WordPress'te 5 Yıldızlı Derecelendirme Ortalaması Nasıl Hesaplanır

Müşterilerin gerçekten ne düşündüğünü öğrenmenin bir yolunu mu arıyorsunuz? Yıldız derecelendirme sistemi, mevcut müşterilerinizi tanımanın ve potansiyelleri yenilerine dönüştürmenin basit bir yoludur.

Anketler veya incelemeler gönderiyor ancak kısmen doldurulmuş yanıtlar alıyor musunuz? Ya da hiç cevap yok. Bu, birçok işletmenin sahip olduğu yaygın bir sorundur ve yine de müşteri incelemeleri gerçekten önemlidir.

Yıldız derecelendirmeleri, dönüşüm oranlarınızı iyileştirebilir ve ihtiyacınız olan verileri toplamanıza ve analiz etmenize yardımcı olabilir. Formlarınıza çok basit bir ektirler. Bu nedenle, bu yazıda size nasıl kurulacağını göstereceğiz.

WordPress web sitenizde neden bir derecelendirme sistemi var?

Daha iyi kullanıcı deneyimi

Yıldız derecelendirmeleri, kullanıcı için işleri kolaylaştırmaya yardımcı olan basit, tek tıklamalı bir işlevdir. Gerçek şu ki, çoğumuzun işletmelerin bize gönderdiği sorulara ayrıntılı yanıtlar yazacak zamanı veya isteği yok. Cevap vermelerini mümkün olduğunca kolaylaştırmak, cevap verme şanslarını arttırır.

İşinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz doğru verileri alın

'Lütfen bize ürün/hizmetimiz hakkında ne düşündüğünüzü söyleyin' yazan bir kutu bırakırsanız, bazı cevaplar alabilirsiniz. Bununla birlikte, yalnızca bir uçtan veya diğerinden gelen cevaplar alma şansınız vardır. İnsanlar genellikle yalnızca ürününüzü/hizmetinizi gerçekten sevmişlerse veya ondan nefret etmişlerse ayrıntılı bir cevap yazmak için zaman ayırırlar. Bu, ortadaki, memnun olan ancak henüz hayrete düşmeyen müşterilerin radarın altına girdiği anlamına geliyor.

İdeal olarak, ortadakileri 'ürününüzü/hizmetinizi sevdiniz' kategorisine sokmak istersiniz. Ancak bunu ancak ilk etapta onlar hakkında bilgi sahibiyseniz yapabilirsiniz.

Kullanıcı derecelendirmeleri, kullanıcılarınızın bireysel tercihlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve ne kadar çok bilirseniz o kadar iyi olur. Farklı insanlardan daha fazla yanıt ve farklı görüşlerle, gerçekte neler olup bittiğine dair çok daha eksiksiz bir resim elde edeceksiniz. Bu bilgiler işinizi, müşteri hizmetlerinizi geliştirmek için kullanılabilir ve dönüşümlerinizi de artıracaktır.

Kullanıcıların karmaşık kararlar almasına yardımcı olun

Kim bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce yıldız ve kullanıcı puanlarına bakmaz? Bir şey satın almadan önce araştırma yaptığımızda genellikle ilk gördüğümüz şey budur. Ürün sayfalarına veya inceleme sitelerine yapılan bu küçük eklemeler, bir işi yapabilir veya bozabilir.

Çoğu durumda, ürün sayfası sonuçlarını müşteri puanına göre sıralamaya karar verebilirsiniz. İnsanlar artık onları görmeye ve kullanmaya o kadar alıştı ki, web sitenizde (özellikle e-ticaret sitelerinde) yoksa bu, potansiyel iş fırsatlarını kaçırdığınız anlamına gelebilir.

Spiegel Araştırma Merkezi'nin müşteri puanlarıyla ilgili bulguları, daha yüksek yıldız puanlarının müşteri dönüşüm oranları üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu gösterdi. Bununla birlikte, çok mükemmel görünen (5 yıldızdan başka bir şey değil) derecelendirmelerin, inanılmaz olarak kabul edildikleri için dönüşüm oranları üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu da söylediler. Bu yüzden mümkün olduğu kadar çok insandan doğru sonuçlar almak çok önemlidir.

Devamını Okuyun: Müşteri Memnuniyeti Anket Formunuza Sormanız Gereken 10 İyi Soru

WordPress'te yıldız derecelendirme sistemini nasıl eklersiniz?

Öyleyse, bir sonraki sorunuz şu olabilir: WordPress web sitenize yıldız derecelendirmelerini nasıl eklersiniz? WordPress için özel bir yıldız derecelendirmesi eklentisi arıyor olabilirsiniz. Ama hepsini Formidable Forms içinde yapabilirsiniz. Aşağıda nasıl yapacağınızı anlatacağız.

1. Formunuzda bir yıldız derecelendirmesi alanı oluşturun

Yapmanız gereken ilk şey, yıldız derecelendirmeleri için bir alan oluşturmaktır. Yeni bir form oluşturun veya yıldız derecelendirmesi eklemek istediğiniz formu açın.

Ekranınızın sağ tarafında form alanlarının bir listesini görmelisiniz. Aşağıda, sağ alt köşede Yıldız Derecelendirmesi seçeneğini görebilirsiniz. Tek yapmanız gereken üzerine tıklamak. Bu, alanı otomatik olarak formunuza ekleyecektir.

2. Yıldız derecelendirme alanınızı özelleştirin

Ardından, özelleştirmeniz gerekecek. Yukarıda gösterilen form alanını genişletin, bu size alanı özelleştirmek için daha fazla seçenek gösterecektir.

'Maksimum Derecelendirme'yi tercih ettiğiniz herhangi bir sayıya değiştirerek kaç yıldızı görüntülemek istediğinizi belirleyebilirsiniz. Varsayılan değer beş olarak ayarlanmıştır çünkü çoğu insan bunu kullanır, ancak bu tamamen size kalmış.

Müşterilerinizden geri bildirim istediğinizde kesinlikle derecelendirmeyi istediğinizi biliyorsanız, alanı gerekli* olarak da ayarlayabilirsiniz.

Değişikliklerinizden memnun kaldığınızda, formu yayınlamanın ve ön uçta nasıl göründüğünü görmenin zamanı geldi. Bunun gibi görünmelidir, 'Ölçek' kısmı alan olarak adlandırmak istediğiniz her şeydir.

3. WordPress yıldız derecelendirmelerinizi görüntüleyin

Artık formlarınıza yıldız derecelendirmelerini nasıl ekleyeceğinizi ve kabul edeceğinizi biliyorsunuz, sırada ne var? Bu bilgilerle ne yaparsınız? Bilgiye kendiniz sahip olmak bir şeydir, ancak bu bilgiyi sergilemek bir adım daha ileri gider.

Potansiyel müşterilerin bilinçli bir satın alma kararı vermesine yardımcı olmak için farklı ürünler veya hizmetler için derecelendirme görüntülemeyi seçebilirsiniz.

Yıldız puanınızı belirli bir sayfada, örneğin bir ürün sayfasında görüntülemek istiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin.

Ortalama bir yıldız derecelendirmesi göster

Sayfanıza, yayınınıza, Görünümünüze veya widget'ınıza ortalama bir yıldız derecelendirmesi eklemek için aşağıdaki kısa kodu eklemeniz gerekir. Bu, gönderilen tüm derecelendirmelerin ortalamasını gösterecek ve en yakın 1/2 yıldıza yuvarlanacaktır.

 [frm-stats id=x tipi=yıldız]

X'i kullanmak istediğiniz yıldız derecelendirmesi alanının kimliği veya anahtarıyla değiştirmeniz gerekecektir.

Bunu Müthiş Görünümde görüntülemek istiyorsanız, kısa kodunuza 'filter=limited' eklediğinizden emin olun. Bu bölümü eklemezseniz, görüntülemek istediğiniz yıldız derecelendirmesi ile değiştirilmek yerine 'frm-stats' kısa kodu o sayfada gösterilecektir.

Tek bir yıldız derecelendirmesi göster

Bu kısa kodla, bir Görünümde tek bir derecelendirme gösterebileceksiniz.

 [x html=1]

Yine, X'i kullanmak istediğiniz yıldız derecelendirmesi alanının kimliği veya anahtarı ile değiştirin.

İşte bu kadar, bu basit adımları bir kez yaptıktan sonra gitmeye hazır olacaksınız. Bunun yardımcı olduğunu ve web sitenize yıldız derecelendirmeleri eklemenin size olumlu sonuçlar getirmesini umuyoruz.

Yıldız derecelendirmesinin boyut olarak nasıl göründüğü gibi daha fazla özelleştirme istiyorsanız, daha fazla bilgi edinmek için yıldız derecelendirmeleriyle ilgili belgelerimize göz atın.

Müşteri geri bildirim ipuçlarımızdan daha fazlasını okuyun

• En İyi Müşteri Hizmeti için 5 NPS Anket Sorusu
  Daha fazla oku

  Net Destekçi Puanınızı Nasıl Hesaplarsınız?
  Daha fazla oku

  WordPress'te Yıldız Derecelendirmeleri Nasıl Eklenir?
  Daha fazla oku
• WordPress Fotoğraf Derecelendirme Formu Nasıl Oluşturulur
  Daha fazla oku

  WordPress'te Geri Bildirim Formu Nasıl Eklenir
  Daha fazla oku

  7 En İyi WordPress Referans Eklentisi
  Daha fazla oku
• WordPress Web Sitenize Referanslar Nasıl Eklenir?
  Daha fazla oku

  WordPress Web Sitenize Nasıl İnceleme Eklenir?
  Daha fazla oku

  4 En İyi WordPress Müşteri İnceleme Eklentisi
  Daha fazla oku
• WordPress Müşteri Memnuniyeti Anket Formunuza Sormanız Gereken 10 Soru
  Daha fazla oku

Halihazırda Formidable Forms kullanmıyorsanız ve bunun gibi daha fazla özellik hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, özelliklerimize ve eklentilerimize bir göz atın. Kolay sürükle ve bırak form oluşturucu işlevimizle ihtiyacınız olan formları oluşturmanıza yardımcı olabiliriz.