SEO'nuzu Güçlendirmek için Müşteri Desteğini Nasıl Kullanırsınız?

Giriş:
İşletmenizin üretkenliğini ve performansını artırmak için SEO'yu etkili bir şekilde kullanıyor musunuz?

SEO, trafiği, varlığı artırmada ve olası satışları satışa dönüştürmede önemli bir rol oynar. Ancak, bu sonuçları yalnızca doğru şeyleri yaparsanız alırsınız.

Aksi takdirde, işletmeniz çevrimiçi ortamda görünmez hale gelecek ve kimse ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almayacak. İşletmenizdeki her şeyi güncellemek her zaman kolay olmasa da, SEO söz konusu olduğunda ara veremezsiniz.

Google her zaman algoritmaları günceller. Bu nedenle, işletmenizin yükselmesini istiyorsanız en son SEO yönergelerini kullanmanız gerekir. Ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için buradayız.

SEO Tanımı

SEO, Arama Motoru Optimizasyonu'nun kısaltmasıdır. Her şey, web sitenizin arama motoru sıralamalarını iyileştirmek, böylece Google'ın arama sonuçlarında daha üstte görünmesi ve böylece sitenize daha fazla trafik getirmekle ilgilidir.

SEO, optimizasyon işini yapan kişi olarak da tanımlanabilir. Arama motoru optimizasyonu, organik trafiği artırmayı amaçlar.

Organik trafik, ziyaretçilerin arama sonuçları alanında sitenize gitmek için bir bağlantıyı tıkladıklarında elde ettiğiniz trafiktir. Reklamların getirdiği ücretli trafik de vardır.

Çoğu SEO, pazarın yüzde 90'ından fazlası tarafından kullanılan Google'ın arama motorunu optimize etmeye odaklanır. Birkaç isim vermek için Yahoo, Bing ve Baidu gibi diğer arama motorlarını da optimize edebilirsiniz.

SEO faaliyetleri, sayfa içi SEO ve sayfa dışı SEO olmak üzere iki ana kategoriye ayrılabilir. Sayfa içi SEO, içeriği ve web sitenizin kontrol edebileceğiniz diğer bölümlerini optimize etme etrafında döner.

Sayfa dışı SEO, yetki, gelen bağlantılar, sosyal sinyaller ve güven oluşturmak için harekete geçmeyi içerir. Hedeflerinize ulaşmak için SEO stratejinize her iki optimizasyon türünü de dahil etmeniz gerekir.

SEO nasıl çalışır?

SEO'nun işini nasıl yaptığını anlamak için, işleri daha fazla parçalamamız gerekiyor:

1. SEO Arama Sıralaması

SEO arama sıralamasından bahsederken, içeriğinizin arama sonuçları sayfasındaki konumuna atıfta bulunuyorsunuz. 1. sıranız varsa, bu, sitenizin SEO Arama sıralamasında ilk sırada görüneceği anlamına gelir.

Bu, önünde bir reklam veya cevap kutusu olmadığı sürece onu web sayfasının en üstüne yerleştirir. Genel olarak, web sayfanızın içeriği ilk üç sonuçta görünmelidir. Bunun nedeni, bu konumların toplam tıklamaların yarısından fazlasını almasıdır.

Unutmayın, daha fazla tıklama, artan trafik ve olası satışlar ve satışlar için büyük bir potansiyel anlamına gelir. Web siteniz ilk üç sırada yer almasa bile, ilk sayfada görünmesi yine de iyidir.

Bir sonraki sayfada görünürse, insanların yüzde 90'ından fazlası yalnızca ilk sayfaya baktığından potansiyel olası satışları ve satışları kaçıracaksınız.

2. Google Arama Nasıl Çalışır?

SEO'nun nasıl çalıştığını anlamak için Google Arama'nın çalıştığını bilmeniz gerekir. Google, dünyadaki bilgileri herkes için kullanılabilir ve yararlı hale getirmek için düzenlemek için arama sonuçları sunmayı amaçlar.

Bunu yapmak için, arama motorunun her yerde bulunan bilgi türünü bilmesi gerekir. Bu süreç nasıl işliyor?

• Google, örümcekler veya arama botları adı verilen yazılımları otomatikleştirir. Bu örümcekler, farklı web sayfalarını ziyaret etmek için web'de gezinme adı verilen bir işlem kullanır.
• Ardından, tarama yaparken sayfaları Google Dizinine eklerler. Bu, milyarlarca web sayfasını içerir.
• Kullanıcılar web'de arama yaptığında, Google bu katalogdaki en alakalı sonuçları listeler.
• Kullanıcılar, web'de bulmak istedikleriyle ilgili kelimeleri söyleyecek veya yazacaktır. Bu kelimelere anahtar kelime denir. Göreceğiniz gibi, SEO'da kritik bir rol oynuyorlar.

3. Arama Kalitesi Derecelendirmeleri

Arama sürecinin bir diğer önemli alanı da içerik kalitesidir. Google, arama kalitesi derecelendirmeleriyle bunu değerlendirir. Bu derecelendirmeler şunlara odaklanır:

• İçeriğin güvenilirliği ve uzman düzeyi
• İçerik kalitesi ve miktarı
• Siteden sorumlu kişi
• Web sitesinin itibarı

Bu yönergeler, Google'ın hangi sonuçların en yararlı, güvenilir ve alakalı olduğuna karar vermesini sağlar. En alakalı ve güvenilir sonuçlar ilk sayfada görünür. Ve daha az alakalı ve faydalı sonuçlar daha sonra gösterilir.

SEO'yu geliştirmeye odaklandığınızda, Google'ın içeriğinizi anlamasına ve uygun yerde sıralamasına yardımcı oluyorsunuz.

4. Arama motoru sıralamalarınızı kontrol etme

SEO'yu geliştirmek için atmanız gereken ilk adımlardan biri Google'daki sıralamanızı kontrol etmektir. Bunu yapmanın birkaç basit yolu vardır. İlk yol, sıraladığınız terimleri aramaktır.

Tek yapmanız gereken arama yapmak için gizli bir tarayıcı penceresi açmak. Sunduğunuz ürün veya hizmetleri bulmak için hedef pazarınızın kullanacağı terimleri kullanın. Ve sonra sonuçlara tıklayın.

Halihazırda kurulmuş büyük bir web siteniz varsa, bir araç kullanmalısınız. Bir Sitechecker SEO denetleyicisi kullanmak, siteniz hakkında yeni şeyler keşfetmenize ve gerekli iyileştirmeleri yapmanıza yardımcı olacaktır.

Sitechecker, içerik pazarlaması, SEO ve Arama motoru pazarlaması için çok çeşitli araçlara sahiptir.

SEO Sıralama Faktörleri

Arama motoru sıralama faktörlerini belirleyen faktörleri arıyorsanız, cevap sizden çok uzakta değil. Google her zaman içeriği, bağlantıları ve kullanıcı deneyimini vurgulamıştır.

1. İçerik

İçerik, önemli bir SEO destek faktörüdür. Yine önemli olan anahtar kelimelerin yanı sıra, insanların arama çubuğuna yazdıklarında ne istediklerini anlamanız gerekir. Bu, arama amacı olarak tanımlanır.

Niyet bazen açık olabilir. Diğer zamanlarda, dikkatlice düşünmeniz gerekecek. Yanlış amacı optimize etmek kötü sonuçlara yol açacaktır. İçeriğinizin uzunluğu da ayrılmaz bir rol oynar.

Makalelerinizin uzunluğunu anlamak için bir bloga nasıl başlayacağınızı öğrenmeniz gerekir. Araştırmalar, uzun makalelerin (2000 kelime ve üzeri) kısa makalelere göre daha üst sıralarda yer aldığını göstermiştir. Uzun makaleler ayrıca daha fazla bağlantı ve paylaşım içerir.

2. Bağlantılar

Bağlantılar, web'in güvendiği şeyler olduğu için SEO'da kritik bir rol oynar. Arama motoru sıralaması söz konusu olduğunda, gerçekten önemli olan üç tür bağlantı vardır: gelen bağlantılar, iç bağlantılar ve giden bağlantılar.

Gelen bağlantılar, sitenize harici web sayfalarından yönlendirilen bağlantılardır.

Giden bağlantılar, web sayfanızdaki harici kaynaklara verilen bağlantılardır. Dahili bağlantılar, sitenizdeki içeriğinize yönlendiren bağlantılardır. Gelen bağlantılar, içeriğinizin güvenilir ve alakalı olup olmadığını anlamasında Google'a yardımcı olur.



Daha önce de belirttiğimiz gibi, web sayfanız yetkili bir siteden bağlantı alıyorsa, bağlantı, düşük dereceli bir siteden gelen bağlantıdan daha değerlidir.

Düşük kaliteli gelen bağlantıların arama sıralamanızı olumsuz etkileyeceğini unutmayın. Bu nedenle, bunları her zaman minimumda kullanın.

Giden bağlantılar söz konusu olduğunda, ilgili ve yetkili sitelere konunuzla alakalı bağlantılar oluşturmanız gerekir. Bu, ziyaretçilerinize sitenizin kaliteli içerikle dolu olduğunu gösterir.

Çoğu durumda, araştırmanızı yaparken güvenilir içerik bulacaksınız. Tek yapmanız gereken, gelecekte içeriğinize eklemek için not almak. Dahili bağlantılar oluşturarak ve bunları birbirine bağlayarak sayfanızın değerini artırabilirsiniz.

3. Kullanıcı Deneyimi


SEO sıralamasının bir diğer önemli bileşeni de yapay zeka arama algoritmasıdır. Google buna RankBrain diyor. Ve kullanıcı deneyimine odaklanır. RankBrain üç önemli konuya odaklanır:

• Tıklama oranı: web sayfası sıralamalarından sitenizi tıklayan kişilerin yüzdesi
• Hemen çıkma oranı: Sitenizi tıkladıktan sonra hemen çıkan kişi sayısı. Hemen çıkma oranı, bu kişilerin istediklerini almadıkları anlamına gelir
• Bekleme süresi: Ziyaretçilerin geldikten sonra sitenizde ne kadar kaldığı. Ne kadar uzun kalırlarsa o kadar iyi.

SEO'yu Geliştirmek için Müşteri Desteğini Kullanma

Müşteri destek çabalarının zaman zaman çok fazla sorun yarattığını hiç hissettiniz mi? Cevabınız evet ise, kaliteli müşteri destek hizmetlerinin ve daha iyi sonuçlar almak ve hedeflerinize ulaşmak için kullanabileceğiniz birkaç harika tekniğin önemini vurgulayacağız.

Birinci sınıf müşteri desteği, başarınızın bir bileşenidir. Pazarlama gündeminizde öncelik vermeniz gereken bir şey.

Sizi şaşırtabilir, ancak müşteri desteğinin SEO üzerinde olumlu bir etkisi olabilir. Minimum çalışma ile müşteri destek platformunuzu kullanarak SEO'nuzu güçlendirmenin en iyi yollarından bazıları burada.

1. Kullanıcı incelemesi

Araştırmalar, düşük puanların yüzde 57'sinin zayıf müşteri desteği veya kötü çalışan davranışının bir sonucu olduğunu göstermiştir. Öte yandan, harika müşteri incelemeleri SEO'nuzu büyük ölçüde artırabilir.

MOZ'a göre bu, müşterilerinizin çoğunluğu güvenir ve buna göre derecelendirirse Google otomatik olarak işletmenizin güvenilir olduğunu varsaydığı için işe yarar.

Bu, arama sıralamaları söz konusu olduğunda en etkili yöntemlerden biridir. Olumlu yorumlar, sitenize trafik çekerek SEO'nuzu artırır.

Araştırma çalışmaları, müşterilerin yüzde 88'inin bir ürün veya hizmeti satın almadan önce yorumları okuduğunu göstermiştir. Ayrıca, çevrimiçi olarak harika incelemeler okuduklarında yüzde 70'i bir markaya güveniyor.

2. Web sitesi trafiği


Trafik, trafiği artırır. Ne kadar fazla trafiğiniz olursa, sitenizde alacağınız etkileşim seviyeleri o kadar yüksek olur. Ve Google'da o kadar üst sıralarda yer alırsın. Bu daha önce milyonlarca kez duyduğun bir şey.

Google, ziyaretçilerinizin nasıl etkileşimde bulunduğuna dair temel performans göstergelerini izler ve sağladığınız içeriğe göre sıralamaları günceller.

Örneğin, web sayfanızın yüklenme süresi, tüm siteler tarafından kullanılan önemli bir ölçümdür. Hemen çıkma oranı veya bekleme süresi gibi metrikler de önemlidir. Her şey, sitenizin müşteri sorunlarını ve sorularını ne kadar etkili bir şekilde ele aldığına bağlıdır.

3. Anahtar Kelime Analizleri

Markalar çoğu zaman web sitelerinin içeriğini müşterilerinin beklentilerini bilmeden tasarlarlar.

Müşteri desteği burada harikalar yaratabilir. Müşteri desteğinden gelen talepler, müşterilerin işletmenizi nasıl algıladıkları ve internette nasıl aradıkları konusunda önemli bilgiler verir.

Destek biletlerinin analiz edilmesi, müşterilerin sunduğunuz ürün veya hizmetleri tanımlamak için kullandığı anahtar kelimeler hakkında önemli bilgiler edinmenize yardımcı olacaktır.

Bu, müşterilere doğrudan işletmeyi nasıl tanıdıklarını veya bulduklarını sorarak yapılabilir. Bu tür bilgiler, SEO'yu artırmak için kullanılacak anahtar kelimeleri bilmenize yardımcı olur.

4. Yüksek Kaliteli İçerik

SEO'nuzu güçlendirmek ve sitenizin sıralamasını iyileştirmek için yüksek kaliteli içerik yayınlamanız gerekir. Çok çeşitli yöntemler olmasına rağmen, nişinizi anlamak en iyi varlıklardan biridir.

Mümkün olduğu kadar çok bilgi bankası makalesi oluşturduğunuzdan emin olun ve sunduğunuz ürün veya hizmetlerin tüm önemli yönlerini ele almaya çalışın.

İçeriğiniz, ziyaretçilerinizin sorunlarını çözmek için değerli ve becerikli olmalıdır. Destek ekibinizden yardım almak, ne hakkında yazmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Bu, sunduğunuz ürün veya hizmetlerden emin olmayan yeni ziyaretçiler arasında güven oluşturmaya yardımcı olacaktır.

Yardım masasının yanı sıra, içerik keşfi yoluyla web'de en yüksek hacimli konuları arayabilir ve benzersiz bir blog aracılığıyla bu konudaki uzmanlığınızı paylaşabilirsiniz.

5. Marka Bilinirliği

Müşterilerinize iyi hizmet verildiğinde, kuruluşunuz ve ürünleri hakkındaki sözleri yaymak için ellerinden gelen her şeyi yapacaklardır. Bu aynı zamanda sitenizdeki içerik için de geçerlidir, çünkü eğer becerikliyse daha fazla söz ve paylaşım alacaktır.

Harika destek hikayelerini harika makalelere dönüştürmeyi deneyebilir ve bunları farklı pazarlama kanallarında tanıtabilirsiniz.

Marka bilinirliği yaratmanın bir başka harika yolu da bir e-posta listesi oluşturmak ve müşterilerinize düzenli olarak e-posta göndermektir. Büyüleyici e-postalar yazmak için kullanabileceğiniz birçok e-posta şablonu vardır.

Çözüm
SEO, mükemmel müşteri desteği sağlarken sitenizin itibarını oluşturmanın en iyi yollarından biridir.

Ekibinizle aylık veya haftalık randevu ayarlayamadıysanız, onlardan pazarlama ekibinize gerekli bilgileri almanın önemini vurgulamayı denemelisiniz.

Destek ekibiniz, SEO'nuzu güçlendirmek için harika şeyler keşfetmenize yardımcı olacaktır. Siteniz ne kadar düzenli ve alakalı olursa ve müşteri hizmetleri ne kadar iyi olursa, müşterilerinizin sizi Google'da bulma şansı o kadar artar.