Tasarımcıların ve geliştiricilerin iyi web siteleri yapmak için bilmesi gereken en önemli şey nedir? Beni düşündürme.

Bu Steve Krug'un ilk kullanılabilirlik yasası: Beni düşündürme. Don't Make Me Think (Revisited): A Common Sense Approach to Web and Mobile Usability adlı kitabında bu konuda ayrıntılı bilgi veriyor. Her şey insanların web sitelerini gerçekte nasıl kullandığını anlamak ve ardından web sitelerini daha iyi hale getirmeye çalışmakla ilgilidir.

Krug, herhangi bir web projesine yardımcı olabilecek tonlarca pratik içgörüye sahiptir. Bu fikirlerden bazılarını inceleyeceğiz ve hızlı bir genel bakış sunacağız.

İnsanlar Web Sitelerini Nasıl Kullanıyor?

İnsanların web sitelerine baktıklarında, web sitelerini incelemediklerini ve işlerin nasıl yürüdüğünü anlamadıklarını anlamakta fayda var. Amaçsızca etrafa bakarlar, gördükleri ilk şeye tıklarlar, etrafta zıplarlar. Kullanıcılar çok nadiren bir sayfadaki her kelimeyi okur veya menünüzdeki her öğeyi sırayla tıklar.

Sayfaları okumuyoruz, tarıyoruz.
Optimal seçimler yapmıyoruz, ilk makul seçeneği seçiyoruz.
Bir şeyleri çözemiyoruz, karıştırıyoruz.

"Her soru işareti, bilişsel iş yükümüze katkıda bulunur ve dikkatimizi elimizdeki görevden uzaklaştırır. Dikkat dağıtıcı şeyler hafif olabilir, ancak özellikle neye tıklayacağımıza karar vermek gibi her zaman yaptığımız bir şeyse, toplanırlar. Ve bir kural olarak, insanlar bir şeyleri nasıl yapacaklarını düşünmekten hoşlanmazlar.”

Kullanıcılarınızı ne kadar çok düşündürürseniz, onları o kadar hızlı kaybedersiniz. Bu yüzden onları düşündürmeyin.

'Beni Düşündürmeyin' Nasıl Yapılır?

Her şeyi olabildiğince basit ve net hale getirmek çok önemlidir. Olayları apaçık ya da en azından kendini açıklayıcı hale getirerek insanları düşündürmekten kaçınırsınız.

Sözleşmelerden yararlanın: Tekerleği yeniden icat etmeyin. Ne işe yaradığını kullanın. Kuralları çiğnemenin uygun olduğu zamanlar vardır, ancak iyi bir nedeniniz olduğundan ve bunun daha iyi olduğundan emin olsanız iyi olur.
Etkili görsel hiyerarşiler oluşturun: Her şey bir bakışta mantıklı olacak şekilde organize ve mantıklı olmalıdır.
Sayfaları açıkça tanımlanmış alanlara ayırın: İnsanlar, bir şeyleri gruplandırma ve önemli olmayan şeyleri görmezden gelme eğilimindedir.
Neyin tıklanabilir olduğunu açıkça belirtin: "Bir kullanıcı olarak, hiçbir şeyin tıklanabilir olup olmadığı konusunda bir milisaniye düşünmeme gerek kalmamalı."
Dikkat dağıtıcı şeyleri ortadan kaldırın: Gerekmeyen şeyleri acımasızca kesip atmalısınız. Her şey önemliyse, hiçbir şey önemli değildir.
İçeriği taramayı destekleyecek şekilde biçimlendirin: Başlıkları, kısa paragrafları, madde işaretli listeleri kullanın ve göz atmayı kolaylaştırmak için önemli terimleri vurgulayın.

Kolaylaştırılacak 4 Spesifik Web Sitesi Alanı

Krug'un özel tavsiyeler verdiği dört alana bakalım.

1. Ne Yaparsınız?

Beni Düşündürme'nin belki de en önemli kısmı, insanların web sitenizin ne hakkında olduğunu bilmemeleridir. Ne yaparsın? Herkes web sitelerinin ne hakkında olduğunu netleştirdiğini düşünüyor, ancak çoğu zaman çamur kadar net.

Birisi ana sayfanıza (veya sitenizin herhangi bir yerine) geldiğinde, bir bakışta ne yaptığınızı anlamalıdır. Ve bu, kısmen kendinize güvenemediğiniz için ulaşılması zor bir bar.

“Bu konuda kendi kararına güvenemezsin. Tasarımın bu işi yapıp yapmadığını size söylemek için kuruluşunuzun dışından insanlara ana sayfayı göstermeniz gerekiyor, çünkü 'ana nokta' kuruluş içindeki hiç kimsenin eksik olduğunu fark etmeyeceği tek şeydir.”

Diğer tüm kullanılabilirlik sorunlarının ötesinde, ana sayfanızda ana noktanızı belirttiğinizden emin olmanız gerekir.

İşte bunu yapmanın üç yolu:

Tagline: İyi bir tagline açık, bilgilendirici ve konuya yöneliktir . Her sayfada logonun hemen yanında olmalıdır. Sadece bir pazarlama sloganı veya sloganı değil, yardımcı olmalıdır.
Karşılama tanıtım yazısı: Ana sayfada ne yaptığınıza ilişkin hızlı ve kısa bir açıklama öne çıkarılmalıdır. ("Hoş geldin tanıtım yazısı" olarak adlandırılsa da, kesinlikle insanları sitenize davet etmemelidir – bu sadece gereksiz küçük bir konuşmadır.)
Daha fazlasını öğrenin: Bazen yaptığınız şey karmaşıktır. Bu iyi. İnsanlara bu konuda daha fazla bilgi edinme fırsatı verin. Her şeyin daha derinlemesine açıklandığı bir bölüme bir video veya bağlantı ekleyin.

2. Navigasyon ve Mimari

Sanal bir alanda bile kaybolmak kolaydır. Bu nedenle web sitelerinin her zaman insanların nerede olduklarını anlamalarına yardımcı olması gerekir.

Bu işaret gönderileri olarak hizmet etmeye yardımcı olabilecek birkaç şey vardır:

Site Kimliği: Sitenin logosu ve adı her sayfada olmalıdır. İnsanlar herhangi bir yerden herhangi bir sayfada görünebilir, bu nedenle nerede olduklarının her zaman açık olması önemlidir.
Sayfa adı: Kullanıcıların doğru yere gittiklerini bilmeleri için sayfaların açıkça tanımlanması gerekir. Hizmetleri arıyorlarsa ve Hizmetler sayfasındalarsa, bu onlara güven verir. Ancak hangi sayfada olduklarından emin değillerse, sürece gereksiz bir endişe katıyorsunuz.
Bölümler: Sitenin ana bölümleri nelerdir? Bu, kullanıcılar için açık ve basit olmalıdır. İyi tasarlanmış bölümler, kullanıcıların aradıklarını daha hızlı bulmalarına yardımcı olur.
Yerel navigasyon: Birincil navigasyon tüm dikkati çeker, ancak daha düşük seviyeli navigasyon da aynı derecede önemlidir. Bu, kullanıcıların daha fazla zaman harcaması muhtemeldir. İyi yapmak zor ve çok fazla dikkat çekmiyor.
Buradasınız: Bir web sitesinde kaybolma hissi ile mücadele etmenin iyi bir yolu, 'buradasınız' göstergeleridir. Alışveriş merkezindeki haritaya çok benzer şekilde, kullanıcıların kendilerini yönlendirmelerine yardımcı olurlar. Bunu yapmanın yaygın bir yolu, menüde geçerli konumu vurgulamak veya içerik haritalarını göstermektir. Önemli olan onu öne çıkarmaktır.
Arama: Her zaman arama seçeneği olmalıdır. Buradaki kurallara bağlı kalın: Süslü ifadeler kullanmayın, talimatlarla uğraşmayın ve en baştan arama seçenekleri vermeyin (sonuç sayfasında aramayı daraltma veya kısıtlama seçeneklerinin verilmesi uygundur).

Kullanıcıların nerede olduklarını ve aradıklarını nasıl bulacaklarını bulmalarına yardımcı olun.

3. Sözcüklük

Bir yazar ve okumayı seven biri olarak şunu söylemek içimi acıtıyor ama: İnsanlar okumuyor.

Web'de tarar, gözden geçirir ve atlarız. İnsanlar ilgilenecekleri bir şey bulurlarsa kesinlikle okurlar (bu yüzden uzun süreli blog gönderileri işe yarayabilir) – ancak genel olarak okumazlar. İnsanların bir sayfadaki her kelimeyi okumasını asla beklemeyin.

Yine de metnimiz çoğu zaman gereksiz kelimelerle dolup taşar. Gevezelik ediyoruz ve ihtiyacımız olandan çok daha fazlasını söylüyoruz.

İşte bunu ele almanın üç yolu:

Gereksiz kelimeleri atlayın: Bu, Strunk and White'ın Elements of Style kitabından klasik tavsiyedir. Kopyanızı gözden geçirin ve fazladan kelimeleri acımasızca kesin.
Küçük konuşmayı bırakın: Web'de bile boşlukları anlamsız kelimelerle doldurma eğilimi var. Pek çok ikincil sayfada, hiçbir şey söylemeyen giriş "hoş geldiniz" metni bulunur. Konuya gelin ya da ondan kurtulun.
Talimatlar: Konuştuğumuz başka bir yer de talimatlardır. İnsanlar talimatları nadiren okurlar ve yalnızca en nadir durumlarda gereklidirler. Birinin anketinize katılmak veya bir e-posta listesine kaydolmak için talimatları okuması gerekiyorsa, yanlış yapıyorsunuz.

4. Kullanılabilirlik Testi

Don't Make Me Think'in son dersi, kullanılabilirlik testinin önemi hakkındadır. Herkes bir siteyi kullanıcı için daha kolay hale getirmek ister, ancak bunu neyin yapacağını bilmek zor. Bunu anlamanın en iyi yolu test etmektir.

Kullanılabilirlik testi, düşündüğünüz kadar karmaşık veya pahalı değildir. Kitapta testlerin neden ve nasıl yapılacağına dair birçok fikir var ve Krug bunun nasıl yapılacağına dair ikinci bir kitap bile yazdı: Roket Cerrahisi Kolaylaştı .

İşte birkaç kullanılabilirlik testi ipucu:

Basit kullanılabilirlik testini kendi başınıza yapabilirsiniz. Dışarıdan bir firma tutmayı veya tonlarca para harcamayı gerektirmez.
Erken test edin ve sık sık test edin. Testlerin çoğu zaman bir fark yaratmak için çok geç gelir.
Paydaşların testi gözlemlemesini sağlayın. Çoğu zaman gerçek insanların sitenizi gerçekten nasıl kullandığına şaşıracaklar.
En önemli şeyleri geliştirmeye odaklanın. Tüm sorunları asla tespit edemezsiniz ve yapmış olsanız bile hepsini düzeltmek için zamanınız olmaz. Bu yüzden en büyük sorunlara odaklanın.

“Beni düşündürme”nin ötesine geçmeye hazırsanız ve gerçekten bazı şeyleri iyileştirmek için kullanılabilirlik testleri yapmaya hazırsanız, Krug'un çalışmalarına daha derin bir göz atın.