ev borcu WordPress sitesi

Bu gönderiye ulaştıysanız, muhtemelen müşterilerinizi desteklemeye yardımcı olacak bir bilgi tabanına ihtiyacınız olduğuna ikna olmuşsunuzdur. Harika! İlk adımı attın.

Sitemizde gezinirseniz, muhtemelen bilgi tabanlarının oldukça büyük hayranları olduğumuzu fark edeceksiniz. Ancak bazen müşterilerinizin gerçek bir kişiyle konuşması gerektiğinin farkındayız. İşte burada canlı sohbet uygulamaları devreye giriyor.

Bu vaka çalışmasında Zero BS CRM'nin KnowAll WordPress temamız aracılığıyla destek belgelerini nasıl geliştirdiğini öğreneceğiz. Zero BS CRM'de pek çok şapka takan bir adam olan Mike Stott, KnowAll'ın Zero BS CRM'nin bilgi tabanına nasıl yardımcı olduğu ve Mike ve ekibinin kendi Zero BS CRM eklentisini nasıl entegre ettiği hakkında bazı ilginç yollar hakkında bizimle biraz sohbet etti. KnowAll temamız.

Çoğu iş insanı gibiyseniz, muhtemelen ürün veya hizmetinizi sürekli olarak geliştiriyorsunuzdur, değil mi? Demek istediğim, bu şekilde rekabette bir adım önde olursunuz ve müşterilerinizi mutlu edersiniz. Bu iyi bir şey. Işıkları açık tutar.

Bir müşteri destek için sizinle her iletişime geçtiğinde ne kadar para harcadığınızı biliyor musunuz?

Hiç şüphe yok ki, ürününüzü en iyi "tanıyorsunuz". Her gün onunla çalışıyorsun. Ve bu bilgi derinliği sizi teklifleriniz konusunda uzman yapar. Ama aynı zamanda at gözlüğü takıyor…

Bu vaka çalışmasında, Barn2 Media'nın Heroic Knowledge Base eklentimizle olan deneyimine bir göz atacağız. Barn2 Media'nın kurucu ortağı Katie Keith, Heroic Knowledge Base'in önceki destek çözümlerinden daha aranabilir ve kullanıcı dostu bir bilgi tabanı sunmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında bizimle konuşma nezaketini gösterdi.

Podcast'iniz için çevrimiçi bir varlık oluşturmanıza yardımcı olacak en iyi WordPress podcast temalarını mı arıyorsunuz?

En iyi e-Ticaret WordPress temalarını mı arıyorsunuz? 40+ seçenekli birçok liste bulabilirken, bu listede biraz daha seçici olmaya karar verdik. Nicelikten çok nitelik, değil mi?

Bu büyük veri dünyasında, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere her şeyi ve her şeyi ölçmek için bir baskı var.