Yeni WordPress VIP Ürün Dokümantasyon Portalına Bakmak

Kabul edelim. Bir sitede önemli ürün belgeleri, özellik tanımları, makaleler ve nasıl yapılır kılavuzları ararken, bir kuruluşun dahili arama işlevinden "sadece Google'da arama" lehine kim vazgeçmedi?

Bu ikilemi kabul ederek, geçtiğimiz aylarda içerik mimarları, teknik hesap yöneticileri, tasarımcılar ve geliştiricilerden oluşan bir WordPress VIP saldırı ekibi, "müşterilerin kendilerine yardımcı olmalarına yardımcı olmak için" WordPress VIP Ürün Belgelendirme Portalını tamamen elden geçirme ve iyileştirme zorluğuna yükseldi.

Görevleri: kullanıcıları ihtiyaç duydukları belgelere hızlı, kolay ve doğru bir şekilde ulaştırmak için bu portalı WordPress VIP CMS platformunun kendisi kadar çevik hale getirmek.

Bunu gerçekleştirenlerin sözleriyle, yol boyunca hedefler, zorluklar ve sürprizler de dahil olmak üzere “Büyük Göç” olarak bilinen şeyin bir özetini burada bulabilirsiniz.

Önceki WordPress VIP dokümantasyon sitesiyle ilgili zorluklar

Ürün Tasarımcısı Emily Maurer, "Eski dokümantasyon sitesi, müşterilerimizin referans ve problem çözme için kullanabileceği bir araçtan çok bir dokümantasyon blogu gibiydi" diyor. "İçerik büyük bir dizin halinde düzenlenmişti ve makaleler genellikle gerçek soruları olan bir kişi için yararlı bir başlangıç ​​noktası olamayacak kadar geniş veya çok spesifik olan başlıklara sahipti."

Kısacası, eski WordPress VIP sitesinde bol miktarda bilgi vardı, ancak onu bulmak kolay değildi. Ya da bir sevinç. Ayrıca yazı stilleri tutarsızdı ve bazı içerikler eskiydi.

Arama ve yazma stili sorunları

Müşteriler, mevcut konulara ilişkin çok fazla görünürlüğe sahip değildi. Aramaya çok güveniyorlardı, ancak mevcut arama işlevi yeterince sağlam değildi. Ayrıca, "rehber kitap" gönderileri için kullanılan farklı sayfa şablonları ile bağımsız gönderiler arasında tutarsız bir gezinme deneyimi vardı.

Ayrıca eski site, belirli kitlelere veya iş akışlarına hitap eden oyun kitaplarını barındırıyordu. Bilgiler birden fazla çalışma kitabıyla ilgili olduğunda, her birine manuel olarak kopyalanması gerekiyordu. Sonuç? Yinelenen içerik genellikle aynı arama sonuçlarıyla sonuçlandı ve bu da benzersiz içeriği ayırt etmeyi zorlaştırdı.

Yazı stili ve amacı makaleler arasında tutarsızdı. Daha da kötüsü, bir makalede, bir kullanıcı, problem çözmeye odaklanan bir bölümden (adımları ve belirli kullanım durumlarını listeleyerek) rastgele olarak tanımlarla ilgili bir bölüme alınabilir.

İçerik, kullanıcıların hepsini sıralamalarına yardımcı olmak için herhangi bir kafiye veya sebep olmadan karıştırıldı. Araştırmalar, kullanıcıların dokümanlarda gezinmek için genellikle aramaya güvendiğini gösterdi; ancak, dahili WordPress VIP meslektaşları bile, wpvip.com'daki arama işlevini kullanmaya kıyasla Google'ı kullanmayı daha güvenilir bir arama yöntemi buldu.

Yeniden tasarımın hedefleri

Emily, "Birincil hedefimiz, müşterilerimizin kendi sorunlarını çözmek için güvenilir bir şekilde kullanabilecekleri bir kaynak yaratmaktı" diyor. "Bu büyük hedefi, bilgi mimarisi, içerik ve kullanıcı deneyimi tasarımı için daha özel hedeflere böldük."

Bu hedefler şunları içeriyordu:

Bilgi mimarisi . Kullanıcıları gerçek dünyadaki görevleri gerçekleştirmede desteklemek için belgelerin bilgi mimarisini güncelleyin.

Yazı ve içerik . Sesi makaleler arasında birleştirin ve bu makaleleri daha hedef odaklı bir yaklaşımla optimize edin, kullanıcıları belirli görevleri yerine getirmede destekleyin.

Ara . VIP Arama'yı kullanarak daha sağlam, güvenilir, tam özellikli bir arama deneyimi uygulayın. Kullanıcılar, ihtiyaç duydukları içeriği bulmak için bir Google aramasına başvurmak zorunda kalmamalıdır.

Navigasyon Kullanıcıları hedeflerine ulaşmak ve sorunları çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendiren bir deneyim yaratın.

Görsel tasarım . Belgelerin görsel tasarımını diğer WordPress VIP özellikleri ve ürünleriyle, örneğin pano ve pazarlama sitesiyle birleştirin.

“İçeriği daha sezgisel bir şekilde organize edebilmek… içeriği daha fazla insan tarafından göz atılabilir hale getirerek, kullanıcıların içeriği keşfetmesi için birden fazla yol sağlar.”

— Yoli Hodde, İçerik Mimarı, WordPress VIP

Kapsamı dışarı atmak

Anahtar, yeni dokümantasyon sitesinin, genel görsellerin bulunduğu pazarlama sitesinden ayrı olarak wpvip.com'un bir alt etki alanı olması gerektiğini belirlemekti.

Teknik Hesap Yöneticisi Ken Gagne, "wpvip.com'un potansiyel müşterilere yönelik bir pazarlama sitesi olduğunu biliyorduk," diye açıklıyor. “Aktif olarak WordPress VIP platformundan en iyi şekilde yararlanmaya çalışan geliştiricilere yönelik olandan farklı bir amaca hizmet ediyor. Bu, iki farklı kitleye hizmet etmek için iki tür içeriğe sahip iki site oluşturmamıza neden oldu.”

Yine de, doküman içeriğini kendi sitesine ayırma konusunda ilk endişeler vardı. Tek sebep? WordPress VIP platformunun bir parçası olan Parse.ly analytics, sürekli olarak bu dokümanların zaten yüksek SEO değerine sahip olduğunu gösterdi. Ancak bu değeri korumak, onu birincil şirket etki alanının bir alt etki alanına taşıyarak korunabilir.

Sitenin gelişimi ve cesareti

İçerik Mimarı Yoli Hodde, "Geçtiğimiz yıl boyunca, kullanıcılar için daha sezgisel olan ve farklı platform özelliklerini ve bunlar üzerinde çalışan ekipleri dahili olarak gruplama şeklimizle daha tutarlı olan kategorik bir organizasyon oluşturmak için çalıştık" diyor. "Platformumuz da dramatik değişiklikler geçirdi, bu nedenle hareketli bir hedefle hizada kalmak zor oldu. Kategorik yapımız muhtemelen her zaman devam eden bir çalışma olacaktır.”

Teknik açıdan, dokümantasyon portalı, ilgili içeriği görüntülemek için özel ve temel blokları kullanan Gutenberg ağırlıklı bir sitedir. Site, farklı belge içeriği türlerini ayırmak için arşivleriyle birlikte özel gönderi türlerini kullanır. Ön uç dinamik öğeler Svelte kullanılarak oluşturulur, arama VIP Arama'yı kullanır.

"Bir kullanıcı olarak, dokümanlara yaklaşmanızı ve nereden başlayacağınız ve seçeneklerinizin neler olduğu konusunda daha önce hiç olmadığı kadar iyi bir fikre sahip olmanızı seviyorum."

— Emily Maurer, Ürün Tasarımcısı, WordPress VIP

Yeniden tasarımı tasarlama

Emily, dokümanlar için bilgi mimarisi stratejisini önerdi, dokümanların mevcut doküman içeriğinin denetimine öncülük etti ve sitenin görsel tasarımını ve kullanıcı deneyimini geliştirdi ve geliştiricilere bileşenlerin, stillerin ve amacın aktarımını yönetti. Bu, ekibin geri kalanına, yeni içerik türleriyle uyumlu içeriği yeniden dağıtmak ve senkronize etmek için bir çerçeve sağladı (özel gönderi türleriyle yansıtılır).

Tasarım ajansı Reaktiv'in geliştiricisi Robby Smith, yeniden tasarlanan dokümanlar portalının geliştirilmesine yardımcı oldu.

"Önceki wpvip.com pazarlama web sitesinde çalışmıştık ve WordPress VIP'nin belgelendirme makaleleriyle yaşadığı zorlukları anlamıştık" diyor. "Belgeleri işlemek ve sürdürmek için yeni bir yaklaşım benimsemelerine yardımcı olmak istedik."

Büyük Göç

Yeni evine giderken, mevcut dokümantasyon yazı tipi içeriğinin wpvip.com'daki pazarlama sitesinden çıkarılması gerekiyordu.

İçeriği, mevcut organizasyonu ve yeni siteyle olan ilişkileriyle “kaldırıp kaydırmama” kararı alındı. Bunun yerine ekip, içeriği düzenlemek ve makaleler arasında göz atılabilirliği geliştirmek için gelişmiş bir kategori hiyerarşisi belirledi. Bu, her makaleyi eski siteden yeni siteye manuel olarak taşırken ekstra çaba sarf etti. Ancak aynı zamanda, kullanımdan kaldırılabilecek veya gerekli düzeltmelerle "temizlenebilecek" içeriği belirleme şansı da verdi.

Başlatma adımlarının ve KG'nin bir parçası olarak ekip, eski belgelere yönelik tüm dahili veya harici bağlantıların, WordPress'te 301 yönlendirmeleri ayarlayarak ilgili yeni içeriğe başarıyla yeniden yönlendirilmesini sağladı.

Ken, içeriğin taşınmasına yardımcı olan ekip üyelerine rehberlik etmek için dahili bir eğitim videosu bile kaydetti. Bir önlem olarak, eski site ortadan kaybolmadan önce, belgeleri, tarihsel referans için İnternet Arşivi'nin Wayback Makinesi'ne (web için dijital bir arşiv) gönderildi. Ayrıca ekip, SQL veritabanının bir kopyasının yanı sıra WP'nin WXR dışa aktarma aracını kullanarak belge gönderilerini dışa aktardı.

Geçiş sırasında beklenmeyen zorluklar

Ekip ara sıra öksüz bilgi külçeleri keşfetti ve eski bölgeden fırlatma sonrası bir kazı yapmak zorunda kaldı.

Ken, "Eski sitemizin kendi özel sayfasını garanti etmeyen çeşitli bilgiler için bir SSS, bir 'çöp çekmecesi' vardı," diyor. "Yeni siteyle, bu lokmaların her biri için yuvalar bulduk ve bunları mevcut sayfalara veya ilgili hiyerarşilere yerleştirdik."

Bu bireysel SSS'lerin eski sitede kendilerine özel URL'leri olmadığından, "yeni sitedeki bağlantı etiketlerini evlerine yönlendiremedik" diye ekliyor Ken.

Ekipten yeniden tasarımın öne çıkanları ve favorileri

Robby, "Güncellenmiş tasarım benim en sevdiğim şey; birden çok kaydırma öğesini ve güncellenmiş görünümü seviyorum" diyor. "İhtiyacınız olan içeriği hızlı bir şekilde bulmak çok daha kolay olduğu için içerik organizasyonu çok yakın bir zamanda geliyor."

Yoli, "WordPress VIP platformunun altyapısını daha iyi yansıtacak şekilde yapılandırılmış kategorilerle içeriği daha sezgisel bir şekilde organize edebilmek" diyor. "İçeriği daha fazla insan tarafından göz atılabilir hale getirerek, kullanıcıların içeriği keşfetmesi için birden fazla yol sağlar."

Teknik Hesap Yöneticisi Nabaht Peters, "İçeriğin düzenlenme, daha kolay bulunma ve materyallerin Nasıl Yapılır Kılavuzları, Teknik Referans ve Arka Planlara ayrılma şekli" diyor.

Emily, "Bir kullanıcı olarak dokümanlara yaklaşabilmenizi ve nereden başlayacağınız ve seçeneklerinizin neler olduğu konusunda daha önce hiç olmadığı kadar iyi bir fikre sahip olmanızı seviyorum" diyor. "Ayrıca, sadece bir blog değil, dokümantasyon gibi hissetmesini de seviyorum."

Ken, “'Son güncelleme' otomatik olarak oluşturulan zaman damgası ve CC-BY-SA 4.0 lisansı gibi küçük şeyler” diyor.

İleriye bakmak

WordPress VIP'nin belgeleri, kapsanan konuların derinliğini ve genişliğini geliştirmeye ve genişletmeye devam edecektir.

Yoli, "Gelecekteki çalışma, bir müşterinin WordPress VIP ile yolculuğunun farklı aşamaları için yararlı olan bağlantı gruplarını toplamayı içerir," diyor Yoli, "ister yeni dahil edilmiş olsunlar ve temel rehberlik arıyorlar, isterse kendi sitelerinin yeniden tasarımı üzerinde çalışmaya başlamaya hazır olsunlar. ”

Bu arada, WordPress VIP'nin teknik açıdan nasıl çalıştığına dair yanan bir sorunuz mu var? Ya da sadece amaca yönelik oluşturulmuş ve geliştirilmiş bilgi mimarisinin nasıl bir his olduğunu keşfetmek mi istiyorsunuz? WordPress VIP Dokümantasyon Portalına şimdi dalın.

Haydi ne düşündüğünü söyle.