Z Kuşağına Nasıl ve Neden Pazarlama Yapmalısınız?

Z Kuşağı, 1995 veya '98 ve 2010 yılları arasında doğanlar tarafından tanımlanır, ancak basitleştirmek için, Z Kuşağının 90'ların ortaları ile 2010 arasında doğduğunu söyleyelim. Bu, Z Kuşağının yaşları arasındaki erkek ve kızlardan oluştuğu anlamına gelir. 9 ve 24.

WP Engine tarafından yapılan bu araştırmaya göre, Gen Z'nin %55'i en az beş saatte bir çevrimiçi olmak için can atıyor; pek çoğu kıvranmadan bir saatten fazla yaşayamaz. (Karşılaştırma yapmak gerekirse, 1946 ile 1964 arasında doğan Baby Boomers, interneti çok fazla kaçırmadan en az bir hafta önce gidebilir.)

Z Kuşağı ile Y kuşağı arasındaki temel fark, Y kuşağının dijital medyanın gelişini izlemesi, Z kuşağının ise onunla büyümesi – başka bir şey bilmemeleridir. Y kuşağının gerçek zamanlı olarak ortaya çıktığını gördüğü tüm yenilikler, Gen Z doğduktan sonra verildi. Ve buna çok alıştıkları için bundan daha az etkileniyorlar (yine de yoğun kullanıcılar ve bazı durumlarda buna güveniyorlar).

Z kuşağının bazı durumlarda, özellikle iş ve girişimcilik söz konusu olduğunda, yüz yüze iletişimi tercih ettiğini belirtmek ilginçtir. WP Engine'e göre, "Gen Z, hem geleceği kucaklayan hem de geçmişin belirli yönlerine saygı duyan benzersiz bir trendler karışımına yöneliyor. Bu nesille başarılı bir şekilde iletişim kurmak, bu nüansları anlamak için zaman ayırmayı ve buna göre hareket etmeyi gerektirir.”

Web sitesi tasarımından pazarlama kampanyalarına kadar her şey Z kuşağının talep ve beklentilerine uygun olmalıdır. Z Kuşağı pazarlaması hakkında bilmeniz gerekenler:

Küreselleşmiş bir nesil.

Millennials teknik olarak ilk küresel nesildi, ancak Gen Z, dünyayı her zaman parmaklarının ucunda tutan ilk nesil. Bu nedenle, uluslararası akranlarıyla etkileşim kurma ve küresel haberleri takip etme konusunda daha rahat ve ustadırlar.

Durgunluk gelecek için daha derin endişe yarattı.

Z kuşağı durgunluk döneminde büyüdü ve bu onları gelecekleri hakkında gerçekçi kıldı. Onlar, bazı büyükanne ve büyükbabalarımızın depresyondan nasıl etkilendiklerine benzer şekilde çok çalışkanlar. Paraya, birikime ve emekliliğe önem verirler ve borç istemezler.

Hala çok harcıyorlar ve harcayacaklar.

Bunun seni aldatmasına izin verme. Onlar (dünyada $ 143 milyar) harcama ve bunlar ev harcama kararları etkileyen ediyoruz.

Sosyal medya, satın alma kararlarını araştırmak için…

Z Kuşağı, markaları keşfetmek, ürünleri araştırmak ve satın alma kararlarını sonuçlandırmak için sosyal medyaya yönelirken, Instagram ve YouTube bu amaçlarla popüler platformlar arasında yer alıyor.

…ve arkadaşlar ve aile de öyle.

Nesil Kinetiği Merkezi'ne göre, Z kuşağının %48'i bir şey satın almadan önce arkadaşlarından ve ailelerinden bilgi almaya meyilli olduklarını söylüyor. Çalışma şöyle açıklıyor: “Bu, Z kuşağının en çok kime güvendiği veya şu andaki yaşam evreleriyle ilgili olabileceği hakkında nesiller boyu bir açıklama olabilir. Gen Z yaşlandıkça ve daha fazla tüketici deneyimi biriktirdikçe bunun değişip değişmediğini görmek ilginç olacak.”

Her iki durumda da markaların müşteri deneyiminin ve ağızdan ağıza iletişimin önemli olduğunu bilmesi gerekiyor. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha fazla müşteri inceler ve önerirse, Z kuşağını satın alma konusunda etkileme şansınız daha yüksektir.

Bu Z kuşağı müşterileri de aradığınız geri bildirimi sağlayacaktır. Accenture'a göre, "Y kuşağının yaklaşık yüzde 35'ine kıyasla yüzde 40'ı sık veya çok sık geri bildirim sağladıklarını söyledi."

Aslında, sizinle ortak olmak istiyorlar.

Gen Z, gayri resmi olarak “etkileyici nesil” olarak adlandırılıyor. Doğduklarından beri onlara doğrultulmuş bir kameraları var; bazılarının henüz anne karnındayken sosyal medya hesapları var. Her birinin özel hissetmeye ihtiyacı var, dikkat çekmeye değer benzersiz bir kar tanesi. En sevdikleri markalarla sosyal medya #reklam ortakları veya marka elçileri olarak çalışmak istiyorlar.

Bağlı kuruluş ortaklıklarının veya etkileyici kampanyaların markanız için doğru olup olmadığına karar verin. Değillerse, katkı isteyerek Gen Z'yi dahil etmenin bir yolu olabilir. Yeni bir ürüne isim vermelerini, bir pazarlama kampanyası için grafikler oluşturmalarını veya sınırlı süreli bir lezzet önermelerini sağlayabilirsiniz.

Mutlu bir ortam, müşteri gönderilerini sosyal medyada paylaşmak olabilir. Markalı bir yarışma oluşturmaktan daha az zaman alır ve etkileyicilere güvenmek zorunda kalmazsınız. En çok beğendiğiniz içeriği yeniden yayınlayabilir ve orijinal içerik oluşturucuyu tebrik edebilirsiniz. American Eagle bunu Instagram'da #AExME kampanyalarıyla yapıyor:

Değere, kaliteye ve gerçekliğe önem verirler…

Z kuşağı, nicelikten çok kaliteye önem verir ve onlar için neler yapabileceğinizi bulmak için zamanlarını boşa harcamak istemezler. Oyunun sonunu en başından bilmek istiyorlar. Markalar, “Hayatınızı nasıl iyileştireceğiz?” sorusuna cevap vererek öncülük etmelidir.

Onlar da gerçeklik istiyorlar. (Sosyal medya ünlüsü muamelesi gördükleri bir gerçek ama yine de.) İçerik ve pazarlamada mümkün olduğunca Photoshop içermeyen görseller kullanın ve modelleri değil gerçek müşterileri öne çıkarmaya çalışın.

Not: Ayrıca bir şeyi savunmanız gerekiyor: Z kuşağı, sosyal olarak bilinçli olup olmadığınızı umursar. Tüm bir web sitesi sayfasını nasıl geri vereceğinize veya müşterilerinizin markanız aracılığıyla nasıl geri verebileceğine ayırın ve bu mesajı pazarlamanızda da kullandığınızdan emin olun.

…ama eğlenceye gerçekten önem verirler.

WP Engine, Z kuşağının %66'sının interneti esas olarak eğlence için kullandığını söylüyor. Yinelemek gerekirse, Z kuşağının çevrimiçi olurken birincil hedefinin yarısından fazlası eğlencedir.

Markalı bir video oyunu oluşturmanıza gerek yok; onlara sadece beklenmedik ve ilginç bir şey vermelisin.

Skittles, şekerin kendisi kadar renkli bir sosyal medya varlığına sahip:

Old Spice'ın tasasız bir web sitesi var ve reklamlarıyla bilinen aynı tuhaf mizahı çağrıştırıyor:

Özellikle harika olan şey, Oreo'nun çerez uyarısıyla yaptığı gibi, en temel web sitesi bileşenlerine bile eğlence enjekte edebilmenizdir:

Eğlendirirken, markalar kişiliklerine sadık kalmalıdır. Eğer ciddi bir varlığınız varsa, Z Kuşağı adına neşelendirmenize gerek yok – bu gerçek dışı gibi görünecek.

Örneğin, Intel'in, insanların son teknoloji deneyimler yaratmak için teknolojiyi nasıl kullandığını gösteren Meet the Makers serisi vardır. Videolar Intel'i bir şirkete dönüştürmeden eğlendirir, öyle değil.

Eğlence karmaşık olmak zorunda değildir.

Sıfırdan bir web sitesi tasarlamıyorsanız, eğlenceli yönleri dahil etmek için tam ölçekli bir yeniden tasarım yapmanız veya tüm bir web dizisini çekmeniz veya daha eğlenceli ve neşeli olmak için yeniden markalama yapmanız gerektiği konusunda paniğe kapılmayın. İşte kolay bir tüyo: Sosyal medya hesaplarınız hakkında en ilgi çekici olanı keşfedin ve ardından bunu başka bir yerde çoğaltın.

Gymshark bunu bloglarında yapıyor. Bir gönderinin alt kısmındaki yorumlar bölümünde, okuyucuların aşina oldukları bir şekilde süper hızlı geri bildirim sunabilmeleri için emojiler bulunur:

Facebook'unuz özellikle canlı bir video yayınladığınızda ilgi çekiciyse, bunu Instagram'da da yapmayı düşünün ve belki blogunuz için sahne arkası veya günlük yayınlar oluşturun. Anketler Twitter'da büyük ilgi görüyorsa, bir sonraki bülteninize bir anket ekleyin. Tekerleği yeniden icat etmeyin – halihazırda çalışmakta olanı alın ve potansiyelini en üst düzeye çıkarın.

Markalar, müşterilerin ne istediklerini bilmeden önce müşterilerin ne istediğini bilmelidir.

Bu WP Engine araştırması, Gen Z'nin %68'inin web sitelerinin ziyaretçilerin ne istediğini daha onlar söylemeden bileceğine inandığını gösterdi. Bu tür bir özelleştirilmiş deneyim elde etmek için Z kuşağının %44'ü verilerini teslim etmekten mutluluk duyar.

Z kuşağı, satın alma tercihlerine, alışkanlıklarına veya konumuna uygun özelleştirilmiş teklifler istiyor. Markaların, müşterinin kimliğini hemen tanıması ve ekran deneyimini onlara göre uyarlaması gerekiyor.

Arkadaşınızla bir şey hakkında nasıl konuşacağınızı biliyorsunuz, örneğin yaklaşan Hawaii tatili ve ardından Facebook'a gideceksiniz ve Hawaii'deki oteller için indirimli reklamlar olacak veya giriş yapacaksınız. Amazon ve bagajı önerilen bir satın alma olarak görüyor musunuz? Ve 20 yaş üstü herkes nasıl “Gör, dinliyorlar, tüm kişisel bilgilerini çevrimdışına alıp bir balonun içinde yaşa” diyecek? Gen Z buna bayılıyor. Çevrimiçi olmayı ve sadece kendileri için olan bir deneyim görmeyi severler.

Markalar için, gerçekten müşterilerin ne yaptığına dikkat etmek ve ardından ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya tekliflerinizi onlara sunmakla ilgilidir. Müşteri-marka bağlantısı, sürecin geri kalanının basitleştirilmesi için kısmen tamamlanmalıdır. Bir web sitesindeki "mağaza bul" arama çubuğu gibi bir şey bile giriş engelini kaldırır.

Bir mobil uygulamanız olabilir, ancak bu gerekli değildir.

WP Engine, Z kuşağının %61'inin çevrimiçi satın alma işlemi yaparken bir uygulama yerine bir web sitesi kullanmayı tercih ettiğini bildiriyor. Bir mobil uygulamanız varsa, ondan kurtulmanız gerekmez – web sitenizin de kullanıcı dostu olduğundan emin olun. Bir mobil uygulamanız yoksa öncelik vermeyin – pahalı ve yapılması zor olabilir ve şu anda sahip olmanız gereken bir şey değil.

Toplama

Biraz daha eski bir demografiye sahip olsanız bile Z Kuşağı geliyor. Ne yapmanız gerektiğini ve şu anda ne hakkında endişelenmenize gerek olmadığını bilmek, yüksek oranda hedeflenmiş bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Y kuşağına pazarlama sanatında ustalaşmış markalar için bu ipuçlarından bazıları tanıdık gelecek, bazıları ise yeni düşünce süreçleri ve strateji tazeleme gerektirecek.

Yeni stratejinizi veya kampanyalarınızı hazır hale getirdiğinizde, etkinliği ölçmek isteyeceksiniz. Pazarlamanızı yolunda tutmak için KPI'lara aşina olun.

Şunu da belirtmek gerekir: Müşteri sadakat programlarını bilerek bu listeden çıkardım çünkü bununla ilgili her şeyi yazdım – makaleyi burada görebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bir satır bırakın!