WordPress için En İyi 9 Bilgi Bankası Eklentisi (Karşılaştırıldı)

WordPress için bir bilgi tabanı eklentisi mi arıyorsunuz?

Bilgi bankası eklentisi, belgeleri, öğreticileri ve nasıl yapılır makalelerini kolayca yayınlamanıza olanak tanır. Bu kaynakları blogunuzdan ve açılış sayfalarınızdan ayrı tutarken verimli bir şekilde düzenleyebilirsiniz.

Bu makalede, WordPress için kullanabileceğiniz en iyi bilgi tabanı eklentilerini göstereceğiz.

Bir Bilgi Bankası WordPress Eklentisinde Nelere Bakmalı?

İster bir çevrimiçi mağaza işletiyor ister WordPress web sitenizde hizmet satıyor olun, bir bilgi tabanı bölümüne sahip olmak, müşterilerinize bir destek bileti veya canlı sohbet penceresi açmadan yardımcı olmanızı sağlar.

Bu, müşteri destek taleplerini azaltırken müşteri memnuniyetini artırır. Müşteri mutluluğu, daha fazla iş getirmenize ve daha fazla ürün satmanıza yardımcı olur.

Normalde, destek kılavuzlarınızı WordPress'te ayrı sayfalar olarak yayınlayabilirsiniz. Ayrıca bunları gönderi olarak yayınlayabilir ve kategoriler ve etiketlerle düzenleyebilirsiniz.

Ancak bu, destek sayfalarını satış sayfalarından veya blog gönderilerinden ayrı tutmayı zorlaştırır.

Bir bilgi tabanı eklentisi, nasıl yapılır kaynaklarınızı ayrı tutmanıza ve bunları daha verimli bir şekilde düzenlemenize olanak tanır.

Bununla birlikte, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerine bir göz atalım.

1. Heroic KB Eklentisi

Heroic KB eklentisi, son derece güçlü ve tam özellikli, kullanımı kolay bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir.

Mevcut sitenize aranabilir bilgi tabanı eklemenizi sağlar, böylece ziyaretçileriniz sorularına kolayca cevap bulabilir. Gerçek zamanlı cevaplar ekleyen yıldırım hızında AJAX arama özelliği ile birlikte gelir.

İçerik sınıflandırması, sürükle ve bırak içerik sıralaması, makale ekleri, görüntüleme widget'ları ve daha fazlası gibi güçlü bir bilgi tabanı eklentisinden beklediğiniz tüm özellikleri elde edersiniz.

Eklentinin en iyi yanı, desteği azaltabilmeniz, zamandan tasarruf edebilmeniz ve satışları artırabilmeniz için mevcut belgelerinizi iyileştirmek için öngörüler toplamanıza olanak tanıyan yerleşik analitik ve kullanıcı geri bildirim özelliğidir.

Bu eklentiyi, geliştirici belgelerimizi WPForms web sitesinde oluşturmak için kullandık. Ekibimiz o zamandan beri çok daha fazla özelleştirmiş olsa da, bu hala piyasadaki en iyi çözümdür.

2. Daha İyi Belgeler

BetterDocs, hem kullanımı kolay hem de kapsamlı olan güçlü bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir.

WordPress için kullanıma hazır bilgi tabanı şablonlarıyla birlikte gelir. Ayrıca, widget'lı sayfa oluşturucular için destek içerir. Kendi mizanpajlarınızı oluşturmak ve her yere bilgi bankası makaleleri eklemek için kısa kodları da kullanabilirsiniz.

Güçlü bir arama, kayan içindekiler tablosu, destek taleplerini azaltmak için otomatik olarak yanıt bulmaya çalışan bir bilgi tabanı botu içerir. Eklenti ayrıca, kullanıcıların aradıklarını görüntülemek için kullanıcı rolü tabanlı kontrol ve öngörüler içerir.

3. Yankı Bilgi Bankası

Echo Knowledge Base, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerinden biridir. Eklenti ayarlarında size yol gösteren kolay bir kurulum sihirbazı ile birlikte gelir. Ayrıca, her yönü özelleştirmek için seçenekler arasından seçim yapabileceğiniz birden fazla düzen elde edersiniz.

Temel, Sekmeler veya Kategori odaklı düzenler arasından seçim yapabilirsiniz. Her düzenin üst kısmında, kullanıcıların yanıtları hızla bulmasına yardımcı olan hızlı bir arama çubuğu bulunur. Makaleleri kategoriler ve etiketler halinde daha fazla düzenleyebilirsiniz.

Eklenti ayrıca kullanabileceğiniz 500'den fazla simgeyle birlikte gelir. Ayrıca, SSS bölümü oluşturmak ve web sitenizde bilgi bankası makalelerini görüntülemek için kısa kodlar ve şablonlar içerir.

4. bizDokümanlar

weDocs, başka bir mükemmel WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon eklentisidir. Kullanımı kolaydır ve belge sayfalarınızı bölümlere, hiyerarşik belgelere ve etiketlere ayırmanıza olanak tanır.

Tüm belgelerinizi tek bir ekrandan yönetmek için daha basit bir arayüze sahiptir. Eklenti ek şablonlar içermez, ancak tüm popüler WordPress temalarıyla iyi çalışır.

Bilgi tabanı düzeni, kenar çubuğu gezintisi ve ekmek kırıntıları menüsü ile basit ancak etkilidir.

5. Ansiklopedi / Sözlük / Wiki

Ansiklopedi / Sözlük / Wiki eklentisi, belgelerinizi sözlük biçiminde düzenlemenizi sağlayan esnek bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Dokümanlarınızı ve makalelerinizi alfabetik olarak veya kategori ve etiketlere göre düzenleyebilirsiniz.

Tüm sözlük öğelerini listelemek için basit bir şablon içerir. Bir arama widget'ı ekleyebilir, tek tek makaleler için yorumları etkinleştirebilir ve öğeleri alfabeye göre sıralamak için bir filtre dizini ekleyebilirsiniz.

Destek sayfalarınızı bir sözlük veya ansiklopedi tarzında düzenlemek istiyorsanız, eklenti mükemmel bir seçenek sunar. WPML'yi destekler ve çok dilli web sitelerinde kullanılabilir.

6. WP Bilgi Bankası

WP Bilgi Bankası, WordPress'te bir bilgi tabanı bölümü oluşturmak için başka bir harika seçenektir. Eklenti, daha basit ayarlarla kullanımı kolay bir kurulumla birlikte gelir.

Bilgi bankası makalelerinizi kategorilere ve etiketlere göre düzenleyebilirsiniz. Eklenti, üstte güçlü bir anında arama özelliğine sahip basit bir şablon kullanır. Aktivasyon üzerine otomatik olarak başlığını veya URL bilgisini düzenleyebileceğiniz ve değiştirebileceğiniz bir bilgi bankası sayfası oluşturur.

Ayrıca, bilgi tabanı öğelerini web sitenizde kolayca görüntülemenize olanak tanıyan arama, kategoriler ve etiketler için widget'lar içerir. Her makale için yorumları açabilir ve basit bir sürükle ve bırak yöntemiyle görüntülenme sırasını yeniden düzenleyebilirsiniz.

7. BasePress

BasePress, kullanışlı bir WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon yönetimi eklentisidir. Ürün veya hizmetleriniz için kolayca destek sayfaları ve belgeler bölümü oluşturmanıza olanak tanır.

Kullanıcıların cevapları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olan gelişmiş bir anında arama çubuğu ile aralarından seçim yapabileceğiniz üç şablonla birlikte gelir. Makaleleri yeniden sıralamak için kolay bir sürükle ve bırak arayüzü ile makaleleri bölümler, kategoriler ve etiketler halinde düzenleyebilirsiniz.

Kullanıcıların göz atması için çok düzgün bir dizin sayfası oluşturan her bölüm için bir resim ve açıklama ekleyebilirsiniz. Eklenti ayrıca makale sayfalarınızın görünümünü kontrol etmek için kolay özelleştirme seçenekleri sunar.

8. KB Desteği

KB Support, kullanımı ve genişletilmesi kolay WordPress desteği ve bilgi tabanı eklentisidir. Eklenti, WordPress web sitenizde çalışan eksiksiz bir destek sistemi sunmak için bir bilet yönetim sistemi ve bilgi tabanı platformuyla birlikte gelir.

Makaleleri bilgi tabanı bölümünüze kolayca ekleyebilir ve bunları kategorilere ve etiketlere göre sıralayabilirsiniz. Bundan sonra, bilgi bankası makalelerinizi görüntülemek için bir WordPress sayfasına ekleyebileceğiniz basit bir kısa kod vardır.

Müşteriler daha sonra bir cevap bulamadıklarında bir bilet gönderebilirler. Bu bilet, WordPress kontrol panelinizde görünür ve kullanıcıya doğrudan yanıt verebilirsiniz. Eklentinin e-posta gönderme yeteneği, WooCommerce entegrasyonu, hazır yanıtlar ve daha fazlası gibi işlevlerini genişletmek için ücretli eklentiler vardır.

9. Çok Basit Bilgi Tabanı

Çok Basit Bilgi Bankası, WordPress için çok basit ve minimalist bir bilgi tabanı eklentisidir.

Temel olarak, mevcut gönderilerinizi bilgi bankası makaleleri için kullanmanıza ve ardından bunları bir kısa kodla görüntülemenize olanak tanır. Ardından kategorilere göre sıralanmış öğeleri görüntüler ve daha fazla kategori ve makale göstermek için çok sütunlu düzenleri seçebilirsiniz.

Eklenti, ürünler veya etkinlikler dahil olmak üzere herhangi bir özel gönderi türüyle çalışır. Esneklik sunar, ancak bu listedeki diğer bilgi tabanı eklentilerinde bulabileceğiniz özelliklerin hiçbirini içermez. Eklenti ayrıca normal blog gönderilerinizi bilgi bankası makalelerinden kolayca ayrı tutma seçeneği sunmaz.

Bonus Çözümler

Müşteriler, sorularının cevabını her zaman bilgi bankası makalelerinizde bulamayabilirler. Örneğin, bazı satış öncesi soruları, bir hata raporu olabilir veya sadece daha kişisel bir yanıta ihtiyaçları olabilir.

Aşağıdaki araçlar, bilgi bankası makalelerinin ötesinde destek almanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır.

10. WPFormları

WPForms, piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucu eklentisidir. Destek talep formu da dahil olmak üzere WordPress'te herhangi bir form türünü kolayca oluşturmanıza olanak tanır.

Küçük bir işletme olarak, tam teşekküllü bir müşteri destek platformunun maliyetini haklı çıkaramayabilirsiniz. WPForms, web sitenize bir müşteri destek formu eklemenize ve ardından müşteri sorularını e-posta yoluyla yanıtlamanıza olanak tanır.

Tüm müşteri isteklerinin kaydını tutmanızı sağlayan yerleşik bir giriş yönetim sistemine sahiptir. Hatta bu verileri dışa aktarabilir ve olası tüm olası satışları yönetmek için CRM yazılımında kullanabilirsiniz.

11. Canlı Sohbet

LiveChat, küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet destek yazılımıdır. WordPress web sitenize canlı sohbet eklemenize ve müşterilerin anında yardıma ulaşmasına yardımcı olmanıza olanak tanır.

LiveChat eklemek, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur. Hedefli mesajlaşma ile web sitenizde canlı sohbet açılır penceresi görüntüleyebilirsiniz. Bilgi tabanına göz atan kullanıcılar, web sitenizden ayrılmadan her zaman daha fazla yardım alma seçeneğine sahip olacaktır.

12. Sohbet Botu

Bugünlerde pek çok şirket, LiveChat'e alternatif olarak ChatBot'u kullanmayı ve bazen daha uygun maliyetli olduğu için canlı sohbet öncesi bir çözüm olarak kullanmayı tercih ediyor.

ChatBot.com, satışları artırırken müşterilerinize daha iyi hizmet vermenize yardımcı olmak için akıllı bir algoritma kullanır. Küçük işletmeler için en iyi chatbot yazılımıdır ve onu sitelerimizde de kullanma sürecindeyiz.

Bu makalenin, web siteniz için en iyi WordPress bilgi tabanı eklentisini bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca, küçük işletmeler için en iyi kurumsal telefon hizmetleri karşılaştırmamızı ve trafiğinizi artırmak için WordPress'e web push bildirimlerinin nasıl ekleneceğine ilişkin adım adım kılavuzumuzu görmek isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.