Müşterileriniz için Web Sitesi Anketi ve Dokümantasyonu Oluşturma

Divi mini serimizin 1 / 5'inci bölümüne hoş geldiniz , Müşterilerinizi Güçlendirmek ve Size Zaman Kazandırmak için Müşteri Belgeleri Oluşturma . Bu seride, temel amaçları müşterilerinizi eğitmek ve güçlendirmek ve bu süreçte size zaman kazandırmak olan Müşteri Belgeleri oluşturmanın 5 yolunu göstererek tipik bir modülden veya Divi tasarım eğitiminden ayrılıyoruz.

---

Web tasarım dünyasında, her projede tüm tasarımcılar için ortak mücadeleler vardır. Bunlar, bir projeye başlamadan önce ihtiyacınız olan bilgileri almayı içerebilir. Müşterinizi, web sitelerini yayına girdikten sonra nasıl kullanacakları konusunda eğitmek. Sahip olduğunuz her yeni müşteri için aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak, vb. Müşteri belgeleri sunarak bu sorunların tümü önemli ölçüde azaltılabilir. Bu benim ve web tasarım işim için bir dönüm noktasıydı ve sizin için de olabileceğine inanıyorum. İşte nedeni:

1. Müşteri Belgeleri Size Zaman Kazandırır

Her yeni müşteriyle aynı adımları ve süreçleri tekrar tekrar açıklayan e-posta, aramalar ve toplantılar aracılığıyla çok fazla zaman harcadığımı fark ettim. O zaman bana çarptı, neden bu süreci otomatikleştirmiyorsunuz ? Zaman kazanmanın, müşterinin projeden önce ve sonra inceleyebileceği bir sayfa veya bazı belgeler oluşturmaktan daha iyi bir yolu yoktur.

Size önermek istediğim temel kuralım, bir şeyi her tekrarladığınızda otomatikleştirin. Ya bir eğitim videosu, bir e-posta şablonu ya da müşterinize gönderebileceğiniz ve en değerli varlığınızdan, zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacak bir sayfa yapın.

2. Müşteri Belgeleri Sizi Daha Değerli Hale Getirir

Bu günlerde sadece iyi bir web tasarımcısı veya geliştiricisi olmak yeterli değil. Müşteriler daha fazlasını arıyor. Köşelerinde güvenebilecekleri, güvenebilecekleri ve işlerini ve çevrimiçi varlıklarını büyütmelerine yardımcı olacak tavsiyeler alabilecekleri birinin olmasını istiyorlar.

Hiç bir web sitesi kurdunuz mu ve aniden müşterinin size pazarlama stratejileri, sosyal medya, SEO ve daha fazlasını sorduğunu gördünüz mü? Müşterilerinize, işlerini büyütme stratejileri, web sitelerini nasıl kullanacakları veya daha fazlası için belgeler sunarak sizi daha değerli kılacaktır. Müşterilerinizin sizi yalnızca bir tasarımcı veya web geliştiricisi olarak değil, işleri için güvenilir bir danışman olarak görmeye başlayacaklarını göreceksiniz.

3. Müşteri Belgeleri Sizi Rakiplerinizden Ayırır

Web tasarımı dünyasına başladığınızda, zorlu bir rekabetle karşı karşıya kalırsınız. Rakiplerinizin sizden daha fazla müşterisi, sizden daha fazla bağlantısı vb. olacaktır. Ancak hemen yararlanabileceğiniz bir alan, müşterilerinizi eğitmek ve öğretmek. Müşterilerinize çevrimiçi varlıklarını oluşturmalarına ve işlerini büyütmelerine yardımcı olacak ipuçları, araçlar ve stratejiler sağlamak, sizi rakiplerinizden hemen ayıracaktır.

Benim deneyimim, çoğu web tasarım ajansı veya serbest çalışan bir müşteri için bir site sağlar ve sonra ne yapacağını bilmeden onları vahşi doğaya gönderir. Onları güçlendirmek ve eğitmek için zaman ayırın ve bunun uzun bir yol kat edeceğini göreceksiniz.

Bu Seriye Genel Bakış

Divi ile belge oluşturmanın 5 yoluna ve bunların size ve müşterilerinize nasıl fayda sağlayacağına odaklanacağız:

Bölüm 1) Web Sitesi Anketi Oluşturma
Bölüm 2) Bir Başlangıç ​​Sayfası Oluşturma
Bölüm 3) İlerleyen Bir Sayfa Oluşturma
Bölüm 4) Özel Bir WordPress Panosu Oluşturma
Bölüm 5) Müşteri Kaynakları Sayfası Oluşturma

Bunu söyledikten sonra, 1. bölüme geçelim!

Web Sitesi Anketi Oluşturma

Bana en sık sorulan soru “Bir web sitesi ne kadara mal olur?” Web tasarımcıları olarak cevap vermenin o kadar kolay olmadığını biliyoruz. Fiyat teklifi hazırlamadan önce projenin detaylarını, beklentilerini ve kapsamını öğrenmelisiniz. Genelde kısa bir telefon görüşmesi ile başlarım ve yaklaşık 5 dakika içinde uygun olup olmayacağını anlarım. Bir sonraki adım, aşağıda ele alacağımız “Teklif için Web Sitesi Anketim”. Bu doldurulana ve tüm geliştirme/tasarım sorularım ele alınana kadar teklif göndermiyorum.

Web site anketim şöyle görünüyor:

Bu Size Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Anketler, düşünmek ve bir web tasarım projesini planlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri almanın harika bir yoludur. Tüm temelinizin kapsanması ve proje kapsamının hem geliştirici hem de müşteri arasında net olduğundan emin olmak için bir teklif geliştirmeden veya bir projeden alıntı yapmadan önce çok önemlidir. Yeni veya potansiyel bir müşterinin bir web sitesi anketi doldurması, size telefonda saatlerce ve e-posta yoluyla veya toplantılarda geçirilen çok sayıda soru sorulmasından tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Bu, Müşterinize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

İyi düşünülmüş bir anket, müşteriye web siteleri konusunda ciddi olduğunuzu gösterir. Sorular ne kadar iyi olursa, cevaplar o kadar iyi olur. İyi anketler, müşteriyi ne istediklerini ayrıntılı olarak düşünmeye zorlar ve çoğu zaman ihtiyacınız olan içerik ve bilgilerin çoğunu size vermeleri için onlara rehberlik edebilir.

Web Sitenize Bir Web Sitesi Anketi Uygulamak

Sorulacak doğru ve yanlış soru yoktur ve bu süreç her ajans ve serbest çalışan için farklı görünebilir ancak kısacası, bir teklif geliştirmeye zaman ayırmadan önce mümkün olduğunca fazla bilgi almak ve müşterinin ciddi olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. .

Tüm web formlarım için Gravity Forms kullanıyorum ancak Divi ile entegre edebileceğiniz çok sayıda çevrimiçi araç ve form oluşturucu var.

Anketi kısaca gözden geçirelim ve bir projeden alıntı yapmadan önce neden bu hedefe yönelik soruları sorduğumu açıklayacağım:

İSİM
E-POSTA
TELEFON
ŞİRKET / ORGANİZASYON
ÜNVANINIZ / KONUMUNUZ
GÜNCEL WEB SİTESİ URL'si

Bunlar, bilmeniz gereken ve dosyada bulundurmanız gereken tüm temel müşteri bilgileridir. Yan not: Beklentilerinizi ayrıntılı olarak takip ettiğinizden emin olun. Potansiyel bir müşteriye geri dönmek istemekten ve hangi şirkette olduklarını veya pozisyonlarının ne olduğunu unutmaktan daha kötü bir şey yoktur…

BU SİTE İÇİN ÖNCELİKLİ HEDEFLERİNİZ NELERDİR?
Ör – (“insanları hizmetlerimiz hakkında bilgilendirin” • “potansiyel müşterileri çekin” • “insanların bizi aramasını sağlayın” • “insanların kaydolmasını sağlayın” • “insanların amacımıza bağış yapmasını sağlayın”)

Bir web sitesinin birincil amacını veya amacını bulmak, genellikle düzeni, stili ve harekete geçirici mesajı hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olur. Bu aynı zamanda müşteriyi sitenin ne için ve kim için olduğunu düşünmeye zorlayacaktır. Müşteriyi doğru yönde yönlendirmeye yardımcı olmak için bu örnekleri ekliyorum.

SİTEDE HANGİ EYLEM ÇAĞRILARI OLMALIDIR?
Örn – (arayın, satın alın, kaydolun, bağış yapın)

Müşterinizin hangi harekete geçirici mesajı istediğini bilmek, sitenin amacına uygun bir tasarım oluşturmak için önemlidir. Bir müşteri, insanların bir bültene kaydolmasını, aramasını veya bağış yapmasını isterse, siteyi bunları göz önünde bulundurarak tasarlayabilirsiniz.

NE TÜR İŞLEVSELLİK GÖRMEK İSTİYORSUNUZ?
Ör – (blog, etkinlikler, resim galerileri vb.)

Bir projenin sonuna gelmekten ve bir müşterinin “Ah evet, etkinlikler ve bir mağaza ekleyebilir miyiz?” demesi kadar kötü bir şey yoktur. Bir tasarımcı veya geliştirici olarak, bunun göründüğü kadar basit olmadığını bilirsiniz. Sitenin işlevleri hakkında net bir görüş elde etmek, kapsam kaymasını önlemeye yardımcı olacak ve müşteriyi sitede hangi işlevleri istediklerini düşünmeye zorlayacaktır.

İLK GELİŞİMDE KAÇ SAYFA TAHMİN EDİYORSUNUZ?
Ör – (4-5, ana sayfa, hakkımızda, bize ulaşın, hizmetlerimiz)

5 sayfalık basit bir site gibi görünen bir site, planlanmadığı takdirde kolayca 10 ila 15 sayfaya dönüşebilir. Bir istemcinin kabaca kaç sayfa beklediğini bilmek, kapsam kaymasını önlemenin başka bir yoludur.

ŞU ANDA BİR ALAN ADI VE YERİNDE BİR HOSTING PLANINIZ VAR MI?

Önceden bilmeniz gereken en önemli bilgi parçalarından biri, barındırma olup olmadığı ve nerede olduğudur. Web geliştirme, müşterinin kullandığı barındırma şirketine bağlı olarak çok farklı görünebilir. Barındırma panosu, CPanel seçenekleri ve sunucu hızı, bir teklifi bir araya getirmeden önce hesaba katmanız gereken önemli faktörlerdir. Müşterinin halihazırda bir alan adı ve yerinde barındırması yoksa, tercih ettiğiniz barındırma şirketini önerebilirsiniz.

SİZ VEYA PERSONELİNİZDEN BİRİ SAYFALARI DÜZENLEMEK VEYA SİTE YÖNETMEK İSTİYOR MUSUNUZ?

Müşterinin siteyi düzenlemek isteyip istemediğini her zaman bilmek isterim. Daha önce bir projeyi birçok kez tamamladım, ardından müşteri içeriği güncelleyebilmek istediğini söyledi. Sayfalara sınıflar, div'ler ve diğer kodları eklediğinizde, bir müşterinin tasarımınızı bozmadan herhangi bir değişiklik yapabilmesi zorlaşır. Bir müşterinin siteyi güncellemek isteyeceğini biliyorsam, genellikle bu sayfaları düzen ve tasarım açısından basitleştirmeye çalışırım, böylece müşteri onları karıştırmaz

SİTEYİ DÜZENLEMEK, GÜNCELLEMEK VEYA YÖNETMEK İSTİYORSANIZ, TEKNİK BECERİ DÜZEYİNİZ NEDİR?
• Bilgisayarlar hakkında çok fazla bilgim yok ve çok fazla yönlendirmeye ihtiyacım var.
• Yetenekliyim ama net bir yönlendirmeye ihtiyacım var.
• İleri seviyedeyim ve çok çabuk öğrenebilirim.

Bir müşterinin web sayfalarını sorunsuz bir şekilde düzenleyebileceğini “düşünmesinin”, yapabilecekleri anlamına gelmediğini fark ettikten sonra, kısa süre önce bunu sormaya başladım. Bu, birinin yeterliliğini değerlendirmenin ve ihtiyaç duyacakları eğitim miktarını planlayabilmenin iyi bir yoludur.

LÜTFEN TEKLİF OLUŞTURMAKTA BİZE YARDIMCI OLACAK BAŞKA GERİ BİLDİRİM VEYA YORUMLARINIZI SAĞLAYIN!

Onlara ek düşüncelerini, yorumlarını ve sahip olabilecekleri soruları sunabilecekleri bir alan ayırmalarını tavsiye ederim.

BENİ SÖYLE!

Son olarak, düğme metnine "göndermek" veya genel bir şeyden biraz daha fazla hayat vermeyi seviyorum.

Tüm bu bilgileri aldıktan sonra, bir teklif hazırlamadan önce gözden geçirir ve başka ayrıntılı sorularım varsa müşteriye bildiririm. Genel olarak bu, projenin doğru bir kapsamına sahip olmam için yeterli ve buna göre hazırlanabiliyorum.

Umarım Müşteri Belgeleri serimizin bu ilk bölümü, henüz kullanmıyorsanız bir web sitesi anketi oluşturmanız için size ilham vermiştir! Bunu kendinize ait yapmaktan çekinmeyin ve ihtiyacınız olabileceğini düşündüğünüz alanları ekleyin.

Hatırlanması gereken bir şey: Web sitesi içeriğini (görev beyanları, hizmetler, SEO terimleri vb.) almak için, müşteri farkında bile olmadan anketleri sıklıkla kullanabilirsiniz. Unutmayın, bu tamamen size zaman kazandırmakla ilgili! Telefonda veya potansiyel bir müşteriyle bir toplantıda aynı soruları tekrar tekrar soruyorsanız, bu süreci otomatikleştirmeye yardımcı olması için Divi ve bir form oluşturucu kullanmayı düşünün.

Mak ile Kendi Web Sitesi Anketinizi Oluşturmayı Deneyin

Bu videoda yerleşik video eğitim uzmanımız Augustine Mak, yukarıdaki bölümlerden tavsiyemi alıyor ve kendi web sitesi anketini oluşturuyor. Bu nedenle, adım adım rehberli bir öğreticiyi takip etmek istiyorsanız, bu sizin için mükemmel bir kaynaktır.

Mak ile birlikte takip etmek için bu css sınıflarına ihtiyacınız olacak:

Videoda belirtilen yerlerde, Gravity Forms'daki uygun form alanlarının görünüm sekmesine gf_left_half ve gf_right_half ekleyin. İlişkili css, Gravity Forms eklentisine zaten dahil edilmiştir, bu nedenle tek yapmanız gereken sınıfları eklemek.

Youtube Kanalımıza Abone Olun

Yarın: Müşterileriniz için Bir Başlangıç ​​Sayfası Oluşturma

Yarın, bir projeye başlamadan önce müşterinizi araçlarınız ve süreçleriniz hakkında bilgilendirecek ve hazırlayacak bir “başlangıç” sayfası oluşturmaya bakacağız. Bu size nasıl fayda sağlar? yarın öğren

Büyük bir duyuruyu, faydalı ipucunu veya Divi freebie'sini asla kaçırmamak için e-posta bültenimize ve YouTube kanalımıza abone olmayı unutmayın!