Tamamlanmış Bir Siteyi Müşterilerinize Güvenle Nasıl Teslim Edebilirsiniz?

Zor iş bitti. Kodu yazdınız, tasarım ayarlarını yaptınız… müşterinizin sitesi kullanıma hazır. Yapacak tek bir şey kaldı… aslında tamamlanmış siteyi müşterinize teslim edin.

Ama…bunu nasıl yaparsın? Onlara sadece kullanıcı adını ve şifreyi e-posta ile gönderip “İşte başlıyorsunuz” mu diyorsunuz? Tabii, demek istediğim, bu tamamlanmış bir siteyi devretmenin bir yolu… ama bunun gerçekten en iyi yol olmadığını tartışacağım.

Dolayısıyla, tamamlanmış bir siteyi müşterilerinize teslim etmekle kalmayıp tamamlanmış bir siteyi de güvenle teslim etmek istiyorsanız, o zaman size birkaç ipucum var.

Tamamlanmış Bir Siteyi Müşterilerinize Teslim Etmenin Temelleri

Elegant Themes'de bu konuya biraz değindik, bu yüzden önceki gönderilerdeki bilgileri çok fazla tekrar etmek istemiyorum.

Bir siteyi devrettiğinizde, kesinlikle yapmak isteyeceğiniz bir dizi temel şey vardır. Şunlardan bahsediyorum:

• Uygun kullanıcı rollerini ayarlama
• WordPress panosunu özelleştirme
• Müşterileriniz için bir kaynak sayfası oluşturma

Bunlar, her sitede yapmanız gereken şeyler. Bu nedenle, bunları henüz yapmıyorsanız, daha sonra geri dönebilmek için bu makaleleri başka bir sekmede açın!

Ancak temel bilgilerin ötesinde, geçişin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için birkaç adım daha atmalısınız. Biraz daha derinlemesine gidelim…

1. Oturum Açma Parolalarını ve Kullanıcı Bilgilerini Parola Yöneticisiyle Paylaşın

Bir e-posta üzerinden düz metin olarak kendi parolalarınızı ve oturum açma bilgilerinizi paylaşmazsınız, değil mi? Yani bunu müşterileriniz için de yapmamalısınız. Özellikle, sınırlı rollere sahip standart WordPress kullanıcı hesabının ötesindeki entegrasyonlar için kimlik bilgilerini vermeniz gerekebileceğinden.

Örneğin – müşterinizin haber bülteni için bir MailChimp hesabı veriyorsanız, bunun düz metin olarak ortalıkta dolaşmasını istemezsiniz, değil mi?

Bu nedenle, parola aktarma işlemini her ikisini de yapmak için:

• daha basit
• Daha güvenli

İşlemi hızlandırmak için şifreli bir şifre yöneticisi aracı kullanabilirsiniz. Piyasada çok sayıda şifre yönetim aracı var ama ben şahsen LastPass'i öneririm. İşte nedeni:

Parolaları e-posta üzerinden kolayca ve güvenli bir şekilde paylaşmanıza olanak tanıyan özel bir parola paylaşım aracı içerir. LastPass ile şifreleri güvenli bir şekilde paylaşmak, Google Drive veya Dropbox'ta dosya paylaşmak kadar basittir:

İstemcinizi LastPass ile kurduğunuz sürece, şifrelenmiş parolaları doğrudan e-postalarında paylaşabilirsiniz.

2. Yüz Yüze Bir Eğitim Seansı Ayarlayın

WP101 veya benzeri eğitim videoları içeren bir kaynak sayfası sağlıyor olsanız bile bu, gerçek yüz yüze eğitimin yerini tutmaz.

Yüz yüze veya görüntülü sohbet üzerinden eğitim verdiğinizde, müşterilerinize kendi sitelerinde işlerin tam olarak nasıl yürüdüğünü gösterebilirsiniz. Müşterinizin sitenin işleyişiyle ilgili her şeyi anladığından eminseniz, kalenin anahtarlarını teslim ederken daha emin olabilirsiniz.

Unutmayın – bu sefer teklifinize bütçe ayırmanız gerekiyor. Müşterinizi ücretsiz olarak eğitmek için iki saat harcadığınız bir duruma kapılmak istemezsiniz.

3. Eğitim Oturumunuzun Ekran Görüntülerini Kaydedin

WordCamp Lancaster 2017'de David Brooks, müşterisini "gelecekten koruma" stratejisini tartıştığı bir konuşma sundu. Müşterilerini yüz yüze seanslarla nasıl eğittiğini paylaşmanın bir parçası olarak ilginç bir öneride bulundu:

Eğitimi kaydetmek için Camtasia gibi bir ekran görüntüsü aracı kullanın. Ardından, bu tam ekran görüntüsünü alın, bilgi istemleri, yakınlaştırma ve kaydırma gibi bazı temel düzenlemeleri ekleyin ve devir işleminin bir parçası olarak müşterinize verin. Bu şekilde, daha sonra başvurabilecekleri, benzersiz web sitelerine mükemmel şekilde uyan bir video kılavuzuna sahip olurlar.

Camtasia'nın kullanımı şaşırtıcı derecede kolaydır – bu nedenle müşterileriniz için ekran görüntüleri oluşturmak için bir video dehası olmanız gerektiğinden endişelenmeyin. Birkaç saat pratik yapın ve bazı temel ekran görüntüleri yapmak için ihtiyacınız olan her şeyi öğreneceksiniz.

Ek olarak, David müşterilerin personel değişimi nedeniyle bunu nasıl sevdiğinden bahsediyor. Siteye özel bir eğitim olmadan, müşteriler yeni çalışanları hızlandırmak için mücadele ederdi.

Ancak, belirli siteleri için eğitimin bir ekran görüntüsü sürümüyle, müşteriler videolarınızı doğrudan çalışanlarının işe alım sürecine dahil edebilir. Bu da David'in dediği gibi sizi "süper kahraman" gibi gösteriyor.

4. Potansiyel İş Entegrasyonlarını Düşünün

Elbette, iş ihtiyaçlarının her birini bilen müşterilerle tanışacak ve bunları size net bir liste halinde sunacaksınız. Ara sıra…

Ama aynı zamanda, henüz %100 düşünmemiş ve tam olarak neye ihtiyaçları olduğundan emin olmayan pek çok müşteriyle de tanışacaksınız.

Ve işinizin bir parçası, gerçek tasarım sürecinde bu ayrıntıları ortaya çıkarmak olsa da, aşağıdaki gibi nedenlerle yapamayabilirsiniz:

• Müşteriniz önemli bir iş entegrasyonundan bahsetmeyi düşünmedi
• O zaman entegrasyona ihtiyaçları yoktu

Aniden bir faturalandırma aracına ihtiyaçları var mı? Bir editoryal takvime ihtiyaçları var mı?

Her şeyi kapsadığınızdan emin olabilirseniz, müşterinizi sadece şimdi değil, aynı zamanda gelecekte de mutlu edecek bir site teslim ettiğinizden daha emin olabilirsiniz.

5. Sıkıcı ve Zor Parçaları Artırın

Müşterinizin sitesini teslim ettiğinizde, %100 çalışır durumda ve güncel olduğundan emin olabilirsiniz. Ama eğer katılımınız burada biterse… bunun böyle kalacağından emin olamazsınız.

Yani isterseniz:

• Müşterinizin sitesinin çalışmaya devam ettiğinden emin olun ( ve size önlenebilecek sorunlarla gelmediler)
• Yinelenen bir gelir akışı ekleyin

Ardından, müşterilerinize bir bakım planı ile satış yapmayı düşünebilirsiniz.

Nasıl Başarılı Bir Divi Web Tasarımcısı Olunur 5 bölümlük serimizin 4. bölümünde Josh, bir web sitesi güvenliği ve bakım planı sunarak bu ek satış kavramını tartışıyor. Çoğu müşteri, gerektiğinde içeriklerini güncelleyebilme özerkliğini sevse de, pek çoğunun güncellemeler, güvenlik duvarları ve yedeklemelerle çalışmaktan zevk aldığından şüpheliyim.

Josh'un da belirttiği gibi, bu sürecin çoğunu otomatikleştirmek için ManageWP ve Sucuri gibi araçları bile kullanabilirsiniz.

Toplama

Müşterilerinize tamamlanmış bir siteyi teslim etmek, web tasarım sürecinde sonradan düşünülmemelidir.

Müşterinizin başarıya hazır olmasını sağlamak için sürece biraz zaman ve çaba harcayın. Bunu yaptığınızdan emin olduğunuzda, siteyi müşterinize teslim ettiğinizde de aynı şekilde emin olabilirsiniz.

Şimdi size geçelim – tamamlanmış bir siteyi müşterilerinize teslim etme süreciniz nedir? İşlerin nasıl yapılacağına dair başka önerileriniz var mı?

Tatianasun / Shutterstock.com'dan makale küçük resmi