Sosyal Kanıt: Nedir ve Nasıl Başlanır [+ Kanıtlanmış Örnekler]

Sosyal kanıtı duydunuz ve bunu e-Ticaret siteniz için nasıl kullanabileceğinizi merak ediyor musunuz? Bazı sosyal kanıt örnekleri mi arıyorsunuz?

Sosyal kanıt, karı büyük ölçüde artırabilecek güçlü bir pazarlama ve satış aracıdır. Yine de, birçok çevrimiçi satıcı, sosyal kanıtı tam potansiyeli için kullanmıyor.

Ya da daha kötüsü, onu hiç kullanmıyorlar.

Bu yüzden size sosyal kanıt ve bunu işinizi büyütmek için nasıl kullanabileceğinizi öğreteceğiz.

Hadi dalalım!

Sosyal Kanıt Nedir?

Sosyal kanıt pazarlaması, tüketicilerin, diğer tüketicilerin de aynı şeyi yaptığını gördüklerinde işinize yönelik olumlu bir eylemde bulunma olasılıklarının daha yüksek olduğunu öne süren bir tekniktir.

Çevrimiçi olarak bir sürü sosyal kanıt tanımı olsa da, bunu fazla karmaşık hale getirmeye gerek yok. Pazarlama dünyasında, anaokulunda yaptığı aynı temel konsepte kadar kaynar:

Maymun gör, maymun yap.

Dürüst olmak gerekirse, bu kadar basit.

Tüketiciler bir karar verme konusunda kararsız olduklarında, yön aramak için etrafa bakma eğilimi gösterirler. Bütünüyle, “kalabalığın bilgeliği” zihniyetidir. Büyük insan gruplarının harekete geçtiğini görürsek, aynısını yapmaya daha da meyilli oluruz.

Sosyal kanıt fikri de bir çevrimiçi pazarlama gurusu tarafından geliştirilen bir "zengin olma" tekniği değildir. Psikolojide klinik olarak kanıtlanmış bir fenomendir.

Başka bir deyişle, sosyal kanıt kullanmak size daha iyi müşteri adayları ve daha fazla kâr sağlamada çok etkilidir.

Sosyal kanıtın neden bu kadar etkili olduğuna hızlıca bir göz atalım.

Sosyal Kanıt Neden Etkilidir?

Sosyal kanıt etkilidir çünkü temel insan psikolojisinden yararlanır. İnsanlar diğer insanlara güvenirler ve çeşitli kararlar alırken başkalarının görüşlerine güvenirler. Bu, paralarını nereye harcayacaklarını ve neye harcayacaklarını içerir.

Sosyal kanıt istatistikleri hakkında zaten kapsamlı bir kılavuz yazmış olsak da, en şok edici bulgulardan bazılarına hızlı bir bakış:

• İnsanların %83'ü reklamlardan çok kullanıcı incelemelerine güveniyor
• Tüketicilerin yarısından fazlası, puanı 4 yıldızdan az olan bir işletmeyi kullanmayacak
• Tüketicilerin %97'si satın almadan önce incelemelere bakıyor
• Görüşler, satış sayfalarındaki dönüşüm oranlarını %34 oranında artırabilir
• Kaçırma korkusu (FOMO), dönüşümlerinizi %40-200 oranında artırabilir

Her istatistik bir sonuca götürür: Bilimsel olarak kanıtlanmış bu pazarlama tekniğini bir şekilde kullanmıyorsanız, masada çok para bırakıyorsunuz .

Tüketiciler için sosyal kanıtın en ilginç yönlerinden biri, bir volan gibi çalışmasıdır: Başlamak için çok çaba gerektirir, ancak ne kadar çok kanıtınız varsa, daha fazlasını elde etmek o kadar kolay olur.

Bu, pazarlamadaki çok sayıda insanın bir ürün veya fikir etrafında "bir vızıltı yaratmak" olarak adlandırdığı şeydir. İnsanlar bunun hakkında konuşmaya başladıkça, daha fazla insan sohbete katılma ihtiyacı hissediyor.

Neyse ki bugün kullanmaya başlayabileceğiniz birçok farklı sosyal kanıt biçimi var. Dikkatimizi sitenize ekleyebileceğiniz 8 sosyal kanıt örneğine çevirelim.

8 Sosyal Kanıt Örneği

İşletmelerin web sitelerinde bir tür sosyal kanıt yayınlaması oldukça yaygındır. Birkaçı bir adım daha atacak ve bunları reklam kampanyalarında, sosyal medyada ve e-posta imzalarında da gösterecek. Ancak, rakiplerinizden öne çıkmanıza yardımcı olmak için kullanabileceğiniz birkaç farklı sosyal kanıt türü vardır.

Bunlar, bir web sitesinin sahip olabileceği 8 tür sosyal kanıttır:

• Görüşler ("uzman sosyal kanıtı" olarak da bilinir)
• Oylar ve görüşler
• Sosyal Medya Sinyalleri
• Mevcut müşterilerin ekranları
• Aktif katılımcı sayaçları
• Durum çalışmaları
• kulaktan kulağa
• Olumlu eylem bildirimleri

Her birine biraz daha yakından bakalım.

1. Görüşler

Çoğumuz referanslara zaten aşinayız. Bir referans, markanıza olumlu bir ışık tutan geçmiş veya mevcut müşterilerden alınan bir alıntıdır. Başka bir deyişle, bu, birisinin şirketiniz için kefil olduğu zamandır.

Sitenizin ziyaretçilerinin çoğu, referansı veren kişiyi tanımasa da, önemli değil. Y kuşağının %91'i, kendi arkadaşlarından ve ailesinden gelen öneriler kadar incelemelere de güveniyor.

Ancak, dönüşümleri gerçekten artırmak için, referansı veren kişinin küçük bir fotoğrafını eklemelisiniz. Bu, tavsiyelerini daha kişisel hissettirir ve daha fazla güvenilirlik sağlar.

İşte SEMrush için mükemmel hazırlanmış bir referansın mükemmel bir örneği:

Konuşmacının bir fotoğrafı, parlayan bir referans ve birçok SEMrush hedef kitlesinin tanıyacağı bir şirket adının ek faydası var.

Sitenize bazı referanslar eklemek ister misiniz? Kullanabileceğiniz 9 müşteri referans örneğiyle ilgili bu kaynağa göz atın.

2. Derecelendirmeler ve İncelemeler

İncelemeler tüm işletmeler için çok önemlidir, ancak özellikle restoranlar, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, Amazon gibi 3. taraf siteler aracılığıyla satış yapan işletmeler ve e-ticaret siteleri için çok önemlidir. İncelemeler söz konusu olduğunda, lehinize çalışabilecek iki tür vardır: etkileyici incelemeler ve müşteri incelemeleri.

Ünlülerin sosyal kanıtı ve etkileyici pazarlama incelemeleri inanılmaz derecede güçlüdür. Aslında, geniş bir kitleye sahip birinden popüler bir inceleme alırsanız, muhtemelen bunu bir referansa veya belki de bir vaka çalışmasına (daha sonra bahsedeceğiz) dönüştürmek istersiniz.

Müşteri incelemeleri de aynı derecede güçlü olabilir, ancak etkili olması için daha fazlasına ihtiyacınız var. Ortalama bir tüketici, bir ürünü satın almaya karar vermeden önce en fazla 10 yorum okur.

İncelemeler genellikle iki bölümden oluşur: 5 başlangıçlı derecelendirme sistemi ve ardından ürünü veya hizmeti açıklayan bir metin. İşte Transferwise'ın ana sayfasından bir inceleme örneği:

5 yıldızlı ölçekler, okuyucuların genel incelemeye hızlı bir bakış atmalarını sağlar, ancak yazılı içerik, ürünü veya hizmeti özellikle neyin iyi veya kötü yaptığı konusunda daha fazla ayrıntı sağlar. Hem hızlı bakış derecesine hem de ayrıntılı bilgilere sahip olduğunuzda, elinizde harika bir inceleme var.

Ve şanslar, insanlar onu okuyacak.

Araştırmalar insanların %83'ünün incelemeleri reklamlara tercih ettiğini gösteriyor ki bu mantıklı. Yüzünüz kıpkırmızı olana kadar ürününüz hakkında yüksek sesle konuşabilirsiniz, ancak işle olan bağlantınız göz önüne alındığında, insanlar sözlerinizi bir tuz tanesi ile alıyor.

Bir müşterinin şirketiniz hakkında olumlu veya olumsuz bir inceleme yazmak için zaman ayırdığını görmek, diğer tüketicilere olumlu veya olumsuz bir eylemde bulunma konusunda ilham verir. Yine, incelemeler tamamen yabancılardan gelse bile, sosyal kanıt hala güçlü.

3. Sosyal Medya Sinyalleri

Sosyal kanıtınızı artırmak için sosyal medyayı kullanmak söz konusu olduğunda, dikkate alınması gereken üç faktör vardır:

Takipçi sayısı : Ne kadar çok takipçiniz varsa, o kadar çok kazanma olasılığınız artar:

Beğeni sayısı : Daha fazla beğeniye sahip sosyal medya gönderileri genellikle daha fazla paylaşılır ve etkileşimi daha da artırmaya yardımcı olur:

Genel etkileşim : Bir sohbeti başlatırsanız veya çevrimiçi yayınlarsanız ve birçok kişi yanıt vermek için zaman ayırıyorsa, bu, daha fazla insanı konuyla ilgili 2 kuruş atmaya teşvik edebilir:

Bu üçünden en önemlisi hangisi?

Hiçbiri, çünkü hepsinin birlikte çalışması gerekiyor .

Giderek daha fazla pazarlamacılar, takipçi sayısının gerçekleşen genel etkileşimden daha güçlü olmadığını fark ediyor. Örneğin, bir Instagram fenomeninin 4 milyon takipçisi olabilir, ancak hiçbiri markayla gerçekten ilgilenmiyorsa veya yorumlara yanıt vermiyorsa, markanın sosyal kanıtı hala oldukça zayıftır.

Sosyal medyayı kullanmak istiyorsanız, gerçekten tek bir ölçüme odaklanmak yerine takipçileri, beğenileri ve etkileşimleri artırmaya çalışmalısınız.

Tüm bu sosyal medya ölçümleri, sosyal kanıtın harika bir göstergesidir.

Sitenize sosyal medya paylaşım düğmeleri eklemeyi düşünmenizin ana nedenlerinden biri de budur. Bu, sitenizin trafiğinin, o platformda daha da fazla sosyal kanıt oluşturacak olan sosyal medya gönderilerinizi paylaşmasına yardımcı olacaktır.

4. Mevcut Müşterilerin Görüntüleri

Bir sonraki sosyal kanıt örneğimiz, şu anda birlikte çalıştığınız (veya geçmişte birlikte çalıştığınız) yüksek profilli müşterileri listelemektir.

Tanınmış markaların veya etkili kişilerin geçmişte sizinle çalıştığını göstermek övünmek değildir. Sadece sosyal kanıtın gücünü lehinize kullanmaktır. Sizinle çalışmış yerleşik ve güvenilir markaları sergileyerek, kendi markanız onların güvenilirliğinin bir kısmını ödünç alabilir.

Moz'un ana sayfasından, yazılımlarını kullanmış kişileri gösteren bir örnek:

Tanınmış şirketlerle çalıştıysanız, utanmayın! Bunları web sitenizde gururla sergileyin.

5. Aktif Katılımcı Sayaçları

Aciliyet oluşturmak için yaygın bir pazarlama stratejisi, müşterilere bir promosyonun ne zaman biteceğini bildiren bir geri sayım sayacıdır. Ancak sosyal kanıt kullanmak istiyorsanız, tam tersi gerekir: aşağı değil yukarı çıkan bir sayaç.

Daha spesifik olarak, sitenizi kaç kişinin kullandığını veya şu anda kullanmakta olduğunu göstermek için aktif bir katılımcı sayacına ihtiyacınız var.

Kickstarter, bağışları teşvik etmek için bu tür sosyal kanıtlara dayanan bir şirkete iyi bir örnektir:

Sayaç ne kadar yüksek olursa, o kadar etkili olur. İnsanlar başkalarının bir projeye bağışta bulunduğunu gördüklerinde, onların da bağış yapma olasılıkları çok daha yüksektir.

İşte Awesome Motive'den başka bir harika örnek:

İnsanlara markanızı kaç müşterinin kullandığını gerçek zamanlı olarak göstermek çok güçlü bir sosyal kanıt stratejisidir. Daha önce bahsettiğimiz FOMO taktiğinin mükemmel bir kullanımı. İnsanlar ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanan çok sayıda insan görürse, aksiyonu kaçırmak istemezler. Bu, sizden satın almaları için onlara ilham verecektir.

6. Vaka Çalışmaları

Referansların ve incelemelerin dönüşümleri artırmaya nasıl yardımcı olabileceğini zaten inceledik, ancak vaka çalışmaları başka bir harika araçtır. Birinin ürününüzle ilgili başarısını ayrıntılandıran uzun biçimli bir referans gibidirler.

Vaka çalışmaları genellikle bir blog yazısı, haber bülteni veya video biçimindedir, ancak bunları uygun gördüğünüz şekilde hazırlayabilir ve dağıtabilirsiniz. Buradaki amaç, bir müşterinin ürününüzle ilgili deneyimine derinlemesine dalmak ve hikaye anlatımı yoluyla bunu başkalarıyla paylaşmalarına izin vermektir.

Bir vaka çalışması oluştururken anahtar, mümkün olduğunca eksiksiz ve ayrıntılı olmaktır.

Örnek olay incelemenizin yanıtlaması gereken birkaç soru şunlardır:

• Müşteriniz hangi sınırlamalarla karşılaştı?
• Nasıl üstesinden geldiler?
• Yarışma yerine neden sizi seçtiler?
• Ne kadar başarı elde ettiler?
• Bunu destekleyecek somut veriler gösterebilirler mi?

Bunun gibi soruları yanıtlayarak, diğer tüketicilerin markanızla alışveriş yapmalarını sağlamak için okuyabilecekleri bir vaka çalışması oluşturacaksınız.

7. Ağızdan Ağıza

En iyi pazarlamacılarınızın mutlu müşterileriniz olduğunu söylüyorlar.

Ve haklılar.

Ağızdan ağza iletişimin gücü hafife alınmamalıdır. Birçok şirket, müşterilerini oluşturmak için ağızdan ağza pazarlamayı kullandı. Uber, Airbnb, Transferwise ve daha pek çoğu gibi şirketler, yeni müşterilere kaydolmak için teşvikler sunar:

Ödülü almak için bir şirketi bir arkadaşınızla paylaştığınızda, aynı zamanda kendi itibarınızla şirkete kefil olursunuz.

Bu tür anlaşmalarla muhtemelen yalnızca arkadaşlarınıza ve ailenize ulaşacağınız için, önerdiğiniz şirket adına sosyal kanıt olarak hareket ediyorsunuz.

Aynı şeyi markanızla da yapabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize sosyal ağlarında insanları yönlendirmeleri için bir teşvik sunun ve markanızın sosyal kanıtını kısa sürede oluşturacaksınız!

Kulaktan kulağa pazarlama mükemmel bir pazarlama şeklidir, ancak e-ticaret sosyal kanıtı söz konusu olduğunda, odaklanmanız gereken bir şeydir.

8. Olumlu Eylem Bildirimleri

Ziyaretçilerinize sosyal kanıt sağlamanın en iyi yollarından biri, gerçek zamanlı eylem bildirimlerini açılır pencere şeklinde görüntülemektir. Bunları daha önce görmüşsünüzdür:

Ziyaretçileriniz sitenizi incelerken, biri satın alma, ürün sayfasını görüntüleme veya bülteninize kaydolma gibi olumlu bir eylem yaptığında, yalnızca birkaçını saymak gerekirse, bilgilendirileceklerdir.

Bu küçük doz sosyal kanıt, satın alma oranlarını büyük ölçüde etkiler. Dönüşümleri %15'e kadar artırabilir ve her geçen gün daha popüler bir pazarlama stratejisi haline geliyor.

Ancak yeni işletmeler bu tür sosyal kanıtlardan herhangi birini nasıl oluşturabilir? Hayattaki çoğu şey gibi, her iş doğru aracı gerektirir. Ve iyi haber şu ki, sosyal kanıtla başlamanıza yardımcı olacak bir araç var.

Web Sitenizde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

E-Ticaret sosyal kanıtını (veya herhangi bir site için sosyal kanıtı) sergilemenin en iyi yolu TrustPulse kullanmaktır.

TrustPulse, piyasadaki en iyi sosyal kanıt yazılımıdır. TrustPulse ile sitenizde sosyal kanıt bildirimlerini hızlı ve kolay bir şekilde görüntüleyebilirsiniz. Bu, ziyaretçilerin şu durumlarda olduğu gibi bildirimleri içerir:

• Bültenleriniz için kaydolun
• Bir web seminerine kaydolun
• Google My Business veya Yelp gibi 3. taraf sitelerde şirketinize bir inceleme bırakın
• Çevrimiçi mağazanızdan bir ürün satın alın
• Açılış sayfalarına veya ürün sayfalarına tıklayın
• Ve dahası…

Başka bir deyişle, sitenizin trafiğini harekete geçirmek için başkalarının olumlu eylemlerini gösteriyor olacaksınız. Ayrıca, başlamak için herhangi bir kodlama becerisi gerektirmez.

Ayrıca bildirimlere bir bağlantı ekleyebilirsiniz, böylece her mesaj bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi görevi görür.

Ayrıca, 3. taraf inceleme siteleri için bildirimler oluşturmak için Zapier entegrasyonunu kullanabilirsiniz. Bu, biri size Yelp, G2, Capterra ve daha fazlası gibi sitelerde 5 yıldızlı bir inceleme bıraktığında gösterilecektir.

Sonuç olarak, sitenizin ziyaretçileriyle daha fazla güven oluşturmayı ve nihayetinde daha fazla satış yapmayı bekleyebilirsiniz.

Ve en iyi yanı, TrustPulse'u en yakın rakiplere kıyasla maliyetin çok altında kullanabilmenizdir. Diğer sosyal kanıt yazılımlarının maliyeti ayda 20-30$'a kadar çıkabiliyorken, TrustPulse'un ücretli planları aylık 5$'dan başlıyor .

Bu, onu her büyüklükteki işletme için mükemmel bir araç haline getirir: 8 haneli şirketlerden daha fazla okuyucu arayan yalnız blog yazarlarına kadar.

Fiyatlandırma ve özelliklerle ilgili olarak TrustPulse'ın rekabette nasıl üst sıralarda yer aldığı hakkında daha fazla bilgi için şu faydalı gönderiye göz atın: FOMO ve UseProof ve TrustPulse: Sosyal Kanıt için En İyisi Hangisi?

Kitlenizde güvenilirlik oluşturmaya ve anında satışları artırmaya başlamaya hazır mısınız?

Risksiz TrustPulse hesabınız için bugün kaydolun!

Peki ya e-ticaret dünyasında yeniyseniz ve henüz herhangi bir sosyal kanıtınız yoksa? Merak etme. İncelemeleri, referansları ve sosyal medya takipçilerini hemen toplamak için yapabileceğiniz çok şey var.

Ancak buradaki en önemli ipucu aslında yapmanız gereken bir şey değil. Bunun yerine, asla yapmamanız gereken bir şey var : Sahte sosyal kanıtlara güvenin.

Bazı şirketler, sahte referanslar veya incelemeler oluşturarak veya satın alarak güvenilirliklerini başlatmaya çalışır. Veya sosyal medyadaki metriklerini artırmak için takipçi satın alıyorlar.

Diğer işletmeler, gerçek olmayan olumlu eylem bildirimi açılır pencerelerini görüntülemenize izin veren sosyal kanıt eklentilerine bile güveniyor. Böylece, satın alma hiç gerçekleşmemiş olsa bile, bir kişinin ürününü "satın aldığını" göstereceklerdi:

Sahte sosyal kanıt kullanmaktan kaçınmak için pek çok neden var, ancak işte bunlardan en önemlisi:

Özgün bir şekilde sosyal kanıt oluşturmak çok kolay, yapmamak için hiçbir mazeret yok .

Yeni başlıyorsanız, hızlı bir şekilde sosyal kanıt oluşturmanın 5 yolu:

• Ürününüz için en yaratıcı incelemeye ödül veren bir çevrimiçi yarışmaya ev sahipliği yapın (bunun için RafflePress gibi bir çevrimiçi hediye aracı kullanmanızı şiddetle öneririz)
• Doğrudan web sitenize bir müşteri incelemesi veya referans formu koyun ve e-posta kampanyalarınızda buna bağlantı verin
• Bir referans için favori veya en sadık müşterilerinize ulaşın
• Sosyal medya takipçilerinize ürününüz hakkında neyi sevdiklerini sorun ve markanızla çevrimiçi etkileşim kurmalarını sağlayın
• Yeni aboneler aldığınızda veya ziyaretçileriniz bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde görüntülenecek olumlu eylem bildirimi açılır pencerelerinde uzmanlaşmış dürüst ve orijinal bir yazılım kullanın.

Tüm bu stratejiler arasında ortak bir tema fark edeceksiniz: hedef kitlenizle etkileşim kurmak .

Bu yüzden sahte sosyal kanıtlardan kaçınmak çok önemlidir. Çok sayıda takipçi satın alabilirsiniz, ancak gerçek hedef kitlenizin markanızla gerçekte kimsenin etkileşime girmediğini fark etmesi kolaydır.

Daha küçük, yüksek katılımlı bir izleyici kitlesine sahip olmak, büyük, sessiz bir izleyici kitlesinden çok daha iyidir.

Kapsamlı sosyal kanıt kılavuzumuz bu kadar. Umarız bu kılavuzu faydalı bulmuşsunuzdur. Eğer öyleyse, aşağıdaki gönderilere de göz atmak isteyebilirsiniz:

• E-Ticaret Satışlarını Şimdi Nasıl Artırırsınız: Denemeniz Gereken 8 Fikir
• Bugün Kullanmanız Gereken 7 Kolay Ürün Tavsiye Stratejisi
• Denemeniz Gereken 10 İtibar Yönetimi Aracı

Bu gönderiler, markanızla daha fazla güvenilirlik oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacak ve kârınızı artırmak için sosyal kanıtları kullanacak.

Dünyanın en iyi sosyal kanıt yazılımını kullanmaya başlamaya hazır mısınız?

Risksiz TrustPulse hesabınız için bugün kaydolun!