Google Analytics ile Kullanıcı Etkileşimi Nasıl İzlenir?

Google Analytics, web sitesi kitlenizin ne kadar etkileşimde olduğunu anlamak için kullanabileceğiniz en iyi araçlardan biridir.

Verilere bakarak, hedef kitlenizle başarılı bir şekilde etkileşim kurmanızı engelleyen sorunları ve sorunları öğrenebilir ve tanımlayabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcı etkileşimini iyileştirmenize neyin yardımcı olduğunu da belirleyebilirsiniz.

Bunu yapabilmek için, en önemli Google Analytics etkileşim metriklerinin ne olduğunu ve bunları nasıl izleyeceğinizi bilmelisiniz.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, sitenizi daha fazla keşfetmeden ziyaret ettikleri ilk sayfadan geri dönen (ayrılan) ziyaretçilerin yüzdesidir.

Yüksek hemen çıkma oranının nedenleri çok olabilir – yanlış veya istenmeyen bir sayfaya gelen insanlardan web tasarımına, kullanılabilirlik sorunlarına ve çok fazla dikkat dağıtıcıya kadar.

Dan Zarrela'ya göre, çıkış amaçlı açılır pencerelerin daha yüksek bir hemen çıkma oranına katkıda bulunmadığını belirtmek önemlidir.
Her durumda, yüksek bir hemen çıkma oranı, ziyaretçileriniz siteyi daha fazla keşfederek etkileşimde bulunmadıkları için web sitenizde bir sorun olduğunun bir işaretidir.

'Sitede geçirilen süre' ile birlikte hemen çıkma oranı, arama motoru sıralamalarınızı etkileyen bir ölçüm olan bekleme süresinin bir parçasıdır.
Bu nedenle, sitenizde yüksek hemen çıkma oranı ve düşük zaman SERP'nizi düşürür.

Sektör başına ortalama hemen çıkma oranı: KISSmetrics, Google Analytics ile izlenen farklı sektörler için ortalama hemen çıkma oranını paylaşan harika bir bilgi grafiği oluşturdu:

• Perakende – %20 – 40
• Açılış sayfaları – %70 – 90
• Portallar – %10 – %30
• Hizmet siteleri (self servis veya SSS sitesi) – %10 – %30
• İçerik siteleri – %40 – %60
• Kurşun üretimi (satış için hizmet) – %30 – %50

Yani sayıların daha yüksekse, yapılacak işlerin olduğunu biliyorsun.

Yüksek hemen çıkma oranının her zaman kötü bir şey olmadığını bilmelisiniz. Bazen ziyaretçiler, bu sayfa onlara tam olarak istediklerini verdiği için geri döner.

Google Analytics ile Hemen Çıkma oranı nasıl izlenir – bu etkileşim metriğini izlemek için Google Analytics – Kitle – Genel Bakış bölümüne gidin.

Trafik kanalı başına hemen çıkma oranını kontrol etmek istiyorsanız Edinme -> Tüm Trafik -> Kanallar'a gidin.

Bu şekilde, "Ücretli arama"dan (%49.34) gelen trafiğin, "organik arama"dan (%37.10) çok daha yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olduğunu görebilirsiniz.

Ardından nedenini öğrenmek için harekete geçebilirsiniz.

Hemen çıkma oranınızı tam kaynağa göre kontrol etmek istiyorsanız Edinme -> Tüm Trafik -> Kaynak/aracı'ya gidin.

Hemen çıkma oranını ölçmenin başka bir yolu da açılış sayfasıdır. Bu şekilde, hangilerinin yüksek hemen çıkma oranınıza katkıda bulunduğunu görebilir ve bunları düzeltebilirsiniz.

Davranış – > Davranış Akışı -> Site İçeriği -> Açılış sayfalarına gidin

Sitede geçirilen süre

HubSpot'a göre, ziyaretçilerin %55'i sitenizde 15 saniye veya daha az zaman harcıyor.

Bu çok büyük bir soruna işaret ediyor – insanlar web sitenizle etkileşime geçmezse, onlara mallarınızı veya hizmetlerinizi satamazsınız.

Bu nedenle, bu Google Analytics kullanım etkileşimi metriğini izlemek çok önemlidir.

İnsanların sitenizde çok az zaman geçirdiğini fark ettiğinizde, bunu artırmak için bazı stratejiler kullanmalısınız.

Google Analytics ile sitede geçirilen süre nasıl izlenir – ortalamayı görmek için Kitle -> Genel Bakış'a gidin. web siteniz için oturum süresi.

Sitede geçirilen süreyi kanala göre izlemek için Edinme -> Tüm Trafik -> Kanallar'a gidin.

Bu şekilde, "markalı ücretli arama"dan gelen kullanıcı etkileşiminin sitenizde "genel ücretli arama"dan çok daha fazla zaman harcadığını görebilirsiniz.

İşleri daha ileri götürmek için her trafik kaynağı için sitedeki zamanı kontrol edebilirsiniz.

Bunu yapmak için Edinme -> Tüm trafik -> Kaynak/aracı'ya gidin

Ayrıca, sitenizin her sayfası için sitede geçirilen süreyi izlemelisiniz. Bu şekilde, hangi sayfanın en ilgi çekici içeriğinize sahip olduğunu ve hangi gönderilerin etkileşimden yoksun olduğunu bileceksiniz.

Bunu görmek için Davranış -> Site İçeriği -> Tüm sayfalara gidin

Bir blogunuz olduğunda, hangi blog gönderilerinin hedef kitlenizin ilgisini en çok çektiğini görmek için bu verileri kullanabilirsiniz.

Ziyaret başına ortalama sayfa sayısı

Ziyaret başına ortalama sayfa sayısı, medya web sitelerini izlemek için çok önemli bir etkileşim metriği olacaktır.

İnsanlar ne kadar çok sayfa ziyaret ederse, o kadar fazla reklam gösterimi oluşturulur ve bu da daha yüksek gelir sağlar.

Bu Google Analytics etkileşim metriği, e-Ticaret, SaaS ve hizmet tabanlı işletmeler gibi diğer işletme türleri için de önemlidir.

İnsanlar sitenizden daha fazla sayfaya göz attığında, bir şeyler satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Ziyaret başına yalnızca 1-2 sayfa ziyaret ediyorlarsa, bu, onlarla daha fazla etkileşime geçmediğinizin bir işaretidir.

Ziyaret başına sayfalar nasıl izlenir – Bu Google Analytics kullanıcı etkileşimi metriğini görüntülemek için Kitle -> Genel Bakış'a gidin. Kontrol panelinde Sayfalar/Oturum göreceksiniz.

Etkileşiminizi nasıl etkilediğini görmek için her kanal için oturum başına sayfalara göz atmanızı öneririz.

Bunu yapmak için Edinme -> Tüm Trafik -> Kanallar'a gidin

Örneğin: burada markalı ücretli arama trafiğinin, ücretli aramadan (4,61) çok daha yüksek sayfa/oturum oranı (8,88) oluşturduğunu görebilirsiniz.

Bunu daha ayrıntılı bir şekilde analiz etmek için tüm trafik kaynakları için oturum başına sayfalara bakın.

Bunu yapmak için Edinme -> Tüm Trafik -> Kaynak/aracı'ya gidin

Burada, Facebook'tan gelen yönlendirme trafiğinin sayfalar/oturumlar için en büyük orana sahip olduğunu görebilirsiniz.

Bu nedenle, daha fazla etkileşim arıyorsanız, Facebook'tan daha fazla yönlendirme trafiği elde etmeye yatırım yapmalısınız.

Geri dönen ziyaretçilerin yüzdesi

Geri dönen ziyaretçiler en iyi ziyaretçilerdir. Web sitenizi bir kez ziyaret eden, içeriğinizi beğenen ve daha fazlası için tekrar gelenlerdir.

Bu anlamda, markanız etrafında daha çok meşgul olurlar. Bu nedenle, bu, Google Analytics ile izlemek isteyeceğiniz gerçekten önemli bir kullanıcı etkileşimi metriğidir.

Geri dönen ziyaretçilerin yüzdesi nasıl izlenir – bunu kontrol etmek için Kitle – > Davranış -> Yeni ve Geri Gelen ziyaretçilere gidin.

Bu durumda geri dönen ziyaretçilerin yüzdesi %31.06'dır.

Bu tabloyu, yeni ve geri dönenler arasındaki diğer istatistikleri karşılaştırmak için de kullanabilirsiniz, örneğin:

• Çıkma Oranı
• Sayfa/oturum
• Ort. oturum süresi süreleri
• Dönüşüm oranı
• Hasılat

Bu şekilde, geri dönen ziyaretçilerin size ne kadar para kazandırdığını ve onları sitenize geri getirmenin ne kadarını karşılayabileceğinizi göreceksiniz.

ziyaret sıklığı

Ziyaret sıklığı, yeni ve geri gelen ziyaretçilere benzer şekilde kullanıcı etkileşiminizi temsil eder. Ancak burada çok daha fazla ayrıntıya sahipsiniz.

Kitlenizin belirli bir yüzdesi için kaç oturum oluşturulduğunu görebilirsiniz.

Ziyaretlerin sıklığı nasıl izlenir – Hedef Kitle -> Davranış -> Sıklık ve Yenilik'e gidin

Göreceğiniz ilk şey oturum sayısıdır. Bu, ortalama bir kullanıcı için ziyaret sıklığını temsil eder.

Yukarıdaki tabloda çoğu kişinin siteyi yalnızca bir kez ziyaret ettiğini görebilirsiniz (bunlar 113.279 oturumdur).

Ziyaretçilerin yalnızca küçük bir yüzdesi 2 oturum (24.178 oturum) veya daha fazlasını gerçekleştiriyor.

Son seanstan bu yana geçen gün sayısı

Google Analytics'teki bu kullanıcı etkileşimi metriğine bakarak insanların sitenizi ne sıklıkla ziyaret ettiğini anlayabilirsiniz.

Son oturumdan bu yana kaç gün geçtiğini izleme – Kitle -> Davranış -> Sıklık ve Yenilik'e gidin ve Son oturumdan bu yana geçen günlere tıklayın.

Ardından, çoğu ziyaretçinin son oturumundan bu yana kaç gün geçtiğini göreceksiniz.

Kitle etkileşim oranı

Bu etkileşim metriği, kitleniz için sitede geçirilen ortalama süreye benzer.

Ancak burada çok daha fazla ayrıntıya sahipsiniz. Kitlenizin belirli bir yüzdesinin sitenizde ne kadar kaldığını görebilirsiniz. (0-10 saniyeden 1800 saniyeye kadar)

Kitle etkileşim oranı nasıl izlenir – Kitle -> Davranış -> Etkileşim'e gitmeniz yeterlidir

Oturum süresine bakarak ziyaretçilerin çoğunluğunun sitenizde ne kadar kaldığını göreceksiniz.

Yukarıdaki tabloda, çoğunluk oturum başına 0-10 saniye arasında harcama yapıyor. İlginçtir ki sitede 181-600 saniye arasında vakit geçiren çok fazla kullanıcı var.

Yol Derinliği'ne tıklarsanız, çoğu oturumun kaç sayfa oluşturduğunu görebilirsiniz.

Okuyucuların katılımı

Justin Cutrioni, bir Google Analytics izleme koduyla blogunda kullanıcı etkileşimini izlemenin bir yolunu buldu.

Diğer herkesin de yapabilmesi için bu izleme kodunun nasıl uygulanacağı hakkında bir blog yazısı yazdı.

Özetle, okuyucunun sayfanızla nasıl etkileşime girdiğini anlamak için olay izlemeyi kullanmanız gerekecektir.

Google Analytics'te görmek istediğiniz verileri tanımlayarak başlarsınız.

Burada tüm okuma etkinliklerini Okuma kategorisine ayırabiliriz.

Bu kategoride 4 ana eylemimiz olacak:

• makale yükü
• Okumaya başlamak
• içerik alt
• Sayfa Alt

Kullanıcı etkileşimini ölçmek için etkinlik izleme nasıl uygulanır? Google Analytics, sayfa URL'sini ve başlığını otomatik olarak izler, böylece etkinliğe eklemeniz gerekmez.

Peki, insanların blog yazınızı okumaya başlayıp başlamadığını nasıl anlarsınız?

Birisi sayfanızda 60 saniyeden daha az zaman harcarsa, onu Tarayıcı kovasına göndermeniz için özel bir özel değişken yerleştirebilirsiniz.

Ancak sayfada 60 saniyeden fazla kalırsa, onu okuyucunuzun kovasına koyun.

İşte kullanmanız gereken kod:

<script src=”//jsfiddle.net/justincutroni/74z8q/embed/” async=””></script>

Şimdi aşağıdaki değişkenleri yorumlayalım:

• callBackTime – tarayıcının kaydırma konumunu kontrol etmeden önce bekleyeceği süre (milisaniye cinsinden).
• okuyucuKonumu – ziyaretçinin okuyucu olarak sınıflandırmadan önce kaydırması gereken mesafe (piksel cinsinden).

Ayrıca makalenin yüklendiğini izlemek için başka bir olay eklememiz gerekiyor:

// Track the aticle load
if (!debugMode) {
_gaq.push(['_trackEvent', 'Reading', 'ArticleLoaded', '', , true]);
}

Bundan sonra konumu kontrol edebilmek için bu kodu ekleyebilirsiniz:

bottom = $(window).height() + $(window).scrollTop();
height = $(document).height();

Ve kullanıcı kaydırmaya başlarsa bu olayı uygularız:

// If user starts to scroll send an event
if (bottom > readerLocation && !scroller) {
currentTime = new Date();
scrollStart = currentTime.getTime();
timeToScroll = Math.round((scrollStart - beginning) / 1000);
if (!debugMode) {
_gaq.push(['_trackEvent', 'Reading', 'StartReading', '', timeToScroll]);
} else {
alert('started reading ' + timeToScroll);
}
scroller = true;
}

Birisinin makalenizi ne zaman okuduğunu kontrol edebilmek için, makale içeriğini içeren div'e ulaşılıp ulaşılmadığını bir etkinlik ayarlamanız gerekir.

// If user has hit the bottom of the content send an event
if (bottom >= $('.entry-content').scrollTop() + $('.entry-content').innerHeight() && !endContent) {
currentTime = new Date();
contentScrollEnd = currentTime.getTime();
timeToContentEnd = Math.round((contentScrollEnd - scrollStart) / 1000);
if (!debugMode) {</pre>
_gaq.push(['_trackEvent', 'Reading', 'ContentBottom', '', timeToContentEnd]);
} else {
alert('end content section '+timeToContentEnd);
}
endContent = true;
}

Birinin sayfanın alt kısmını okuması gereken süreyi izlemek için bu etkinliği ekleyin:

// If user has hit the bottom of page send an event
if (bottom >= height && !didComplete) {
currentTime = new Date();
end = currentTime.getTime();
totalTime = Math.round((end - scrollStart) / 1000);
if (!debugMode) {
if (totalTime < 60) {
_gaq.push(['_setCustomVar', 5, 'ReaderType', 'Scanner', 2]);
} else {
_gaq.push(['_setCustomVar', 5, 'ReaderType', 'Reader', 2]);
}
_gaq.push(['_trackEvent', 'Reading', 'PageBottom', '', totalTime]);
} else {
alert('bottom of page '+totalTime);
}
didComplete = true;
}

Son olarak, kullanıcının sayfanın en altına ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek için bu kodu eklemeniz gerekir:

// Track the scrolling and track location
$(window).scroll(function() {
if (timer) {
clearTimeout(timer);
}

// Use a buffer so we don't call trackLocation too often.
timer = setTimeout(trackLocation, callBackTime);
});

Kullanıcı etkileşimi için topladığınız veriler nasıl okunur? Kodu yükledikten sonra, Google Analytics'te veri toplamaya başlamak için birkaç saate ihtiyacınız olacaktır.

Daha sonra Behavior -> Events -> Top Events'e gittiğinizde görüntüleyebilirsiniz .

Yukarıdaki resimde Okuma olay kategorisini görebilmeniz gerekir.

Okumaya tıkladığınızda, bunun için izlediğimiz 4 tür eylem olayı göreceksiniz:

• ArticleLoaded – görüntülenen bir sayfayı izleme
• StartReading – bir sayfanın okunmasını izleme
• ContentBottom – bir sayfayı okumayı bitirmeyi izleme
• PageBottom – sayfanın en altına ulaşan izleme

Bir makaleyi bitiren ziyaretçilerin yüzdesini hesaplamak için aşağıdaki formülü kullanmanız gerekir:

Bitiren Ziyaretçilerin Yüzdesi = ContentBottom / ArticleLoaded

Bu durumda, 15/26 = %57.7 okumayı bitirir.

Bir kullanıcının okumayı bitirmesi için ortalama süreyi görmek için Ort. ContentBottom için değer.

Bu durumda bu 281.07 saniye = 4 dakika 41 saniyedir.

Sonuç olarak

Bu Google Analytics kullanıcı etkileşimi ölçümlerini izlemek, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

İnsanların web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini öğrenecek, sorunları tanımlayacak ve hedef kitlenizin ilgisini daha fazla çekmek için neleri geliştirmeniz gerektiğini öğreneceksiniz.

Bunu izlemek için Google Analytics'i kullanmamanız için kesinlikle hiçbir neden yok. Üstelik ücretsiz.

Şu anda Google analytics'i kullanarak aşağıdaki kullanıcı etkileşimi ölçümlerini izliyor musunuz? Takip edilmesinin önemli olduğuna inandığınız başkaları var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.

Kapralcev / Shutterstock.com'dan makale küçük resmi