Bir işletme sahibi misiniz veya yeni bir startup kurmayı mı düşünüyorsunuz? doğru yerdesin

Bu yazıda, nasıl geçerli bir şekilde müşteri adayları oluşturabileceğinizi ve yatırım getirinizi artırmak için izlemeniz gereken tüm olası satış yaratma sürecini tartışacağız.

Hedef olası satışları elde etmek için stratejik bir yöntem izlemek, işinizde size başarı getirebilir. Çünkü kitleniz artık dikkatlerinin satın alınmasını değil, kazanılmasını istiyorlar.

Her müşteriye, bir ürün veya hizmet satma değil, bir sorunu çözmesine veya bir hedefe ulaşmasına yardımcı olma fikriyle yaklaşın.

Brian Tracy

Bir süre düşünün, eğer bir müşteriyseniz, o zaman bir iş rehberinden, mağazadan veya şirketten ne istersiniz?

Cevabın çok daha kolay olduğunu düşünüyoruz. Müşterilerinizle ilgilenin. Bob Hooey'nin dediği gibi 'Müşterilerinizle ilgilenmezseniz, rakipleriniz ilgilenir.'

Müşteri Adaylarını Mükemmel Bir Şekilde Oluşturun

Müşteri adayı oluşturma yöntemleri yıldan yıla değişmektedir. İnsanlar çeşitli şeylerle eskisinden daha fazla etkileşime giriyorlar.

Sörf yaparlar ve en çok tercih ettikleri siteye girerler. Bu web sitesine göz atmanın yanı sıra, web sitesinden daha iyi bir yanıt alırlarsa bunu da tavsiye ederler.

Bu, herhangi bir mağazaya gidip harika hizmetler aldığınızda ve ardından başkalarına o mağazadan ürün satın almalarını tavsiye ettiğinizde benzer.

Bu durumda, o şirket böyle harika bir hizmet sunarak iki potansiyel müşteri elde ediyor.

Mevcut Dijital Pazarlamacı, onu geleneksel pazarlamadan daha çok tercih ediyor. Geleneksel pazarlama sürecinde, pazarlamacı, müşteri adayı yaratmanın doğru biçimini korumaz. Bu yüzden bazen müşteri bilgilerini kaybederler.

Sıklıkla bazı pazarlamacıların bize gelip bilgilerimizi topladığını görebiliriz. Bazen bilmediğim birine bilgi vermek bizim için çok garip oluyor.

Ancak modern gün stratejisinde farklı bir şey bulacaksınız. Bu durumda pazarlamacı size gelmez, siz o pazarlamacıya gidip bilgi verirsiniz. Dijital pazarlama ile olası satış yaratma entegrasyonunun temel amacı budur.

Kurşun Üretimi Neden Önemlidir?

Birçok satış temsilcisinin inandığı gibi büyük bir kapanışa ihtiyacınız yok. Tüm iyi şeyleri sona sakladığınızda müşterinizi kaybetme riskini alırsınız. Müşteriyi sunumunuz boyunca aktif olarak dahil edin ve sonuçlarınızın iyileşmesini izleyin.

harvey mackay

Daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için
Potansiyel bir müşteri adayı aracılığıyla ürün satış raporu hakkında bilgi sahibi olmak
Herhangi bir sorun olup olmadığını analiz etmek için
İşletmeyi küçükten daha geniş bir alana geliştirmek
Rakip ürünle karşılaştırın
Ayrıca ürünlere yönelik okuyucu veya ziyaretçi davranışlarının bilinmesine yardımcı olur.
Sayfa ziyaretçisini artırmak için

Yeni Müşteri Adaylarını Nasıl Oluşturursunuz (Kaynaklar)

Potansiyel bir müşteri adayı oluşturmak için bazı gereksinimleriniz olmalıdır. Bunları tam olarak doldurabilirseniz, kolayca potansiyel müşteriler oluşturabilir ve ardından bunları satışa dönüştürebilirsiniz.

İyi Tasarlanmış Bir Web Sitesi

Potansiyel bir müşteri adayı oluşturmak için bir web sitesine ihtiyacınız var. Çünkü müşteri web sitesi üzerinden sizinle iletişime geçecek ve kayıt olacaktır. Ancak iyi döşenmiş bir web sitesi olmadan daha iyi bir sonuç almayı asla arzulayamazsınız.

Ancak bir web sitesi ile hedef kitlenize alakalı içerikler aracılığıyla önemli bilgiler verebilir ve potansiyel müşterilerinizin her zaman geri gelmek için bir nedeni olduğundan emin olabilirsiniz. Bu nedenle web sitesi sahibi, daha fazla müşteri çekmek için bir web sitesi tasarlamak için zaman harcıyor.

İçeriği Görünür Hale Getirin ve İletişim Formu Sağlayın

Görünür içerik, çok fazla bilgi içeren içeriğin çok önemli olduğu anlamına gelir. Sitenizi oluştururken, her seçim, çekmeniz gereken olası satışların bakış açısı kullanılarak üretilmelidir.

Sitenizi keşfetmeyi makul olarak beklendiği kadar basit hale getirmelisiniz ve bunun önemli bir parçası, iletişim formunuzu , görülmesi zor olan hiçbir şey olmayan açık bir konumda görüntülüyor. Kurşun mıknatıslar ve özelleştirilmiş iletişim formları oluşturmak için çok yönlü bir form oluşturucu olan weForms veya Paperform gibi form oluşturucu çözümlerini kullanabilirsiniz.

Katılım Formunu Kullanın

Müşteriniz formunuzu asla doldurmaz, aksi takdirde onlara özel veya değerli bir şey verirsiniz. Bir web sitesini ziyaret ederken sık sık push e-posta veya bildirim görürüz.

Bu nedenle, daha fazla kitle ve potansiyel bir potansiyel müşteri yakalamak için bir katılım formuna sahip olmak çok önemlidir.

Açılış Sayfaları ve CTA

Bu, sonsuza kadar müşteri çekmek için çok önemli bir ipucu. Çünkü açılış sayfalarınızda CTA kullanmazsanız müşteri kaybetme ihtimaliniz vardır.

Açılış sayfanızın tasarımı, olası satış yaratma sürecinizin başarısına karar verecektir, bu nedenle, açılış sayfanızı tasarlamak için uygun yönleri almanız gerekir. Açılış sayfaları net olmalı ve kullanıcı dostu olmalıdır.

CTA oluştururken bu gerçekleri izlemelisiniz

Tasarım karmaşık olmamalıdır
Kısa bir resimde güzel anlatılmış
Yazı tiplerini ve boyutunu temizle
Müşterinin dikkatini çekmek için videoyu kullanın

Kanıtlanmış Potansiyel Müşteri Yaratma Stratejileri

Birçok pazarlamacı, müşteriyi yakalamak için çeşitli taktikler izler. Ama temeller her zaman herkes için aynıdır. Akışa asla karşı çıkmıyorsunuz. Böyle yaparsanız müşterinizi kaybedersiniz.

İşte asla kaçırmamanız gereken, şiddetle tavsiye edilen olası satış yaratma taktiklerinin hızlı özeti.

Sosyal Medya Aracılığıyla

Sosyal Medya, bir saniyede potansiyel müşteri elde etmek için en iyi ve mükemmel yerdir. Yapmanız gereken, müşterilerin sizinle etkileşime geçebilmesi için katma değerli içerik sağlamaktır. Sosyal medya kampanyası aracılığıyla müşteri ile bir ilişki kurabilirsiniz.

Facebook , Twitter , Linkedin , Tumblr , vb. gibi sosyal medyada birçok insan vakit geçirdiğinden, o müşteriyi kendi tarafına çekmek için büyük bir fırsat var. Bu platformların olası satışlar oluşturmamıza nasıl yardımcı olduğunu tartışalım.

Facebook

Facebook öyle bir platform ki aylık 2,8 milyondan fazla aktif kullanıcı Facebook kullanıyor. Harika bir haber değil mi? Bu nedenle, birçok şirket sahibi Facebook'u kullanarak satışları artırmak için hedef kitleyi hedefleyebilir.

Facebook , özellikle devam eden haber içeriği ve bilgi kırıntıları göz önüne alındığında, durmadan gelişen bir tanıtım aşaması ve yazışma kanalıyla konuşuyor.

Bir belirteç olarak, müşteri/olasılık perspektifleri hakkında sosyal platform hakkında bilgi kırıntılarını rutin olarak duyuyoruz.

Facebook Reklamları aracılığıyla müşteri bilgilerine kolayca ulaşılabilir. Bu özellikte, müşteri adayı oluşturma adlı başka bir bölümünüz olacak. Yani bu kampanyayı yürüterek potansiyel müşteri verilerinizi toplayabilirsiniz.

LinkedIn aynı zamanda güçlü bir platform ve profesyonellerin yeridir. Ne istediğini bulabilirsin. Makaleler, fotoğraflar, bağlantılar vb. istediğiniz gibi yayınlayabilirsiniz.

Ancak bir şeyin asla olağandışı veya ilgi çekici olmayan bir şey yayınlamadığını unutmayın.

LinkedIn grupları da potansiyel müşteri oluşturmanın en iyi yollarından biridir. Bu gruplarda çok büyük bir kaynak var.

Bu nedenle, o kitleyi kendinize geri almak istiyorsanız, o zaman özel ve benzersiz bir şey yayınlamayı deneyin.

Birisi sizinle yorum yaparsa veya etkileşime girerse, onu takip edin. Ona mail atın ve bazı promosyon mesajları veya e-postalar verin.

İşte potansiyel müşteri yaratmanın toplam gelirinin LinkedIn'den geldiğini gösteren oran.

Youtube videoları

Youtube, dünyadaki diğer herhangi bir video platformu için lider platformdur.

Bu orandan sonra kaç kişinin youtube'a güvendiğini ve almak için ne kadar zaman harcadığını ölçebilirsiniz. Harika değil mi?

Bu yüzden daha fazla düşünmeden, alaka düzeyini koruyarak içerik oluşturun, açıklamayı ve altyazıları kullanın, videonuzu kısa tutun. O zaman sihri gör. Çünkü doğru müşteri adayı yaratma sürecindesiniz.

Google reklamları

Google AdWords, Google'ın harika bir özelliği olan bir başka popüler ve en çok kullanılan platformdur.

Başta başka bir işletmeniz varsa, özellikle başka bir işletmeniz varsa, müşteri arıyorsanız veya sunduğunuz başka bir öğeye veya yönetime İnternet istemcileri çekmeniz gerekiyorsa, Google AdWords potansiyel müşterileri hızla keşfetmenizi sağlayabilir.

Google AdWords'ü kullanmak ücretsizdir. Harcama limitinizi siz belirleyip değiştirebilirsiniz. Kullanmanız gereken sloganları veya ifadeleri seçin. İstenilen alanları hedefleyin. Ayrıca, muhtemelen biri reklamınıza dokunduğunda ve sitenize veya karşılama sayfanıza gittiğinde ödeme yapabilirsiniz.

E-postalar aracılığıyla

Bu, müşterinin dikkatini bir saniye içinde çekmek için harika ve doğrudan bir süreçtir. Doğrudan e-postalarla, liderliğinizi alabilirsiniz.

Herhangi bir blog veya tanıtım faaliyeti yayınladığınızda, bunları potansiyel müşterinize basit bir posta ile paylaşabilirsiniz.

Harika bir pazarlamacı gibi Neil Patel , müşteri adayları oluşturmak için bu şeyi kullanıyor. Tek bir tanıtım mesajı veya e-posta ile 10 bin trafik üretiyor. Bu nedenle, bir dijital pazarlamacı olarak, toplu ve etkili müşteri adayları elde etmek için bunu izlemelisiniz.

Q/A Dizinleri aracılığıyla

Quora, slant, Mind the book, amazon gibi Q/A dizinleri Ville ve yahoo'dan yanıt ister. İçinde, konunuzla ilgili her şeyi sorabilir ve ayrıca sorunuza cevap veren bir makale yayınlayabilirsiniz. Ayrıca, ihtiyaç duyduğu herhangi bir yerde bağlantılar oluşturabilirsiniz.

Burada insanların cevaplar ve sorularla etkileşime girdiğini görebilirsiniz. Ayrıca istediğiniz web sitesine bağlantı veren veya bağlantı veren herhangi bir soruyu cevaplayabilirsiniz.

Blog Yorumlama

Bloglara yorum yazmak veya ziyaretçilerin yorumlarına cevap vermek size güven kazandırabilir ve bu da potansiyel müşteriler kazanmanıza yardımcı olur. Ayrıca yorumları, adı ve ayrıca web sitenizi veya blogunuzu da ekleyebilirsiniz. Bu gerçekten çok kolay bir işlemdir. Bunun bir başka Backlink alma süreci olduğunu da söyleyebilirsiniz.

misafir ilanı

Konuk ilanı da müşteriyi ve bilgilerini çok kolay bir şekilde almak için çok iyi bir taktiktir.

tele pazarlama

Telefonla pazarlama sistemi bu çağda mevcut olmasa da. Ama bu geleneksel pazarlama sistemlerinde var. Bazı müşteriler sürekli telefon görüşmeleri ve promosyon haberleri almaktan rahatsız olabilirler. Günümüzde uygulanmasa da, aynı zamanda olası satış yaratma sürecinin bir sürecidir.

ağ

Tanıştığınız büyük çoğunluğun birçok teması var, bu da tüm niyet ve amaçlar için iletişim kurmanız veya görüşmeniz gereken herkesin sizden sadece dört ila beş kişi olduğu anlamına geliyor.

Müşteri Adayı Oluşturma Sürecinin 4 'L'si

İçeriğiniz sizin kaynağınızdır. İkna Edici İçerik, olası satışlar üretmede muazzam bir iş üstlenir. Bu, örneğin blogunuz, SEO, PPC ve sosyal aşamalar gibi trafik oluşturmak için kullanılan cihazları içerir.

İşte olası satış yaratmanın 4 "L"si.

Kurşun Yakalama

Bir müşteri adayı elde etmek için çok önemli ve en üst düzey bir uygulamadır. Bu durumda duygusal veya hassas olamazsınız. Çünkü bir kampanya veya reklam yayınladıktan sonra müşterinizin takibini yapmalısınız. Ve onları, o müşterinin iyi dileklerini sunan biri olduğunuza ikna etmeleri için beslemelisiniz. Büyük bir pazarlamacı ve Facebook reklam uzmanı Nicholas Kusmich, bu gerçek hakkında iki teori sundu.

İstemeden önce vermelisin.
Pazarlamanın veya herhangi bir promosyonun her adımı, içinde bir miktar değere sahip olmalıdır.

Kurşun Mıknatıs

Müşteriyi sonsuza kadar tutmak çok önemlidir. Çünkü müşteriyi aldıktan sonra bir sonraki sorumluluğunuz onu beslemek ve tekrar size gelmeleri için. Müşterilerin dikkatini her zaman çekmek için bazı kurallara uymanız gerekir. Eğitim Videoları Serisi.

Eğitim Videosu serisi
Web semineri
Beyaz kağıt
Ücretsiz deneme
ücretsiz kurs

Açılış Sayfası Dönüşümü

Bu sistem aynı zamanda gerçek bir müşteri elde ederken çok önemli bir faktördür. Açılış sayfası dönüştürme süreciniz, müşterinizin nasıl olacağına karar verecektir. Bu yüzden bunu akılda tutmak çok önemlidir.

Kurşun Sayımı

Müşteri adaylarınızı, gelen pazarlama içeriğinizle etkileşim zevklerine göre önceliklendirmeye yardımcı olan bir pazarlama sistematik yazılımının bir bileşenidir. Bu da nihayetinde kimin satın almaya hazır olduğunu bulmanıza yardımcı olur. Ayrıca, doğru bir şekilde kurulursa, ilgilendikleri şeyi bulmanıza da yardımcı olabilir.

İçerik kurulumunuzla, işletmeniz potansiyel müşteri yaş oranlarını yükseltmek ve genel olarak daha iyi performans gösteren bir gelen reklam prosedürü yapmak için potansiyel müşteri mıknatısları , müşteri adayı yakalama , açılış sayfası dönüştürme sistemi ve müşteri adayı puanlamasını kullanmaya başlayabilir. Bu, herhangi bir şirket için takip etmesi gereken harika bir müşteri adayı yaratma sürecidir .

Potansiyel Müşteri Yaratma ve Dijital Pazarlama İlişkisi

Dijital Pazarlama Süreci her geçen gün değişmektedir. Google trendlerine ayak uydurmak için Dijital Pazarlama süreçleri de yeni taktikler ve kurallar içeriyor. Bir Dijital Pazarlamacı olarak, bu trendlerin her zaman farkında olmalısınız.

Potansiyel müşteri yaratma teknikleri, müşteri davranışını yakalamak ve onları bir lidere dönüştürmek için Pazarlama sektörlerinin kümelerine bölünüyor. Dijital Pazarlamanın temel amacı, trafiği sonsuza kadar potansiyel müşteri yaratmaya dönüştürmektir. Ve gerçek bir müşteri adayı oluşturma, şirket gelirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Şimdi Dijital Pazarlama ile bağlantılı bazı ilgili gerçekleri tartışacağız.

İçerik Pazarlamasını Kullanma

İçerik Pazarlama , bir Dijital Pazarlamacının çok fazla mükemmellikle yapması gereken çok hayati ve en önemli bir gerçektir. Bu, potansiyel müşteri yaratma sürecinin hayati bir parçasıdır. İçerik pazarlaması yapmazsa, çok sayıda müşteriyi veya ziyaretçiyi kaçıracağını kesinlikle söyleyebiliriz. Bu nedenle, iyi bir içerik pazarlaması, sayfanızın görünürlüğünü ve müşteriye olduğu kadar Google'a da değer katacaktır.

Sürekli paylaşım, blog oluşturma, uygun bilgi verme ve etkileşimler, istediğiniz müşteri adayını kolayca oluşturacaktır. Formstack tarafından yapılan bir anket, şirketin gerçek potansiyel müşteri yaratmasının iyi miktarda içerik pazarlamasına bağlı olduğunu gösteriyor.

Ücretli Sosyal Medya

Web tabanlı sosyal ağ, öncü yaş için çığır açan bir kanal olabilir. Web tabanlı yaşam aracılığıyla olası satışları elde etmede verimli olmak için, bir grup izleyicide çizilen yapıya zaman ve çaba koymalısınız, böylece bu insanları potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz. Asıl zorluk, hangi cihazın doğrudan işletmeniz için olduğunu anlamaktır. Facebook , Twitter , LinkedIn , Instagram ve hatta Pinterest'te ücretli sosyal reklamlar yayınlayabilirsiniz.

Yerel SEO'yu Optimize Etme

Organik arama, gerçekten de en karlı uzun vadeli müşteri adayı oluşturma metodolojilerinden biridir. Ancak, Google'ın sitenizi SERP'ler içinde nasıl sıralayacağını etkileyen 200'den fazla faktörle, nereden başlayacağınızı söylemek zor. Öncü yaş için ezici bir süreci kabul etmek, Yerel SEO'yu kolaylaştıran enerjiye yatırım yapmaktır.

WordStream tarafından belirtildiği gibi, yakındaki bir takibi tamamlayan alıcıların yüzde 72'si, baktıkları alanın beş mil yakınında bir mağazayı ziyaret etti.

Yapılandırılmış E-posta Pazarlama

Daha yerleşik stratejilerden biri olmasına rağmen, e-posta promosyonu, potansiyel müşterilere ulaşmaya veya mevcut müşterileri satmaya çalışırken ayrılmaz bir varlık olabilir.

Bilgilerinizi müşteri veritabanınızın açık kısımlarını hedefleyecek şekilde ayarlayarak e-posta pazarlama sisteminizi ayarlamak zorunludur. Şu anda, reklamcılık politikası, reklamverenlerin sonuç olarak potansiyel müşterilere çok odaklı mesajlar göndermesine yardımcı olmak için yaygın bir stratejidir.

Müşteri adayları, CRM'inizle ayarlanarak bir iş sürecine dahil edilebilir, böylece bir site yapısını tamamladıklarında belirli avantajlarına uyan İçerikle desteklenirler. Bu, olağanüstü içerikli sıralı mesajlar ve blogunuzu satın almak için bir CTA içerebilir.

Potansiyel Müşteri Yaratma Süreç Araçları ( Bonus Puan)

Bazı pazarlamacılar, olası satış ve verilerini oluşturmak veya yönetmek için bazı araçları tercih eder. Akıllı Dijital Tavsiye teknolojisi, alışveriş yapanlara ihtiyaçlarını anlamak, onları ürün karları ve özellikleri hakkında eğitmek ve bilgilendirmek ve özel ihtiyaçlarına benzer ürünler önermek için farklı sorular sorar. tamam paylaşıyoruz

Günlük Veriler: Pazarda potansiyel müşteriler oluşturmak için çok yararlı
Dealchamp: Çeşitli tıklama türleri aracılığıyla potansiyel müşteriler oluşturun.
Grow bots: Potansiyel müşteri bulmayı sağlayan robotik bir form gibidir.
Leady: Geçerli bir şekilde bir lead oluşturmaya da yardımcı olur.
Calendr: Kolay ve basit müşteri adayı bulucu
Canlı Sohbet: Canlı sohbet ve yardım masası yazılımı.
Klenty: Bir müşteri adayı bulmak için B2B iş çözümü

Bir Pazarlamacı Tarafından Yapılan Yaygın Hatalar

HubSpot'un belirttiği gibi , reklamverenlerin %63'ü potansiyel müşteri yaşının işletmelerinin en önemli vitrine çıkma zorluğu olduğunu belirtiyor. Çok sayıda marka, sahnelerini geliştirmek için kitlelerini nasıl daha fazla hesaba katabileceklerini anlamak için savaşıyor.

CTA Kullanmamak

Bu, olası satış yaratma sürecinin bu önemli bölümünü takip etmeyen herhangi bir pazarlamacı için çok kötü bir uygulamadır. Bu, web sitenize girişleriyle ilgilendiğiniz müşterileri kazanmanıza yardımcı olacaktır.
Sunacak bir "öncü mıknatıs"ınız varsa, sitenizin çeşitli bölümlerine, örneğin açılış sayfası, kenar çubuğu veya başlık gibi seçenekler koyabilirsiniz. Bu nedenle “Daha fazlası için Kaydolun”, “Bize Ulaşın”, “Daha Fazla Bilgi Edinin” vb. seçenekleri kullanmayı deneyin.

Müşterilerle Etkileşime Girmemek

Yorum yapın, paylaşın ve ayrıca potansiyel müşterinize bir yanıt verin. Müşterilerin yayınınızı başkalarıyla paylaşabilmesi için blog yayınınızdaki veya web sitenizdeki paylaşım düğmesini kullanın.

diyebileceğimiz gerçekten çok önemli. Tüm dünyada 2 milyardan fazla sosyal kullanıcı var. Böylece ne demeye çalıştığımızı anlayabilirsiniz.

Trendlerden haberdar olmak için ilgili alanınızdaki ünlü hashtag'leri takip edin. Bu, hedef kitlenizin tercih edeceği gelecek planlaması için size harika fikirler sağlayacaktır.

Karmaşık İletişim Formu

Kullanıcıları tereddüt etmeyecek duyarlı bir tasarımla basit ve kullanıcı dostu iletişim formları oluşturun. Şu anda ihtiyacınız olmayan bilgileri asla elde etmeye çalışmayın.

Şimdilik ana hedefiniz basit bir şekilde müşteri kazanmaktır ve basit bir form bunu başarmanıza yardımcı olacaktır. İlk kaydolduklarında kullanıcılardan en fazla üç şey isteyin.

Profesyonel Takip Eksikliği

Bu, müşteri adaylığınızı sonuçlandırmak için son girişimdir. Bu yüzden bunu yaparken dikkatli olun. Müşterinizi düzenli olarak takip ediyorsunuz.

Sorunlarını bilin, onlara güven vermeye çalışın ve sonunda sorunlarını çözün. Tekrarlanan bir müşterinin gelirinizi yeni müşteriden daha fazla artıracağını hatırlatın.

Pazarlamacıların çoğu bunu gerektiği gibi yapmaz ve ardından başarısızlıkla sonuçlanır. Bu yüzden bunu yaparken çok dikkatli olun. Unutmayın, müşterinizi umursamıyorsanız, birileri ilgilenecektir.

Son düşünce

Neyse bu yazının sonuna geldik. Yukarıdaki tartışmadan sonra, bu yazının amacını anladığınıza inanıyoruz. İşletmenizin büyümesini artırmak için olası satış yaratma sürecinin faydalarını inkar edemezsiniz.

Her ay web sitenize gelen ziyaretçileri artırmayı başarabilirseniz, kesinlikle işinizde inanılmaz bir büyüme elde edebilirsiniz.

Erişiminizi Artırmak için Kanıtlanmış Potansiyel Müşteri Oluşturma Süreci