Pazarlamacılar için Bir Emoji Rehberi: Emojiyi Profesyonel Olarak Kullanma

Sürpriz sınav. Bu ne: ?

A) Sevinç gözyaşları döken bir emoji.
B) 1000 kelimeye bedel bir resim.
C) Yılın Oxford Dictionary kelimesi.

Cevap: Yukarıdakilerin tümü.

Emojiler, 90'ların sonlarından beri Japon telefonlarında ilk ortaya çıktıklarından beri var. 21. yüzyıla hızlı ilerleyin. Beyaz Saray bunları raporlarında kullanıyor. Tim Hortons onlarla gururlu Kanadalılıklarını ifade ediyor. Domino's, pizza dilimi üzerinden sipariş vermenizi sağlar.

Birden fazla emoji kılavuzu ve hatta çok profesyonel görünümlü bir web sayfasına sahip olan Unicode Emoji Alt Komitesi bile var.

İşletmeler ve hedef kitleleri de dahil olmak üzere insanların emojileri sevmesinin nedeni budur:

1. Emojiler artık akıllı telefonlarımızda ve favori sosyal medya platformlarımızda mevcut. Her zaman parmaklarımızın ucundalar.
2. İnsanlar, duygularını yazmak için zamanları olmasa bile, duygularını çabucak ifade edebilirler. Kendini kelimelerle tam olarak ifade edemediğini düşünenler için de güzel bir alternatif.
3. Müşteriler, nasıl iletişim kurmak istediklerini belirler. Bazı markalar için emoji kullanmayı tercih etmek, canlı sohbet veya Twitter desteği sunmakla aynıdır – bu, kitlenizin ne istediğini keşfetmek ve onlara vermekle ilgilidir.
4. Emoji kullanan markalar etkileşim oranını artırabilir.

Emoji Pazarlama Başarı ve Başarısızlıklarının Kısa Tarihi

Bu adamlar doğru anladı:

Deadpool: İzleyiciler buna bayıldı. Ünlüler buna bayıldı. Basın bunu çok sevdi. Başparmak yukarıya emoji beyler.

( Deadpool'un pazarlaması her yönüyle dahiceydi , bu yüzden izleyicileri etkilemek için yaptıkları diğer şeylere bakın.)

Word Wildlife Fund: WWF, nesli tükenmekte olan hayvanlardan 17 emoji yaptı ve her biri yeniden Tweetlendiğinde para bağışladı. Hile yaptı.

Taco Bell: Taco Bell, taco emojisi için çok uğraştı. Unicode Konsorsiyumu, anlaşmayı imzalayanın taco emoji dilekçesi olmadığını söylüyor ama ben onlara tamamen inanmıyorum. Ne olursa olsun, Taco Bell bu kampanyayla çok fazla ilgi gördü ve sanırım normalden birkaç tane daha fazla taco sattılar.

Bu adamlar şu anda yüz avuç içi emojisini yapıyorlar:

Juicy Fruit: Kimse ne demeye çalıştığını bilmiyor, Juicy Fruit. Neden gitar var? neden gitar var???

OMG Shakespeare: Belki de beni ürküten şey içimdeki İngilizce bölümüdür, ancak bunlar gülünç görünüyor ve eleştirmenler aynı fikirde. Amazon hakkında bazı iyi geri bildirimler aldılar, ancak YOLO Juliet en çok inceleneniydi ve yalnızca 63 yorumu vardı, bu yüzden… harika değil. Ayrıca, Juliet'e "YOLO" demenin de biraz eksik olduğunu düşünüyorum.

Chevrolet: Sadece…neden?!?!

Emojiler Markanız İçin Doğru mu?

• Emojilerle yalnızca diğer markalar kullandığı için mi ilgileniyorsunuz? Başka markalardan etkilenmek veya ilham almak bir şeydir; Sadece liderliği takip etmek için kişisel marka sesinize ihanet etmek başka bir şey. Hiçbir marka diğerlerinin yaptıklarını yaparak başarılı olmamıştır – kalabalığın arasından sıyrılmanız ve müşterilere farklı bir şey vermeniz gerekir.
• Markaya uygun ve/veya doğal hissettiriyor mu? Hatta pazarlama doğal kullanarak emojileri hissediyorum yoksa, hedef kitlenizi haber gidiyor. Emojiler her marka için uygun değildir – zorlamayın.
• Kitleniz emojide akıcı mı? Kitlenizi yabancılaştırmamak için demografiyi düşünün. 18-34 yaş arası Y kuşağı, emojiler de dahil olmak üzere görsel ifadeler kullanıyor, bu da 65 yaş üstü insanlardan 2 kat daha fazla. Bu kategoriler arasındaki yaş gruplarındaki insanların yaklaşık %25'i resimlerin kelimelerden daha iyi iletişim kurabildiğini düşünüyor.
• Kitleniz zaten emoji kullanıyor mu? Umarım kitlenizin çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda neler söylediğini izlemek için araçlar kullanıyorsunuzdur. Yorumlarda gezinirken insanların emoji kullandığını fark ettiniz mi? Bu, davayı takip etmeniz gerektiğine dair iyi bir işaret.

Sonuç: Her zaman hedef kitlenizle rezonansa girmelisiniz. Emojiler bunu yaparsa, mükemmel. Eğer yapmazlarsa, onları dışarıda bırakın.

Emojiler İş İçin Nasıl Kullanılır?

Emojileri Ne Zaman ve Nerede Kullanacağınıza Karar Verin

Kendi emoji kılavuzunuzu oluşturun – emojileri her yere eklemeden pazarlamanıza ekleyebilirsiniz. Belki onları sadece canlı sohbette veya Instagram'da kullanmak istersiniz. Bud Light'ın 4 Temmuz'u kutlamak için bir emoji bayrağı oluşturması gibi, onları pazarlamanızın düzenli bir parçası yapmak yerine arada bir kullanmak isteyebilirsiniz. Buradaki tek istisna, bir saniye içinde geleceğim e-posta ile.

Emojinin Ne anlama geldiğini bilin

"Netflix ve sakin ol" gönderen tüm insanları, kastettiklerini anlamadan hatırlayın… bilirsiniz. O insanlar gibi olmayın. Emoji yapmadan önce kendinizi eğitin.

Açık hale getirin

Bir emojisi anlamını yanlış anlaşılabilir istemiyoruz gibi, sen de senin anlamını yanlış anlaşılabilir Kitlenizden istemiyoruz. Niyetinizin açık olduğundan ve ne demek istediğinizi ilettiğinizden emin olun.

Müşterilerle İlişkilendirin

Şaşkın bir yüzün “Oh hayır!” demesi gibi duyguları doğru bir şekilde temsil eden emojiler kullanırsanız, emojiler müşteri desteğinde yardımcı olabilir. Müşteri sinir bozucu bir sorunla karşılaştığında. Tam cümleleri emojilerle değiştirmeyin, sadece bağlam eklemek için kullanın.

Test Et

Pazarlamanızı emojileri içerecek şekilde güncellemek, trendleri değiştirmek için iyi bir alıştırmadır. Tekniklerinizi mevcut kültürle ne kadar çok geliştirirseniz, gerektiğinde değişiklik yapmak o kadar kolay hale gelecektir. Her şey yapışmayacak, bu yüzden bir deneme süresi yapın. 17 Temmuz Dünya Emoji Günü, kitlenizin nasıl tepki verdiğini görmek için emoji sularını test etmek için iyi bir fırsat.

Kitlenizi Dahil Edin

Kitlenizden bir şeyi açıklamak için emoji kullanmalarını isteyin. Taco Bell, bu Tweet ile izleyicilerini emoji kullanmaya teşvik etti:

Ayrıca sosyal medyada bir soru veya açıklama yayınlayabilir ve hedef kitlenizden gülen surat veya üzgün surat gibi bir emoji ile yanıt vermesini isteyebilir veya bir emoji mesajının kodunu çözmesi için hedef kitlenize meydan okuyabilirsiniz.

E-postalardaki Emojileri Dikkatlice Düşünün

E-posta pazarlamasında emoji kullanırken çok dikkatli olun. Markanızın sesine zaten aşina olan VIP müşterilerinize ve ne sıklıkla emoji kullandığınıza dair bir haber bülteni gönderiyorsanız, bunun için gidin. Aksi takdirde, konu satırınızda bir emoji kullanarak açılma oranlarına zarar verebilirsiniz. Ayrıca, başka bir yerde de kullanmıyorsanız emojileri asla e-postada kullanmayın.

Mevcut Emojileri Kullanmak ve Yenilerini Yaratmak

Mevcut emojileri kullanmak daha kolay olamazdı. Zaten mevcutlar ve tam olarak ne anlama geldiklerini görmek için bir emoji kılavuzuna başvurabilirsiniz, bu yüzden karar verdiğiniz gibi onları mesajlaşmanıza dahil etmeniz yeterlidir. Hangi emojilerin kullanılacağını seçerken şu soruları göz önünde bulundurun:

• Kitle üyeleriniz halihazırda hangi emojileri kullanıyor?
• Onlar için en çok ilgiyi veya anlamı taşıyan emojiler hangileri?
• Bu anlamı markanıza nasıl uygulayabilir veya müşterilerinize daha fazla hitap edecek şekilde genişletebilirsiniz? Sephora bunu Twitter'da iyi yapıyor.

Kendi Emojinizi Yaratma Örneği

Evet, mevcut emojileri kullanmak iletişime yardımcı olabilir, markanızı mevcut kültüre dahil edebilir ve genç kitlelerle ilişki kurmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, genel marka bilinci oluşturmanız için etkili olmayacaklardır – farklı bir bağlamda bir emoji kullandıklarında hedef kitleniz mutlaka sizi düşünmeyecektir.

Emojileri marka bilinci oluşturma aracı olarak kullanmak istiyorsanız, kendinizinkini oluşturmanız gerekebilir. Markalı emojiler tasarlarken bu kutulardan birini veya birkaçını işaretleyin:

• Konuşmaya, kelimelerin ifade edebileceğinden daha uygun veya etkili bir şekilde ekleyin.
• Müşteri deneyimini geliştirin.
• Müşterilerinizi memnun edin veya şaşırtın ya da başka bir duygusal akor vurun.
• Bir ihtiyacı doldurun. Örneğin, Dove, henüz kendi emojilerine sahip olmayan bir grup olan kıvırcık saçlı kadınları temsil etmek için Buklelerinizi Sevin emoji klavyesi oluşturdu.

Kendi Emojilerinizi Oluşturmak için 4 İpucu

1. Markalı emojiler, hedef kitlenizin ayrı bir klavye indirip kurmasını gerektirir. Bu, tüketicilerin atması gereken ekstra bir adımdır (veya iki veya üç). (a) klavyenin var olduğunun farkındalığa, (b) nasıl yapılacağına dair rehberliğe ve (c) klavyeyi kullanmak için yeterli bir nedene ihtiyaçları vardır. Yeni emojilerinizi kullanan kişiler için bir yarışma oluşturmak isteyebilirsiniz.
2. Emojilerinizin markanızla eşanlamlı olmasını istiyorsunuz, ancak müşterilerinizin onları gerçekten kullanmasını engelleyebilecek aşırı marka istemiyorsunuz. Müşteriler, normal konuşmalarında emojilerinizi kullanabilmelidir.
3. Tek seferlik bir emoji yerine bir emoji koleksiyonu oluşturun. Tekil bir emoji unutulabilir ve görünüşe göre şirketiniz çok çabalamamış.
4. Koleksiyonunuzdaki emojiler farklı şeyleri temsil etmelidir – bir kafe iseniz, mutlaka 3 farklı fincan kahveye ihtiyacınız yoktur. Temsil etmek istediğiniz ürün ve temaların yanı sıra hitap etmek istediğiniz farklı kitle segmentlerini düşünün, ardından her biri için bir emoji tasarlayın.

İstatistikler Hakkında Bir Not

Jüri hala emojilerin marka bağlılığını artırıp artırmadığı konusunda kararsız – marka bağlılığının artmasından bahseden ancak herhangi bir istatistik içermeyen makaleler var, ikna edici istatistiklere sahip birkaç makale var ve ardından emojilerin olmadığını söyleyen makaleler var. marka etkileşimini hiç artırmayın.

Yine de bu olumsuz istatistikler biraz yanıltıcı. Bir çalışma, yanıt verenlerin %5'inin dijital pazarlamalarında emoji kullanan bir markadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olmayacağını söyledi. Ancak markalar, satış yapmak için emojileri mutlaka kullanmıyor. Elbette satışlar her zaman nihai hedeftir, ancak emojinin geldiği temas noktası satış dönüşümünden ayrıdır.

Emojiler, şirketin kendi sesini yarattığı ve sergilediği markalaşma aşamasında kullanılır; Halihazırda sahip olan ve tekrar satın alacak olan mevcut müşterilerle mesajlaşmada; veya marka bilinirliğini yayan pazarlama kampanyalarında. Ayrıca tüketiciler, marka bilinci oluşturmanın gelecekteki satın alma kararlarını ne kadar etkileyeceğini her zaman fark etmezler.

Özet: Endişelenmen gereken istatistikler ve araştırmalar sana ait.

Emojilerin yeri ve zamanı vardır ve güçlü markalar onları ne zaman ve ne zaman kullanmamaları gerektiğini bilir. Pazarlamanıza emojiyi ekleseniz de eklemeseniz de, bunların kültür üzerindeki etkisini takip edin. Bilgi sahibi olmak, hedef kitleniz hakkında size fikir verir ve markanıza ne zaman atlayıp dahil olmanız gerektiği konusunda bilgi verir.

Bir pazarlama stratejisi oluşturmaya hazır mısınız? Seni yakaladık.