WordPress e-Ticaret için Dönüşüm Oranlarını Artırın

Bir e-ticaret mağazası işletiyor musunuz? Veya belki de web üzerinde yeni bir platforma sahip bir perakende satış işletmeniz var mı? Yoksa potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için web'i portalınız olarak kullanarak ürün veya hizmet mi satıyorsunuz?

Cevabınız evet ise, umarım bu makaleyi eğlenceli ve anlayışlı bulursunuz. Sizden satın alacak benzersiz ziyaretçilerin daha büyük bir yüzdesini elde etmek için ne yapabilirsiniz? Bu, endüstrinin veya nişin türüne çok bağlıdır. Ancak hemen hemen her nişte deneyebileceğiniz birçok şey var.

Başlamadan önce, dönüşüm oranlarıyla ilgili birkaç şeye değinmek istiyorum.

• Her ziyaretçi potansiyel müşteri değildir. Kötü dönüşüm oranları yüzünden kendinizi hırpalamayın.
• Gürültüyü görmezden gelin, web siteniz popüler bir web sitesinin ön sayfasına çıkarsa, dönüşüm oranlarınızı düşürür.
• Farklı endüstriler ve farklı ürünler farklı kurallara göre oynar. Bazı ürünler diğerlerinden daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir.

Doğru demografiyi hedeflemek, genel dönüşüm oranlarınız için harikalar yaratabilir. Müşterilerinizin kim olduğunu, nerede olduklarını, yaşamlarının hangi aşamasında olduklarını, sitenize mobil cihazlar aracılığıyla erişme olasılıklarının olup olmadığını, gelir düzeylerini ve eğitim derecelerini anlamak, herhangi bir e-ticaret girişiminin başarısını belirlemede son derece önemlidir ve pazarlama kampanyalarında da çok yardımcı olur.

Bundan bahsetmemenin suç olacağını hissettim. Ancak her şey düşünüldüğünde, şu anda aldığınız trafik için dönüşüm oranlarını artırmak için web siteniz için yapabileceğiniz çok şey var.

Değer Algısı Her Şeydir

Potansiyel müşterinize, onlara veya işlerine yardımcı olacak değerli bir şeye sahip olduğunuzu göstermek için kısa bir fırsat pencereniz var. Ziyaretçinizi, ürünü satın almak için katlanacakları maliyetleri hesaba katarak, ürününüz olmadan daha iyi olacaklarına ikna etmeyi başarırsanız, başardınız!

Bana güvenmiyor musun? “İPhone 6 ve 6 Plus'ın bileşen maliyetleri, montaj, test, garanti ve amortismandan sonraki marjları, önceki iPhone'lara yakın olan tahmini %56 ile %59 arasında değişiyor. – Forbes”

İnsanlar neden bir telefon yaratmak için gerekenden çok daha fazlasını ödemeye hazır? – Sosyal Güvenilirlik ve Kabul, en azından bu durumda. Ancak işletmeniz Apple'ın marka değerine sahip değil. Bu nedenle ürününüzle ilgili bilgileri hızlı ve etkili bir şekilde ilettiğimizden emin olmak için çalışmamız gerekiyor.

Harika Bir Ürün Görseli ve Kopyası, Değer Önerinizde İlk Önemli Adımdır

Mükemmel ürün resimleri ve ürün kopyaları sağlamaya çalışmanız gerekir. Uygun aydınlatma ve arka plan ile farklı açılardan çoklu görüntüler, tercihen yakınlaştırılabilir. Ürün kopyaları, ürünler hakkında eksiksiz bilgiler içerir, ancak kısadır.

Ne sattığınız, çocuk bezi veya üst düzey cep telefonları önemli değil, ürününüz tarafından sağlanan değeri iletme yeteneğiniz her şeydir. Bunu etkili bir şekilde yapamazsanız, gerisi sadece akademiktir. Herhangi bir satış gerçekleştirmezseniz, işiniz fazla bir iş olmayacaktır. Potansiyel bir müşterinin değer önerisi testinde sürekli olarak başarısız olursanız asla başarısız olmazsınız.

Potansiyel bir müşteriye, ürününüzün sunabileceği değerli bir şey olduğunu kanıtladığınızda, bir şansınız olur. Bunu nasıl yapabilirsiniz? Daha iyi bir çevrimiçi mağaza oluşturun. Güzel WooCommerce veya yerleşik diğer e-ticaret mağazasına sahip çok sayıda harika WordPress teması vardır.

Favorilerimizden biri, ürünleri sergilemek ve ilgili sektörünüz hakkında blog yazmak için mükemmel olan modern ve zarif bir mağaza ve blog olan Chic. trendler… t-shirtleriniz gibi. Fikir sizde).

Bir başka harika seçenek de en çok satan Perakendeci temasıdır. Daha çeşitli bir ürün grubunuz varsa, Bayi, sunduğunuz her şeyi sergilemeye başlamanıza yardımcı olacak tonlarca faydalı web sitesi ve ürün sayfası şablonu içerir. Elbette aralarından seçim yapabileceğiniz tonlarca başka tema var ve ürünlerinizi çevrimiçi olarak en iyi temsil edeni bulduğunuzda, web sitenize birkaç ekleme yapmanın zamanı geldi.

Ayrıca İhtiyacınız Olan Şeyler

Müşteri, beğenebileceği bir ürün olduğunu anladıktan sonra, beğenmek ile son satın alma düğmesine tıklamak ve satın alma işlemini tamamlamak arasında çok daha fazla adım vardır.

Ödeme Ağ Geçitleri

Hala kredi kartı bilgilerini internet üzerinden vermekten çok endişe duyan birçok insan var. İnsanların mümkün olduğunca çok para biriminde farklı ödeme ağ geçitlerinde tüm olası ödeme yöntemlerine sahip olmalarını sağlamak isteyeceksiniz.

Ayrıca, gelirlerinizin büyük bir bölümünü farklı ağ geçitleri için geçiş ücretlerine ayırmadığınızdan emin olmak isteyeceksiniz. Hem kredi kartı ödeme ağ geçidi hem de PayPal sağlayan siteler, bu seçeneklerden yalnızca birini sunan sitelerden daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olma eğilimindedir.

WooCommerce kullanıyorsanız, çek, Banka havalesi, Teslimatta Nakit ve standart PayPal ödeme seçeneklerinin tümü standarttır. Ama belki Stripe, Authorize.net veya PayPal Pro üzerinden kredi kartı ödemelerini kabul etmek isteyebilirsiniz. Kolay Dijital İndirmeleri mi Kullanıyorsunuz? Müşterilerinizin istediği ağ geçitleri için eklentiler bulmak için uzantılar sayfasına göz atın. Hangi e-ticaret platformunu kullanıyor olursanız olun, mağazanıza daha fazla ödeme ağ geçidi eklemek için yüzlerce ücretsiz ve premium eklenti vardır.

Site Hızı ve Kullanıcı Deneyimi

Site hızı her site için kesinlikle çok önemlidir, her saniye önemlidir. Uzun yükleme süreleri olan yavaş web siteleri, kârlılığınızı önemli ölçüde etkiler – Tek bir saniyelik bir gecikme, dönüşüm oranınızı %7 oranında azaltabilir. Kötü kullanıcı deneyimi, web sitenizde çok uzun süre kalan insanlara sahip olmayacağınız anlamına gelir ve bu da daha az gelir anlamına gelir. WordPress'i hızlandırmak için tonlarca harika makalemiz var, ancak başlamanıza yardımcı olacak birkaç makale:

• Önbelleğe Alma ile WordPress Sitenizin Yükleme Hızını Artırın
• WordPress Site Performansını ve Hızını Test Etmek İçin 5 Araç
• WordPress Web Sitenizi Hızlandırmak için Ücretsiz Eklentiler

Hızlı bir web sitesi ve iyi gezinme özellikleri, herhangi bir web sitesini, özellikle e-ticaret sitelerini çok daha iyi hale getirecektir. Yeniden tasarlamak size çok pahalıya mal olabilir, kötü bir tasarım ise her şeye mal olabilir. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Müşterilerin nereye tıkladığını görmek için bir ısı eşleme eklentisi kullanmayı deneyin ve ziyaretçileri tıklamalarını istediğiniz yere yönlendirmek için tasarımınızı değiştirmeye başlayın.

Eposta pazarlama

Müşterileri web sitenizden satın alma işlemine geri döndürmek için çok etkili bir yöntem olmaya devam ediyor. Bir kişinin e-posta kimliğini aldınız çünkü muhtemelen daha önce web sitenizden alışveriş yapmışlar ve web sitenizden satın alma eğilimleri çok daha yüksek.

E-posta dönüşüm oranları kesinlikle sosyal ve aramadan daha iyidir. Satış hacminizi artırmak ve satış dönüşümünü artırmak için e-posta pazarlamasını kullanın. E-posta listenizi büyütmenin en iyi yollarından biri eklentilerdir. Bazı insanlar onları sevmeyebilir, ancak abonelikler aboneleri artırmanın kanıtlanmış bir yoludur.

Bloom, şu anda piyasadaki en popüler dönüşüm artırma eklentilerinden biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Hemen hemen her kullanıcı için kurulumu, özelleştirilmesi ve uygulanması kolaydır. Web siteniz için mümkün olan en iyi seçeneği oluşturmanıza yardımcı olacak tonlarca yerleşik şablon, düzen seçeneği, yazı tipi ve hatta yerleşik izleme vardır.

Ücretsiz bir seçenek mi arıyorsunuz? Pop-up Maker'ı deneyin. Ücretsiz olmasına rağmen, bu eklenti özelleştirme (sadece kendi tercihinize bağlı temalarınızı yükleyin), içerik hedefleme, duyarlı açılır pencereler ve daha fazlası için tonlarca özellik ile birlikte gelir.

Ürün Değerlendirmesi ve İncelemeleri

İnsanların %70'i bir satın alma işlemi yapmadan önce bir incelemeye veya derecelendirmeye başvuracak ve müşteri incelemeleri ürün dönüşümünü %74'e kadar artıracak, daha fazlasını PeopleClaim'de okuyabilirsiniz. Derecelendirmeler ve incelemeler, sistem ve oyuncuları üzerinde otomatik bir kontroldür. Hareket halindeki serbest piyasanın güzelliğidir. İyi ürünler daha çok satılır, kötü ürünler ortadan kalkar.

Total gibi iş ve çok amaçlı temaların çoğu, zaten özel bir gönderi türü olarak müşteri referanslarını içerir. Veya WooCommerce kullanıyorsanız, müşteri puanları ve incelemeleri doğrudan yerleşiktir (varsayılan olarak etkinleştirilmelidirler). Ancak temanızda beğendiğiniz referanslar yoksa, WordPress için bu kolay referans eklentilerine ve favori derecelendirme ve inceleme eklentilerimize bir göz atın.

Sepet İlerleme Bilgisi ve Terk Etmeyle Mücadele

İlerleme izleyicileri faydalıdır, bir müşteriye satın alma sürecinde söylerler – satın alma sürecinde belirli sayıda adım kalır. Daha kısa daha iyidir, hiç kimse sepetini kontrol etmek ve ödeme yapmak için gerekenden daha fazla zaman harcamayı sevmez.

Tüm arabaların yaklaşık üçte ikisi, teslimat maliyetleri ve teslimat için geçen süre gibi nedenlerle terk ediliyor. Terk edilmiş sepetleri kurtarmak ve sepet terk oranlarını azaltmak başlı başına bir konudur. Kevin Gold'un Arama Ağı Pazarlama Standardı hakkındaki makalesi, alışveriş sepetini terk etme oranlarını nasıl azaltabileceğinizi anlamanıza yardımcı olması açısından çok faydalıdır.

Yine, cevap bir eklentide. WooCommerce ve Easy Digital Downloads, sepetlerine ürün ekleyen ancak satın almaya devam etmeyen müşterileri takip etmek için uygulayabileceğiniz harika terk edilmiş sepet eklentilerine sahiptir. Her iki durumda da eklenti, potansiyel alıcılara neyi kaçırdıklarını hatırlatmaları için e-posta gönderir (ve onları ikna etmek için kupon kodları bile ekleyebilirsiniz).

Güvenilirlik Ekle

Güvenlik iyidir, alıcılarınızın en iyi güvenlik sürecine yatırım yaptığınızı bilmelerini sağlamak daha iyidir. İnsanlar internet üzerinden para teslim edildiğinde kendilerini güvende hissetmek isterler. İşletme derecelendirme kuruluşlarından ve internet güvenliği liderlerinden alınan birkaç onay damgası (işlem, işlem öncesi ekranlar ve web sitesi altbilgilerinde görünür), sitenizin güvenilirliğini artırmada çok yardımcı olur.

Güvenilirliğinizi göstermenin başka bir yolu da bir SSL sertifikasıdır. Bir çevrimiçi mağazanız varsa bu bir zorunluluktur. Ancak, yalnızca bir ürünü tanıtıyor olsanız bile, gezinme çubuğundaki o küçük kilit simgesini görmek, potansiyel müşteriler için büyük bir güven artırıcıdır ve NameCheap'ten (veya başka bir etki alanı şirketinden) yalnızca 7,88 ABD doları karşılığında bu değerli bir yatırımdır.

Destek Sistemleri ve İadeler

E-Ticaret işinde en iyilerle rekabet etmek istiyorsanız, SSS, Canlı Sohbetler, telefon ve e-posta yoluyla 7/24 destek mutlak bir zorunluluktur. Web siteniz nispeten daha küçükse ve fazladan personel alacak paranız yoksa, belki bir destek bileti mekanizmasıyla birleştirilmiş bir SSS sistemi size hizmet edebilir. Aslında az önce WordPress ile nasıl yardım masası kurulacağından bahsettik ve sizinle harika temalar paylaştık (eğer WordPress çoklu site yetenekleriniz varsa yardım masanızı mevcut web sitenize bile ekleyebilirsiniz).

BoldSoft tarafından yapılan bir anket, canlı sohbete katılanların %63'ünün siteye geri dönme olasılığının yüksek olduğunu bildirdiğini, %62'sinin siteden tekrar satın alma olasılığının oldukça yüksek olduğunu ve katılımcıların %38'inin bir satın alma işlemi sırasında satın alma işlemini tamamladığını ortaya koydu. devam eden canlı sohbet. Yani ayrı bir yardım masası kurmak istemiyorsanız, canlı sohbet eklentilerine dönebilirsiniz.

Açık ara en iyi canlı sohbet eklentilerinden biri WordPress için Canlı Sohbet'tir (uygun ha). Bunu herhangi bir küçük işletme için harika bir seçenek yapan şey, bir eklenti (bir hizmetin aksine) olmasıdır, bu nedenle onu kullanmak için aylık olarak yinelenen maliyet yoktur. Müşterilere yardım etmeye başlamak için sadece kurun, görünümünüzü özelleştirin ve sohbet konsolunuzu etkinleştirin.

Kayıt İşlemi/Seçenek

Bir e-posta kimliği toplamak harika bir fikirdir, ancak insanları asla web sitenize kaydolmaya zorlamayın. İnsanların kayıt olmadan satın alabilmesi için yapabilirseniz, lütfen yapın. Ancak her zaman bir seçenek olarak kayıt sunun. Kayıt işlemini mümkün olduğunca kolay ve acısız hale getirin.

WordPress'e sosyal oturumlar eklemek başka bir harika fikirdir, ayrıca kullanıcınız hakkında gelecekteki pazarlama çabalarında yardımcı olacak birçok bilgi alacaksınız. Zorunlu kaydı zorunlu kılmaya çalışırsanız, kullanıcıların %26'sı ürün ekledikten sonra alışveriş sepetini terk eder.

UserPro muhtemelen bu alanda en iyi bilinen seçenektir. 6 popüler sosyal medya oturum açma seçeneği, WooCommerce ve bbPress gibi diğer popüler eklentiler, kullanıcı rozetleri ve başarıları (en iyi müşterilerinizi veya sık gözden geçirenleri onurlandırmak için harika), bülten entegrasyonu ve tonlarca özelleştirme seçeneği ile senkronize etme yeteneği ile bu eklentinin şaşırtıcı değil 10 binin üzerinde satışı var.

Mükemmel Arama ve Filtre Mekanizmaları

İnternet üzerinden satın alan kişilerin birçok seçeneği vardır. Site aramasını kullanan kullanıcıların satın alma yapma olasılığı 5 ila 6 kat daha fazladır. Web siteniz büyük, hantal ve iyi gezinme özellikleriyle bile gezinmesi zorsa, tipik bir e-ticaret sitesinin ürün teklifleri kataloğunun boyutu göz önüne alındığında, etkili bir filtre mekanizmasına sahip gelişmiş bir dahili arama özelliği oldukça arzu edilir.

İş için favori eklenti SearchWP. Orada gerçekten daha iyi bir gelişmiş arama eklentisi bulamazsınız. Ayrıntılı ayarları, müşterilerinize gerçekten yardımcı olmanıza yardımcı olacaktır. Ücretsiz bir seçenekle gitmeniz gerekiyorsa, Relevanssi iyi bir başlangıçtır (ancak SearchWP ile gerçekten karşılaştırılamaz).

Ücretsiz kargo

Ücretsiz teslimat her zaman kullanıcıya puan kazandırır. Herkese ücretsiz teslimat yapamıyorsanız, en azından en iyi müşterilerinize veya tek seferde belirli bir parasal değerden fazlasını satın alan kişilere sunun. WooCommerce'in kuponlar için yerleşik bir işlevi bile vardır, bu nedenle neden belirli bir miktarın üzerindeki satın almalar için ücretsiz bir gemi indirimi oluşturmuyorsunuz (çünkü dürüst olalım, kim ücretsiz bir gemi kuponu tarafından cezbedilmez).

Ücretsiz kargo sunmuyorsanız, birisi sepetine bir ürün ekler eklemez bunu açıkça belirtin, yeni maliyetlerin getirilmesini geciktirmek sizin lehinize olmayacaktır. Müşterilerin %61'i, ücretsiz kargo sunulmazsa satın alma işlemini iptal etme konusunda en azından "biraz olası".

Eylem Düğmelerine Çağrı

Basit, iyi yerleştirilmiş bir harekete geçirici mesaj düğmesi , dönüşüm oranlarınızı çatıdan gönderebilir! Bir CTA'nın dönüşümü % 591 oranında artırdığı bu Nature Air örneğine göz atın. Ve tahmin et ne oldu? Total'i (veya Visual Composer sürükle ve bırak sayfa oluşturucuyla birlikte gelen web'deki diğer temalardan herhangi birini) kullanıyorsanız, yerleşik bir eylem çağrısı modeli vardır. Okuyucuların dikkatini çekmek için stratejik olarak ana sayfanıza ve ürün sayfalarınıza ekleyin.

Geri Dönen Ziyaretçiler

Geri dönen ziyaretçileri dönüştürmek, ilk kez gelen ziyaretçilerden çok daha kolaydır, aslında altı kat daha kolaydır. Geri gelen ziyaretçileriniz ve ilk kez gelen ziyaretçileriniz önemli ölçüde farklıdır, bu nedenle onlara farklı davranın. Geri dönen ziyaretçilerin deneyimini kişiselleştirmeyi deneyin, yine kupon kodları harikalar yaratır, böylece belki de WooCommerce Müşteri Faturanızı, iade satın almaları için özel bir indirim içerecek şekilde özelleştirebilirsiniz.

Ve çok daha fazlası!

Promosyon tekliflerini kullanabilir, mobil e-ticaret için optimize edebilir vb. Dönüşüm ve satış hacmini artırmak için potansiyel olarak yapabileceğiniz şeylerin sayısı sonsuzdur. Yukarıda tarif ettiğim şey, e-ticaret işletmelerinin normalde kullandığı denenmiş ve test edilmiş birkaç tekniktir.

Bahsedilen tekniklerden bazıları sizin için diğerlerinden daha iyi çalışabilir, ancak müşteri tabanınızı bilirsiniz. Veya en azından yukarıdaki adımlardan bazılarını uygularken onları tanıyacaksınız. Etkili pazarlama ve web sitenizin tutarlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesi ile birlikte sunulan püf noktalarının bir kombinasyonunu deneyin – sitenizi çok daha iyi hale getirebilir ve müşteriler not alacaktır!

Sana doğru

E-Ticaret'te her zaman yeni şeyler deneyin. Başkası için işe yarayan sizin için işe yaramayabilir. Stratejinizin ne olduğunu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bize bildirin. Bazı ipuçlarını diğer okuyucularımızla paylaşmak isteriz. Şerefe