İletişim Formu ve Web Sitenizde Neden İhtiyaç Duymanız İçin 17 Neden!

İletişim formu, modern bir web sitesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Tüm girişimcilerin ortak hayali olan kullanıcı katılımını artırmaya yardımcı olur. Benzer şekilde, iyi tasarlanmış ve basit bir form, kullanıcıların ruhu üzerinde diğer birçok yöntemden çok daha büyük bir etkiye sahip olacaktır.

Şimdi, bir iletişim formunun bütünlüğü veya kullanışlılığı konusunda biraz şüpheci olabilirsiniz ve öyle olmakta haklısınız. Bir iletişim formu kullanmanın faydalarını anlayabileceğiniz yolların bir listesini bir araya getirdik.

Basit bir iletişim formu ekleyerek ve zahmetsizce bilgi toplayarak web sitenizi daha kullanıcı dostu hale getirin. Daha fazla bilgi edinmek için bu gönderiyi okuyun. Ama önce ilk şeyler.

İletişim formu nedir?

Bir web sitesini ziyaret ettiğinizde görünen bir iletişim formu, site için kullanıcı katılımı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. İletişim formları, esasen doldurmanız için birkaç alanla birlikte görünen çevrimiçi formlardır. Bu formlar genellikle sizden geri bildiriminizi veya fikirlerinizi soran sorularla birlikte gelir. Birkaç seçenek arasından seçim yapmanızı isteyen alanlar da olabilir.

Web sitenizdeki bu basit form, kullanıcıların sizinle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmasını sağlar. Bu formlar genellikle ad, adres ve sorular veya geri bildirim için bir metin alanı girişi için alanlar içerir. Günümüzde çoğu web sitesi, abone listelerini zenginleştirmek için bir e-posta alanı da içermektedir. Kullanıcılar bu web formları ile site sahipleri ile anında çok etkili bir şekilde iletişim kurabilmektedir. Her iki taraf için de çok uygundur. İletişim formları ayrıca kullanıcılara bir güvenlik duygusu sağlar.

Kullanıcılarınızın Net Bir Anlayışı

Kullanıcıları hedeflemek istiyorsanız, önce onları neyin ilgilendirdiğini bilmeniz gerekir. İletişim formları bu konuda en iyi sonucu verir. Formunuzu doğru alanlar ile tasarlayarak kullanıcılarınıza bilmeniz gerekenleri sorabilirsiniz. Bu, formları doldururken onları daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır ve ta da! Aldığınız yanıtlara göre müşteri adaylarını hedeflemede artık çok daha verimli olacaksınız.

Kolaylıkla Etkileşimi Artırın

Bir kullanıcı, sattığınız ürün veya hizmetle ilgilenebilir. Ürünle ilgili soruları için size ulaşmak isteyebilirler. Ancak bir e-posta yazılımından geçmek ve postayı oluşturmak, almak için çok büyük bir güçlük gibi gelebilir ve sonunda ilginizi kaybedebilir. Bir iletişim formu ile bu deneyimi çok daha sorunsuz hale getirebilirsiniz. Formu sitenin farklı yerlerine veya altbilgi veya kenar çubuğuna bir widget olarak ekleyin; sizinle bağlantı kurmak için nazik bir hatırlatma olarak kalacaktır. Bu şekilde, sizinle iletişim kurmak için çok daha rahat bir yaklaşımla hedef kitlenize yaklaşacaksınız.

Spam Saldırılarını Engelleyerek Güvenliği Sağlama

E-posta adresinizi web sitenizde bırakmak, sizi internette gezinen örümceklere veya spam robotlarına maruz bırakabilir. Spam gönderenler bu e-postaları ele geçirebilir ve siz farkına varmadan gelen kutunuz istenmeyen ve gereksiz tekliflerle dolup taşar. İstenmeyen e-postaları azaltmak ve sitenizi güvende tutmak için web sitenizdeki iletişim formlarını kullanabilirsiniz. Bu şekilde, e-postanızı ifşa etmeden kullanıcılar tarafından sağlanan bilgileri alabilirsiniz. Ek bir güvenlik önlemi olarak, yalnızca orijinal iletilerin geçmesini sağlamak için formunuzda reCAPTCHA'yı dağıtabilirsiniz.

Daha Fazla Kurşun Üretimi

Bir ziyaretçi web sitenizdeyse, ürününüz veya hizmetinizle zaten ilgileniyorlar demektir. Meraklarını beslemek ve onları daha fazla dahil etmek artık sizin işiniz. Bir kullanıcının kendi başına bir e-posta göndermektense bir form doldurması daha olasıdır. Web sitenizde açılan bir form ile onları sizinle bağlantı kurmaya kolayca ikna edebilirsiniz. Web formlarını gönderdiklerinde, bunları e-posta listenize ekleyin ve topladığınız bilgilere dayalı olarak güncellemeler hakkında onları bilgilendirin.

Otomatik E-posta Yönlendirme

Diyelim ki çeşitli görevleri yapmak üzere atanan farklı kişilerden oluşan çok çeşitli bir iş gücünüz var. Belirli bir kullanıcı talebi ile ilgili personeli bağlamanız zor olacaktır. Bu durumda, koşullu mantığı dağıtabilir ve bir e-posta iletme hizmeti ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde, kullanıcılar formlarını gönderdikten sonra e-postalar, görev için atanan kişilere otomatik olarak iletilecektir. Bunu yaparak, kullanıcılarınızın ihtiyaç duydukları hizmetleri aldığından emin olabilirsiniz ve bu da sizin hiç ter dökmenize gerek kalmadan olur.

Hedeflenen Giriş Alanları

Kullanıcının neye ihtiyacı olduğu konusunda net bir fikir edinmek için formunuza istediğiniz kadar alan ekleyebilirsiniz. Eklenen bu verilerle hedef kitlenizi daha iyi hedefleyebileceksiniz ve kullanıcılarınız gereksiz reklam bombardımanına maruz kalmayacak.

Ancak, çok fazla giriş alanının kullanıcıyı yorup, tamamlamadan bırakmasına neden olabileceğini unutmayın. Ama bu endişelenecek bir şey değil. Bunun etrafında verimli bir şekilde çalışabilirsiniz. Koşullu mantık uygulayarak onlara önceki cevaplarına göre sorular sorabileceksiniz. Bu, formu basit tutacak ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunacaktır.

Tek Noktadan Veritabanı

Tüm girişlerinizi takip etmek bir zorunluluktur. Ancak, bir ay önce size e-posta gönderen potansiyel bir müşteri için gelen kutunuzda arama yapmak yorucu bir iştir. Bu sorunu çözmenin kolay yolu, tüm girişleri tek bir yerde toplamaktır. İletişim formu eklentilerinin varsayılan bir veritabanı sistemi vardır. Alınan girdilerden tüm bilgileri kullanıma hazır tek bir veritabanında saklayabilirler! Gerekirse bu verileri toplu olarak da dışa aktarabilirsiniz. Kolay sıralama için bunları bir CSV'ye aktarın. Bu özellik sayesinde dönüşüm oranınızı takip etmek de çok kolay hale geliyor. Sadece alınan girişlerinizi kontrol etmeniz yeterli ve düzenli gelişmelerden haberdar olacaksınız.

Zenginleştirilmiş Abone Listesi

Temiz ve düzenli bir e-posta listesi, ürün veya hizmetinizi satmak istediğiniz pazar hakkında size net bir fikir verir. Aynı zamanda siz ve hedef kitleniz arasında etkili bir ortam görevi görecektir. Ancak uzun ve karmaşık bir kayıt prosedürü, kullanıcıyı hayal kırıklığına uğratır ve yarıda kalmasına neden olur. Web formlarını kullanarak bu sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Çevrimiçi formlar, dönüşüm oranlarını artırmada harikalar yaratır. Çevrimiçi formun altındaki basit bir "E-posta bültenimize abone olun" onay kutusu, müdahaleci olmadan e-posta listenize kişi ekleyebilir.

Üçüncü Taraf Entegrasyonlarıyla Daha Fazla Güç Ekleyin

Artık kendinizi paketle birlikte gelen özelliklerle sınırlamanıza gerek yok. Fluent Forms gibi birçok form oluşturucu, Mailchimp, Webhooks, ActiveCampaign, Zapier vb. gibi gelişmiş entegrasyonları kullanarak çevrimiçi formlarınızı geliştirmenize izin verir. Form oluşturucunuz Zapier entegrasyonu sunuyorsa 3000'den fazla uygulamaya ve entegrasyona Zapier üzerinden erişebilirsiniz. Bu, e-posta pazarlamasını daha sorunsuz hale getirir ve hedef kitlenizle daha iyi ilişkiler kurabilirsiniz.

7/24 Kullanılabilirlik

Ziyaretçiler size kolayca ulaşamazlarsa ilgilerini kaybederler ve başka bir yere taşınırlar. Bu, dönüşüm oranınıza zarar verir. Potansiyel müşteri adaylarının ilgisini canlı tutmak için, onlara sizinle iletişim kurmaları için etkili bir yol vermeniz gerekir. Web sitenizde bir iletişim formu bulundurarak, kullanıcıya istediği zaman sizinle etkileşim kurmasını sağlamış olursunuz. Bu bir güvence duygusu verir. Bir form gönderme mesajı ayarlayarak web formunu daha da özelleştirebilirsiniz. Özelliğin uygulanması çok kolaydır ve 7/24 müsait olduğunuz izlenimini bırakır.

Kullanım kolaylığı

Çoğu zaman, kullanıcılar web sitesinde gezinirken zorluklarla karşılaşabilirler. Soruları olabilir ve iletişim adreslerini arayabilirler. İletişim bilgilerini bulmak zorsa veya daha kötüsü – iletişim formu yoksa, bazı potansiyel müşterilerinizi ve güveninizi de kaybedersiniz.

Samimi ve basit bir iletişim formu, kullanıcıların güvenini kazanacak ve web sitenizi temiz tutacaktır. Ancak form tasarımına dikkat edin. Orada olması gerekmeyen herhangi bir alanı dahil etmeyin. Aşırı alanlar sinir bozucu olacak ve kullanıcı formu yarıda bırakabilir.

Garantili Cevaplar

E-posta alışverişi veya arama yapmak hem siz hem de kullanıcınız için sıkıcı olabilir. Söz değil, birçok gerekli bilgi karışıklık içinde kaybolabilir. Ancak basit bir iletişim formu ile tüm bunların önüne geçebilirsiniz. Cevaplamanız gereken soruları sorun ve bunlara uygun giriş alanları atayın. Bu, sorularınıza doğrudan yanıtlar almanızı ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Müşteri geribildirimi

Metin alanı ve basit metin gibi alanlar, kullanıcılarınızın her türlü öneri veya isteklerini iletebilmelerini sağlar. Bu geri bildirim, ürün veya hizmetinizin pazar talebini ve/veya kusurlarını daha iyi algılamanıza yardımcı olur. Bu, hatalarınızı düzeltmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca konumlarını kullanarak ve alakalı reklamlar göstererek kullanıcıların ilgi alanlarını değiştirebilirsiniz.

Hızlı Müşteri Memnuniyeti için Otomatik Yanıt

Çoğu form oluşturucu, ziyaretçilerinize bir form gönderme mesajı gönderme seçeneği sunar. Bu, kullanıcılara samimiyetinizi garanti eder ve markanızı işbirliğinizin bir hatırası olarak gelen kutularında tutar. Ancak, yalnızca bir onay e-postası ile sınırlı değilsiniz. Ayrıca ziyaretçinizi web sitenizde farklı bir sayfaya yönlendirebilirsiniz. Veya gerekirse farklı bir siteye bile. Bu şekilde, ziyaretçinize etki alanınız boyunca ustaca rehberlik edebilirsiniz.

Güçlü Kullanıcı Deneyimi

Güzel ve şık bir web sitesi, karmaşık ve dağınık bir siteden çok daha fazla güven kazanacaktır. Farklı web formları stilleri kullanarak web sitenizi daha karmaşık hale getirebilirsiniz. Fluent Forms gibi üst düzey iletişim formu eklentileri, bunları özelleştirmek için bir çok yola sahiptir. Özel CSS'den yararlanın ve formlarınızı tüm düzen boyunca izlediğiniz temel yönergelere göre tasarlayın.

Doğru Cevapları Alın

Fluent Forms gibi form oluşturucular, önceden oluşturulmuş bir dizi formla birlikte gelir. Ama bunun seni sınırlamasına izin verme. Online formunuz için gerekli olduğunu düşündüğünüz herhangi bir alanı tek tıkla ekleyebilirsiniz. Bu şekilde kitlenize ihtiyacınız olan soruları sorabilirsiniz. Bunları radyo alanı, çoktan seçmeli ve açılır menü gibi doğru giriş alanlarıyla ilişkilendirmek, kesin yanıtlar almanızı sağlayacaktır. Bu ek bilgi ile potansiyel müşterileri daha iyi hedefleyebilir ve ziyaretçileri daha verimli bir şekilde yönlendirebilirsiniz.

Hızlı Müdahalenin Sağlanması

Tüm girişleri almak ve tüm istek ve sorgulara uymak tek bir kişi için kolay bir iş değildir. Otomatik yanıtlar ayarlayarak, e-postaları doğrudan ilgili tüm personele iletebilirsiniz. Hatta bununla tüm ekibinizi döngüde tutabilirsiniz. Ve müşteri desteği kadar talepkar bir şeyle uğraşıyorsanız, bu özellik çok kullanışlı olacaktır. Postaların otomatik olarak iletilmesiyle, boş olan herkes, talebi alan ve görevi atanan bir aracı olmadan görevi üstlenebilir. Bu hızlı yanıt, zamandan tasarruf sağlar ve daha iyi bir dönüşüm oranıyla sonuçlanan müşteri memnuniyetini sağlar.

Çözüm

Gördüğünüz gibi, iletişim formları ile olasılıklar sonsuzdur. Web sitenize iletişim formları ekleyerek birçok olumlu etki sağlayabilirsiniz. Basit bir form, daha fazla müşteri memnuniyeti ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi elde etmenize yardımcı olabilir. Aşağıdaki nedenlerden tekrar bahsetmeye değer:

• Web sitenizi spam'den koruyun
• Sadık müşteri tabanını genişletmek için müşteri adaylarını geliştirmek
• Kaliteli desteğin sağlanması
• Geri bildirim alma

Ancak bunları nasıl uygulayacağınız konusunda biraz bulanık olabilirsiniz. WordPress gibi İçerik Yönetim Sistemleri (CMS) kullanıyorsanız, emrinizde, işi yapmaya hazır yüzlerce eklentiye sahip olacaksınız. Birçoğu ücretsiz hizmet sunarken, premium özelliklere sahip olmak için birkaç dolar harcamak her zaman akıllıca olacaktır. Bu sorunsuz ve basit iletişim formları ile kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirebilirsiniz; Böylece insanlar kolaylıkla kaydolabilir ve satışlardaki sayılarınızı artırabilirsiniz.