WordPress'te Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Kılavuzu

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), ziyaretçilerin web sitenizle nasıl etkileşim kurduğuyla ilgilenen önemli bir web sitesi optimizasyon tekniğidir. Esasen , ürününüzü gerçekten satın alan veya istediğiniz eylemi gerçekleştiren ziyaretçi sayısını izlemenin ve optimize etmenin bir yoludur.

İşte ilginç bir gerçek: Trafiği yüksek ancak dönüşüm oranı düşük bir web sitesi, nispeten daha düşük trafiğe ancak daha yüksek dönüşüm oranına sahip bir web sitesine göre daha az gelir sağlar. Diğer bir deyişle:

Daha yüksek bir dönüşüm oranı daha iyi gelir sağlar.

Sözlük

Aşağıdakiler, kılavuza geçmeden önce anlamamız gereken birkaç terimdir. Bunu parçalayalım ki unutmayalım:

• Dönüşüm: Bir ziyaretçi web sitenizde belirli bir işlem gerçekleştirdiğinde buna dönüşüm adı verilir.
• Eylem: Bir eylem, ziyaretçinizin gerçekleştirmesini istediğiniz herhangi bir etkinlik veya işlem olabilir. Bülteninize kaydolmak, (veya tanıtılan) hizmetinizi satın almak, sosyal kanalınıza abone olmak vb. olabilir.
• Dönüşüm Oranı: Dönüşüm sağlayan kişi sayısını alın ve bunları sitenize gelen toplam ziyaretçi sayısına bölün. Örneğin, sitenizin 50'si dönüşüm olmak üzere 1000 ziyaretçisi varsa, dönüşüm oranınız %5'tir.

• Dönüşüm Hunisi: Bir ziyaretçinin müşteriye dönüşmesi için gerçekleştirdiği eylemler dizisi. (Bu bağlamda bir müşteri, istediğiniz eylemi gerçekleştiren kişidir)

• Harekete Geçirici Mesaj (CTA): Ziyaretçilerin istenen eylemi gerçekleştirmek için tıklaması gereken düğmedir. "Şimdi Satın Al", "Ücretsiz deneme için kaydolun" veya "Neden para kaybettiğinizi görün" gibi yaratıcı olanlar olabilir.

Sıçrama Değişimi, çıkış amaçlı teknolojideki sınırlardan biridir. Gördüğünüz düğmeler CTA'lardır.

Anahtar İşaretçiler

Devam edersek, burada Neil Patel'den (tanınmış bir analitik uzmanı) ödünç alınan CRO için bazı temel yönergeler verilmiştir.

• CRO çabalarınız daha fazla dönüşüm elde etmeye, yani dönüşüm oranını artırmaya yönelik olmalıdır.
• CRO, ne istediğinizi temel almaz. Kendinizi ziyaretçilerinizin yerine koymak ve onların bakış açısından düşünmekle ilgilidir. Ziyaretçiniz için istenen eylemi olabildiğince kolay ve güvenilir hale getirme sürecidir.
• CRO'ya iki şekilde yaklaşılabilir – kanıta dayalı ve genel teknikler. İlki daha fazla çaba gerektirir ve genellikle daha iyi bir yatırım getirisine sahiptir.
• Genel teknikler her zaman işe yaramayabilir. Bir web sitesi için işe yarayan, başka bir web sitesi için çalışmayabilir.

CRO evrimsel bir süreçtir

• Kanıta dayalı CRO çabaları kullanıcı merkezli ve veri odaklı olmalıdır . Sadece ders kitabı taktiklerine dayanmamalıdır. Kullanıcılarınızı incelemeniz, içgörü kazanmanız ve hipotezler oluşturmanız, bunları test etmeniz ve dönüşüm hedefinize ulaşana kadar süreci tekrarlamanız gerekir.
• Araştırmalar, çok fazla seçeneğin karar verme sürecimizi etkilediğini gösteriyor. Bu nedenle, istenen her eylem kendi açılış sayfasına yerleştirilmelidir. Tek bir sayfayı çok fazla seçenek veya CTA ile karıştırmamak en iyisidir.
• Yukarıdaki noktanın devamında, CRO çabalarınız aynı zamanda en yüksek kullanıcı deneyimini hedeflemelidir. Kullanıcıyı, yalnızca e-Kitabı indirmek mi yoksa haber bülteniniz için ayrıca kaydolmak mı istediğini tahmin etmesine izin vermeyin. Bunun yerine onlara e-Kitabınızın ücretsiz bir kopyasını alacakları tek bir bülten kayıt formu sunun.
• Unutmayın, daha az seçenek = karar verme için daha az zaman = daha hızlı dönüşüm .
• Görseller 1000 kelimeye bedeldir ve belirli görseller hedef kitlenize bağlı olarak daha iyi çalışır. Gerçek görüntüler bazen stok görüntülerden daha iyi performans gösterir.

CRO'yu Farklı Kılan Nedir – Neden Bu Kadar Önemli?

CRO, nicelikten çok kaliteyi dikkate alan tekniklerden biridir. Daha önce de belirttiğim gibi, trafiği yüksek olan ancak dönüşüm sağlamayan bir web sitesi size paraya mal olacaktır. Bu nedenle, pazarlama çabalarınızı daha fazla trafik elde etmeye odaklamak yerine, halihazırda sahip olduğunuz trafiği dönüştürmeye çalışmalısınız. Daha fazla trafik ödemek zorunda kalmadan karınızı en üst düzeye çıkarır (elbette, CRO sürecinin maliyetini üstlenmeniz gerekir).

CRO çabaları önemli ölçüde zaman (ve potansiyel olarak finansal) yatırım gerektirir. Pazarlama bütçenizi trafiğe, SEO ve CRO'ya eşit olarak bölmek iyi bir fikirdir. CRO, trafiğinizi gözden geçirerek, işletmeniz için doğru türde ziyaretçileri ayırmanıza yardımcı olur. Veri odaklı araştırma yaklaşımı ile müşteri tipinizi anlayabilirsiniz. Bu bulguları, hedef trafik elde etmek için SEO ve trafik edinme çabalarınızda ince ayar yapmak için kullanabilirsiniz. Bu ziyaretçilerin dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir .

CRO, trafik edinme sürecini iyileştirir

CRO Süreci

1. Optimize Etmeniz Gereken Sayfayı Tanımlayın

Temeli atın – ne yapmanız gerektiğini bilin. Sitenizin optimizasyona ihtiyacı olan öğeyi belirleyin. Bu göründüğü kadar kolay değil. Daha önce gördüğümüz gibi, CRO web sitenize ve daha da önemlisi hedef kitlenize bağlıdır. Bir sitede harika çalışan bir taktik sizin sitenizde çalışmayabilir.

İşte bir örnek. WordPress danışmanlık hizmetlerinde uzmanlaştığınız ve ücretsiz danışmanlık sunduğunuz bir durumu düşünün. Amacınız, ücretsiz danışmanlığın yapıldığı sayfayı ve CTA'yı optimize etmek olmalıdır. İnsanlar ilk serbest arz gibi onlar eğer dönüştürmek olasılığı daha yüksektir.

2. Bir Temel Oluşturun

Optimize etmeye başlamadan önce, önceki performansın nasıl olduğunu bilmeniz gerekir. Temel burada devreye girer. Dönüşüm istatistiklerine bakın ve bunu temeliniz olarak belirleyin. Trafiğinize bağlı olarak uygun bir süre (günler, haftalar veya aylar) seçtiğinizden emin olun ve mevcut CRO süreci için buna bağlı kalın.

WordPress'te bu konuda nasıl gidilir:
Google Analytics'in bir parçası olan Google İçerik Denemeleri, WordPress sayfalarını bölme testi yapmanın harika bir yoludur. Hedeflerin oluşturulmasına ve izleme için sayfa varyantlarının kaydedilmesine olanak tanır. Web yöneticilerinin "kazanan" bir sayfa belirlemesine yardımcı olacaktır. Google İçerik Denemelerini WordPress web sitenize entegre etmek için bir eklenti vardır ve kod pasajını sayfalarınıza kolayca eklemek için bir arayüz sağlar. Serideki bir sonraki makalede WordPress'teki dönüşüm oranı optimizasyon araçlarının tam listesini tartışacağız.

3. Engelleri Tanımlayın

Artık optimize etmek istediğiniz belirli bir sayfaya yerleştiğinize göre, dönüşüm hunisini mantıksal parçalara ayırarak başlayın. Hemen çıkma oranınız yüksekse, kullanıcıların ayrılma eğiliminde olduğu kısmı belirleyin. Değiştirmek istediğin kısım bu. O parçanın farklı versiyonlarını hazırlayın ve her birini A/B testi yapın.

Kullanıcıların sitenizden ayrılmak istemesi her zaman böyle değildir. Bazen, açılış sayfanızda küçük (veya büyük) değişiklikleri tamamen uygulamak ve eskisine göre nasıl performans gösterdiğini görmek isteyebilirsiniz.

Örneğin, CTA'nızı bir atlıkarıncaya yerleştirmiş olabilirsiniz – bu gerçekten kötü bir fikirdir. Üç kaydırmalı otomatik kaydırıcıda, CTA zamanın üçte ikisinde gizlenir! Bilgilerin kolayca görülebildiği statik bir açılış sayfasına sahip olmak çok daha iyidir. Aynı şey Flash ve HTML5 açılış sayfaları için de geçerlidir. Ne kadar güzel göründüklerine bakılmaksızın hem SEO hem de CRO için modası geçmiş ve korkunçlar.

4. Engelleri Yıkın

Hemen çıkma oranınız yüksekse kendinize sorun: Ziyaretçiler neden bu sayfadan ayrılıyor?

Suçluyu tespit etmenize yardımcı olacak bazı sorular:

• CTA düzgün bir şekilde görünüyor mu veya bulunması zor mu?
• CTA tıklanabilir mi? İnsanlar CTA'yı tıklıyor mu?
• Her iki durumda da aynısını elde etmek için ısı haritası analiz yazılımını kullanın.
• Risk çubuğu çok mu yüksek? Örneğin, ücretsiz danışma için kredi kartı bilgilerini istemek pek de iyi bir fikir değil. Diğer taraftan, "kredi kartı gerekmez" ifadesinin gösterilmesi, dönüşüm için daha iyi bir şans oluşturur.

Açılış sayfanızda küçük değişiklikler yapmak istediğinizde aşağıdakileri deneyebilirsiniz :

Envato'nun ana sayfası bir referans + CTA yaklaşımı kullanır

• CTA'daki mikrokopiyi değiştirin
• CTA düzenini değiştirin (daha büyük düğmeler, metin boyutu, yazı tipi stili vb.)
• Tüm açılış sayfası için farklı bir renk grubu deneyin. Araştırmalar, rengin kullanıcının ruh halini ve davranışını etkilediğini gösteriyor.
• Açılış sayfasındaki veri miktarını değiştirme – kullanıcılar CTA'ya ulaşmak için çok mu kaydırıyor?
• CTA'yı ne sıklıkla görüntülüyorum? CTA'yı birden çok kez görüntülemenin dönüşüm oranı üzerinde nasıl bir etkisi olur?
• Başlıklarım yeterince çekici mi?
• Müşteri referanslarının, portföyün ve müşterilerin konumunun değiştirilmesi.
• Kayıt formunda çok fazla bilgi mi istiyorum? Örneğin, kredi kartı işleme hizmeti gerektirmediğinde müşterinin adresini sormamak iyi bir fikirdir.

5. Durulayın ve Tekrarlayın

CRO'nun sürekli gelişen bir süreç olduğunu anlamalıyız. Belirli bir öğe kümesi için bir dizi teknikle denemeler yaptıktan sonra, belirli bir dönüşüm oranı elde edersiniz. Sektör trendindeki bir değişim kitleleri etkiliyor. Akıllı telefon patlamasını ve Nesnelerin İnterneti'ni düşünün. Bu, kitlelerin çıkarlarında bir kaymaya yol açar.

Dün, iyi bir çift kulaklığa sahip olmakla ilgiliydi. Bugün her şey kablosuz müzik setleriyle ilgili – Beats Pill.

CRO'yu Geliştirmenin Genel Yolları

Şimdiye kadar pazarlamaya özgü tekniklerden bahsettik – engelleri belirleme , CTA optimizasyonu , mikrokopi vb. Şimdi dönüşüm oranınızı artırmanın diğer yollarından bazılarına göz atalım. Bu yöntemler geneldir ve iyi bir kullanıcı deneyimi (UX) hedefleyen tüm web siteleri için geçerlidir.

Google dahil hiç kimse yavaş bir web sitesini sevmez.

Web sitenizin hızını artırmanın birçok yolu vardır – bunları daha önce blogda ele aldık, umarım bunlar biraz tanıdık gelir.

Geeky ve/veya Zaman Alan Teknikler (ne kadar küçük olursa olsun):

Anında memnuniyet mi istiyorsunuz? Site hızlarınızı bugün iyileştirmeye yardımcı olmak için daha iyi önbelleğe alma veya bir CDN uygulayabilirsiniz. İşte favori seçeneklerimiz.

1. WordPress Önbelleğe Alma Uygulayın

2. Bir İçerik Dağıtım Ağı Kullanın

Sorunsuz Teknikler:

Genellikle daha pahalıya mal olurlar, ancak size huzur verir. Aşağıda, azalan maliyet sırasına göre sıralanmış farklı barındırma tekniklerinin bir listesi bulunmaktadır:

1. Yönetilen WordPress Barındırma

WordPress sitenizi iyi bilinen, yönetilen bir WordPress barındırma şirketine aktarın – inanılmaz hızlıdırlar ve barındırma/hız/güvenlik/güncelleme sorunları hakkında endişelenmenize gerek yoktur. Tek yapmanız gereken aylık faturayı ödemek ve içeriğinize odaklanmakta özgürsünüz.

• Örnek: WPExplorer'da WPEngine kullanıyoruz ve öneriyoruz
• Maliyet: 30-250 USD/ay

2. Paylaşılan WordPress Barındırma

Paylaşılan bir WordPress barındırma hizmeti kullanıldı. Bu, WordPress için uzmanlaşmış bir form paylaşımlı barındırmadır ve yakın zamanda büyük barındırma şirketleri tarafından tanıtılmıştır.

• Örnek: SiteGround, Medya Tapınağı
• Maliyet: $15-80 USD/ay

3. Yönetilen Bulut Barındırma Hizmeti

Cloudways gibi yönetilen bir bulut barındırma hizmeti kullanın – WordPress sitenizi Microsoft Azure, DigitalOcean ve Google Cloud gibi bulut barındırma sağlayıcılarında barındırır ve yönetirler.

• Maliyet: $5-300/ay

4. Bulut Barındırma Hizmetleri

DigitalOcean gibi şirketler, bulut barındırmayı kolay ve uygun maliyetli hale getirir. Ayrıca, bir dakikadan kısa sürede WordPress için hazır bir web sitesi kurabilmeniz için tek tıklamayla WordPress kurulumları sağlarlar.

• Dezavantajı: Teknik olarak sağlam olmanız gerekir ve sorun giderme gerçek bir acıdır.
• Artıları: Paylaşılan barındırmaya kıyasla barındırma maliyetlerinde bir dakikalık artışla sunucunuz üzerinde daha fazla güç ve kontrol elde edersiniz.
• Maliyet: $5-300/ay

5. Paylaşılan Barındırma

Paylaşılan barındırma tanıtım gerektirmez. Bu, CRO için uygun fiyatlı bir ilk adımdır ve tek tıklamayla WordPress kurulumuyla sitenize oldukça hızlı bir şekilde başlayabilirsiniz.

• Örnek: BlueHost
• Artıları: Yeni başlayanlar için bir WordPress sitesi kurmanın en kolay ve en güvenilir yollarından biri.
• Eksileri: Trafik artışları sırasında kesinti süresine ve hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
• Maliyet: 4-8 $/ay

Çözüm

Bu nedenle, kuruluşunuzun CRO çabaları tek seferlik bir şey değildir . SEO'ya benzer şekilde, ziyaretçinizin en son ilgi alanlarını takip etmelidir .

Araştırma. Bozmak. Tekrarlamak.

Bir sonraki makalede, minimum teknik ek yük ile dönüşüm oranı optimizasyon sürecinize odaklanmanıza yardımcı olacak bazı harika WordPress eklentilerine göz atacağız.