ev borcu WordPress sitesi

Nuria Adell tarafından çevrilmiştir.

Birkaç hafta önce, WordPress İspanya'nın Slack'inde (ya da başka bir #WPDrama mı demeliyim?) WordPress'teki destek kanalları hakkında ilginç bir tartışma vardı. Tartışma yerel topluluğumuza çok özel olsa da, ondan aldığım içgörüler ve fikirler dünyanın her yerinden diğer topluluklara yardımcı olabilir ve bu yüzden bunu burada blogumuzda özetlemeye karar verdim.

Slack ve Kullanıcı Desteği

İspanyol topluluğu, diğer birçok topluluk gibi, etkinliklerimizi ve çalışmalarımızı organize etmek için bir Slack hesabına sahiptir. Slack'in ne olduğunu bilmeyenler için, bu sadece ekiplerin faaliyetlerini koordine edebileceği bir mesajlaşma aracıdır. 21. yüzyılın IRC'si gibi. Dediğim gibi, her ülkeden WordPress.org veya Polyglots gibi diğer topluluklar da bu aracı kullanıyor.

Geçen hafta sonu bazı arkadaşlarla yemeğe çıktım ve onlara iyi bir haber verdim: WordCamp Europe 2017'de Katılımcı Günü'nde konuşacağım! Bu haber büyük bir kutlama (ve ertesi gün akşamdan kalma) ile karşılandı çünkü Nelio için ikinci kez böyle bir etkinliğe katılmanın ne kadar önemli olduğunu biliyorlar. WordPress topluluğunun bir parçası olmayı seviyoruz ve deneyimlerimizi paylaşmak ve en iyilerden öğrenmek bir onur mu?

Nuria Adell tarafından çevrilmiştir.

Nuria Adell tarafından çevrilmiştir.

Bugün Petya tarafından aday gösterilen ve onu “bir blog yazarı, işletme sahibi, geliştirici, WordPress katılımcısı, gerçek bir topluluk bağımlısı ve harika bir kadın” olarak tanımlayan İtalyan topluluğunun aktif üyelerinden biri olan Francesca Marano ile harika bir röportajımız var. Profesyonellerin ve KOBİ şirketlerinin çevrimiçi var olmalarına yardımcı oluyor, bazı çevrimiçi kurslar yürütüyor ve WordPress'e katkıda bulunuyor! Onu daha iyi tanımak ister misin? Okumaya devam et!

Takım arkadaşlarım David ve Ruth zaten yaptı ve bugün benim sıram—WordCamp Barcelona 2016'da sunduğum İspanya'daki girişimcilik hakkındaki konuşmamın kısa bir özetini paylaşmak için buradayım.

Birkaç gün önce David, How to Become an Evil WordPress Developer yazısında WordCamp Barcelona için yaptığı konuşmadan bahsetti. Ona göre, konuşması Nelio'nun ekibi tarafından sunulan üç konuşmanın en iyisiydi. Ve bu ifadeyi sorgulayan ben olmayacak mıyım? Ancak, sunumumdan sonra konuyu tartışmak için daha fazla insanın bana geldiğini söylemeliyim, bu yüzden sanırım biraz ilgi çekmeyi de başardım.

Dijital teknolojilere duyulan güven, “insansız” müşteri hizmetleriyle sonuçlandı. Sizi bilmem ama ben mobil operatörümü sadece bir makineyle konuşmak için aramaktan bıktım. Veya daha da kötüsü, arkasında insan olmayan otomatik aramalar almak - sadece telefonunuza cevap verir ve hattın diğer ucunda konuşacak kimse olmadığını anlarsınız! Ne halt?!

Bazı “büyük şirketlerin” müşterilerine nasıl davrandığına gerçekten şaşırdım. Ve bu görüşe sahip olan tek kişi ben değilim - Accenture tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, ABD'li tüketicilerin %83'ü insanlarla uğraşmayı tercih ediyor ve %52'si kötü müşteri hizmetleri nedeniyle sağlayıcıları değiştiriyor . Daha fazla nedene mi ihtiyacınız var? %45'i karşılığında daha iyi bir hizmet düzeyi alırlarsa daha fazla ödemeye hazır.

Önceki bir gönderide, bir Saas Freemium modeliyle WordPress eklentileri satmanın artıları ve eksileri hakkında yorum yapmıştım. Aynı temayla ilgili olarak, bu gönderide, mutlu ödeme yapan müşteriler haline gelen ücretsiz kullanıcı sayısını nasıl artıracağımıza dair uzman tavsiyelerini ve kendi deneyimlerimizi paylaşmak istiyorum.

SaaS Freemium Dönüşüm Oranı Karşılaştırmaları

Rakiplerinize göre nerede durduğunuzu bilmek, ürününüzü konumlandırmanıza, en iyi satın alma kanallarını belirlemenize, potansiyel yatırımcılara satış konuşması yapmanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olur. Ancak dikkat edin, konu göründüğünden daha karmaşık — SaaS Freemium işletmeleri hakkında konuştuğumuzda, belki de herkes aynı metriklere odaklanmamalıdır. Burada ne gibi farklılıklar buluyoruz?