WooCommerce için kanallar arası pazarlama otomasyonunu çalıştırmak için Growmatik nasıl kullanılır?

Etkili pazarlama otomasyonunun sırrı, bireysel kanallarda değil, müşteri yolculuğunda yatmaktadır. Basitçe söylemek gerekirse, bir yolculuk çeşitli kanallar arasında en az iki temas noktası içerir. Tek kanallı çözümlerin ana dezavantajları, yalnızca bir temas noktasını kapsamaları ve diğer çözümlerle entegre olmama eğiliminde olmalarıdır. Bu, bir ürünü satın aldıktan sonra bile bir ürün için yeniden pazarlama reklamı almak gibi çelişkili, etkisiz kişiselleştirmelere neden olur! Bu tür bir hatadan kaçınmak için pazarlamacılar, müşterileri çeşitli temas noktalarında sistematik bir çabayla mahkemeye çıkaran pazarlama otomasyonuna kanallar arası bir yaklaşım benimsemelidir.

Bu yazıda, Growmatik kullanarak WooCommerce için eksiksiz kanallar arası pazarlama otomasyonlarının nasıl geliştirileceğini tartışacağız.

Kanallar arası pazarlama otomasyonu örneği

Otomasyonlarınızı geliştirmek istiyorsanız, aşağıdaki değişiklikleri göz önünde bulundurun: tek kanaldan çok kanala, parçalıdan uyumluya ve tek seferlikten tutarlıya geçin. Yaklaşımdaki bu değişimler müşterileriniz için tüm farkı yaratır. Jenerik pazarlama materyalleriyle doymuş, oldukça rekabetçi bir pazarda görüldüklerini ve ihtiyaçlarını karşılandıklarını hissetmelerine yardımcı olur. Bu değişikliklerin her biri neyi başarıyor?

çok kanallı

Birden fazla kanalda çalışmak, müşteriniz hakkında çeşitli kaynaklardan bilgi toplamanıza olanak tanıyarak onların isteklerini, ihtiyaçlarını ve alışkanlıklarını daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Bu, onlara web sitenizdeki tarama geçmişlerine bağlı kişiselleştirilmiş pazarlama e-postaları gibi alakalı içerik sağlayabilmek anlamına gelir.

uyumlaştırılmış

Tek bir birleşik otomasyon aracı kullanmak, web sitesi, e-posta, SMS ve daha fazlası gibi çeşitli kanallarda materyaller tasarlayıp yürütebilmek, böylece müşterilerin yolculuklarının her adımında tutarlı bir şekilde pazarlanabilmesi anlamına gelir. Sepeti terk eden birini mi hedefliyorsunuz? Uyumlu bir çözüm, takip e-postası göndermenize, kişiselleştirilmiş bir ana sayfa oluşturmanıza, özel indirimler sağlamanıza ve onları bu satın alma işlemini gerçekleştirmeye ikna etmenize olanak tanır.

Tutarlı

Herhangi bir müşteriyle ilişkiniz zamanla değişecek ve stratejinizin de gelişmesi gerekiyor. Gelişmiş tetikleme kriterleri, odak noktanız ister satın alma ister elde tutma olsun, müşterinizi yolun her adımında desteklemenize yardımcı olacaktır. Yeni bir ziyaretçiniz var mı? Ona ücretsiz bir "abone ol" açılır penceresi, ardından bir hoşgeldin e-postası, özel bir indirim ve birkaç gün sonra onu meşgul etmek için bir takip e-postası sunun.

Şimdi WooCommerce için kanallar arası pazarlamanın arkasındaki 3 temel adıma geçelim!

1- Çapraz kanal veri toplama

Pazarlama, yalnızca ilgi çekmekle değil, alakalı olmakla ilgilidir. Gerçek alaka düzeyine sahip bir satış konuşması yapmak için odak noktamız üründen müşteriye kaydırılmalıdır. İhtiyaçları, alışkanlıkları, sorunları ve endişeleri nelerdir ve bunları doğrudan ele alan pazarlama kampanyalarını nasıl yürütebiliriz?

Ancak çok az müşteri ihtiyaçlarını doğrudan mağazanın bulunduğu markalara iletir. Bunun yerine, markanız ve müşterileriniz arasındaki etkileşimin her temas noktasında bu bilgileri toplamanız gerekir. Bir müşteri açılış sayfanıza her gittiğinde, blogunuza göz attığında veya e-postalar veya pop-up'larla etkileşime girdiğinde, size ne tür bir müşteri oldukları hakkında daha fazla bilgi verir. Alışveriş geçmişleri, e-postalara nasıl yanıt verdikleri ve ne tür tekliflere yanıt verdikleri, ihtiyaçları ve alışkanlıkları hakkında sizi daha da iyi bilgilendirecektir.

Gerçek kişiselleştirmeyi elde etmek için pazarlamacılar olarak işimiz, müşterilerimizin etkileşimin her noktasında bıraktığı ipuçlarını toplamak, analiz etmek ve bunları gerçekten alakalı pazarlama kampanyaları tasarlamak için kullanmaktır.

Pazarlama kampanyalarınızı güçlendirmek için aramanız gereken bilgilerin kapsamlı bir listesi:

Yönlendirme ayrıntıları	Web sitesi etkinliği	E-posta etkinliği	alışveriş etkinliği
– Yönlendirilen konum – Kaynak web sitesine veya kampanyaya atıfta bulunmak – Günün ziyaret saati – Hafta içi en iyi aktivite – Kullanılan cihaz ve tarayıcı	– Açılış çıkış sayfaları – İlk ve son ziyaret tarihleri – Toplam ziyaret sayısı – Toplam görüntülenen sayfa sayısı – Ziyaret edilen sayfalar – Ziyaret başına harcanan ortalama süre – Web sitesinde geçirilen toplam süre	– Gönderilen toplam kampanya sayısı – Son açılan ve tıklanan e-postaların tarihi – Açılan, açılmayan, tıklanan ve tıklanmayan kampanya sayısı – En son açılan ve e-postaya tıklanan	– Dönüştürmeden önceki ortalama gün sayısı (abone olma, ilk satın alma) – Satın alma sıklığı – Ürün Kategorisi – En çok satın alınan ürün – Terk edilmiş araba – Toplam sipariş sayısı, satın alınan ürünler ve sipariş değeri – Kullanılan kupon sayısı – İlk ve son sipariş tarihleri

Bu bilgileri farklı kanallardan toplayabiliriz. Ne yazık ki, her temas noktası için farklı pazarlama araçları veya eklentileri kullanmak, bu farklı verilerin tümünü derlemeyi ve bunları uygulanabilir sonuçlara dönüştürmeyi zorlaştıracaktır. Bunun yerine, bulmacanın her bir parçasını toplamanıza ve verileri bir bütün olarak analiz etmenize olanak sağlayacak tek bir kanallar arası çözümü tercih etmek en iyisidir. En etkili seçenekler, her bir segment için davranışsal segmentler ve kişiselleştirilmiş otomasyonlar oluşturma ve otomasyonların ne kadar iyi performans gösterdiğini izleme yeteneğine de sahip olacaktır.

Growmatik, müşterileriniz hakkında bilgi toplamanıza ve kullanmanıza yardımcı olacak en iyi çapraz kanal yazılımlarından biridir. Growmatik, web sitenize gelen her yeni ziyaretçi için kullanıcı profilleri oluşturur ve bu profilleri, e-postalardan pop-up'lara kadar temas noktalarındaki kullanıcı davranışına dayalı olarak zaman içinde oluşturur. Kişiler bölümünden, ne kadar basit veya karmaşık olursa olsun etkili segmentler oluşturmanıza yardımcı olacak 50'den fazla davranış filtresiyle çalışabileceksiniz.

2- Doğru müşteri segmentasyonunu oluşturun

Yeterli veriyi topladıktan sonraki adım, müşteri tabanımızı özelliklerine veya davranışlarına göre gruplara ayırmaktır. Müşteri değeriyle doğrudan ilgili olduğu için segmentasyona odaklanmak isteyeceksiniz. Segmentasyon için bazı stratejiler, ideal müşterinizi tanımlamayı ve sipariş boyutunun mu yoksa sipariş sayısının mı daha önemli olduğuna karar vermeyi içerir. Ayrıca belirli bir ülkeyi veya bölgeyi hedeflemeyi seçebilir ve müşterilerinizin sitenizi ne sıklıkla ziyaret etmesini istediğinize karar verebilirsiniz.

Birçok e-ticaret işletmesinin müşteri değerini ölçmesinin temel yollarından biri RFM değerleridir (yenilik, sıklık ve parasal). Growmatik, Kişiler bölümündeki filtreler aracılığıyla müşterilerinizi RFM değerlerine göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Bu da, VIP özel teklifleri gibi müşteri etkinliğini daha da artıracak özel kampanyalar oluşturmanızı mümkün kılar:

Belirli müşteriler RFM beklentilerinizi karşılamıyorsa, göreli zaman seçicileri (' değil' ve ' daha fazla' gibi) kullanarak onları hedefleyebilir ve katılımlarını artırmak için bir yeniden etkinleştirme kampanyası sunabilirsiniz.

Segment oluştururken kullanabileceğiniz iki önemli ve genellikle ihmal edilen öğe. Birincisi, önde gelen/geciken segmentasyonu içerir ve ikincisi, segmentlerin kalitesi ile ilgilidir. Neyse ki, çapraz kanal pazarlama otomasyonu, müşteri yolculuğunun herhangi bir noktasında bütünsel destek sağlamanıza olanak tanıyan hem önde gelen hem de geride kalan segmentasyonu kapsar. Bu iki segmentasyon kategorisini hızlıca tanımlayalım:

● Gecikmeli segmentasyon , geçmişteki herhangi bir etkinliği içerir. Gecikmeli segmentasyon ile, alışveriş geçmişi, yerinde etkinlik gibi metriklere veya son ziyaret tarihi , son satın alma tarihi ve sayısı , gönderilen kampanya sayısı gibi seçeneklere bakarak müşteri davranışlarını yaşamları boyunca analiz edebilirsiniz. Daha sonra bunları göz önünde bulundurarak belirli kampanyalar tasarlayabilir ve yürütebilirsiniz.

● Lider segmentasyon , mevcut veya gelecekteki herhangi bir faaliyeti içerir. Lider segmentasyon ile, yeni bir ziyaretçinin sitenize gitmesi gibi ilk etkileşimden itibaren kullanıcı deneyimini özelleştirebilirsiniz. Bu segmentasyon biçimindeki temel metrikler, yönlendiren konum ve saat dilimi , yönlendiren web sitesi kaynağı , yönlendiren cihaz , ilk açılış sayfası ve benzer ayrıntıları içerir.

Seçtiğiniz herhangi bir pazarlama otomasyonu aracı, her iki temeli de kapsamalıdır. Growmatik'in otomasyon panosu, müşterinin yolculuğundaki herhangi bir adım için kişiselleştirilmiş otomasyonlar oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, yepyeni ziyaretçileri karşılamanın bir yolu, konumlarını kahraman bölümüne eklemek veya yerel saat dilimlerine göre bir karşılama mesajı eklemektir.

3- Sal çapraz kanal otomasyonları oluşturun

WooCommerce pazarlama otomasyonunu geniş ölçekte uygulayan herkes için bu, sürecin en zor kısımlarından biridir ve belki de en önemlisidir. Bu adıma geçmeden önce, web sitenizin hunilerini araştırmanız, ideal müşteriniz için kapsamlı bir profil oluşturmanız ve temel müşteri segmentlerinizi tanımlamanız çok önemlidir. Bunu yaptıktan sonra, durumlarına, ihtiyaçlarına ve tercihlerine bağlı olarak her bir segmenti hedeflemek için özelleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz. Bu süreçteki en iyi arkadaşınız, çeşitli otomasyonları tek bir gösterge panosundan organize edebilen, sunabilen ve izleyebilen kapsamlı bir kanallar arası yazılım olacaktır. Growmatik gibi bir yazılım!

Şimdi, Growmatik'te kanallar arası otomasyonların nasıl oluşturulacağına geçelim! Kaybedecek zaman yok!

Otomasyon Adım 1- Segmentlerinizi ayarlayın

Gowmatik'in Kişiler bölümünden, çeşitli kişisel veya davranışsal nitelikler tanımlayarak veya nitelik grupları oluşturarak segmentlerinizi oluşturun. Denemek için altı farklı kategoride 50'den fazla filtreniz olacak. Altı kategori şunları içerir: kişisel ayrıntılar , yönlendirme ayrıntıları , site etkinliği , e-posta etkinliği , alışveriş etkinliği ve özel özellikler.

Başlamak için bir kullanıcı türü seçin ve istediğiniz kadar filtre kullanarak filtrelerinizi ekleyin veya değiştirin. Her filtre, segmentasyonunuzu daha da hassaslaştırmak için özel bir dizi seçenekle birlikte gelir.

Growmatik ayrıca kenar çubuğu aracılığıyla bir dizi önceden hazırlanmış özel segment sunar. Bunlar, zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacak yeni müşteri adayları veya VIP müşteriler gibi ortak segmentasyon seçeneklerini içerir. Filtreleri kontrol ettiğinizden ve pazarlama stratejinizle uyumlu olduklarından emin olun. Segmentleriniz için filtreleme seçeneklerini denemeye başladığınızda, sonuçları size kullanıcı adı, ülke, son ziyaret ve daha fazlası gibi bilgileri sağlayacak olan kullanıcı tablosu aracılığıyla izleyebilirsiniz.

Otomasyon adımı 2- Özel yapım otomasyonlarla her segmenti hedefleyin

Her segmentin özellikleri, onları hedeflemek için hangi kişiselleştirmeleri ve kanalları kullanacağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır. Growmatik otomasyonlarının tümü, tanıdık “IF… THEN” yapısını kullanır ve her biri aşağıdakilerle birlikte gelir:

Koşulların Tanımlanması

Bu, otomasyonunuzun konusunu tanımlar. Genellikle bu, Tablo 1'deki niteliklerden bir veya daha fazlasına sahip bir grup insanı içerir.

Eylemleri Tanımlama

Belirlenen koşul karşılandığında, bir eylem tetiklenir. Potansiyel eylemler şunları içerir:

• • • Bir açılır pencere gösteriliyor,
    • Bir web sayfasını kişiselleştirme
    • Bir e-posta göndermek

…ve dahası!

Daha karmaşık otomasyonlar yapmak için bir koşullar ve eylemler zinciri tanımlamanız yeterlidir. Bu, belirli bir ülkede yaşayan veya belirli bir ürünü arayan kullanıcıları veya yaşamları boyunca belirli sayıda e-posta açmış kullanıcıları hedeflemeyi içerebilir.

En basit seçenek, Growmatik'teki Kişiler sayfasındaki Bölümü Otomatikleştir seçeneğini seçerek herhangi bir otomasyonu bir segmente atamaktır. Bu otomasyonları, e-posta, web sayfası, açılır pencereler ve daha fazlası gibi ilgili eylemi/eylemleri seçerek herhangi bir temas noktasında gerçekleştirebilirsiniz:

Çok adımlı otomasyonlar oluşturma kapasitesi, bütünsel bir çapraz kanal pazarlama otomasyon platformunun hayati bir özelliğidir.

Otomasyon adımı 3 – Pazarlama kampanyaları için özelleştirilmiş içerik oluşturun

Hedefler kilitlendi, silahlar çekildi…ama cephaneniz nerede? Sürecin bir sonraki adımı, kişiselleştirilmiş kampanyalarınızı oluşturan içeriği oluşturmaktır. Ama unutmayın, bu içerik konusunda seçici olmakta fayda var! Yeni müşteriler kazanmak için genel içerik yerine özel yapım malzemelere ihtiyacınız olacak.

Görsel içeriği gerektiği gibi kişiselleştirin

Her otomasyon aracı, kişiselleştirme için farklı seçenekler sunacaktır. Growmatik, web sayfası kişiselleştirmesi için özel bir görsel arayüz ile birlikte gelir. Bu araç, sayfa içeriğinizi ön uçtan düzenlemenize yardımcı olacak, kodlamaya gerek yok! Bu sezgisel arayüz, öğe kitaplığından düğmeler, ürün ve blog listeleri, metin, resim ve video gibi yeni öğeleri sürükleyip bırakmanıza olanak tanır.

İşleminiz olarak "sayfa kişiselleştirme"yi seçtikten sonra, kişiselleştirmek için bir sayfa seçmeniz gerekecek. Ardından, ihtiyacınız olan değişiklikleri yapabileceğiniz kişiselleştirme ortamına yönlendirileceksiniz.

Dinamik anahtar kelimeleri deneyin

Growmatik ile WordPress için özel e-postalar, açılış sayfaları ve kişiselleştirilmiş açılır pencereler oluşturabilirsiniz. Bunu başarmak için yazılım, metin içeriğinizi her kanalda kişiselleştirmenize yardımcı olacak çeşitli dinamik anahtar kelimeler sunar. İşte seçim yapabileceğiniz anahtar kelime kategorileri:

• • • Tarih , gündüz , hafta içi , ay gibi genel bilgi anahtar kelimeleri
    • URL'deki UTM parametreleri gibi yönlendirme ayrıntıları anahtar kelimeleri
    • İsim , şehir , ülke gibi kişisel bilgi anahtar kelimeleri
    • Kullanıcının web sitesinde geçirdiği süre , görüntülenen sayfa sayısı , tıklanan ve açılan e-posta sayısı gibi davranışsal bilgi anahtar kelimeleri
    • İlk ve son satın alma tarihleri , satın alma ve sipariş sayısı , toplam sipariş değeri gibi alışveriş bilgisi anahtar kelimeleri

E-postalarınıza ve web sayfalarınıza özel ürün veya blog listeleri ekleyin

Müşterinizin alışveriş veya tarama geçmişini kullanarak, pazarlama malzemelerinize kişiselleştirilmiş ürün veya blog listeleri ekleyebilirsiniz. Growmatik'te bu, aşağıdakilerden herhangi birini içeren listeler anlamına gelebilir: ilgili ürünler, ürün kategorileri, terk edilen ürünler, ilgili yukarı satışlar, ilgili çapraz satışlar, ilgili indirimli ürünler.

Kullanıcınızın okuma geçmişiyle, web sayfaları veya e-postalar aracılığıyla önerilen blog gönderileri veya blog listeleri sağlayarak aynısını yapabilirsiniz.

Özel teklifler sunmak için açılır pencerelerinizi ve e-postalarınızı kullanın

Kişiselleştirilmiş pazarlama materyallerinin amacı, kullanıcınızın görüldüğünü ve takdir edildiğini hissettirmektir. Bu olumlu önyargıyı tetiklemek için müşterilerinize önemli anlarda ve temas noktalarında özel fırsatlar sunun. Örneğin yeni aboneler için, abone olduktan birkaç gün sonra ilk satın alımları için özel bir kupon gönderebilirsiniz.

Growmatik, pop-up'lara ve e-postalara yerleştirmek üzere işlevsel kuponlar oluşturmak için mükemmel bir araçtır. Kupon ayarlarını tanımlayın ve yazılım, kullanıcıya sayfa ön ucunda sunulmak üzere işlevsel bir kod üretecektir.

Kapatılıyor…

Bu makalede, kanallar arası pazarlama otomasyonunun tüm temellerini ele aldık: arkasındaki teori, tek kanallı otomasyona göre sunduğu avantajlar ve verimliliği, müşteri katılımını ve genel büyümeyi artırmak için nasıl kullanılacağı. Ayrıca herhangi bir etkili otomasyon stratejisindeki 3 temel adımı da gözden geçirdik: kullanıcı verilerini toplama, kullanıcı segmentleri oluşturma ve özel otomasyonlar geliştirme.

Temel pazarlama otomasyonlarını kurmak tüm zamanınızı tüketmek zorunda olmasa da, kullanıcı davranışı hakkında eyleme geçirilebilir gözlemler elde etmek için zaman ve kaynaklara yatırım yapmak gerekebilir. Bununla birlikte, otomasyon temelinizi oluşturduktan sonra, her yeni yineleme giderek daha akıcı ve çok daha hızlı olacaktır. Sisteminizi geliştirirken, neyin eksik olduğunu, hangi temas noktalarının en önemli olduğunu ve müşterilerle etkileşim kurmak ve olası satışları dönüştürmek için kişiselleştirmeden nasıl yararlanabileceğinizi anlamaya başlayacaksınız. Hepsinden önemlisi, pazarlama otomasyonunun nihayetinde uzun vadeli bir strateji olduğunu ve tam potansiyeline ulaşmak için süreklilik, sabır ve özveri gerektirdiğini bilmelisiniz.