İçerik Stratejinizde Emojiler ve GIF'ler Kullanın!

Nuria Adell tarafından çevrilmiştir.

“Herkesin konuştuğu dil” gibi birçok popüler psikoloji, girişimcilik ve tanıtım makalesinde, sözsüz iletişimin kelimelerin içeriğinden çok daha önemli olduğu sıklıkla söylenir.

beden dilinin önemi

Mehrabian'ın “7 – %38 – %55” kuralı, bir etkileşimin alıcıyı nasıl etkilediğini açıklamak için kullanılır: %7 kelimelerin gerçek anlamı, %38 kullanılan ton ve %55 jestler veya yüz ifadeleri.

Bu popüler kuralın kökeni, 1972'de Mehrabian'ın duygu ve tutumları ifade ederken sözel olmayan iletişimin önemini göstermeye çalışırken yaptığı çalışmalardan gelmektedir. Ancak yazarın kendisinin de gözlemlediği gibi, kuralın tüm alanlarda hatalı bir şekilde yayılması göz önüne alındığında, elde edilen sonuçlar daha genel iletişim alanlarında değil, yalnızca duygular bağlamında geçerlidir. Ek olarak, çalışmanın sonuçları, çalışmanın nasıl yapıldığının yapaylığı ve gerçek hayatta uygulanabilirliğinin sınırlamaları açısından da çok sorgulanmıştır. Hatta bu projenin doğruluğunu sorgulayan makalelerin bir listesini içeren bir web sitesi bile bulabilirsiniz.

Daha profesyonel bir ortamda bir başka ilginç çalışma, 2000 yılında Toledo Üniversitesi'nden iki psikoloji öğrencisi olan Tricia Prickett ve Neha Gada-Jain tarafından Frank Bernieri'nin işbirliğiyle gerçekleştirilen çalışmadır:

Bu çalışmada, saf gözlemciler 59 istihdam görüşmesinde gerçekleşen ilk selamlamayı değerlendirdi. Her bir istihdam görüşmesini iki eğitimli görüşmeci gerçekleştirdi ve bu görüşme videoya kaydedildi. Her yirmi dakikalık görüşmeden sonra, iki görüşmeci, adayları görüşme performansları, davranışları, uyumları ve mesleki becerileri konusunda değerlendiren bir görüşme sonrası anketi doldurdu. Bu değerlendirmeler, tahmin etmeye çalıştığımız görüşme sonuç kriterlerini oluşturdu. Kayıtlardan, her biri görüşülen kişi kapıyı çaldığında başlayan ve görüşülen kişi oturduktan beş saniye sonra sona eren kısa video klipler çıkarılmıştır. Videoda sadece görüşülen kişi görülebiliyordu. Video klipler, görüşülen kişileri işe alınabilirlik, yeterlilik ve sıcaklık gibi 12 kişilerarası nitelik üzerinden değerlendiren saf gözlemcilere gösterildi. Bu yargılar, görüşmenin sonucunu tahmin etmek için kullanıldı ve iki görüşmecinin değerlendirmesinin ortalaması olarak işlevselleştirildi. İlk 20 saniyeye dayanan saf gözlemci yargıları, başvuranları 20 dakikadan fazla sorgulayan görüşmecilerin değerlendirmelerini önemli ölçüde öngördü. Mevcut çalışma, bir personel müdürünün bir başvuranın beceri, bilgi ve becerisine ilişkin değerlendirmesinin, resmi görüşmenin ilk selamlaması kadar erken bir zamanda sabitlenebileceğini göstermiştir. (kaynak: Bir işte ilk izlenimin önemi)

Son olarak, görüntülerin ve bedensel ifadelerin önemini vurgulamak için, birkaç yıl önce Harvard, Wharton ve MIT'den bazı profesörler bir araştırma yaptılar:

Girişimcilikte derin ve tutarlı bir cinsiyet farkı, iş yaratma, ekonomik büyüme ve refah için merkezi bir yol tespit ediyoruz. Bir saha ortamında (Amerika Birleşik Devletleri'ndeki üç girişimcilik sahası yarışması) ve iki kontrollü deneyde, yatırımcıların, sahanın içeriği aynı olsa bile, kadın girişimciler tarafından sunulan sahalara kıyasla, erkek girişimciler tarafından sunulan girişimcilik sahalarını tercih ettiğini bulduk. Bu etki, erkeklerin fiziksel çekiciliği tarafından yönetilir: çekici erkekler özellikle ikna edicidir, oysa kadın girişimciler arasında fiziksel çekicilik önemli değildir. Bu bulgular, cinsiyet, fiziksel çekicilik, psikolojik ikna, önyargı, rol beklentileri ve girişimcilik ile ilgili bilimi temelden ilerletmektedir.(Kaynak: Yatırımcılar, çekici erkekler tarafından kurulan girişimci girişimleri tercih ederler).

Bu bana biraz aptalca gelse de (çoğu yatırımcı hakkındaki değerlendirmem çok yetkin profesyoneller oldukları yönünde), bu araştırmanın ve diğer alanlarda bulunan benzer çalışmaların geçerliliğini sorgulamak için uygun kişi değilim. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi 5 senfoni orkestrası için müzisyenlerin seçilmesi sürecinde, müzisyenlerin seslerinin fiziksel olarak görülmeden değerlendirildiği “kör seçmeler” kavramının tanıtılması, müzisyenlerin varlığının önemli ölçüde artmasına neden olmuştur. Claudia Goldin ve Cecilia Rouse'un "Tarafsızlığı Düzenlemek: Kör Seçmelerin Kadın Müzisyenler Üzerindeki Etkisi"nde açıkladığı gibi, orkestralardaki kadınlar.

Değişen kumlara girme niyeti olmadan , profesyonel ortamda sözlü olmayan iletişimin büyük bir alaka ve etkiye sahip olduğunu kesinlikle kabul edeceksiniz. Öyleyse, iş hayatında yüz ve bedensel ifadeler bu kadar önemliyse, bu tür iletişimleri bize sunulan farklı medya türlerinde kullanmak mantıklı değil mi?

Röportajlarda ve sunumlarda oldukça açık, peki ya çevrimiçi iletişim? Hangi sözel olmayan mekanizmalara sahibiz? İki iyi alternatif, Emojiler ve GIF'lerdir.

emojiler

Her karakterin önemli olduğu mobil cihazlar ve sosyal ağlar, az şeyle çok şey söylememizi sağlayan emoji kullanımının büyük patlamasına neden oluyor. Çevrimiçi kullanıcıların %92'ye kadarı emojiyi yalnızca yazması kolay olduğu için değil, aynı zamanda bir fikir veya duyguyu kolayca ifade edebildikleri için kullanıyor.

Bu nedenle, prensipte emojiler iletişimi insancıllaştırmamıza yardımcı olduğundan (ve sözlü olmayan iletişimin önemini zaten gördük), her şey için emoji kullanmalıyız! Örneğin, Haziran 2015'te yeni Chevrolet'nin lansmanı gibi, yalnızca emojilerde basın bültenleri yazmanın en uç noktasına gidebiliriz:

Herhangi bir metin olmadan bir emoji basın bültenini okuma yeteneğiniz var mı bilmiyorum ama bu durumda biraz fazla ileri gittiklerini düşünüyorum, sence de öyle değil mi? Genel olarak, emoji kullanırken sağduyunuzu kullanmanızı tavsiye ederim. Yani, büyük bir finans şirketinde çalışıyorsanız ve her gün ofise bir takım elbise ile gelmenizi ve yalnızca resmi ve profesyonel bir davranış sergilemenizi bekleyen bir “patron, patron”unuz varsa, itibarınızı artıramazsınız. Emojilerle e-posta gönderme. Bu nedenle, muhatabınızın bunu nasıl karşılayacağından emin değilseniz “havalı olma” riskini almayın.

Peki ya okuyucularınız veya müşterileriniz? Eh, hedef kitlenize ve yazdığınız ortama bağlıdır. Sosyal ağlar ve özellikle Twitter , emojileri dahil etmek için mükemmel bir bağlamdır. Şu anda bir Twitter hesabına emoji koyamamanın ya eski moda ya da çok sıkıcı olduğunu söylemeye cesaret edebilirim.

Ancak, istenmeyen sonuçlara yol açan emojilerin kötüye kullanıldığı durumlar da olduğuna dikkat edin:

Emojilerin her birinin ne anlama geldiğini açıklayan bir Emojipedia olmasına rağmen, tüm kullanıcılar bunları uygun şekilde kullanmaz. Ayrıca her platform veya cihaz emojileri farklı şekilde temsil eder.

Bu, elbette, yorumlandığında kafa karışıklığı yaratır.

Bu yüzden benim tavsiyem, çevrimiçi iletişiminizde emojileri kullanmaktır ancak:

• Bunları kötüye kullanmayın ve yalnızca doğru bağlamda kullanın.
• Kitlenizi tanıyın ve onlarla kurmak istediğiniz ilişki türünü belirleyin.
• Durumu iyi değerlendirin ve resmi veya ciddi tartışmalarda emojilerden kaçının, çünkü bunlar rahatsız edici bile olabilir.
• Emojiyi bilin. Ne anlama geldiklerini tam olarak anladığınızdan emin olun ve alıcınızın onları aynı şekilde anlayıp anlamayacağını düşünün. İstediğiniz son şey yanlış bir yorumdur.
• Kelimeleri kullanın. Bir emoji kullanmakta tereddüt ediyorsanız, en iyisi noktalarınızı kelimelerle netleştirmek.

GIF'ler

Emojiler dijital iletişimi "insanlaştırmanıza" izin veriyorsa, elbette GIF'ler duyguları veya durumları basit bir tepkiden daha ayrıntılı bir şekilde ifade etmenize olanak tanır. Örneğin, çoğu zaman partnerlerimin “güzel ve olumlu” yorumlarına aşağıdaki emojilerden bazılarıyla cevap verme isteği duyuyorum: ? ? ? ?‍️ ? ? ?. Ama kesinlikle yanılmaz cevap şu GIF:

Birçok araştırma, kahkahanın vücudu negatif enerjiden arındırma gücüne sahip olduğunu ve son 30 yılda kahkahanın terapi olarak kullanılmasında çok ilerleme kaydedildiğini gösteriyor. Öyleyse neden okuyucularınız ve müşterilerinizle olan etkileşimlerinizde kullanmıyorsunuz?

Vilma Nunez'in GIF'leri içerik stratejinizde kullanma kılavuzunda belirttiği gibi (İspanyolca, Guia para utilizar los GIFs en tu estrategia de contenidos), GIF'leri kullanmanızın nedenleri şunlardır:

Çünkü kitlenizle daha yakın ve daha doğrudan bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olacaklar.
Çünkü mesajlara kelimeler kullanmadan cevap vermenize yardımcı olacaklardır.
Çünkü mevcut GIF'leri kullanabilir veya kendinizinkini oluşturabilirsiniz.
Çünkü markalar ve takipçiler arasında eğlenceli bir sohbet ortamı yaratmak için idealler.
Takipçileriniz bu formatı beğendiği için sürekli kullanıyor ve tüketiyor.
Çünkü oluşturmaları kolay ve paylaşmaları daha da kolay.
Çünkü harekete geçirme çağrınızı güçlendirmeye hizmet ederler.

Ancak, kitlenize yakın olmanın ötesinde, bir videonun talimatları, bir süreci veya bir ürünün özelliğini göstermenin çok daha açıklayıcı bir yolu olduğuna şüphe yok.

Örneğin, yarım dakikadan daha kısa bir sürede önceki video, Nelio Content'in Sosyal Otomasyonlarının sizin için nasıl sosyal mesajlar oluşturduğu hakkında hızlı bir fikir edinmenize yardımcı olur. Ve bir GIF, birçok durumda çok faydalı olabilecek daha kısa bir videodur. İşte web sitelerinde kullanılan bazı örnekler.

• Herhangi bir süreç veya aktivitede (fitness, yemek pişirme, Kendin Yap, vb.) nasıl yapılır gösterilmesi:

• Hacimsel projeleri grafiksel olarak görüntüleme:

• Bir zaman diliminde meydana gelen olayları anlatmak:

Çözüm

Emojiler ve GIF'ler, okuyucunun dikkatini çekmek, onlarla daha yakın bir ilişki kurmak ve çoğu durumda birkaç kelimeyle kolayca ifade edilemeyen durumları, süreçleri ve duyguları daha kolay tanımlamak için iyi araçlar olabilir. Aslında, şu anda gençler arasında en popüler iletişim mekanizması onlar. Bu nedenle, modası geçmiş kalmak istemiyorsanız, bunları iletişim stratejinizin bir parçası olarak düşünün. Günlük işimizi daha katlanılabilir kılmak için hepimizin biraz mizah (sağduyu ile?)

Unsplash'ta Felix Plakolb'un Öne Çıkan Görseli