Üretilen Hizmetler – WordPress İşletmeniz İçin Doğru Seçim mi?

Pazarlama otomasyonu ile birlikte, ürünleştirilmiş hizmetler, bu günlerde kaçması zor olan başka bir moda kelimedir. Her döndüğünüzde, web tasarımı veya geliştirme alanından biri, ürünleştirilmiş hizmetlerin faydalarını vaaz ediyor gibi görünüyor.

Herhangi bir süredir WordPress hizmetleri sağlama işiyle uğraştıysanız, muhtemelen işinizle ilgili değiştirmek istediğiniz şeylerin makul boyutta bir listesini oluşturmuşsunuzdur.

Ama aklınızın bir köşesinde her şeyin böyle olduğunu, işin doğasının bu olduğunu düşünürsünüz. Ve zorlukları kabul etmeyi ne kadar erken öğrenirseniz, hayat o kadar kolay olacaktır.

Ardından, ürünleştirilmiş hizmetler hakkındaki tüm bu konuşmalar geliyor. WordPress işletmelerinin her gün karşılaştığı sorunların çoğu için bir çare gibi görünüyor. Bir daha asla bir müşteriyle çalışmak istemiyormuş gibi hissetmenize neden olan sorunları ortadan kaldırabilir.

Bu size benziyorsa, o zaman belki de ürünleştirilmiş hizmetler işiniz için doğru olabilir. Ya da belki olmayacaklar. Bu makalede, ürünleştirilmiş hizmetlerin tam olarak ne olduğunu ve işinizi üretmenin bazı artılarını ve eksilerini tartışacağım.

İşimiz bittiğinde, bunun işiniz için doğru olup olmadığı konusunda daha bilinçli bir karar verebileceksiniz.

Üretilen Hizmetler Nelerdir?

Ele alacağımız ilk şey, ürünleştirilmiş bir hizmetin tam olarak ne olduğu ve şu anda sunabileceğiniz hizmetlerden nasıl farklı olduğudur. Bunu yapmanın en iyi yolu, iki alternatifi karşılaştıran bir örnek kullanmaktır:

1. WordPress freelancerlarının müşterilerine hizmet sunarken kullandıkları tipik iş modeli.
2. Üretilmiş hizmetleri kullanan alternatif bir iş modeli nasıl çalışabilir?

Tipik Bir Serbest Çalışan Modeli

Hemen hemen her serbest çalışan, müşterilerle proje kapsamını müzakere etme konumunda olmuştur. Bazen kapsam kaymasının iş yapmanın kaçınılmaz bir parçası olduğu hissedilebilir. Bir müşteri, projesi için bir teklif aramak için size geliyor ve yeni bir müşteriyle çalışmaya başlama fırsatı için heyecanla iki ayağınızla atlamanıza yardım edemezsiniz.

Müzakere sürecinde, potansiyel müşterinin sizden teklifinize normalde yapmayacağınız bir şeyi eklemenizi istediği bir zaman neredeyse her zaman gelir. Yeni bir müşteri kazanmak adına, işlerini başka bir yere götürmeleri korkusuyla kendinizi bu talebe teslim olurken bulabilirsiniz.

Teklifiniz kabul edildiğinde ve kabul edildiğinde, müşterilerin süreç boyunca ilerlerken ek taleplerle öne çıkmaları nadir değildir. Konuşma her seferinde aynı şekilde ilerliyor.

“XYZ yapabilmeniz için herhangi bir şans var mı?” veya “Orijinal alıntıda olmadığını biliyorum ama listeye birkaç şey ekleme şansınız var mı?”

Yine müvekkilinizi mutlu etmek adına ve bu teklif sürecinde özellikle konuşmadığınız için kendinizi “tabii sorun değil” derken buluyorsunuz.

Siz farkına bile varmadan, üstlendiğiniz her proje tamamen özelleştirilmiştir ve sürekli bir değişim halindedir. Hiçbir proje birbirine benzemez ve kendinizi küçük çeşitli işler yapmak için artan miktarda zaman harcarken bulursunuz. Zaman geçtikçe enerjiniz tükenir ve projeleriniz daha az karlı hale gelir.

Her zaman müşterinize bir iyilik yapmaya çalışmakla başlar, ancak ne kadar esnek olursanız durum o kadar kötüleşir.

Tipik Bir Üretilmiş Hizmet Modeli

Tipik bir ürünleştirilmiş hizmet modelinde, sunduğunuz hizmetler hem işletmeniz hem de müşteriniz için iyi tanımlanmıştır. Ürünleştirme, sağladığınız bir hizmeti veya hizmet grubunu alıp bunları tutarlı bir ürün halinde paketlemeniz anlamına gelir.

Hangi hizmetleri sağlayacağınızı tam olarak bildiğiniz ve ilgili zamanın net bir resmine sahip olduğunuz için, ürünleştirilmiş hizmetinizi sabit ve karlı bir fiyata satabileceksiniz.

Müşterilerin hizmetlerini özelleştirememekten rahatsız olacağını düşünüyor olabilirsiniz. Ama durum hiç de öyle değil. Aslında, ek ürünleştirilmiş hizmetler eklenerek özelleştirme mümkün hale getirilebilir. Ayrıca, müşterileriniz aslında tüm gereksinimlerini tanımlamak zorunda kalmamayı tercih edebilir ve aslında ihtiyaçlarına uygun bir hazır çözümü seçmeyi tercih edebilir.

Özel web sitesi geliştirme sağlıyor olmanız, aynı zamanda ürünleştirilmiş bir SEO, tasarım veya sosyal medya paketi sunamayacağınız anlamına gelmez. Yeni bir araba satın almanın işe yaradığı gibi, çeşitli eklenti paketleri satın alarak temel bir model genişletilebilir.

Üretilen Hizmetlerin Artıları ve Eksileri

Üretilen hizmetlerin WordPress işiniz için doğru olup olmadığını gerçekten anlamak için, bazı artı ve eksilere daha yakından bakmamız gerekiyor. Bu noktaların her biri her işletme için geçerli olmayacak, ancak genel bir kural olarak, ölçeklerin üretim lehine döndüğünü göreceksiniz.

Üretmek Hakkında Harika Olmayan Şeyler

Liste nispeten kısa olmasına rağmen, kesinlikle birkaç olumsuzluk var. Birincisi, mevcut veya geçmişteki müşterileriniz ürünleştirme fikrinden hoşlanmayabilir, Müşterilerinizi yıllar boyunca her şeyin kalplerinin içeriğine kadar uyarlanabileceği ve özelleştirilebileceği konusunda eğittiyseniz, elinizde zorlu bir savaş olabilir. Bu tür müşterilerle, ne kadar esnek olmak istediğinize karar verme konumunda olacaksınız.

Ayrıca, üretim yapmak çok fazla başlangıç ​​çalışması gerektirir. Bir gecede birlikte atabileceğiniz bir şey değil. Yalnızca kârlı olmakla kalmayıp aynı zamanda büyük değer taşıyan paketleri bir araya getirmek önemli ölçüde zaman, çaba ve düşünce gerektirir. Muhtemelen kendinizi birkaç farklı sürüm oluştururken ve bu süreçte müşterilerden gelen geri bildirimlere güvenirken bulacaksınız.

Ürünleştirilmiş hizmetlerde bile, ilk müşteri etkileşimi hala hayati önem taşımaktadır. Serbest çalışanların tek ihtiyaç duyacakları tek şeyin bir ürün, bir web sitesi ve bir satın alma düğmesi olduğunu düşünmesi yaygındır. Bu gerçeklerden daha fazla olamazdı. Yine de müşterilerin büyük çoğunluğunun bir taahhütte bulunmadan önce sizinle kişisel olarak konuşması gerektiğini göreceksiniz .

Ürünleştirilmiş olması, satışlarınızın otomatik pilotta olduğu anlamına gelmez.

Üretmekle İlgili Harika Neler Var?

Hizmetlerinizi üretmenin getirdiği pek çok harika şey var ve benim görüşüm burada biraz önyargılı görünüyorsa, muhtemelen öyle. Bazı avantajlara daldığınızda, daha iyi ve daha iyi görünmeye devam ediyor. Hadi daha yakından bakalım:

Artık Teklif Yok

Üretilen hizmetlerle ilgili ilk ve muhtemelen en iyi şeylerden biri, artık teklif yazmak zorunda kalmayacağınızdır. Bazı ince ayarlar dışında her bir hizmet için ayrıntılı açıklamalar yazdıktan sonra işiniz tamamlanmış olur. Çoğu serbest çalışan için bu tek başına ayda birkaç saat zaman kazandıracaktır.

Artık Saatlik Ücret Yok

Saat başı çalışmak hiç mantıklı gelmedi, değil mi? Serbest çalışan olarak faturalandırılabilir saatleri en üst düzeye çıkarmak istiyorsunuz. Müşteri olarak, onları en aza indirmek istiyorsunuz. Saatlik faturalandırma, anında bir çıkar çatışması yaratır. Ürünleştirilmiş hizmetlere geçer geçmez, tam olarak ne yapacağınızı bilirsiniz ve müşteri tam olarak ne ödeyeceğini bilir. Herkes mutlu. Yavaş olduğunuz için ödüllendirilmek yerine, verimli bir iş yarattığınız için ödüllendiriliyorsunuz. Her yerde bir kazan-kazan senaryosu var.

Artık Kapsam Sürünmesi Yok

Kapsam kayması, sürekli olarak diğer serbest çalışanlardan duyduğum ilk 3 şikayetten biri. Hizmetleriniz üretildikten sonra, kapsam kayması tamamen ortadan kalkmalıdır. Ara sıra istisnalar yaptığınız zamanlar her zaman olacaktır, ancak orijinal tamamlanma tarihlerini aşan projelerin günlerinin büyük bir kısmı sona ermelidir.

Müşterilerden Daha Az Soru

Ürünleştirilmiş hizmetlerle, müşterileriniz paralarının karşılığında ne aldıkları konusunda çok daha nettir. Daha az telefon görüşmesi, e-posta ve değişiklik veya küçük iyilikler isteyen metinler alacaksınız. Bir hizmet ve fiyat menüsüne sahip olmak, siparişinize bir şey eklemek isterseniz, belirli bir maliyetle birlikte geldiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Otomatikleştirmek ve Dış Kaynak Kullanımı Daha Kolay

Her müşterinin son derece özelleştirilmiş bir projesi olduğunda, ilerlemenizi otomatikleştirmek, dış kaynak kullanmak, yönetmek veya izlemek zorlaşır. Ürünleştirilmiş bir hizmet yaratarak, standart işletim prosedürlerini uygulamak ve bireysel görevlerin bir kısmını veya tamamını sözleşmeye almak daha kolay hale gelir. Her projenin kapsamı tutarlı olduğu için aynı anda birden fazla projeyi yönetmek de kolaylaşacaktır.

İyileştirilmiş Süreçler

Çoğu serbest çalışan için, her proje değişikliğinin kapsamına sahip olmak, sürecinizi geliştirmek için hiçbir zaman gerçekten bir fırsatınız olmadığı anlamına gelir. Tutarlı bir ürün oluşturduğunuzda, küçük iyileştirmeler yapmanın yollarını aramanın çok daha kolay olduğunu keşfedeceksiniz. Bu iyileştirmeler hem işletmenize hem de müşterilerinize fayda sağlayacaktır. Bir hizmetin etkinliğini veya karlılığını ölçmek söz konusu olduğunda ilk kural, bir kontrol versiyonuna sahip olmaktır. Oradan küçük değişiklikler yapabilir ve sonuçları ölçebilirsiniz. Neyin işe yaradığını saklayın ve neyin işe yaramadığını atın

Sarmak

Üretilmiş hizmetin ne olduğuna ve ayrıca bazı avantaj ve dezavantajların neler olduğuna ilişkin genel bir açıklamayı ele aldık.

Üretilmiş hizmetlerin serbest çalışanların sorunları için her derde deva olduğunu kesinlikle önermem. Bununla birlikte, WordPress freelancerlarının karşılaştığı yaygın sorunların çoğunu iyileştirmeyi veya ortadan kaldırmayı başarırlar.

Bu modelin şu anda işiniz için doğru olduğunu düşünmeseniz de, kesinlikle daha ayrıntılı olarak keşfetmeye değer bir şey. Hizmetlerinizin her yönünü bir kerede üretmek zorunda değilsiniz. Bunun yerine müşterilerin sıklıkla talep ettiği bir veya iki şeyi seçin ve oradan başlayın. İyi giderse, başarınızın üzerine inşa edin. Müşterilerden geri bildirim isteyin ve hem değeri hem de karlılığı artırmaya çalışın.

Yakın zamanda işletmeniz için ürünleştirilmiş hizmetler uyguladıysanız veya düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki yorumlarda deneyimlerinizi paylaşın.

Crystal Eye Studio'dan makale küçük resmi / Shutterstock.com