WordPress'te Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltma Yöntemleri

Sepeti terk etme, çevrimiçi platformda faaliyet gösterenlerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Bir ankete göre, rakamlar %70 kadar yüksek. Bu, iş üzerinde yıkıcı bir etkiye sahip olabilir. İşletme sahipleri için bu sorunu en başından öğrenmek ve çözmek artık kaçınılmaz hale geldi.

İşletmenin patlama yapması için müşterinin satın alma işlemini tamamlaması ve daha fazlası için geri dönmesi zorunludur. Bu okumada, WordPress platformu için bununla ilgili tüm yönleri tartıştık. Doğru yaklaşımla WordPress siteniz için alışveriş sepetini terk etmeyi kolayca azaltabileceğinizi garanti ediyoruz.

Alışveriş sepetinin terk edilmesini anlama

Burada bu kavramı anlamak son derece basit bir örnektir. Bir mağazanız olduğunu hayal edin. Müşteriler mağazanıza girer, ürünleri alır ve arabaya ekler. Ama sonunda, satın almalarını tamamlamazlar ve mağazadan ayrılırlar.

Arabaların koridorda herhangi bir sahibi yoktur. Ve bu nedenle, mağaza katılımı, sepette bulunan ürünleri yeniden stoklayacaktır. Bu, mağazanızın toplam trafiğinin %70'i ile olur.

Benzer olaylar, bireylerin sepetlerini doldurduğu ancak satın almadan ayrıldığı sanal alanda meydana gelir. Bu yavaş yavaş tekrar eden bir eğilim haline gelir ve bundan daha sinir bozucu bir şey olamaz.

Satışlar düşer ve gelir doğrudan etkilenir. Bu nedenle mal sahiplerinin alışveriş sepetini terk etme sorununu azaltmak için bir çözüm bulması kaçınılmazdır.

Terk Nedenleri

Çevrimiçi mağazanızda alışveriş yaparken müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin birden çok nedeni vardır. Bazı faktörler kontrolünüz altındayken, diğerleri erişiminizin çok dışındadır. Bazıları aşağıdaki gibidir.

• Kullanıcıların çoğu, yavaş yüklenen sayfalar nedeniyle sepetlerini terk ediyor.
• Bireyler herhangi bir araştırma yapmadan satın alıyorlarsa, genellikle kafaları karışır ve sonunda ayrılırlar.
• Pencere alışverişi yapanlar ödeme sürecini asla tamamlamazlar.
• Gönderim ücretleri, teslimat ücretleri veya ek vergiler gibi gizli maliyetler, kullanıcıların işlemleri tamamlamamasına neden olabilir.
• Kullanıcılardan bir hesap oluşturmaları istendiğinde son aşamaya gelirler. Kurulum sürecinden geçmeyi ve dolayısıyla çıkmayı tercih etmezler.
• Ödeme işlemi karmaşıksa veya gereksiz yere uzunsa, ziyaretçi çıkacaktır.
• Kullanıcılar son aşamadaki ödeme prosedüründen memnun değillerdir. Kart bilgilerinin paylaşılması güvenli görünmüyor ve bu nedenle kapanıyorlar.
• Sürekli bir hata görüntüsü varsa veya web siteleri sık sık çöküyorsa, yüksek terk etme şansı vardır.
• Ödeme seçenekleri sınırlıysa, kullanıcının çıkma olasılığı vardır.

Bunlar, tüm çevrimiçi mağazaların karşılaştığı sorunlardır ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için bunları çözmek önemlidir.

Bazı etkili önlemler alırsanız, önemli ölçüde azaltabilirsiniz. Bunları düzeltmenin yollarından bazıları aşağıdaki gibidir.

Mobil Cihazlardan erişim kolaylığı için platformu optimize edin

Çevrimiçi alışveriş deneyimi, boş zaman alışverişi ile eş anlamlıdır. Bu nedenle, kullanıcıların yarısından fazlası web sitenize cep telefonlarından erişecektir. Site, mobil kullanıcılara büyülü bir kullanıcı deneyimi sunmak için optimize edilmemişse, siteden ayrılma oranı artar.

Bu nedenle, e-ticaret platformunuzun veya çevrimiçi mağazanızın mobil uyumlu olduğundan emin olun. Farklı işlevler için çeşitli araçların kullanımıyla titizlikle test edin. Test sonuçlarını doğrulukla analiz edin ve hataları bulun. Sitenin performansını artık etkilememeleri için bunları hızla çözün.

Web sitesi yükleme hızını geliştirin

Web sitesi hızı, kullanıcıların platformunuzda kalıp kalmayacağına veya platformunuzdan ayrılacağına karar vermede çok önemli bir rol oynar. Bu nedenle, web sitesi yükleme hızını doğaçlama yapmak için gerekli tüm adımları atmanız gerekli hale gelir. Sağlanan bir web barındırma seçimi de burada önemli bir rol oynar.

Seçtiğiniz barındırma paketinin türü ve aldığınız müşteri desteğinin kalitesi bir dönüm noktası olur.

İndirim dönemlerinde ve siparişlerin hızla geldiği tekliflerde, bunları işlemek için yeterli bant genişliğine ihtiyacınız olacaktır. Aksi takdirde, satışlarınızı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Paylaşılan platformun kullanıcıları için bant genişliği, parçası olduğunuz diğer web sitesi kümelerinin işlemlerine bağlıdır.

Ücretsiz bir barındırma hizmeti seçtiğinizde, sınırlı bir özellikle birlikte gelir ve genel işlemleri etkiler.

Sitenizin yükleme hızı yeterince hızlı değilse, önemli miktarda gelir kaybedersiniz. Ne gerekiyorsa yapın, kullandığınız eklenti türlerine odaklanın ancak hızın yüksek olduğundan emin olun. Yüksek hızlı bir web sitesi, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltacaktır.

Ödeme sürecini basitleştirin

Karmaşık ödeme süreçleri, sabırsız müşteriler için baş belasıdır. Kolay yolu seçecekler ve web sitenizden ayrılacaklar. Süreçteki tüm adımların gerçek kullanımda olduğu analiz edilmelidir. Bazen bir kullanıcının ödemeyi tamamlamadan önce birden fazla sayfadan geçmesi gerekir.

Bu, alışveriş sepetini terk etme olasılığını artırır. Her şeyi tek bir yerde merkezileştirmeyi başarabilirseniz, bu sizin için olduğu kadar kullanıcı için de kolay olacaktır.

Bu aynı zamanda potansiyel bir müşterinin ödeme sürecini tamamlamak için harcadığı zamanı da azaltır. Doğru araçları doğru yerlerde kullandığınızdan emin olun ve müşterilerden gelen girdileri azaltın. Ödeme sürecini basitleştirmek, alışveriş sepetini terk etmeyi önemli ölçüde azaltacaktır.

Bu sorunun bir başka yönü de, kullanıcıların satın alma işlemi yapmak için zorunlu olarak bir hesap oluşturmaları gerektiğidir. Kullanıcı size güvenmedikçe bilgilerini sizinle paylaşmaktan çekinecektir.

Bir e-posta kimliği ve telefon numarası ile misafir ödemesini etkinleştirmek işi sizin için yapacaktır. Bu sayede müşteri ya hesap açma ya da alışverişe devam etme arasında seçim yapar.

Müşterinin son aşamada birçok tıklama yapması gerekiyorsa, buna da dikkat edilmelidir. Örneğin, kullanıcı herhangi bir ürün ekler eklemez hemen sepete yönlendirilmemelidir. Bu tür faaliyetler onları süreç hakkında şüpheye düşürür ve o zaman kimse devam etmek istemez.

Bir ilerleme göstergesi eklemek, dolaylı iletişimin iyi bir yoludur. Herhangi bir yönerge olmadan müşteriye işlemi tamamlamak için kalan adım sayısını açıklar. Keyifli bir deneyim için, alışveriş deneyimini keyifli hale getirmek için her zaman bir bölünmüş test yapabilirsiniz.

Analitiği yakından izleyin

Metrikleri takip etmek, dijital alandayken temel bir husustur. MonsterInsights tarafından Google Analytics ve WordPress için Google Analytics Dashboard Plugin gibi ilgili veri araçlarını toplamak size yardımcı olacaktır. Hemen çıkma oranları, sitenizdeki ziyaretçi sayısı ve etkileşimde bulundukları içerik türü hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

Satış performansı, müşteri davranışı, ödeme ve diğerlerinin belirlenmesi için tüm veriler elde edilebilir. Yanlışlıkla bile bu adımdan kaçınırsanız, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltamazsınız.

Müşterilerin size güvenmesini sağlayın

Online platformlarda alışveriş giderek arttı. Ancak sizinle alışveriş yapmak için size güvenmeleri çok önemlidir. Bunun nedeni, platformunuzla kişisel ve finansal bilgileri paylaşmalarıdır.

Gönderdikleri paranın risksiz bir süreçle transfer edildiğinden emin olmalıdırlar. Bu fenomen tıpkı temiz ve çekici bir web tasarımına sahip olmak gibidir. Kafa karıştıran ve iyi iletişim kurmayan platformlardan kimse alışveriş yapmak istemez.

İletişim bilgilerini platformunuza eklediğinizden emin olmalısınız. Bunu yaparak müşteri herhangi bir sorunda size ulaşabileceğini bilir.

Sitenizde şeffaf ve güven verici bir gizlilik politikasına yer vermeyi unutmayın. Müşterilerinizi geri ödeme, iade ve para iade garantisi konusunda temin ettiğinizden emin olun.

Aynı konuda bazı sosyal kanıtlar sağlayabilirseniz, bu aynı zamanda avantajlı ve yararlı olacaktır. Müşteri referansları, dernekler, onaylar ve başarı hikayeleri şeklinde öne çıkarılabilir.

İşletmenizin güvenilir olmasını sağlayacak herhangi bir sertifikanız veya hayati istatistikleriniz varsa, bunu ekleyin. İncelemeler, müşteriler için çevrimiçi alışveriş deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle, tüm olumlu incelemelerin sergilendiğinden emin olun.

WordPress'teki farklı eklentilerin yardımıyla incelemeler alarak çıkış yolunuzu bulabilirsiniz. Bu, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Gönderiyi Etkili Şekilde Yönetin

Kargo ücreti, sepetin terk edilmesinin önemli bir nedenidir. Yoğun rekabet nedeniyle müşteriler, nakliyenin tüm küçük ayrıntılarını rakiplerinizle karşılaştıracaktır. Ayrıca teslimatı ne kadar hızlı alacakları ve ne kadar miktarda alacakları konusunda da isteklidirler.

Herhangi bir iş modeli aracılığıyla bu maliyeti karşılayabilirseniz, alışveriş sepetini terk etme olaylarını azaltmanıza yardımcı olabilir. Bunun her zaman mümkün olmadığı konusunda hemfikiriz.

Ancak bu maliyetin düşürüldüğü yöntemler üzerinde çalışmanız gerekecek. Ayrıca, malların kendilerine zamanında teslim edilmesine özen gösterin.

Ürünleriniz için hiçbir gizli maliyet olmamalıdır. Onlardan tahsil edeceğiniz her şey şeffaf bir prosedürle bilgilendirilmelidir. Müşteriler, kendilerinden beklenmeyen bir şey için ücret alındığını öğrenirlerse mağazanızdan vazgeçerler.

Müşterilerinizin nakliye maliyetini hesaplamasına yardımcı olacak verimli eklentilere güvenebilirsiniz. Şeffaf olun ve nakliye ücretini ödeyeceklerini en baştan onlara bildirin.

İletişimde Kalmak için E-postaları Kullanın

Sepetinizi ziyaret ettiklerinde kullanıcılardan belirli bilgiler topluyorsunuz. E-posta adresi, topladığınız bilgiler arasındadır ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için imdadınıza yetişebilir. Müşteri bir satın alma işlemini tamamlamadığında ve sepetinde ürünler olduğunda, onlara bir e-posta gönderir.

İşlemi tekrar ziyaret ederek tamamlamaları için onlara bir hatırlatma gönderin. Etkili içeriğiniz varsa, e-posta iletişimi güçlü bir araçtır.

Müşterilerinizin davranışları otomatik bir şekilde tahsilat bilgileri takip edilebilir. Müşteriler için belirli e-posta içeriği oluşturmak için bu bilgileri kullanın. Onlara, kitabın sadece onlar için hazırlandığını hissettirin.

Teşvikler aracılığıyla bir aciliyet duygusu yaratmak her zaman satın almaları artırmaya yardımcı olur. Müşteri davranışı hakkında yeterli veriye sahipseniz, ürün tavsiyesi üzerine e-posta da gönderebilirsiniz.

Bu, satışları artırmanıza ve daha fazla organik trafik çekmenize yardımcı olacaktır. Aşırıya kaçarsanız, abonelikten çıkarlar veya e-postalarınız spam kutusuna düşer. şeyler için acele etmeyin. Planlayın, test edin ve ardından yürütün.

WooCommerce için terk edilmiş sepeti kurtarın

WooCommerce için terkedilmiş sepeti kurtar, kayıp satışlarınızı çözmenize veya kurtarmanıza yardımcı olmak için SKT Temaları tarafından oluşturulan bir WordPress eklentisidir.

Bu eklenti sayesinde ödeme sayfasından ayrılan müşterilerle e-posta, telefon görüşmesi yoluyla bağlantı kurabilirsiniz. Onlara ödeme sayfasından ayrılma sebebinin ne olduğunu sorabileceksiniz.

Bazı araştırmalar, kullanıcıların %70'inden fazlasının ödeme sayfasına gittiklerinde satın alma işlemini tamamlayamadığını göstermiştir.

Bu nedenle, tüm bu satışları geri kazanmak için çözümü bulmak çok önemlidir. WC Terk Edilmiş Sepeti Kurtar, bu problemde size yardımcı olmak için oluşturuldu. Sorunsuz bir şekilde müşterilerinizi takip edebilecek ve neden ayrıldıklarını öğrenebileceksiniz.

Bu eklenti, tüm önemli özelliklerle birlikte kesinlikle ücretsiz olarak mevcuttur. İndirimler sunabilecek ve hizmet ve destek konusunda özel fırsatlar sunabileceksiniz.

Özellikler:

• Recover WC terkedilmiş sepetinin en son sürümü 1.2'dir.
• Bu eklenti 3 hafta önce güncellendi
• 4.6 WordPress sürümünü ve üstünü destekler
• 5.5.3'e kadar test edilmiştir
• 5.6 ve üzeri PHP sürümleri desteklenir
• Eklenti, İspanyolca ve İngilizce dillerinde mevcuttur. WordPress'te Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltma Eklentisi

Birden Fazla Ödeme Seçeneği Ekle

Müşterilerin tercih ettikleri ödeme yöntemi mevcut olmadığı için geri dönmeyeceğinden emin olunmalıdır. Müşterinin geri dönmemesi için birkaç ödeme seçeneği ekleyin. Sizinki küresel bir platformsa, kullanıcıların hangi seçenekleri seçeceğini tahmin etmek zor olacaktır.

Paypal, Amazon Pay, square ve diğerleri gibi seçenekleri dahil etmeyi düşünün. Popüler uygulama cüzdanlarından ödeme yöntemleri ekleyin. Kredi ve banka kartları ile ödeme yapılması zorunludur çünkü bu en çok tercih edilen yöntemdir.

İyi bir veritabanınız varsa, ödemelerle ilgili kullanıcı tercihlerini öğrenmek için küçük bir ankete katılın.

Çıkış Açılır Pencerelerini Kullan

Başta da belirttiğimiz gibi vitrin alışverişi yapanlar ve araştırma eksikliği olan kullanıcılar alışveriş yapmadan çıkacaktır. Böyle bir kitle, web sitenizi asla ürün satın alma niyetiyle ziyaret etmez. Ürün özellikleri hakkında araştırma yapmak veya fiyatları karşılaştırmak için orada olabilirler.

Ancak bazen ürünü satın almaları için tek yapmanız gereken sizin tarafınızdan biraz zorlamak. Potansiyel bir kullanıcı web sitesinden ayrılmak üzereyken görünecekleri çıkış pop-up'larını kullanın.

Bunlara ilgi çekebilecek promosyonlar veya indirimler ekleyin. Bundan sonra kalırlarsa, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltma şansınız yüksek.

Çözüm
Yukarıda, WordPress web sitenizde kullanmanız için en çok kullanılan ve kanıtlanmış yöntemlerden bazıları verilmiştir. Adımların her birini takip ederseniz, satış rakamının arttığını ve sitenizin daha iyi performans gösterdiğini göreceksiniz.

Herhangi bir hatayı küçümsemeyin veya bırakmayın. Her küçük sorun hassasiyetle ele alınmalıdır.