WordPress için E-posta Damla Kampanyaları Nasıl Oluşturulur

E-posta kampanyaları, genel e-posta pazarlama stratejinizde daha iyi e-posta açma oranları, tıklamalar ve katılım sağlayan önemli bir bileşendir. Basitçe işe yarayan denenmiş ve test edilmiş e-posta pazarlama tekniklerinden biridir.

E-posta pazarlama kampanyaları, haber bültenleri, ürün/hizmet güncellemeleri, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, bayram promosyonları ve daha pek çok şey dahil olmak üzere çeşitli e-posta pazarlama faaliyetleri biçimlerine uygulanabilir.

Bu yazıda, çeşitli e-posta damla kampanyaları türleri ve bunların MailChimp kullanılarak nasıl oluşturulacağı hakkında konuşacağız. Son olarak, WPExplorer müşterileri için kendi WordPress ürünlerinizin dönüşümlerini tanıtmak ve artırmak için damla pazarlamayı nasıl kullanabileceğinizi gösteren kendi e-posta kampanyamızı oluşturacağız.

E-posta Drip Kampanyalarına Giriş

E-posta damla kampanyalarında neden 'damla' kelimesini kullandığımızı hiç merak ettiniz mi? (Bunu hep merak etmişimdir.) Pekala, ilhamını damla sulamadan alıyor – tarımda suyun çok yavaş toplanıp toprağa geçtiği bir su toplama tekniği. Su, kelimenin tam anlamıyla damla damla toplanır ve doğrudan bitkinin köküne ulaşması sağlanır.

Damla kampanyaları yalnızca e-posta ile sınırlı değildir – bu terim aynı zamanda doğrudan posta ve telefon tabanlı pazarlama için de geçerlidir. Ama e-posta kampanyalarına odaklanalım, olur mu?

Basit E-posta Bültenleri ile Zorluk

E-posta haber bültenleri söz konusu olduğunda, pazarlamacıların ortak bir sorunu vardır. Birisi haber bültenine abone olduğunda, geçmişte gönderilenleri değil, yalnızca yeni e-postaları görür. Bu sorun, çeşitli ürün ve hizmetlerin e-posta pazarlama kampanyalarında büyütülür. Bir e-posta kampanyası olmadan, aboneler bazen nasıl başlayacakları, önemli duyurular, ürün güncellemeleri ve daha fazlası gibi hayati bilgileri kaçırır.

Bir e-posta damla kampanyası, bir pazarlamacının her yeni aboneye gönderilen e-postaları yapılandırmasını ve kişiselleştirmesini sağlar. Diğer birçok adla bilinirler – damla pazarlama, otomatik e-posta kampanyası, yaşam döngüsü e-postaları, otomatik yanıtlayıcılar ve pazarlama otomasyonu vb. Konsept aynıdır – e-posta damla kampanyaları, bir programa göre otomatik olarak gönderilecek bir dizi pazarlama e-postasıdır.

Segmentasyon ve Kişiselleştirme

Bunlar, iyi bir e-posta kampanyasının iki büyük direğidir. Segmentasyon, aboneleri çeşitli gruplara ayırmamıza olanak tanır ve kişiselleştirme, bu segmentlere ayrılmış grupların her birine daha alakalı e-postalar göndermemize ve böylece dönüşüm şansını artırmamıza olanak tanır.

Bir örnek alalım. Hepimiz Dropbox kullandık. Dropbox'ın iki temel müşteri türü vardır – ücretsiz ve ücretli. Bu onların ilk segmentasyon seviyesi. Bu iki grup (veya segment) ile amaç oldukça farklıdır.

1. İlk gruba gönderilen e-posta kampanyası, müşteriyi Dropbox'ın çeşitli özellikleri ve faydaları konusunda eğitecek ve kişiyi ücretli bir sürüme yükseltmeye ikna edecektir.
2. İkinci gruptaki insanlar zaten müşterilere ödeme yapıyor ve bu nedenle ikinci grubun amacı, ödeme yapan müşterilerin ilgisini çekmek ve elde tutmak olacaktır.

Kişiselleştirme, kişinin gerçek adını, baktığı ürünleri ve daha fazlasını içeren e-postalar göndermenizi sağlar. İşte, Jimmy Portland'da bir yatak-kahvaltı kentsel ağaç evini gördüğünde Airbnb tarafından gönderilen kişiselleştirilmiş bir e-posta.

Jimmy'nin blog yazısında belirttiği gibi, bu e-posta aslında mülkü gördükten sonra bir gün içinde kendisine gönderildi. Airbnb, Jimmy'nin geçen gün görüntülediği mülkle birlikte e-postanın adını ve içeriğini kişiselleştirdi. Ayrıca, Jimmy'nin daha önce gönderdiklerine benzeyen ve bu nedenle tıklanma şansı daha yüksek olan bazı "önerilen özellikler" de içeriyorlar.

Ortak E-posta Drip Kampanya Stratejileri

E-posta kampanyalarının ortak bir amacı vardır: deneme müşterilerini dönüştürmek ve onları etkileşimde tutmak. Müşterileri neden meşgul tutmalısınız? Böylece ürününüzü kullanmaya devam ederler. Ürününüz, müşterinizde akılda kalıcı bir varlığa sahiptir ve bu, bir promosyon düzenlediğinde rekabete girmelerini engeller. E-posta pazarlama kampanyalarını çeşitli kullanım durumlarına ayırdık ve her kategori için bir örnek paylaştık.

Hoş Geldiniz E-postaları

Bu e-postalar, bir müşteri ürününüz veya hizmetiniz için kaydolduğunda gönderilir. Net, ilgi çekici olmalı ve müşteriyi, uygulamayı açmak veya web sitesinde oturum açmak için bir CTA'ya yönlendirmelidirler.

Bir karşılama e-postası aşağıdakileri içermelidir:

• CTA'yı temizle
• Ürüne nasıl başlanır – bilgi tabanına, destek forumlarına ve sosyal profillere bağlantılar dahil.
• Abonelikten çık düğmesi – tüm e-postalarda buna sahip olmalıdır!

Facebook'un kurucuları tarafından geliştirilen, ortak çalışmaya dayalı bir yapılacaklar uygulaması olan Asana tarafından gönderilen hoş geldiniz e-postasına bir göz atalım.

Açık bir CTA içerir – Asana'yı başlatın. Ayrıca, kullanıcıyı üç basit adımda nasıl başlayacağı konusunda eğitir ve her adımın altında bir sürü bağlantı bulunur. Kullanıcı mutlaka üzerlerine tıklamayabilir, ancak ihtiyaç duymaları durumunda oradalar.

Birisi bülteninize abone olursa, o kullanıcıya en çok paylaşılan blog gönderilerinizden bazılarını otomatik olarak göndermek için bir hoş geldiniz damlası kullanabilirsiniz. Veya hizmetiniz için deneme düzeyinde yeni bir kayıt alırsanız, diğer müşterilerin ürününüzü nasıl kullandığına ilişkin örnek olay incelemelerini içeren bir damla deneyin.

En azından hoşgeldin e-postaları "Merhaba, tanıştığımıza memnun oldum!" demenin güzel bir yoludur.

Experian'ın karşılama e-postalarıyla ilgili teknik incelemesi, karşılama e-postalarının ortalama %58,7 açık orana sahip olduğunu, normal e-postaların ise %14,6 civarında olduğunu gösteriyor. Bu hoş geldiniz e-postası anında gönderildiğinde (yani kullanıcı kaydolduktan hemen sonra), açılma oranı %88,3'e yükselir.

İlk Katılım E-postaları

Karşılama e-postasının amacı, kişinin uygulamayı kullanmasını veya açmasını sağlamaktır. Ancak ideal kullanıcınızın yapması gereken tek şey bu değil. Ürününüzden veya hizmetinizden değer elde etmek için müşterinizin ürününüzü gerçekten kullanması gerekir. Bu, ilk adımı atmaları gerektiği anlamına gelir.

• Asana durumunda, bu ilk görevi yaratıyor.
• Dropbox durumunda, Dropbox masaüstü uygulamasını indirmesi ve yüklemesi. (Hayır, mobil uygulama değil, masaüstü uygulama).

İşte Asana'dan gelen işe alım e-postasının bir örneği. Her ikisi de aynı eylemi işaret eden iki CTA'yı nasıl içerdiğine bir bakın!

Tavsiye E-postaları

Öneri e-postaları, kullanıcıları etkileşimde tutmanın bel kemiğidir. Netflix'ten Spotify'a, Instagram'dan Quora'ya kadar herkes, kullanıcılarını etkileşimde tutmak için kişiselleştirilmiş öneriler kullanır. Daha yüksek kişiselleştirme derecesi genellikle daha iyi açık oranlarla sonuçlanır.

Örneğin Quora'yı ele alalım. Quora'da ilgimi çeken belirli konuları takip ediyorum. Quora, bu verileri her gün kontrol etmeye devam edeceğimi umarak bana günlük öneri e-postaları göndermek için kullanıyor. Gözüme çarpan bir şeyi beğenirsem, üzerine tıklayabilirim ve beni doğrudan uygulamaya götürür.

Bu e-postada kullanılan konu satırı aslında en üstte yer alan sorudur. “Sourav'ın özeti” ile e-postanın nasıl açıldığı değil. İşte kişiselleştirme 101!

Quora'nın algoritması, Quora'daki son etkinliğime dayanarak, bu soruyu e-postanın en üstüne koymanın büyük olasılıkla tıklamamı kazanacağına karar verdi. Ve tahmin et ne oldu? O yaptı!

Yenileme E-postaları

Yenileme e-postasının görevi, kullanıcıyı hizmet teklifinizi yenilemeye ikna etmektir. Taahhüdün farkında olmaları için müşterilerinize son kullanma tarihinden çok önce yenileme e-postaları göndermelisiniz.

Marketo'nun, gerçekten açılan yenileme e-postalarının nasıl oluşturulacağına dair harika bir blog yazısı var. Temel ve ara şeyler dışında, benim için bir anahtar paket, yenileme e-postası etrafında bir kampanyanın tamamını oluşturabileceği gerçeğiydi. Bir hatırlatma ile başlayabilirsin. Yenileme tarihi yaklaştıkça aciliyet duygunuzu artırabilirsiniz. Bu 2-3 e-posta olabilir. Hiçbir şey işe yaramazsa, indirim kuponu gibi bir teşvik göndermeyi deneyin. Yenileme tarihi geçtikten ve müşteri dönüşüm sağlamadığında, daha büyük bir teşvik göndermeyi deneyebilir ve (potansiyel olarak kayıp) kullanıcıyı hizmeti yeniden etkinleştirmeye teşvik edebilirsiniz.

iThemes, aciliyet duygusuyla birlikte bir teşvik içeren bir yenileme e-postası gönderdi. Mevcut müşterilerine ömür boyu profesyonel aboneliklerinde %60 gibi büyük bir indirim sunuyorlar. Ve bu yeterli değilse, piyasaya sürdükleri yepyeni bir e-Kitap için bir indirme bağlantısı da sunuyorlar!

Kaçırma Korkusu (FOMO) Tekniği:

Bu ekran görüntüsünde, 5 Mayıs 2017'de sona erecek olan sınırlı süreli bir teklif yaparak, e-postanın okuyucuda nasıl bir aciliyet duygusu uyandırdığını görüyoruz. Bu e-posta, teklif süresini 10 gün yapan 27 Nisan'da gönderildi.

Burada iyileştirme için küçük bir yer var – kopya, teklifin yalnızca 10 gün (veya 2 haftadan az) sürdüğünü de belirtebilirdi. Bu, daha sonraki bir tarihten bahsetmekle karşılaştırıldığında, okuyucunun zihninde daha büyük bir aciliyet duygusu yaratacaktır. FOMO tekniği, açık oranları, tıklamaları ve dönüşümleri iyileştirdiği bilinen denenmiş ve test edilmiş bir pazarlama tekniğidir.

Onay E-postaları

Onay e-postaları doğası gereği işlemseldir ve kullanıcıyı son etkinlikleri hakkında bilgilendirir. Bunlar, satın almalardan rezervasyonlara kadar her şey olabilir. Bazı kuruluşlar güvenlik açısından onay e-postaları gönderir. Örneğin, Google hesabınıza yeni bir cihazdan giriş yaptığınızda, "yeni kayıt" onay e-postası alırsınız.

Onay e-postaları çoğunlukla işlemsel niteliktedir ve kullanıcıya bilgi iletir. Double opt-in haber bültenleri, kullanıcının posta listesine gerçekten kaydolduğunu doğrulamak için bir onay e-postası gönderir. Gelen kutumdan gelen bazı onay e-postalarına bir göz atalım.

Bu e-postada, Jetpack bir WordPress sitesinin çalışma süresini izler ve bir kesinti algılandığında kullanıcıya hemen e-posta gönderir.

İşte Firefox tarafından gönderilen bir onay e-postasının başka bir örneği.

Nişanlanmak

Çeşitli katılım etkinlikleri vardır ve tanıtım amaçlı, geri bildirim odaklı veya doğası gereği bilgilendirici olabilir.

Uber, yerelleştirilmiş içeriğe dayalı olarak kullanıcılarıyla etkileşim kurma konusunda harika bir iş çıkarıyor. Uber, ürünlerini ve hizmetlerini Uber kullanıcılarına sunmak için şehirdeki çeşitli popüler satıcılarla bağlantı kurar. Niye ya? Çünkü Uber, kullanıcılarına değer sunmak ve akılda kalıcı bir varlık oluşturmak istiyor. Böylece bir daha taksi çağırmayı düşündüğünüzde, Uber'i düşünürsünüz.

Dersler

Blogunuz bir süredir buralardaysa, içeriği çeşitlendirmenin zamanı geldi. Podcast'ler, e-Kitaplar ve canlı (veya kayıtlı) kurslar, orada en popüler ve yaygın olarak benimsenen içerik çeşitlendirme ortamlarından bazılarıdır. Belirli bir kursu veya podcast'i tanıtmak ve kullanıcının kaydolmasını veya dinlemesini sağlamak için bir e-posta kampanyası oluşturulabilir.

Bu e-postada, RankXL'den Chris, yeni WordPress Bloglama Akademisi kursunu paylaşıyor. İçerik çeşitlendirmesine ve düşünce liderliğine harika bir örnek.

E-postaların Aboneliğini İptal Et

Abonelikten çıkma e-postaları, e-posta pazarlamasının "güle güle ve vedasıdır". Abonelikten çıkma e-postası gönderildiğinde zaten bir müşterinizi kaybettiğinizi fark ettiniz. Bu, kullanıcıdan geri bildirim alma zamanıdır. “Gittiğiniz için üzgünüz” gibi sözler yaygındır. Bir fark yaratabilecek olan şey, neyin yanlış gittiğini sormaktır. Onları bülteninizin aboneliğini iptal ettiren nedir? Kullanıcının endişelerini paylaşması için özel bir müşteri mutluluk görevlisine doğrudan bir e-posta adresi de paylaşabilirsiniz.

MailChimp ile E-posta Damla Kampanyası Nasıl Oluşturulur

MailChimp, en sevdiğim e-posta pazarlama ve otomasyon platformudur. Başlamanıza yardımcı olmak için, işte WordPress için MailChimp başlangıç ​​kılavuzum. Sonsuza kadar ücretsiz modeli sayesinde MailChimp, WordPress topluluğu tarafından sevilir. MailChimp kullanarak e-posta listenizi nasıl büyüteceğinize dair tonlarca ücretsiz ve premium WordPress eklentisi var.

Şimdi MailChimp kullanarak basit bir e-posta damla kampanyası nasıl oluşturabileceğimizi görelim.

Bunlar, MailChimp tarafından sunulan e-posta şablonlarından bazılarıdır. Her hedef eylem için resim yerleşimleri, metin miktarı ve e-postanın düzeni için optimize edilirler. Doğru şablonu seçmek, e-posta damla kampanyanızda önemli bir adımdır.

Örneğin, bir Duyuru Yap şablonunda, MailChimp e-postayı ana noktayı iletmek için kısa ama kalın bir başlık ve alt başlık ile başlatır. Bunu bazı görüntüler, metinler ve son olarak CTA izler.

Şablonların her birini, daha önce gördüğümüz e-posta kampanyalarının olası kullanım durumları ile eşleştirelim.

Şablon	Olası Kullanım Durumları
Ürünleri sat	Promosyon veya Yenileme e-postaları
Duyuru yapmak	Ürün/hizmet Güncelleme e-postaları
Bir hikaye anlatmak	Hoş Geldiniz, İlk Katılım ve Katılım, e-postalar
Takip et	Onay, Yenileme ve Öneri e-postaları
Eğitim vermek	Yeni Kurslar ve Katılım e-postaları

1. Yeni Bir Kampanya Oluşturun

Öncelikle MailChimp kontrol panelinize giriş yapın ve yeni bir kampanya oluşturun.

Ardından, Bir E-posta Oluştur 'u tıklayın.

Otomatik sekmesini seçin ve ardından Blog güncellemelerini paylaş'ı tıklayın . MailChimp, yeni kayıtlardan e-ticaretle ilgili bir sürü e-postaya kadar çeşitli otomatik e-posta kampanyaları sunar. RSS beslemelerinde çalışan basit bir blog güncelleme e-postası oluşturacağız.

Bülteninizi göndermek istediğiniz kampanya adını ve listeyi belirleyin. MailChimp'i ilk kez kullanıyorsanız, hataların kolayca tespit edilebilmesi için e-posta adreslerinizi içeren sahte bir liste oluşturmanızı öneririm. Ayrıca Gmail, Outlook vb. gibi farklı e-posta hesapları kullanmayı deneyin.

2. RSS Beslemesini ve Zamanlamasını Yapılandırın

Şimdi RSS beslemesini yapılandırma zamanı. Konseptte yeniyseniz, WordPress'te RSS için Başlangıç ​​Kılavuzu başlıklı makaleme göz atmanızı tavsiye ederim.

1. Blogunuzdan RSS besleme URL'sini seçin ve ilk alana girin.
2. Bülten teslimatını günlük, haftalık veya aylık olarak yapılandırabilirsiniz. Bu eğitimde, günlük seçtik.
3. Haftalık veya aylık bir haber bülteni olması durumunda, haber bülteninin gönderildiği haftanın günlerini seçmek en iyisidir. E-posta programınıza bağlı olarak e-posta sıklığını yapılandırabilirsiniz. Ancak, bülteni haftada 2 e-posta ile sınırlamak en iyisidir. Unutmayın, çok fazla e-posta, kullanıcının abonelikten çıkma düğmesini tıklamasını riske atabilir!
4. Resmi yeniden boyutlandır seçeneği, blog gönderilerinde kullanılan öne çıkan resimlerin cep telefonları, masaüstü ve tabletler dahil tüm cihazlarda harika görünmesini sağlar.

Hazır olduğunda, bir sonraki adıma geçin.

3. Listenizi Segmentlere Ayırın (veya Herkese E-posta Gönderin)

MailChimp size her zaman listenizi bölümlere ayırma seçeneği sunar. Aslında, sizi buna teşvik ediyor. Ancak, bu bir öğretici olduğu ve e-posta listesi, e-posta adreslerimin bulunduğu sahte bir liste olduğundan, tüm listeye gönderelim.

4. E-postanızı Oluşturun

Kampanya bilgi sayfası, birçok işlemin gerçekleştiği yerdir. Burası konu satırlarını, ön izleme metnini ve diğer birçok parametreyi yapılandırdığımız yerdir. MailChimp'ten gelen otomatik e-postalar, RSS birleştirme etiketlerinin kullanılmasını gerektirecektir. Daha iyi anlamak için RSS bilgi bankası makalesini incelemenizi tavsiye ederim. Tamamlandığında, devam edin ve uygun bir şablon seçin.

E-posta tasarımcısında iki yeni düğmenin göründüğünü fark edeceksiniz – RSS Başlığı ve RSS Öğeleri . Bu blokları e-posta tasarımınıza sürükleyip bırakabilir ve buna göre yapılandırabilirsiniz.

MailChimp'te Özelleştirilebilir RSS Blokları

RSS Başlığı veya Öğe blokları için, blokların içeriğini özelleştirmeyi veya MailChimp tarafından önceden tanımlanmış olanları kullanmayı seçebilirsiniz. Bu eğitimde, Alıntılar seçeneğini seçtim ve e-postanın yazı tipi boyutlarını özelleştirdim. Bittiğinde, devam edin ve e-postayı gönderin.

Bu, MailChimp tarafından gönderilen e-postanın son ürünüdür.

Örnek: WordPress Ürünleri için E-posta Drip Kampanyası Oluşturma

Peki damla pazarlamanın WordPress ile ne ilgisi var? Web sitenizin hedef kitlesini büyütmek, çevrimiçi WordPress ürünleriniz (temalar, eklentiler, hizmetler vb.) için dönüşümleri artırmak ve yeni aboneler çekmek için kullanabileceğiniz güçlü bir pazarlama aracıdır.

Bu makalenin başında, hoş geldiniz, işe başlama vb. gibi çeşitli e-posta kampanya kategorilerini araştırdık. E-posta toplama kampanyamız, bu kategorilerin her birinden bir e-posta içerecektir. WPExplorer'da birinci sınıf premium temalar geliştirme işinde olduğumuzdan, e-posta kampanyalarını gerçek hayatta nasıl kullanabileceğinizi göstermek için Total temamızı kullanacağız.

Email Drip Kampanyasını Segmentlere Ayırmak

Başlamadan önce, bir e-posta damla kampanyasının başarısının segmentasyona ve kişiselleştirmeye bağlı olduğunu hatırlamak önemlidir.

İlk e-posta kampanyamızı nasıl bölümlere ayıracağız? Basit. E-postayı alan kişinin bir WPExplorer müşterisi mi yoksa normal bir haber bülteni abonesi mi olduğuna göre bölümlere ayırırız. Bu bize iki grup verir:

1. Envato'dan WPExplorer'ın premium temalarını satın alan müşteriler (ör: Total)
2. Web sitesinden bültene abone olan kişiler.

Envato'dan Total temasını yakın zamanda satın almış kişiler için bir e-posta kampanyası oluşturalım.

Not: Bu sadece bir örnektir. Bunlar, Total temasını satın aldığınızda aldığınız gerçek e-postalar değildir. Themeforest, bu özel bilgileri satıcılara sağlamaz.

Bölüm 1 – Hoş Geldiniz E-postası

Bu, müşterinin Total temasını satın aldıktan hemen sonra aldığı e-postadır. Bu e-postada, müşteriye son satın alma işlemini hatırlatıyoruz.

Total temasını satın aldıktan hemen sonra müşteriye gönderilen Örnek Hoş Geldiniz E-postası.

1. E-postada yalnızca bir CTA olması ideal olsa da, ek bilgiler eklemek için birkaç tane daha ekledik. Ana CTA, müşterinin, temanın tüm özelliklerini açıklamaya adanmış Total temasının web sitesini ziyaret etmesi içindir.
2. İkinci paragrafta, barındırma, demolar, tema özellikleri vb. gibi müşterinin yararlı bulabileceği sayfalara tıklanabilir bağlantıların sayısını artırdık.
3. Ayrıca son paragrafta açıkça görülebilen bir abonelikten çıkma bağlantısı bulacaksınız. Bu, müşteriye gelen kutusu alanına saygı duyduğumuzu ve gürültüyü artırmak istemediğimizi söyler.

Neleri dahil etmedik:

Bir satın alma veya kaydolma işleminden hemen sonra gönderilen hoş geldiniz e-postaları, yüksek bir açılma oranı yaşar. İşletme ile müşteri arasındaki ilk temas noktası oldukları için çok önemlidirler; ve bu yüzden dikkatli bir şekilde hazırlanmış olmalıyız.

Paket barındırma teklifi veya genişletilmiş bir destek planına yükseltme gibi doğası gereği tanıtım amaçlı olan hiçbir şeyi dahil etmek istemiyoruz. Bu tür e-postalar, açılmış veya daha iyisi, e-postadaki CTA'yı tıklayanlar gibi ilgili müşterilere gönderilebilir.

2. Bölüm – Katılım E-postası

Total temasının müşterilerine gönderilen örnek Onboarding e-postası

Katılım e-postasının amacı, müşteriyi ürüne alıştırmak ve hedefine hızla ulaşmasına yardımcı olmaktır. Bu nedenle, işe alım e-postamıza aşağıdaki gibi ipuçları ekleyebiliriz:

1. Total teması nasıl kurulur
2. Gerekli eklentiler nasıl kurulur
3. Tema ile oluşturulmuş web sitesi demoları
4. Bir şeyin işe yaramaması durumunda bir destek kanalına bağlantı verin

Bazıları, işe alım adımlarını hoş geldiniz e-postasıyla birleştirebilir, bu da sorun olmaz!

Bölüm 3 – Güncelleme E-postası

Örnek Tema Güncellemesi Mevcut e-posta

Müşterileri ürün güncellemeleri hakkında bilgilendirmek, müşteri mutluluğu ve elde tutma yaşam döngüsünde önemli rol oynar. Temayı yeni özellikler, hata düzeltmeleri veya performans iyileştirmeleriyle güncellediğimizde, müşteriye temayı güncellemesini hatırlatan bir e-posta göndermek iyi bir fikirdir.

Bölüm 4 – Saklama E-postası

Örnek WPExplorer Yenileme E-postası

Kabul edelim – müşteri mutluluğu ve elde tutma, bir ürünün (veya kuruluşun başarısında) temel bir rol oynar. En büyük örnek? Amazon. Peki neden saklama e-postalarından bahsediyoruz? İşte nedeni:

Total WordPress teması 2013'te piyasaya sürüldü ve dört yıldan fazla bir süredir gelişiyor. Envato, alıcılara Total temasının varsayılan satın alma seçeneği olarak 6 aylık destek ve güncellemeler sunar. Bir müşteri, ön ödemeli destek döneminden sonra desteğe ihtiyaç duyduğunda ne olur? Destek yenileme e-postasının gönderileceği yer burasıdır. Tüm müşterilerin buna ihtiyacı olmayabilir. Ancak, bir müşterinin "süslü" talepleri olması durumunda ek destek satın almak bir serbest çalışanın veya bir ajansın çıkarına olacaktır.

Email Drip Kampanya Tetikleyicisi ve Zaman Çizelgesi

Harika. Şimdi e-postalarımız var. Ama onları ne zaman göndereceğiz? Herhangi bir tetikleyici var mı? Sorduğuna sevindim! İşte çoğu WordPress teması veya eklentisi için anlamlı olabilecek e-posta kampanya tetikleyicilerini ve zaman çizelgelerini vurgulayan bir tablo.

Kampanya ismi	Tetiklemek	Zaman çizelgesi
1 – Hoş Geldiniz E-postası	Bir kişi temayı satın aldığında	acil
2 – Katılım E-postası	Karşılama e-postasını açan kişiler ilk alıcılar olabilir. Diğerleri bir süre sonra işe alım e-postasını alabilir.	Karşılama e-postasını açan kişiler için iki gün. Diğer herkes için dört gün.
3 – E-postayı Güncelle	Bir güncelleme mevcut olduğunda	acil
4 – Saklama E-postası	Müşterinin destek planının süresi dolduğunda	Satın aldıktan sonra beş ay yirmi gün. Bu, müşteriye karar vermesi için on gün verir.

Kullanıcı Etkinliğine Dayalı Daha Fazla Segmentasyon

Şimdiye kadar, Themeforest'tan Total temasını satın alan kişiler için MailChimp ile bir e-posta toplama kampanyası oluşturduk.

Bu grubu daha da bölümlere ayıracak olsaydık, aktif ve aktif olmayan müşterilere ayrılabilirdik. Onlar kim, soruyorsun? İşte gidiyor:

• Aktif bir müşteriyi, iyi bir e-posta açma ve tıklama oranına sahip bir kişi olarak tanımlarız. Başka bir deyişle aktif müşteri, kendilerine gönderilen e-postalardaki bağlantıları açan, okuyan ve tıklayan kişilerdir.
• Aktif olmayan müşteriler ise e-posta açma oranı çok düşük olan, yani kendilerine gönderilen e-postaları açmayan kişilerdir.

Aktif bir müşterinin belirli ürün geliştirme veya geri bildirim sorularına geri bildirim sağlaması muhtemeldir. Onlara aşağıdaki gibi e-posta gönderebiliriz:

• Total ile ilgili bir şeyi değiştirecek olsaydınız, bu ne olurdu?
• Total temasıyla ilgili en büyük hayal kırıklığınız nedir?

Intercom'un geri bildirim ve katılım e-postaları ve Invision'ın bunu ilk günlerinde bugün olduğu yere ölçeklendirmek için nasıl kullandığı hakkında mükemmel bir blog yazısı var. İşte aldın. Total temasını satın almış kişiler için basit bir e-posta kampanyası!

Çözüm

E-posta kampanyaları, müşterilerinizi WordPress blogunuz, ürününüz veya hizmetinizle etkileşimde tutmanın en iyi yollarından biridir. Bu, nihayetinde işinizi etkileyen müşteri yolculuğunun çok önemli bir parçasıdır.

Bütün bunlar şu soruyu akla getiriyor: e-posta kampanyaları gerçekten işe yarıyor mu? Evet, yapıyorlar. Aslında oldukça iyi. E-posta pazarlama paketi Emma'nın arkasındaki ekip tarafından toplanan araştırmaya göre, ilgili hedefli e – postalar, küresel olarak yayınlananlardan 18 kat daha fazla gelir sağlıyor. Ayrıca, damla e-postalarınızı okuyan kişilerin, damla e-postalardan gelen tıklama oranında %119'luk bir artışla , içlerindeki bağlantıları tıklama olasılığının çok daha yüksek olduğunu buldular.

Yani ne düşünüyorsun? E-posta damla kampanyaları uygulamaya başlar mısınız? WordPress ürün örneğinde kullandığımız damla e-postalar hakkında neyi değiştirirdiniz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!