WordPress Web Sitenize Sohbet Botu Nasıl Eklenir (3 Adımda)

Canlı sohbet, kullanıcılarınızla etkileşim kurmanın ve olabilecek tüm soruları yanıtlamanın harika bir yoludur. Ancak, 7/24 – veya buna yakın bir şey – tek bir kişinin yapması imkansız. Ayrıca, bazen aynı anda birden fazla istekle ilgilenmeniz gerekebilir, bu da üretkenliğinizi azaltabilir.

Sohbet botları, bu konuşmaların en azından bir kısmını otomatikleştirmenizi sağlar. En azından, bir kişinin yanıtlamasını gerektirmeyen soruları ayıklayarak size zaman kazandırabilirler. Bu yazıda, bir WordPress sohbet botu kullanmanın ne zaman mantıklı olduğu ve üç adımda web sitenize nasıl bir bot ekleyeceğiniz hakkında konuşacağız.

Muhabbet edelim!

Bir Sohbet Botu Nedir (Ve Birini Kullanmanın Ne Zaman Mantıklı Olduğu)

Adından da anlaşılacağı gibi, bir sohbet botu, canlı sohbet yoluyla kullanıcılarla otomatik olarak konuşmak için tasarlanmış bir programdır. İdeal olarak, sohbet botunuz, gerçek bir insanla konuşma deneyimini taklit etmek için mümkün olduğunca gerçekçi 'sesi' hedeflemelidir.

İnsanlar sohbet botlarını düşündüklerinde, akılları bazen Yapay Zeka'ya (AI) atlar. Becerilerini geliştirmek için derin öğrenmeyi kullanan bazı sohbet botları var. Bununla birlikte, çoğu durumda, vahşi bir sohbet botuyla karşılaştığınızda, belirli anahtar kelimeler tarafından tetiklenen bir dizi satır kullanarak yanıt verir.

Şu anda, sohbet botları insanların yerini alamaz. Bununla birlikte, sınırlı işlevselliklerine rağmen, sohbet botlarının web siteleri için birçok pratik uygulaması vardır, örneğin:

• Temel müşteri desteği sorgularını işleme. Sohbet botunuz, müşteri sorunlarıyla ilgili temel anahtar kelimeleri algılayabilmeli ve bunları çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendirebilmelidir.
• Müşteri sorgularının yönlendirilmesi. Canlı sohbet istekleriyle ilgilenen birden fazla kişi varsa, uzmanlık alanınıza bağlı olarak kullanıcıları ileri geri aktarmak zor olabilir. Bir sohbet botu, resepsiyonist olarak hareket edebilir ve özel uzmanlara yönelik istekleri filtreleyebilir.

Bu göz önüne alındığında, sohbet botları özellikle hizmet ve e-ticaret web siteleri için yararlı olabilir. Bu nişlerin genellikle çok sayıda müşteri sorgusu yapması gerekir, bu nedenle iş yükünün üstesinden gelmenize yardımcı olacak ek bir araca sahip olmak akıllıca bir harekettir.

Ancak, bir sohbet botu oluşturmak genellikle olası yanıtları yazmak ve onu aramak kadar basit değildir. Web sitenize entegre edebileceğiniz işlevsel sohbet botları oluşturmanıza olanak tanıyan birkaç platform vardır. Bununla birlikte, çoğunun dik bir öğrenme eğrisi vardır. Başka bir deyişle, yazılımı sıfırdan oluşturmasanız bile, kullanışlı bir sohbet botu programlamak çok fazla çalışma gerektirebilir – bu da aşağıdaki hizmetlerin devreye girdiği yerdir.

Facebook Sohbet Botlarına Giriş

Birçok sosyal medya özelliğinin yanı sıra Facebook, Messenger aracıyla çalışan sohbet botları oluşturmanıza da olanak tanır. Sohbet botları iş sayfalarıyla sınırlıdır, ancak bir tane kurabilir ve WordPress kullananlar da dahil olmak üzere harici bir web sitesiyle entegre edebilirsiniz.

Kullanılabilirlik söz konusu olduğunda, Facebook sohbet botlarının programlanması karmaşık olabilir. Bununla birlikte, Chatfuel ve Manychat gibi süreci basitleştiren üçüncü taraf hizmetleri vardır. Bu hizmetleri kullanarak, bir sohbet botunu eğitmek, ziyaretçilerinizin ne söyleyeceğini tahmin etmek ve ona ideal yanıtları bulmak kadar kolay hale gelir.

Genel olarak, başlamak için daha basit sohbet bot hizmetleri olabilir. Bununla birlikte, Facebook sohbet botları, herkesin bildiği bir şirket tarafından desteklenmesi gibi belirgin bir avantaja sahiptir. Ayrıca, küçük işletmeler için ideal olan bir sürü sorguyu ücretsiz olarak halledebilirler.

Ana Özellikler:

• Facebook Messenger tarafından desteklenen sohbet botları oluşturun.
• Sohbet botunuzu harici web siteleriyle (WordPress destekli olanlar dahil) entegre edin.
• Sohbet botunuzla ilgili ayrıntılı analizlere erişin.

Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi

WordPress Web Sitenize Sohbet Botu Nasıl Eklenir (3 Adımda)

Bir sohbet botunu web sitenizde çalıştırmak ve çalıştırmak için, onu oluşturmak üzere bir üçüncü taraf hizmeti kullanmanız ve ardından her ikisini de entegre etmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Bu bölümde, Facebook destekli bir sohbet botuyla entegrasyonu nasıl gerçekleştireceğimize odaklanacağız. Hadi hadi bakalım!

Adım 1: Facebook Sohbet Botunuzu Kurun

Bir Facebook sohbet botu oluşturmak, söylenenden daha kolaydır. Süreç, nasıl yaklaştığınıza bağlı olarak karmaşık olabilir. Örneğin, Python'da yolunuzu biliyorsanız, Facebook'un API'si aracılığıyla sohbet botunuzu oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Neyse ki, herhangi bir programlama bilgisi olmadan Facebook sohbet botları oluşturmak için kullanabileceğiniz birkaç üçüncü taraf hizmeti var. Aslında, aralarından seçim yapabileceğiniz düzinelerce var. Bunu akılda tutarak, en iyi seçeneklerden bazılarına göz attık ve işte birkaç öneri:

1. Chatfuel: Bu hizmet, Divi'nin modülleri kullanma şekline benzer şekilde, önceden oluşturulmuş blokları kullanarak sohbet botunuzu yapılandırmanıza olanak tanır. 'Made by Chatfuel' markasını içermesine rağmen hizmeti ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
2. Manychat: Bu platform, sohbet botu mesajlarınıza eklediğiniz tüm bağlantılar için analizler sağlayarak dönüşümleri izlemenizi sağlar.
3. It's Alive: Yapılandırması kolay, şık bir arayüze sahip bir sohbet botu oluşturucu kullanmak istiyorsanız, It's Alive başlamak için harika bir yerdir.

Hangisini seçerseniz seçin, muhtemelen çok fazla zaman harcayacağınız için diğer Facebook sohbet botu oluşturucuları hakkında biraz araştırma yapmaktan çekinmeyin. Bir seçim yaptıktan sonra, sohbet botunuz üzerinde çalışmaya başlayın ve hazır olduğunda ikinci adıma atlayabilmeniz için bu makaleye yer işareti koyun.

Adım #2: Sohbet Botunuzu WordPress ile Entegre Edin

Tamamen çalışan bir sohbet botunuz olduğunda, onu web sitenize entegre etme zamanı. Bunu yapmanın en kolay yolu bir eklenti kullanmaktır ve bu durumda Facebook Messenger için WP Chatbot'u öneriyoruz.

Eklentiler söz konusu olduğunda, bunu yapılandırmak tamamen basittir. Her zamanki gibi kurun ve etkinleştirin ve ardından WordPress panonuzdaki yeni WP-Chatbot sekmesine gidin. Öncelikle, sohbet botunuzun Facebook Uygulama Kimliğini ve buna karşılık gelen Sayfa Kimliğini eklemeniz gerekir. Bu veriler olmadan eklenti hiç çalışmaz:

Bu kimlikleri bulma ve girme işlemi, sohbet botunuzu oluşturmak için bir üçüncü taraf hizmeti kullanıp kullanmadığınıza bakılmaksızın aynı şekilde çalışır. Facebook Messenger için WP Chatbot ayrıca mesaj ekranınız için varsayılan bir renk belirlemenize ve botunuzun ziyaretçileri nasıl karşılaması gerektiğini belirlemenize olanak tanır:

Devam ederken, sohbet botunuzun hangi sayfalarda görünmemesi gerektiğini de yapılandırmak isteyeceksiniz. Çoğu kişi ana sayfalarına sohbet botları ekler, ancak sizinkini gönderilerden ve 404 hata sayfalarından gizlemek isteyebilirsiniz, örneğin:

WordPress sohbet botunuzu mobil kullanıcılar için devre dışı bırakmak da iyi bir fikir olabilir, çünkü çok fazla yer kaplayabilir ve sitenizde gezinmeden önce onları kapatmaya zorlayabilir:

Son olarak, Küçültülmüş seçeneğini Varsayılan olarak ayarlamanızı öneririz. Bu, WordPress sohbet botunuzu, birisi web sitenizi ilk kez ziyaret ettiğinde genişletecek şekilde yapılandıracaktır. Kapattıklarında, gelecekteki ziyaretlerde simge durumuna küçültülmüş olarak görünür:

Bu, tüm eklenti ayarlarıyla ilgilenir, bu yüzden devam edin ve Değişiklikleri Kaydet düğmesini tıklayın ve sonuçlara bir göz atalım.

3. Adım: Facebook Sohbet Botunuzu WordPress Üzerinden Test Edin

Sohbet botunuzu mümkün olduğunca erken test etmenin pek çok yararı vardır. Bunu birinci adımın bir parçası olarak yapabilir ve insanlar kullanmaya başladıkça davranışını iyileştirebilirsiniz. Şimdilik asıl endişeniz, WordPress'in sohbet botunuzu istendiği gibi yükleyip yüklemediği ve Facebook'a başarılı bir şekilde bağlanıp bağlanmadığı olmalıdır. Web sitelerimizden birinde kurduğumuz bir sohbet botu örneği:

Sohbet botu, Facebook'a giriş yaptığınızı tespit ederse, bu, platforma istendiği gibi bağlandığı ve hazır olduğunuz anlamına gelir. Ancak, sohbet botunuz çalışmıyorsa, muhtemelen ilgili Facebook Uygulamasında bir sorun vardır, bu nedenle platforma gidin ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Öyleyse, ikinci adımda doğru Uygulama ve Site Kimliklerini ekleyip eklemediğinizi iki kez kontrol edin. Ardından, WordPress sohbet botunuzu tekrar test edin. Entegrasyon süreci basittir, bu nedenle ilk seferde sorunsuz bir şekilde devam etme olasılığı vardır.

Çözüm

Web sitenizde canlı sohbet kullanıyorsanız, muhtemelen birçok sorguyla uğraşacaksınız. Ne kadar çok mesaja cevap vermek zorunda kalırsan, o kadar çok zamanını tüketir. Kısacası, bir sohbet botu kullanmak, müşteri sorularını basit yanıtlarla ele almanın etkili bir yoludur.

Kuşkusuz, bir WordPress sohbet botu kurmak, yapmaktan daha kolaydır. Bununla birlikte, teoride, yalnızca üç adım atmanız gerekir:

1. Bir Facebook sohbet botu oluşturun (bu, en uzun sürecek kısımdır!).
2. WP Chatbot for Facebook Messenger eklentisini kullanarak sohbet botunuzu WordPress ile entegre edin.
3. Facebook sohbet botunuzu WordPress üzerinden test edin.

WordPress sohbet botunun nasıl kurulacağı hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde onlar hakkında konuşalım!

Denvitruk / Shutterstock.com'dan makale resmi küçük resmi.