Sosyal Sermaye: Nasıl İnşa Edilir, Harcanır ve Kötüye Kullanılmaz

Sosyal sermaye, anlamı zaman içinde değişse de, bir yüzyıldan fazla süredir var olan bir fikirdir. Geçmişte sosyal sermaye, bir topluluktaki bir grup insanın karşılıklı güven oluşturmak ve birlikte çalışmak için bir araya gelme şeklini tanımlıyordu. Bugün, markaların birbirleriyle ve hedef kitleleriyle etkileşim biçimleri için de geçerlidir.

Sosyal sermaye fikri, her kişinin ve markanın zaman içinde biriktirdikleri bir dizi “itibar puanı”na sahip olmasıdır. Sosyal sermaye, görünmeyen bir güvenilirlik puanı gibi işlev görür. Esasen, insanların sizi nasıl gördükleri ve etkinizi ne kadar ciddiye aldıklarıyla belirlenen görünmez bir ölçüdür.

İşte sosyal sermayenin temel ilkelerinden bazıları:

• • Güven
  • İyi niyet
  • Yetki
  • Toplum
  • Empati
  • Paylaşılan değerler ve/veya kimlik
  • Saygı duymak
  • İşbirliği

Değerlerimizi paylaşan insanlarla ve markalarla güçlü bağlar kurduğumuzda, ortak bir amaç için birlikte çalışma yeteneğini geliştiririz. Bu ortak çalışma yan yana olabileceği gibi birleşik bir birim olarak da olabilir.

Sosyal sermaye, işbirlikçi çabalarımızın etkilerini ve ilk etapta işbirliği yapma yeteneğimizi ölçer. Ayrıca bize birlikte çalıştığımız insanlar ve karşılıklı olarak birbirimize ve daha geniş ağlarımıza nasıl fayda sağladığımız hakkında çok şey anlatıyor.

Bu günlerde, sosyal sermaye yerel topluluğunuzun çok dışına çıkıyor ve küresel kollektife uzanıyor. Sonuç olarak sosyal medya, çevrimiçi pazarlama, uzaktan çalışma ve internet, arka bahçemizin çok ötesindeki insanlarla bağlantı kurmayı mümkün kıldı.

Sosyal sermaye oluşturmanın, ondan akıllıca yararlanmanın ve uzun vadede korumanın yollarına bakalım.

Sosyal Sermaye Nasıl İnşa Edilir?

Kişisel ağınız, işiniz ve sizinki dışındaki diğer markalar dahil olmak üzere birçok yolla sosyal sermaye oluşturabilirsiniz. Bunu, temel değerlerinizi veya hedeflerinizi paylaşan diğer bireyler ve markalarla anlamlı bağlantılar kurarak başarırız.

Ortak çalışanlar, ağınızın üyeleri, iş arkadaşlarınız veya diğer markalar, girişimciler ve ortaklar olabilir. Bir kuruluş, yukarıdan aşağıya anlamlı ilişkiler yoluyla sosyal sermayeyi içeriden inşa edebilir. Bir kişi veya kuruluş, kardeş markalarla veya ortak değerlere ve hedeflere sahip diğer kişiliklerle işbirliği yaparak da sosyal sermaye oluşturabilir.

Bir şirket için diğer markalarla işbirliği içinde çalışmak erişiminizi genişletir. Örneğin, ortak çalışanlarınızla birçok noktada veya her birinizin güçlü bir şekilde hissettiği bir alanda hizaya girebilirsiniz. İşbirliğiniz, ilgili hedef kitlenizi etkileyecek ve bu da hedef kitlenizin ürünlerinize veya hizmetlerinize olan güvenini oluşturmaya yardımcı olacaktır.

Dış sosyal sermaye, diğer markalardaki ortaklarla işbirliği yapmaktan gelir. Bunlar şunları içerebilir:

• Fikirleri ve yenilikleri paylaşmak için ortak olduğunuz markalar ve girişimciler
• Tedarik zincirinizin üyeleri
• Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi herkese açık olarak destekleyen markalar ve kişilikler
• Sektörünüzde işbirliği yaptığınız kardeş (veya çevre birimi) markalar

Sosyal sermaye, karşılıklı güven ve saygı yoluyla başarı için işbirlikçileri hazırlayarak kendi üzerine inşa edilir. Aynı zamanda, kitleleri ortak hedeflerini paylaşan markaların görünürlüğünü artırmaya da yardımcı olur.

Sosyal Sermayeyi Akıllıca Nasıl Kullanılır?

Sosyal sermayenizi iyi kullanmak için kurduğunuz işbirlikçi ortaklıklarda cömert ve anlayışlı olun. İşbirliğinin yalnızca sizi ve markanızı nasıl etkileyeceğini değil, aynı zamanda hedef kitlenizi nasıl etkileyeceğini de düşünmek önemlidir.

Sosyal sermayenizi iyi kullandığınızda:

• Kitlenizi büyütün
• Güçlü markalarla ortaklıklar ve sponsorluklar için açık olanaklar
• Marka bilinirliğini ve değerini artırın
• Sadık müşteriler çekin
• Ağlarınızda daha güçlü ilişkiler kurun

İşte eylem halindeki sosyal sermayenin birkaç harika örneği:

• Amazon, satın aldıkları ürünlere ilişkin kullanıcı incelemelerini sunarak sosyal sermayeden yararlanır. Ürün hakkında ne düşündüklerini, nasıl çalıştığını ve satın almadan önce beklentilerini karşılayıp karşılamadığını görmek için alıcıların geri bildirimlerine bakabilirsiniz.
• LinkedIn, profesyonellerin paylaşılan profesyonel bağlantılar ve endüstriler aracılığıyla sosyal sermaye oluşturmasına yardımcı olur. Üyeler, ilgilendikleri markaları takip edebilir, dünyanın her yerinden sektörlerindeki meslektaşlarıyla bağlantı kurabilir. Ek olarak, gelecekteki çalışmalar için birbirinizi önermek için platformu kullanabilirsiniz.
• Markalar, sosyal medya devralmaları gibi pazarlama girişimlerinde birbirleriyle ortaklık kurarak sosyal sermaye oluşturur. Birbirlerinin marka bilinirliğini artırmak için mümkün olduğunda ortak olurlar ve birbirlerini öne çıkarırlar. Bunu yaparak, karşılıklı yarar sağlayacak şekilde ilgili kitlelerinin güvenini güçlendirirler.

Tüketiciler, güvenilir bir markanın veya kişiliğin bir diğerini desteklediğini veya Amazon reklamlarında olduğu gibi çeşitli sosyal kanıt örneklerini gördüklerinde, bu markalara hemen güvenmeye başlarlar.

Sosyal Sermayenizi Uzun Vadeli Nasıl Korursunuz?

Sosyal sermayenizi uzun vadede korumak için sürekli kendinizin ve işbirliklerinizin dışına bakmanız gerekecek. Parmağınızı kitlenizin nabzında tutmanız gerekecek. Ayrıca çevrenizdeki dünyada olup bitenlerle iletişim halinde kalmanız gerekecek.

Dikkatli olmazsanız, işbirlikçi ortaklıklar klişeleşebilir ve kendilerine fazla odaklanabilir. Markanızın dışındaki dünyaya odaklandığınızdan emin olun. Bu, kitlenizi ve etrafınızda olup bitenleri içeriyordu. Aksi takdirde, markanızın mesajı ve misyonu istemeden sağır hale gelebilir.

İşbirlikçilerinizle ve hedef kitlenizle iyi niyet kurarken, onlarla empati kurmaya çalışın. Paylaşılan temel değerlerinize, kimliğinize sadık kalın ve sözünüze sadık kalın.

Sosyal sermayeyi yanlış yönetmek markalara ve kişisel itibara zarar verir. Kötü bir sponsorluğu kabul etmek, zayıf bir influencer anlaşmasını kabul etmek, yanlış KOL'yi seçmek ve işbirliği temelinde samimiyetsiz önerilerde bulunmak, çevrimiçi varlığınıza zarar verebilir ve hedef kitlenizi yabancılaştırabilir.

Sorunlu veya tartışmalı olduğu bilinen markalar ve kişiliklerle ortaklık yapmaktan kaçının. Ek olarak, sizinle ortak çalışanlarınız arasında fiyatları destekleme tuzağına düşmeyin. Odağınızı dışa ve paylaşılan vizyona tutun. Bu müşterilerinizi nasıl etkiler? Genel olarak dünya ile nasıl rezonansa giriyor?

Sosyal sermayenizi kitlenizi manipüle etmek veya bencil kazanç sağlamak için kullanırsanız, onlar bunu görebileceklerdir. Bu nedenle, dürüst bir yerden çalışmak ve markanız için yapıcı ve hedef kitleniz için faydalı olacak eylemlerde bulunmak en iyisidir.

Toplama

Kendiniz ve markanız için sosyal sermaye oluşturmaya çalışırken, temel değerlerinize odaklanın. İşbirlikçileriniz bu değerleri paylaşıyor mu? Kitlenizle uyumlular mı? Bu öze sadık kalmak için konumunuzu ve ayrıldığınız varlıkları sürekli olarak yeniden değerlendirin.

Sosyal sermayeyi nasıl oluşturdunuz? Bu, marka bilinirliğinizi ve hedef kitlenizi nasıl etkiledi? Yorumlarda bize bildirin!

Viktoria Kurpas / Shutterstock.com üzerinden öne çıkan görsel