WordPress CRM Web Sitesi Entegrasyonu İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

Bu modern çağda, verimli bir iş geliştirme faaliyeti olmadan hızlı bir iş büyümesi bekleyemezsiniz. İş geliştirme faaliyetlerini sürekli olarak sürdürmediğiniz sürece satış peşinde koşarsınız. İşinizin bu şekilde gitmesine izin verirseniz, rakiplerinizin her zaman gerisinde kalırsınız.

Peki, çok sayıda iş ortağıyla işinizi daha önce hiç olmadığı kadar geliştiren ne olabilir? CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımını kullanmak için zaten başlıktan cevabı tahmin edebilirsiniz.

Bu yazıda, işinizi geliştirmek ve işinizi daha hızlı büyütmek için bir web sitesi CRM entegrasyonunun önemine bir göz atacağız. Şimdi, gidelim!

Web Sitesini CRM ile Entegre Edin – Neden?

İş geliştirme faaliyetlerinizi doğru yolda tutmak için, bir Müşteri veya Müşteri İlişkileri Yönetimi aracına gitmelisiniz. Çünkü hiçbir şeyi manuel olarak yapmanız gerekmediğini anladığınızda, o zaman müşterinizi daha özgürce yönetebileceksiniz.

Bir CRM aracının temel olarak yaptığı şey, satış ekibinizle müşteriler arasındaki tüm etkileşimleri, olası satışlarınız, fırsatlarınız ve potansiyel müşterileriniz de dahil olmak üzere izlemesi ve kaydetmesidir.

Sağlam bir müşteri ilişkileri yönetimi için hiç kimse bir web sitesi CRM entegrasyonunun önemini inkar etmeye cesaret edemez.

Web Sitesi CRM Entegrasyonunun İşletme Web Sitenizle Önemi

Aşağıdaki akıllara durgunluk veren istatistikleri biliyor muydunuz:

İşte bir CRM sisteminden alabileceğiniz birkaç temel avantaj:

• Kişi yönetimi (Müşteri verilerini saklama ve alma)
• Satış hunisi yönetimi
• Satış tahmini
• Proses otomasyonu
• E-posta entegrasyonu ve takibi
• Etkileşim izleme
• Raporlama ve analitik

Diğer avantajlar şunlardır:

• Sürekli güncellenen merkezi veri kaynağı
• Ayrıntılı ve hassas müşteri profili oluşturma.
• Artan satış hacmi
• Artan üretkenlik
• Müşterilerinize hızlı yanıt

Artık bir CRM çözümü kullanmanın faydaları hakkında kısa bir fikriniz olduğuna göre, başka bir noktayı, yani onu web sitesi verilerinizle bütünleştirmeyi düşünmelisiniz.

Bu amaçla, WordPress web siteniz için WordPress tabanlı bir CRM benimseme fikrini hiçbir şey yenemez. Çünkü WordPress tabanlı bir CRM aracını WordPress sitenize entegre etmek çok daha kolay.

Artık tüm noktaları kısaca bildiğinize göre, daha ayrıntılı bir tartışmaya geçelim:

Kişi Yönetimi (Müşteri Verilerini Saklama ve Alma)

İletişim yönetimi, müşteri adı, e-posta, cep telefonu numarası, web sitesi, doğum tarihi, yaş, adres ve daha pek çok müşteri verilerini depolamakla başlar. Bir iş web sitesi kullanıyorsanız aboneleri, olası satışları, fırsatları ve potansiyel müşteri verilerini kaydetmeniz gerekir, böylece onlara e-posta gönderebilir veya telefon görüşmeleri veya video konferans yoluyla toplantıları takip edebilirsiniz.

Web Sitesi CRM Entegrasyonu ile Satış Huni Yönetimi

Satış hunisi, nihai satışı yapmak için aboneleri, olası satışları, fırsatları ve beklentileri beslemenin planlı bir yolu anlamına gelir. Örneğin, indirimler sunuyorsanız veya bir eşantiyon veya bilgi yarışmasına ev sahipliği yapıyorsanız, yazılım güncellemesini kablosuz olarak gönderiyorsanız veya önerilerde bulunuyorsanız, hepsine aynı e-posta kopyasını gönderemezsiniz. Bunun yerine, müşteri tabanınızı bölümlere ayırmanız ve e-postanızı alakalı hale getirmek için onlara kişiselleştirilmiş bir e-posta göndermeniz gerekecektir.

Satış tahmini

Müşteri ilişkileri yönetimi çözümü toplam satış bilgilerinizin verilerini tutar. Önceden depolanan veriler doğrultusunda raporlar üretebilir ve böylece satışları tahmin edebilir.

Müşteri Desteği için Süreç Otomasyonu

Sattığınız yazılımlar için online destek vermeniz gerekebilir. Bu amaçla, CRM aracınızı Zendesk, Helpscout, Awesome destek vb. gibi popüler müşteri destek platformlarıyla entegre etmeniz gerekecek.

Daha iyi müşteri desteği sağlamak için CRM'nizin bu platformları desteklediğinden emin olun.

E-posta Entegrasyonu

Müşteri listesinden, onları tek tek e-postaya göndermeniz gerekebilir. Gmail veya yahoo gibi farklı e-posta platformlarını kullanarak e-posta gönderiyorsanız, yalnızca bir e-posta göndermek için ileri geri hareket etmeniz gerekir.

Bu güçlükten kaçınmak için, yerleşik bir E-posta hizmetine sahip bir CRM aracınız olması gerekir, böylece belirli bir kişiye kişisel olarak e-posta göndermek istediğinizde zaman kaybetmek zorunda kalmazsınız.

Raporlama ve Analiz

İşletmenizin en değerli varlığı müşteri tabanıdır. Bir CRM sistemine sahip olmanın temel faydası, tüm değerli müşteri bilgilerinizin tek bir merkezi veritabanında saklanmasıdır.

Müşteri verilerini depolamak ve almak için Rolodex'i Saklama kavramı eski moda ve arkaik hale geldi. Bu nedenle, ultra modern ve otomatikleştirilmiş bir Müşteri Kaynak Yönetimi aracına sahip olmanız gerekir.

Çünkü size tablolar ve grafiklerle müşteri edinme ve elde tutma gibi raporlar sunacaktır. Bu şekilde satın alma oranınızın ne kadar olduğunu öğreneceksiniz.

Sürekli Güncellenen Merkezi Veri Kaynağı

Çevrimiçi tabanlı bir CRM çözümü kullanıyorsanız, güncellenmiş ve merkezileştirilmiş bir veritabanı sorunu olmayacaktır. Çünkü tüm veriler gerçek zamanlı olarak kaydedilir ve saklanır.

Müşteri kaynağınızın güncellenmiş her bilgisi satış ekibinizin parmaklarının ucundaysa, müşterilerinizi zahmetsizce mutlu edebilir ve onlarla olan ilişkinizi geliştirebilirsiniz.

Artan Verimlilik

İletişim bilgilerinizi CRM sisteminde saklarken, alırken, her şeyi yönetmek için doğal olarak daha az zamana ihtiyacınız olacak. Örneğin, bir abone her abone olduğunda veya sitenizden müşteri satın aldığında müşteri verilerinizi girmeniz gerekmez. CRM sisteminiz her şeyi kendi başına yapacaktır. Bunların hepsi sizi daha üretken kılar.

İyi bir CRM, tüm ilgili sorunlarıyla ilgilenecek bir CRM temsilcisi atamanıza izin verir. Bu, müşterinizin tüm kaynaklarını yönetmesi için bir temsilciye tüm yetkiyi verebileceğiniz anlamına gelir. Yani diğer önemli yönetim konularına konsantre olabilirsiniz, üretkenliği artırır, idari faaliyet zamanını boşa harcar.

Satışlarda Artış

Son olarak, bir iş kurarken aradığımız nihai hedef satışlardaki artıştır. Artık yaşam evrelerine göre doğru müşteri profillerini koruduğunuza göre, kampanyalarınızı da optimize ederek satış konuşmanızı optimize edebileceksiniz.

Satışlarınızı artırmak için, e-posta kampanyalarınızı etkin bir şekilde yürütmek için harika bir e-posta pazarlama yönetim aracına da ihtiyacınız var. Doğru yapılırsa, sonunda satış hacminizde büyük bir artış yaşayacaksınız.

WordPress ile Web Sitenizi CRM ile Kolayca Entegre Edin

Bilginize, WordPress dünya genelindeki toplam web sitelerinin neredeyse %37'sini güçlendiriyor. Topluluk o kadar güçlü ki, herhangi bir belaya düşerseniz asla mahsur hissetmezsiniz.

Son olarak, işletme web siteniz için henüz bir CRM aracı kullanmıyorsanız, uzun süre boş boş uğraşmayın. Çünkü muhtemelen bir müşteriyi benimsemediğiniz için satış huninizden sızan bir dizi müşteriyi kaybediyorsunuz.

Bir web sitesi kullanıyorsanız ve müşterinizi bununla yönetmek istiyorsanız, onu WordPress'te çalıştırdığınızdan emin olmalı ve ardından bir WordPress Müşteri Kaynak Yöneticisi aracı edinmelisiniz. Herhangi bir şüpheniz varsa, tam WordPress CRM Çözümünün demo sürümünden uygulamalı deneyim de alabilirsiniz. Ve zaten kararınızı verdiyseniz, basitçe şunları yapabilirsiniz: