Web Sitenizdeki “Bu Hesap Askıya Alındı” Mesajını Düzeltin

Giriş yapmaya çalışıyorsunuz ve web siteniz şu hatayı gösteriyor: “Bu hesap askıya alındı. Daha fazla bilgi için barındırma sağlayıcınıza başvurun. ”

Bildiri ile karşılaşmak özellikle sinir bozucudur, çünkü ne olduğu ve nasıl düzeltileceğine dair net bir gösterge olmadan, web barındırıcınızla iletişim kurmanız için genel bir talimatın ötesinde belirsizdir.

Web sitesi hesabınız askıya alındı, barındırma sağlayıcısının sitenizi geçici olarak kapattığı anlamına gelir . Web sitesi barındırıcıları, kötü amaçlı yazılım bulaşması, spam saldırıları, ödeme hatası ve diğer politika ihlalleri gibi farklı nedenlerle web sitelerini askıya alır.

Bu makalenin sonunda, bu hatayı tam olarak nasıl ele alacağınızı öğrenecek ve bir daha olmasını önlemek için bazı önlemler alacaksınız.

TL; DR

Siteniz büyük olasılıkla bir saldırı nedeniyle askıya alındı. Hızlı bir düzeltme istiyorsanız sitenizi temizlemek için WordPress güvenlik eklentimizi kullanın. Ancak, sitenizi web barındırıcınıza incelenmek üzere nasıl göndereceğinizi öğrenmek için bu makaleye geri dönmeniz gerekecek.

Web siteniz veya hesabınız neden askıya alındı?

Web barındırıcıları birçok nedenden dolayı web sitelerini veya barındırma hesaplarını askıya alabilir; çoğunlukla politikalarından birine uyulmamasından kaynaklanmaktadır. Askıya alma, web sitenizi geçici olarak çevrimdışına aldıkları anlamına gelir.

Web sitenize erişmeye çalıştığınızda, https://siteniz.com/cgi-sys/suspendedpage.cgi gibi farklı bir URL'ye yönlendirildiğinizi göreceksiniz.

Web sitenizin askıya alınmasının tipik nedenlerinden bazıları şunlardır:

1. Web siteniz saldırıya uğradı

2. Web siteniz aşırı kaynak kullanıyor

3. Web barındırıcısına yaptığınız ödeme başarısız oldu

4. Diğer politika ihlali

Önemli – Web barındırıcınızdan bir uyarı bildirimi için e-postanızı kontrol edin. Genellikle sitenizin neden askıya alındığını ve askıya almayı kaldırmak için atabileceğiniz adımları açıkça belirtirler.

1. Web siteniz saldırıya uğradı

Bilgisayar korsanları, web sitenize erişmek için güvenlik açıklarından yararlanır. Diğer şeylerin yanı sıra, ziyaretçilerinizi yönlendirmek, sayfalara spam içerikli anahtar kelimeler eklemek, spam e-postalar göndermek, spam bağlantıları enjekte etmek, diğer web sitelerine saldırmak, bilgi çalmak için web sitenizin kaynaklarını kullanırlar.

Ve bu süreçte web siteniz askıya alınır.

Merak ediyor olabilirsiniz: Web sunucunuz yalnızca sizi ve ziyaretçilerinizi etkiliyorsa, saldırıya uğramış web sitenizi neden askıya alsın?

Eh, çünkü saldırıya uğramış web siteniz, web barındırıcınız için bir kutu solucan açar:

• Saldırıya uğramış web siteniz aşırı kaynak kullanacak; tahsis edilenden çok daha fazladır. [Aşırı kaynak kullanımı başka sorunlardan da kaynaklanabilir. Bunları bir sonraki noktada ele aldık.]

• Web sitenizden gönderilen spam e-postalar ve web barındırıcınızın IP'si, IP'yi kara listeye alır. Bir IP kara listeye alındığında, aynı sunucudaki tüm web sitelerini etkiler.
• Web siteniz diğer web sitelerini de hacklemek için kullanılabilir. Bu, web barındırıcısının IP'si için başka bir grev.
• Sunucularındaki web sitelerinden birinde kötü amaçlı yazılım varsa, web barındırıcısı uyarı alır. Kara listeye alınan IP'ler, diğerlerinin yanı sıra veri merkezlerinden, bulut sağlayıcılarından, ISS'lerden uyarılar alabilir.

Ve bu sadece buzdağının görünen kısmı. Bu nedenle web sunucuları bu gibi durumlara dikkat eder ve hızlı harekete geçer.

Saldırıya uğramış bir web sitesi ciddi bir sorundur. Web barındırıcınız kötü amaçlı yazılımın ayrıntılarını içeren bir e-posta göndermiş olsa bile, iki kez kontrol etmek için bir kötü amaçlı yazılım tarayıcısı kullanın.

Kötü amaçlı yazılımların listesine sahip olduğunuzda, bu yalnızca başlangıç ​​noktasıdır. Web barındırıcısının web sitenizi askıya alma işlemini kaldırması ve yeniden erişim kazanmanız için, saldırıyı temizlemek için MalCare gibi otomatik bir kötü amaçlı yazılım temizleme aracı kullanmanızı şiddetle öneririz.

2. Web siteniz aşırı kaynak kullanıyor

Web siteniz muhtemelen web barındırıcınızın sunucusunda yüzlerce, hatta binlerce başka web sitesiyle birlikte bulunur. İşlem gücü, bellek ve depolama gibi kaynaklar, o sunucuda bulunan tüm web siteleri tarafından paylaşılır.

Paylaşılan bir barındırma planında barındırılan tüm web sitelerinin makul miktarda sunucu kaynağı aldığından emin olmak için, web barındırıcıları her hesap için bu kaynaklara bir sınır koyar.

Genellikle, bir web barındırıcısı, hesabınızı askıya almadan veya "web sitesi hesabı askıya alındı" bildirimi ile sizi tokatlamadan önce kaynak sınırına ulaştığınızda veya bu sınırı aştığınızda sizi uyarır. Evet, bu, barındırma hesabınızı yükseltmenizi sağlamak için akıllıca küçük bir taktiktir. Ancak, kötü botlar için web sitenizin trafiğini iki kez kontrol etmenizi de hatırlatabilir.

Bu uyarıyı kaçırmış olmanız durumunda, gelen kutunuza hızlıca bir göz atın. E-postaları, hesabınıza tam olarak ne olduğunu açıklayabilir.

Yan not: Sorunu yükseltmek ve çözmek cazip gelebilir, ancak yüzeysel bir düzeltme olabilir. Çoğu zaman, altta yatan bir sorun vardır ve daha yüksek bir plana geçmek bu sorunları çözmeyecektir.

3. Web barındırıcısına yaptığınız ödeme başarısız oldu

Web sunucularında kredi kartı bilgileriniz kayıtlıdır ve yenileme sırasında bu bilgileri otomatik olarak tahsil edecektir.

Ancak, bu işlemler yetersiz bakiye, süresi dolmuş kartlar veya dolandırıcılığı önleme gibi birçok nedenden dolayı başarısız olabilir. Ardından, işlemin başarısız olduğunu ve lütfen ödeme bilgilerinizi güncellemenizi söyleyen bir e-posta alacaksınız. Aslında, çoğu, yıllık abonelik planındaysanız, son tarihten önce ayda birkaç kez e-posta yoluyla hatırlatıcılar gönderir.

Bu, web barındırıcılarının web sitenizi askıya almalarının ve size "Bu hesap askıya alındı" mesajını göstermelerinin en yaygın nedenidir. Düzeltme yeterince basit. Sadece ödemenizi yapın ve site kısa sürede çalışır hale gelecektir. Ayrıca, askıya alma sorunlarını ve eksik hatırlatıcıları önlemek için yıllık aboneliğe geçmenizi öneririz.

4. Diğer politika ihlali

Sorun değil, web barındırıcısının politikalarını okumadınız. Çoğumuz yapmıyoruz.

Bunları anlamak zordur ama son derece önemlidirler. Çünkü politikaları ihlal etmek web sitesinin askıya alınmasına neden olabilir.

Barındırma sağlayıcıları, web sitenizde yayınlayabileceğiniz içerik türüne ilişkin geniş kapsamlı politikalar hazırlar.

Askıya alma, telif hakkı ihlalleri, spam oluşturma, istenmeyen e-postalar, yetkisiz yönetici kullanımı ve sunucuda yasa dışı materyal depolama gibi durumlarda ortaya çıkar.

Bazı web barındırıcıları, siyasi içerik ve şüpheli farmasötik ürünlerin satışıyla ilgili politikaları da uygular.

Aşağıdaki durumlarda okumanız önerilir:

• Web sitesi bluehost tarafından askıya alındı
• web sitesi godaddy tarafından askıya alındı
• Web sitesi hostgator tarafından askıya alındı

Web Host hesabının askıya alınması nasıl kaldırılır?

Bu hatayı görmenin, web barındırıcısının web sitenizi askıya aldığı anlamına geldiğini unutmayın. Yukarıda belirtildiği gibi, bunun olmasının birkaç nedeni olabilir.

Nedene bağlı olarak her düzeltmeyi özetleyeceğiz. Sorunları giderdikten sonra, web barındırıcınızdan inceleme talebinde bulunabilirsiniz.

1. Kötü Amaçlı Yazılım Bulaşmasını Kaldırma

Kötü amaçlı yazılımı çevrimdışı bir web sitesinden kaldırmak zor olabilir.

Bu noktada, sorunları çözebilmeniz için web sitenize geçici erişim sağlayabilecek veya beyaz listeye ekleyebilecek web barındırıcınızla konuşmanız gerekir. Alternatif olarak, web barındırma kontrol panelinizde oturum açabilir veya web sitesi dosyalarınızın yerel bir kopyasını indirmek için FTP erişimini kullanabilirsiniz.

Web sitenize yeniden eriştiğinizde, bir güvenlik eklentisi yükleyin ve web sitenizi kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın.

Web barındırıcısı, web sitenizin sahip olduğu kötü amaçlı yazılımların bir listesini paylaşmış olsa bile (favicon virüsü vb. kötü amaçlı yazılımlar), her şeyi yakalamamış olma ihtimalleri vardır.

Yan not: Bir yedeği geri yüklemenin sitenizi temizleyeceğini merak ediyorsanız, bunun kötü bir fikir olduğunu söyleyelim. Yedeklemenin kendisine virüs bulaşmış olabilir. Ayrıca, yedekleri geri yüklemek, bilgisayar korsanlarının sunucunuza yüklediği fazladan dosya ve klasörleri kaldıramaz. Sonuç olarak, sitenizi yedeklerle temizleyemezsiniz.

Sitenizi askıya almak için kötü amaçlı yazılımı kaldırmanız gerekir. Bu kesinlikle bir adım önde ama temizlikler zorlu.

WordPress geliştirme konusunda uzman değilseniz, virüslü dosyaları kendiniz temizlemeye çalışmanızı önermiyoruz. Bilgisayar korsanları, kulağa meşru gelen dosya adlarını kullanarak virüslü dosyaları gizlemeye çalışır. Birkaç dosyayı kaçırmanız veya tersine birkaç gerekli dosyayı silmeniz için iyi bir şans var.

Genel olarak konuşursak, bir uzman tarafından yapılmadıkça manuel temizlik son derece zor ve verimsizdir. Bir WordPress güvenlik eklentisinin çalıştırılması çok daha kolaydır ve daha iyi bir iş çıkarır. Kötü amaçlı yazılım listeniz olmasa bile, virüslü sitenizi temizlemenize yardımcı olur.

Daha önce de söylediğimiz gibi, barındırma sağlayıcınızla iletişime geçin ve web sitenize geçici erişim sağlamak için IP adresinizi beyaz listeye almalarını isteyin.

Bu noktada, barındırma hizmetiniz sizi onlardan bir kötü amaçlı yazılım tarayıcısı satın almaya zorlayabilir. Ancak adil uyarı, bilinen ve bilinmeyen kötü amaçlı yazılımları tanımlayabilen derin bir tarayıcıya, gizli kötü amaçlı yazılımları bulmak için her köşeye ve köşeye bakan bir tarayıcıya ihtiyacınız var.

MalCare'in Derin Tarayıcısını öneriyoruz. Sitenizi baştan sona tarayacak ve 60 saniyenin altında temizleyecektir. O zaman tek yapmanız gereken web barındırıcınızdan askıya alma işlemini incelemesini ve "hesap askıya alınmış web sitesi" uyarısını kaldırmasını istemek. Bu, sorunu çözmenin en hızlı yoludur.

Diğer WordPress tarama ve temizleme araçlarına göz atmak isterseniz, derlediğimiz listeyi burada bulabilirsiniz: WordPress Güvenlik Eklentileri.

Önemli: Siteniz şu anda enfeksiyonsuz olsa da gelecekte tekrar virüs kapabilir. Enfeksiyon kaynağını ortadan kaldırmanız gerekir. En yaygın bulaşma kaynağı, güncel olmayan temalar, eklentiler ve zayıf kimlik bilgileridir. Tüm temalarınızı ve eklentilerinizi güncelleyin, geçersiz temaları ve eklentileri kaldırın ve güçlü kullanıcı adları ve şifreler kullanın.

2. Askıya Alma'yı kaldırmak için aşırı kaynak kullanımının ele alınması

Şimdiye kadar, bu aşırı kaynak kullanımına neyin neden olduğunu nasıl anlayabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Aşırı kullanımın erken bir belirtisi sitedeki 504 hatadır.

Başlamak için iyi bir yer, web barındırıcınızla kontrol etmektir. Cloudways gibi bazı web barındırıcıları size kaynak kullanımını gösterecektir ancak ayrıntılı bilgi bulmak zordur.

Kaynak kullanım verilerine, web barındırıcınız dışında başka hiçbir yerden kolayca erişilemez. Artışın kademeli (ve dolayısıyla potansiyel olarak doğal) olup olmadığını veya sorunlara işaret eden ani artışlar olup olmadığını size söyleyebilirler.

Barındırma sağlayıcınız, askıya almanın nedeninin aşırı kaynak kullanımı olup olmadığını anlamanıza yardımcı oldu mu?

Harika. Bir sonraki adım, aşırı kaynakların kullanımına neyin yol açtığını bulmaktır. Daha önce de söylediğimiz gibi, web barındırıcıları bunu anlamanıza yardımcı olacak ayrıntılı ayrıntılar sunmaz.

Trafikte ani bir artış, kötü kodlanmış eklenti ve temaların kullanımı ve DDoS saldırıları gibi kaynakların kullanımına yol açan birçok şey vardır.

Bunlardan hangisi sitenizin askıya alınmasına neden oldu. Öğrenmek için, her bir nedeni birer birer ele alalım.

→ Trafik artışları

• Web sitenizin askıya alınmadan hemen önce normalden daha fazla trafik çekip çekmediğini öğrenmek için Google Analytics'e bakın.
• Eğer bir artış varsa, buna ne sebep oldu? Bir çekiliş mi yapıyordunuz yoksa makalelerinizden biri viral mi oldu?

Ani yükseliş için bir neden bulamıyorsanız, web siteniz bir DDoS saldırısı yaşıyor olabilir. Bu tür bir saldırıda, web siteniz, sunucunuzu çökertme umuduyla trafik (genellikle botlar) ile boğulur.

Botlar, web sitelerinden veri sıyırmak veya hacklemek için İnternet'i tarıyor. DDoS saldırılarını nasıl durduracağınızı ve web sitenizi kaba kuvvet saldırılarından nasıl koruyacağınızı anlatan bu makale ile sitenizin bot saldırısı altında olup olmadığını kontrol edin ve bunu nasıl önleyeceğinizi öğrenin.

Kötü amaçlı yazılım, web sitelerinin aşırı yüklenmesine ve aşırı kaynak tüketmesine neden olur. Web barındırıcıları bazen kötü amaçlı yazılımları tespit edebilir, ancak gördüğümüz neredeyse tüm web barındırıcıları temel kötü amaçlı yazılım tarayıcıları kullanır. Bu güvenceyi almanıza yardımcı olacak kapsamlı bir tarayıcıya ihtiyacınız var.

Ani yükselişin nedeni olumluysa (bir hediye veya sıralamada iyileşme), daha iyi bir barındırma planına yükseltin.

Veya web sitenize daha fazla kaynak ayıracak daha iyi bir web barındırıcısına geçin. İyi bir site dışı yedeklemeye sahip olmak, web sitesi incelemesi ihtiyacını ortadan kaldırarak yeni bir ana bilgisayara kolayca geçmenize yardımcı olabilir.

3. Kötü kodlanmış eklentiler ve temalar

Nedeni kötü amaçlı yazılım veya trafik artışları değilse, web sitenizin en iyi şekilde yapılandırılmamış olma ihtimali vardır. Örneğin, yeni yüklenen eklentileri veya temaları düşünün. İyi kodlanmamış olabilirler.

Kötü kodlanmış eklentiler ve temalar, çalıştırmak veya güncellemek için çok fazla kaynağa ihtiyaç duyar. Kötü kodlanmış bir eklenti veya temanın erken bir göstergesi, daha önce bahsettiğimiz gibi sitenizdeki 503 veya 402 hatasıdır.

Hangi eklentinin veya tema güncellemesinin soruna neden olduğunu bulabildiğinizi varsayalım. Eklentinin veya temanın kötü kodlandığını veya aşırı kaynak kullandığını nasıl onaylarsınız?

Bu zor.

Bir eklentinin veya temanın kötü yapılıp yapılmadığını anlamak için onu parçalara ayırmanız ve araştırmanız gerekir. Yalnızca güçlü teknik becerilere değil, aynı zamanda kapsamlı bir şekilde araştırmak için zamana ihtiyacınız olacak.

Dürüst olmak gerekirse, bu WordPress kullanıcılarının çoğu için mümkün değildir. Ve ilk etapta bir eklentiye sahip olma amacını ortadan kaldırır.

Bir eklentinin veya temanın iyi olup olmadığına karar vermenin en iyi yolu, herhangi bir çevrimiçi alışveriş deneyiminde uyguladığınız karar matrisinin aynısını uygulamaktır:

• Nasıl derecelendirildi
• Ne sıklıkla güncellenir
• site hızını nasıl etkiler
• Bilinen bir pazaryerinde satılıyor mu?
• Gerçekten önemli bir süre kullanmış olan kişilerin yorumları

Önbelleğe alma, yükleme sorunlarına da yardımcı olabilir. Önbelleğe almayı ayarlamak kolaydır, bu makaledeki talimatları izleyin: WordPress önbelleği nasıl temizlenir.

4. Ödeme hatalarının düzeltilmesi

Ödeme hatası, askıya alma için oldukça yaygın bir nedendir. Askıya alma ve “bu hesap web sitesi askıya alındı” uyarısını kaldırmak için tek yapmanız gereken ödemeyi yapmak.

Ancak ödeme sorunlarını çözmek için hızlı hareket etmeniz gerekiyor.

Web barındırıcıları, web sitesi verilerini kısa bir süre için hazır tutacaktır, ancak belirli bir süre için bunu yapmakla yükümlü değildirler. Web sunucuları müşterilerin yenilemesini ister, bu nedenle ihtimaller sizin lehinizedir; ama burada gecikme tavsiye edilmez.

Burada bağımsız yedekleriniz varsa, web barındırıcısının askıya alınması nedeniyle verilerinizi kaybetmek önemli değildir. Web sitenizin tamamı geri yüklenebilir.

Bize göre, düşünüyorsanız, başka bir web barındırıcısına geçmek için herhangi bir zaman kadar iyi bir zaman.

5. Politika ihlallerini düzeltme

Siteniz bir politika ihlali nedeniyle askıya alındıysa, hangi politikayı ve nasıl ihlal ettiğinizi bulmanız gerekir.

Web barındırma politikalarınızı okumayı deneyebilirsiniz, ancak bunlar genellikle yasal jargonla doludur ve anlaşılması zordur. Bunun içinden geçerek zaman kaybetmeyin; en iyi çözüm, desteğe başvurmak ve netlik istemektir.

Ardından, ihlale neden olan içeriği kaldırmanız gerekecektir. Bu ödünü veremezseniz, en iyisi farklı bir barındırma sağlayıcısına geçmektir.

• İşte sizin için doğru seçeneği seçmenize yardımcı olacak en iyi barındırma sağlayıcılarının bir listesi
• Ve bu makale, web sitenizi yeni bir web barındırıcısına taşımanıza yardımcı olacaktır.

Sitenizi inceleme için barındırma sağlayıcınıza gönderin

Sitenizi düzelttikten sonra, web barındırıcınızı attığınız tüm adımlar hakkında bilgilendirmenin zamanı geldi.

Tüm eklentilerinizi ve temalarınızı güncellemek, aktif olmayan eklentileri ve temaları silmek, bir güvenlik eklentisi yüklemek gibi birkaç önlem daha almanızda fayda var.

Bütün bunlar zorunlu değil, ancak web sitesi güvenliğini ciddiye aldığınızı göstermek için uzun bir yol kat ediyor. Barındırma sağlayıcıları, bu tür kanıtlanabilir taahhütlere olumlu yanıt verir.

Hazır olduğunuzda, web barındırıcınızla iletişime geçin. Onları çözüm sürecinizden geçirin. Detaylandırmak için iyi bir zaman. Web siteniz birkaç saat içinde çalışır durumda olacaktır.

Sitenizi gelecekteki askıya alınmaya karşı nasıl korursunuz?

Uzun cevap kısa: uyanık olun.

Muhtemelen umduğunuz cevap bu değildir, çünkü hiç kimse sitelerinin güvenliği konusunda endişelenerek zaman ve enerji harcamak istemez.

Temel nedeni bildiğiniz veya dakikalar içinde öğrenebileceğiniz için ödeme hataları veya politika ihlalleri kolayca çözülür. Bir web barındırıcısıyla bir site barındırmadan önce ödemelerinizi otomatikleştirebilir ve politikaları baştan sona okuyabilirsiniz.

Güvenlik söz konusu olduğunda, durum kesinlikle böyle değil. Sitenizi 7 gün 24 saat korumak için bir güvenlik eklentisi ve güvenlik duvarı kurun. Bu yapılacak sorumlu ve mantıklı şeydir ve size günler olmasa da saatlerce kayıp kaynak kazandıracaktır.

Sırada ne var?

Web barındırma hesabının askıya alınmasını genellikle Google kara listeye alır. Sitenizin Google Güvenli Tarama tarafından cezalandırılıp cezalandırılmadığını kontrol edin.

Eğer öyleyse, endişelenme.

Sitenizi nasıl kurtaracağınızla ilgili kullanışlı kılavuzlarımızı izleyin: Google Kara Listeyi Kaldırın, Yanıltıcı site ileride düzeltme, bu site saldırıya uğramış olabilir kılavuzu.

Hepsi bu kadar.

Takıldığınız bir şey olursa, size mümkün olan her şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize bir e-posta bırakın ve çok beğenilen destek ekibimiz en kısa sürede yanıt verecektir.

SSS