WordPress Dashboard'u Müşterileriniz İçin Daha Sezgisel Hale Getirmenin 3 Yolu

Hepimiz oradaydık – WordPress'e yeni gelen ve yeni sitelerinin her adımında elini tutmaya ihtiyacı olan bir müşteri. Ancak, onları öylece bırakamazsınız – müşterilerin WordPress kullanmayı öğrenmeleri engellenirse, becerileri gelişmez ve bu, web sitelerinin potansiyel büyümesini engeller. Zamanınızı (ve sabrınızı!) tüketiyor, ancak daha basit bir yol var.

Birkaç küçük düzenleme yapmak, onları yazılıma alıştırmaya yardımcı olmalı ve basit özellikler için destek istekleri için tüm zamanınızı tüketmemelerini sağlamalıdır. Dahası, aşağıdaki adımların hiçbiri WordPress'in çekirdeğinde karmaşık tasarım veya işlevsellik değişiklikleri gerektirmez – bunların uygulanması inanılmaz derecede basittir!

1. Müşterinizin Kontrol Panelini Önceden Yapılandırın

Projeye son rötuşları yapmayı bitirdikten sonra, müşteriniz için bir hesap oluşturup teslim etmeye çalışacaksınız. Onlara yalnızca ayrıntıları vermek ve bunu anlamaları için güvenmek kolaydır, ancak yalnızca ihtiyaç duydukları araçları gösterge panosuna yerleştirmek ve gerisini gizlemek yararlı olabilir.

Ancak, profillerini onlar için tam olarak doldurmak her zaman güzeldir. Ayrıca bir renk şeması seçebilirsiniz (varsayılan beyaz en kolay olanıdır, ancak müşteriniz için tema renklerine göre kendi renk şemanızı da şekillendirebilirsiniz).

Müşteri hesabına giriş yaptıktan sonra, her sayfanın sağ üst köşesindeki Ekran Seçenekleri altında ekran bölümlerinin türlerini ve konumlarını seçebilirsiniz. Ortalama bir müşteri için aşağıdaki seçenekleri göz önünde bulundurun.

Pano Ana Sayfası

• Hoş geldin. Müşteriniz ilk kez oturum açtığında saklanmaya değer.
• Bir Bakışta. Bunu saklayın, müşterinizin gösterge tablosunda gezinmesi için iyi bir yoldur.
• Aktivite. Muhtemelen çoğu müşteri için gereksiz bir komplikasyon, bu yüzden bu gizlenebilir.
• Hızlı Taslak. Blog yazması gereken müşteriler için faydalı bir bilgi istemi.
• WordPress Haberleri. Bu çoğumuz için ilginç olsa da, çoğu müşterinin hangi beta sürümünün çıktığını bilmesi gerekmeyecek, bu yüzden bunu gözden çıkarabilirsiniz.

Gönderiler / Sayfalar / Yorumlar / Kullanıcılar Sayfayı Görüntüle

Varsayılan seçenekler bunun için iyi olmalı!

Yeni Yazılar / Sayfalar Sayfası

• Özellikli resim. Bu, müşteri için göze çarpan bir kutu olmalıdır, belki de temaları küçük resimleri desteklemiyorsa, iki sütunlu bölümün en üstünde olmalıdır.
• Yayınla. Açıkçası kaldırabileceğiniz bir kutu değil, aynı zamanda belirgin olmalıdır (sayfanın üst kısmına yakın), böylece müşteri içeriği istediği gibi yayınlayabilir.
• Kategoriler. Açık nedenlerle, bu gereklidir.
• Etiketler. Etiketlerin ideal olarak tüm gönderilere eklenmesi gerektiğinden, yine bu kutu önemlidir.
• Alıntı. Bu yararlıdır, ancak WordPress gerektiğinde bir tane oluşturabilir, bu nedenle onu yalnızca en kendine güvenen kullanıcılar için bırakın.
• Biçim. Çoğu kullanıcı için bu, kendi kendini açıklayıcı niteliktedir, dolayısıyla bunu uygun olan yerlerde bırakabilirsiniz.
• Sümüklü böcek. Bu yine de düzenlenebilir, bu nedenle istemcileri bunun için ekstra kutuyla karıştırmaya gerek yoktur.
• Yazar. Çoğu blog kullanıcısı için gerekli değildir.
• Geri izlemeler. Çoğu blog bunları zaten otomatik olarak algılayacağından gizlenebilir, bu nedenle bu yalnızca ek bir komplikasyondur.
• Tartışma. Çoğu müşteri bu kontrole sahip olmayı takdir edecektir.
• Özel Alanlar. İstemcilerin muhtemelen ihtiyaç duymayacağı gelişmiş bir özellik, bu nedenle gizlenebilir.

Menüler

• Format dışında tüm türleri göster. Bunların tümü bir noktada istemciler için faydalı olabilir ve en iyisi, yalnızca özel bir bağlantı olarak değil, dinamik sürümleri eklemektir.
• Bağlantı hedefi. Bazı müşterilerin kullanmak isteyeceği bir özellik olabileceğinden bunu gösterin.

Mümkün olan yerlerde, menülerin, kullanıcıları daha önemli şeyler hakkında uyarmak için makul bir biçimde organize edildiğinden emin olun.

Burada hatırlamanız gereken diğer bir şey de, bu değişiklikleri yapmak için kendi hesabınızda değil, müşterinin hesabında oturum açmış olmanız gerektiğidir – bu çok kolay bir hatadır!

2. Pano Yardımını Tanıtın ve Geliştirin

WordPress'in ne yazık ki çok sık gözden kaçan bir özelliği, bağlamsal Yardımıdır. Her sayfanın köşesinde – Ekran Seçenekleri'nin hemen yanında – bir Yardım düğmesi bulunur. Bunu müşterilerinize gösterin ve her bir özelliğin nasıl kullanılacağına dair birçok bilgi içerdiğinden onları kullanmaya teşvik edin.

Yönetici çubuklarında WordPress logosunun üzerine geldiklerinde yararlı WordPress bağlantılarının varlığı konusunda da onlara tavsiyede bulunabilirsiniz. Belgelerle bir kumar oynamaya istekliyse, onlara aradıkları cevabı verebilir ve diğer çeşitli WordPress gerçekleri hakkında onları aydınlatabilir. Onları yazılıma alıştırmak anlaşılabilir olsa da, yine de istekli olmaları ve kendi başlarına bu konuda daha fazla bilgi edinebilmeleri gerekir!

Özel Pano Yardımı

Özel Pano Yardımı, müşterinizin sitesinde uygulamayı düşünmeniz gereken yararlı bir eklentidir. Pano sayfasındaki “Hoş Geldiniz” kutusunun bir uzantısı gibi davranabilir. Müşterinin ihtiyaçlarına ve neyle mücadele edip edemeyeceğine bağlı olarak, bunu farklı bilgileri görüntülemek için kullanabilirsiniz, ancak genellikle hatırlatıcılar için iyidir.

Bir rehber olarak, aşağıdakiler başlamak için yararlı bir yer olabilir:

• Müşterinize sakin olmasını hatırlatın (eğer yazılımdan korkmuş hissediyorlarsa).
• Bir gönderi programı varsa, bu, bir gönderi oluştururken yapılması gerekenleri hatırlatan, onu koymak için iyi bir yer olabilir. Örneğin, başlık eklemek, kalıcı bağlantıları ayarlamak (varsa), sınıflandırmaları, gönderi biçimlerini vb. ayarlamak için bir kontrol listesi.
• Onlara desteğinize bir bağlantı verin – yalnızca diğer yardım seçeneklerini tükettiklerinde ve hala takılıp kaldıklarında sizinle iletişim kurmaları gerektiğini hatırlatarak.
• Güncellemeleri uygulamaları gerekiyorsa, onlara burada da dikkat etmelerini hatırlatın. Güvenlik her şeyden önemlidir!

Bunları, bulduğunuz veya derlediğiniz herhangi bir kılavuza bağlamayı da düşünebilirsiniz.

3. Müşteri Eğitimi Sağlayın

Burada panonun kendisini daha sezgisel hale getirmek pek de önemli değil, ancak müşterilere yardımcı olmanın en etkili yollarından biri, panonun zaten ne kadar sezgisel olduğunu görmelerini sağlamaktır.

Derinlemesine eğitim sağlamak nispeten zaman alıcı olabilir, ancak gerçekten müşterilerinizi elde tutmak istiyorsanız, sizinle çalışmaktan ve WordPress'i kullanmaktan zevk almaları gerekir. Bu eğitimi sağlamanın bazı farklı yolları şunlardır:

Kılavuz Makaleleri Yazın (veya Bulun)

Yeni başlayanlar için WordPress hakkında bir dizi basit ipucu ve püf noktası yazmak için zamanınız varsa, muhtemelen bunları müşterilerinizden ücret almak yerine herkese açık olarak yayınlamalısınız. Ücretsiz eğitimler, size gelecekte daha fazla müşteri kazandıran harika bir gelen pazarlama kaynağı görevi görebilir. Ancak, bu, başlamayı tercih etmeyeceğiniz bir projeyse, bunları yazması için başka birine ödeme yapabilir veya mevcut kılavuzlardan bazılarını bulabilirsiniz. Orada bolca var, bu yüzden işin püf noktası, her müşterinin tam olarak anlama düzeyine yönelik makaleler bulmaktır.

Video Kılavuzları

Müşterileriniz için yazılı makalelere ve referanslara ek olarak, video eğitimleri, müşterinizi WordPress ile tanıştırmanın en etkili yollarından biri olabilir (örneğin, sitelerini ilk kez inceleyecekler). Onlara bazı videoların bağlantılarını sunarsanız veya WordPress 101 gibi kurslar önerirseniz, yazılımı kullanırken görsel bir şekilde öğrenebilecekler.

Dahası, üzerinde karmaşık hale spesifik olmayan amaçlayan veya tek seferde çok fazla konuyu ziyaret eden kişiler tarafından yönlendirilirsiniz.

Bire Bir Müşteri Eğitimi

Bununla birlikte , muhtemelen WordPress konusunda oldukça uzmansınız ve yeterince basit tutabilirseniz, müşteri eğitimini kendiniz sağlayabilirsiniz. Bu, yerel bir müşteriyle veya daha uzak müşteriler için Web üzerinden ilgileniyorsanız, bedende gerçekleşebilir. Bu bire bir yaklaşım, geliştirme sürenizi azaltacağından, müşterilerinizden bu eğitim oturumları için daha fazla ödeme yapmalarını istemek bir seçenektir.

Bir müşteriyi projesi için sizi işe almaya ikna ederseniz, projeyi iyi bir şekilde inşa edersiniz ve ardından onu nasıl etkili bir şekilde kullanacaklarını öğrenmelerine yardım ederseniz, oldukça bütünsel bir deneyim sunacaksınız. Daha sonra daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyarlarsa – ayrı projeler veya yükseltmeler – veya herhangi biri onlardan bir tavsiye isterse, düşünceleri hemen size gidecektir. Bu, seansları bir ücret karşılığında sağlayarak para kazanmanın yanı sıra, profilinizi daha da yükselteceğiniz ve umarız müşterilerinizi daha uzun süre tutacağınız anlamına gelir.

Bitirmek

Bitirmek için, destekle ilgili bir kelime: muhtemelen birazını ücretsiz sağlamalısınız. Açıkçası, tüm zamanınızı buna harcamak istemezsiniz ve bir müşteri, yerleştirdiğiniz kaynakların hiçbirini açıkça kullanmaya çalışmıyorsa, yeniden düşünmek isteyebilirsiniz. Bununla birlikte, çoğunlukla, yukarıdaki ipuçlarından birkaçını uygulamak ve bazı kaynakları sağlamak, WordPress öğrenme eğrisini daha az göz korkutucu hale getirmelidir.

Sonuç olarak, sitelerinde daha mutlu, daha başarılı olacaklar ve gelecekte size daha fazla kazançlı geliştirme projeleri sunacaklarını umuyoruz. Yukarıdaki adımların hepsinin herkes için çalışması garanti edilmez; her müşteri için neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için karıştırma ve eşleştirme durumu olabilir.

Bu yöntemleri yeni müşterilerinizle nasıl kullanmaya başladığınızı bize bildirin veya müşterilerin WordPress'e alışmasına yardımcı olacak diğer ipuçlarını yorumlar bölümünde paylaşın !

İmaj Kredisi: Bir Aleksii / Shutterstock