WordPress Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?

Güçlü ve sadık bir müşteri tabanına sahip olmanın temeli nedir? Bunun hizmetlerin kalitesi veya çok yönlülüğü olduğunu düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz.

Her ne kadar işin başarısına katkıda bulunsalar da, müşterileri geri tutmaktan sorumlu olan ana faktör, sizinle yaşadıkları deneyimdir.

Mükemmel bir müşteri hizmeti sağlamak veya müşteri memnuniyetinin önemini anlamak için bir pazarlama derecesine ihtiyacınız yok.

Sizinle ne kadar değerli ve unutulmaz bir deneyim yaşarlarsa, o kadar çok elçiniz olurlar ve dolayısıyla işletmeniz için önemli bir müşteri tabanı büyümesine katkıda bulunurlar.

Ancak çevrimiçi ticaret söz konusu olduğunda, müşteri sorularına, şüphelerine e-posta veya yorumlar yoluyla aktif olarak yanıt vererek yaklaşımınızda proaktif olmanız gerekir. Ancak günümüz senaryosunda en etkili yol CANLI SOHBET olacaktır.

WordPress web sitenizde etkin bir canlı sohbet eklentisine sahip olmak, müşterinin sorgularını gerçek zamanlı olarak temizlemenizi sağlar, böylece herhangi bir müşteriyi kaybetmezsiniz ve onu memnun edecek şekilde ilgilenirsiniz.

Canlı Sohbet İhtiyacı

Canlı Sohbet, müşteriniz/kullanıcınız ile sorunlarına çözüm bulmak için bire bir görüşme yapabileceğiniz anlamına gelir. Neden Canlı sohbet gerekli diye biraz ışık tutayım.

• Gerçek Zamanlı Problem Çözme: İşletmenizin web sitesinde canlı sohbet seçeneği sunarak, insanların e-posta, telefon veya sosyal medyadan gelen yorumları beklemeden sizinle özgürce konuşma avantajı sağlıyorsunuz. Örneğin, bir e-giyim mağazasından en son stil tavsiyelerini alabilir veya ihtiyacınız olan işlevleri vererek belirli elektronik ürünler hakkında bilgi alabilirsiniz.
• Bütçe Dostu: İnsanların yaklaşık %75'i telefon açmak veya müşteri hizmetleri servisini aramak yerine sohbet ederek kendilerini rahat hissediyor. Canlı sohbet özelliği kurmak, telefonlar için bir iletişim kanalı kurmaktan çok daha kolaydır. Canlı sohbet kurulumu, tek tıklama işlemi gibi ve gerçekten de bütçe dostu bir seçenektir.
• Yenilmez Durun: Müşterinin canlı girdileri aracılığıyla istediğini çok iyi değiştirebilir veya sağlayabilirsiniz. Bu dikeyde rakibinizi yenebilirsiniz. Yapılan bir ankette, canlı sohbet yoluyla yönlendirmeyi tercih eden kişilerin ürünü satın alma olasılıklarının üç kat daha fazla olduğu kanıtlandı.
• Müşteriyi elde tutma: Kişi, soruları yanıtlandığında kendini daha bağlı hisseder ve ilişkinin güçlü temeli burada atılır. Bu müşteri, iyi ve tatmin edici deneyimi başkalarına yayarak şirketinizin sesi olur ve bu nedenle müşteri çekmesinden sorumludur.

Canlı Sohbet özelliğini uygulamak için mevcut seçenekler nelerdir?

WordPress, bu amaç için canlı sohbet eklentileri sağlar. Eklentiler WordPress web sitesinde kolayca bulunur.

Ya onları oradan alabilirsin ya da ücretli olabilecek üçüncü taraf eklentilerine de gidebilirsin. Hangi eklentiyi seçerseniz seçin, kurulumları için izlenmesi gereken bazı temel adımlar vardır.

Bir eklentiyi yapılandırmanın üç temel adımı vardır, ancak kurulumdan önce web sitesinin tam bir yedeğini aldığınızdan emin olun. Bunun yerine, yüklediğiniz her bir eklenti için bu prosedürü izlemelisiniz.

ADIM1: Eklentiyi indirin
İlk adım, eklentiyi WordPress resmi web sitesindeki eklenti dizininden indirmek (seçim yapmadan önce yorumları, derecelendirmeleri ve özellikleri okuduğunuzdan emin olun) veya Yönetici paneli > Eklentiler > Yeni Ekle'ye gidin .

Eklentiyi harici olarak indirdiyseniz, eklenti dosyasını 'wp-contents/plugins' klasörüne taşımanız gerekir . Live Chat eklenti klasörünü yerleştirir yerleştirmez bunları eklenti listenizde görebileceksiniz. Buradan eklentinizi etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

ADIM2: Ayarları yapılandırın
Canlı sohbet eklentisini etkinleştirir etkinleştirmez eklentinizin ayarını ihtiyaçlarınıza göre yapılandırabilirsiniz. Konfigürasyon, kişi için kullanıcı adı ve e-posta göndermek isteyip istemediğinizi, kullanıcının oturum açma ayrıntılarını/IP'sini, bildirim sesi aktivasyonunu, mobilde kullanmak isteyip istemediğinizi vb. içerir.

Sohbet günlüğü özelliğini etkinleştirebilirsiniz ve bazı eklentiler ayrıca Google Analytics Entegrasyonunun etkinleştirilmesini sağlar.

ADIM3: Optimizasyon
Şimdi onu kullanıcı deneyimi için optimize etmeniz gerekiyor. Esas olarak nerede gösterileceği, nelerin gösterileceği, çoklu kullanıcı veya tek kullanıcı ile ilgili özelleştirme bölümünü kapsar.

Seçebileceğiniz başka bir şey, herhangi bir bilgiyi izlemek için çok yararlı olabilecek konuşmada zaman damgasının görüntülenmesidir. Çevrimdışı olsanız bile mesajları görüntülemeyi de seçebilirsiniz.

SO, canlı sohbet eklentisine sahip olarak müşteri tabanınızı ve müşteri memnuniyetini artırın. Bugünlerde popüler hale gelen birkaç canlı sohbet eklentisini listeliyorum. Bir göz atın.

WordPress için En İyi Canlı Sohbet eklentileri

1. WP Canlı sohbet Desteği

   Bu gerçekten de WordPress'in en uygun fiyatlı canlı sohbet eklentisidir. Sohbet kutunuzu yalnızca kayıtlı kullanıcılara gösterecek şekilde sınırlayabilirsiniz. Bu harika eklenti, tüm önbellek eklentileriyle uyumludur.

   Özellikleri:

   • Üçüncü taraf bağlantısı yok
   • Abonelikler için ücret yok
   • Aynı anda sınırsız canlı sohbet
   • Kullanıcı kutuyu sayfanın herhangi bir köşesine sürükleyebilir
   • Çevrimdışı mesajların saklanması
   • Animasyon uygulayabilir
   • Google analitik desteği
   • Reklam yok

2. Tidio Canlı Sohbet

   Bu eklentinin kurulumu hızlıdır ve herhangi bir kayıt gerektirmez. Bu eklentinin ana x faktörü, web sitenizi ziyaret eden herhangi bir kullanıcı ile iletişim kurabilmenizdir.

   Özellikleri:

   • Mobil kullanıcılar için özel bir uygulamaya sahiptir.
   • 3 güzel tasarımda mevcuttur
   • 140+ dili destekler
   • Bu eklenti, çevrimdışı olmanız durumunda ziyaretçiye bir e-posta formu sunar.

3. ZenDesk Sohbet

   Bu şık eklenti, WordPress'in resmi deposundan ücretsiz olarak edinilebilir. Uygulama ayrıca özel wok'u için de mevcuttur.

   Özellikleri:

   • Profesyonel görünümlü sohbet kutuları
   • 14 günlük sohbet geçmişi (ücretsiz sürüm için)
   • Ücretsiz kullanıcılar için minimum kısıtlama
   • Bir sohbet aracısı, sohbetleri birer birer işleyebilir.
   • Ücretli sürüm 11.20 $/ay'dan başlar

4. saf sohbet

   Müşterilerle bağlantı kurmanın çok verimli bir yolunu sağlamak için çok popüler bir üçüncü taraf eklentisidir. Kurulum için sadece 3 dakika sürer. 7/24 mevcut müşteri destek temsilcileri ile tam müşteri desteği sunar.

YUKARI sarma

Bir ankete göre, insanların yaklaşık %83'ü çevrimiçi bir satın alma işlemi yaparken biraz rehberliğe veya desteğe ihtiyaç duyuyor. İş satışlarınızı daha yüksek bir seviyeye çıkarmak ve gelirinizi artırmak için profesyoneller, web siteniz için canlı sohbet eklentisini seçmenizi şiddetle tavsiye eder.