Neredeyse Her WordPress Profesyonelinin Hayatındaki 10 Kişi (Ve Onlarla Nasıl Başa Çıkılır)

WordPress uzmanları olarak, belirli sabitlerle uğraşıyoruz: Eksik bir noktalı virgülün neden olduğu tahribat, donanım arızası paniği, görünüşte hiç bitmeyen güncelleme geçit töreni.

Bununla birlikte, bazı ortak noktalar, hem müşteriler hem de tanıdıklar şeklinde insan şeklini alır. Çoğunlukla, işlerimiz onlarsız olmazdı ve klavyelerimizin arkasındaki zamanımızı ilginç tutuyorlar. İşin püf noktası, profesyonel, kibar ve üretken kalırken onlarla uğraşmaktır.

İşte her WordPress profesyonelinin hayatının bir noktasında karşılaşacağı on kişi ve onlarla müşteri olarak kaybetmeden başa çıkmanın en iyi yolu.

1. Kendin Yapçı

Bu müşteri, kaputun altında biraz kurcalamak için tam yönetici ayrıcalıkları istiyor. Ancak, kaçınılmaz olarak her şeyi alt üst ettiğinde, düzeltmeler için para ödemeyecektir. Hoşnutsuz bir müşteriyle, faturalandırılamayan bir sürü saatle ve portföyünüzden çıkarmanız gereken bir siteyle karşılaşıyorsunuz.

Nasıl başa çıkılır: Bu duruma en baştan başlayın. Sözleşmenize, yapmadığınız hataları onarmak için saatlik bir ücret alacağınızı belirten bir madde ekleyin. Bu şekilde, müvekkiliniz tamir ederken istemeden bir şeyi kırdığında, maddeyi referans alabilir ve cebinizden çıkmamış olursunuz.

2. Küçültücü

Bu potansiyel müşteri, WordPress sitesini farklı bir ana bilgisayara taşımanın sadece hızlı bir FTP işi olduğunu düşünüyor – sadece tüm dosyaları indirip ardından yeni sunucuya yüklemek meselesi. Yine de veritabanı serileştirme hakkında hiçbir fikri yok, bu yüzden bu yaygın yanlış anlama için onu affetmelisiniz.

Nasıl başa çıkılır: WordPress'in, dosyalar basitçe taşınırsa bozulacak karmaşık ilişkilerle veritabanı odaklı olduğunu açıklayın. Söylediklerinizi desteklemek için müşteriye verebileceğiniz çok sayıda kaynak bulundurmak iyi bir fikirdir. Sitenin taşınmasını ayrı bir hizmet olarak sunun.

3. Bilgisiz İşletme Sahibi

WordPress.com, Weebly ve Wix mükemmel birer alternatifken birinin neden barındırma için para ödediğini anlayamıyor.

Nasıl başa çıkılır: Çoğu problemde olduğu gibi, bunun üstesinden gelmek için en iyi araç bilgidir. Ona, ücretsiz barındırmanın zorunlu kıldığı reklamlar ve kredilerin yanı sıra, sitenin muhtemelen sahip olacağı ilginç URL'yi ve bunun işini nasıl etkileyebileceğini de içeren işlev sınırlamaları hakkında bilgi verin. Bu nedenlerden dolayı WordPress.com ve diğer ücretsiz sunucuların yalnızca kişisel bir blog için gerçekten iyi olabileceğini açıklayın. Ancak, güvenilirliğin, esnekliğin ve ölçeklenebilirliğin önemli olduğu bir iş sitesi için, barındırma için büyük paralar harcaması gerekecek. Ve "büyük paralar" ile bahçe çeşitliliği küçük işletme sitesi için 10 $ kadar az bir şeyi kastediyoruz.

4. Büyük Resim Hayranı

Bu müşterinin gönderdiği görüntüler yüksek çözünürlüktedir ve sitede bu şekilde kalmaları konusunda ısrarcıdır – sonuçta, sitesini ziyaret edenler mümkün olan en yüksek kaliteyi isterler. Bir hafta sonra, sitesinin neden bu kadar yavaş yüklendiğini sormak için aradı.

Nasıl başa çıkılır: Belirli bir sınırı aşan çözünürlüğün bir gelişme değil, bir engel olduğunu açıklayın. Yüksek çözünürlüklü görüntüler, tipik görüntülerden çok daha yavaş yüklenir ve bu, site ziyaretçilerine mal olur. Çözünürlüğün yalnızca baskıyla alakalı olduğuna dair ona güvence verin ve ziyaretçilerini etkilemeyecek kadar yüksek çözünürlüklü görüntüler sağlayabilirsiniz.

Ona önceki siteler için sağladığınız optimize edilmiş görsellerin önceki örneklerini gösterin – hatta ona görselleri optimize ettiğiniz yöntemleri bile gösterebilirsiniz.

5. “Bütçe? Hangi Bütçe?” Adam

Bu potansiyel müşteri, bütçesinin ne olduğu sorulduğunda olumsuz tepki veriyor – veya daha kötüsü, hiçbir fikri yok – ve tüm WordPress sitelerinin içerik dışında aynı miktarda çalışma gerektirdiğine inanıyor.

Nasıl başa çıkılır: En azından kaba bir sayıya ihtiyacınız olduğunu açıklayın, böylece ona bu miktarın ne kadar alacağını söyleyebilirsiniz. Bunun tersini yapmak – hedef numarası olmayan bir teklif geliştirmek – herkesin zamanını boşa harcar.

Müşterilerle ilk alışverişlerinizde bütçeyi şu şekilde sorun: "Lütfen bana web sitenizin amacını, ziyaretçilerin ne yapmasını istediğinizi ve bütçenizin ne olduğunu söyleyin, böylece size bu miktar için hangi hizmetleri sağlayabileceğimi söyleyebilirim" . Bu yaklaşımın parasının karşılığını en iyi şekilde almasını sağladığına dair ona güvence verin. Zihniyet şöyle olmalıdır: “Harcayacak 5.000 dolarım var. Bu benim istediklerimin ne kadarını satın alacak?”

Bonus: Bu aynı zamanda sitelerinin neyi başarmasını istedikleri konusunda net olmayan müşterilerin ayıklanmasına da yardımcı olur.

6. WordPress'in Bir Kelime İşleme Programı Olduğunu Düşünen Proje Yöneticisi

Bu kişi, WordPress'in yalnızca WordPress.com'da blog yazmak için olduğunu düşünüyor veya daha da kötüsü, onu Microsoft Word ile karıştırıyor. (Evet, bu gerçekten oluyor). Daha da kötüsü, WordPress geliştiricilerinin “gerçek” geliştiriciler olduğunu düşünmüyor.

Nasıl başa çıkılır : Onu eğitin. WordPress'in BBC'den Harvard Gazette'e kadar bazı ünlü sitelere güç verdiğini açıklayın. Onu WordPress Vitrinine gönderin. Automattic, WordPress'i açıklamak için de iyi bir iş çıkarıyor. Ona portföyünüzü göstermek, becerilerinizi ve bir geliştirici olarak neler başarabileceğinizi vurgulamanın harika bir yoludur.

"Ücretsiz"in standart altı anlamına geldiğini düşünüyor olabilir, onu "açık kaynak" terimi ve bunun WordPress kullanıcıları için ne anlama geldiği konusunda aydınlatın – sürekli geliştirme, güvenlik güncellemeleri ve muazzam bir destek topluluğu. WordPress'i kullanmak, yalnızca sizin yeteneklerinizden değil, aynı zamanda yüzlerce harika kodlayıcının yeteneklerinden de yararlandığı anlamına gelir.

7. Ucuz Kaykay

Bu istemci, kötü amaçlı yazılımlarla (Base 64 enjeksiyonları gibi), altbilgilerdeki gizli kredilerle ve eklentiler yerine doğrudan işlev dosyasına kodlanmış özelleştirmelerle dolu, kötü kodlanmış ücretsiz bir tema kullanmaya kararlı. Ne yazık ki, bunun neden olduğu sorunları anlamıyor, tek gördüğü fiyat etiketi.

Nasıl başa çıkılır: Bu sorunların site performansını nasıl etkileyebileceğini ve güvenilirliği zedeleyen utanç verici gaflar üretebileceğini açıklayın. Kendi temasını seçmekte ısrar ederse, onu bazı saygın premium tema sağlayıcılarına yönlendirin (elbette Elegant Themes 😉 gibi).

8. İstek

Biraz müşteri eğitimi, yaptığımız işin bir parçasıdır. Sonuçta, WordPress diğer şeylerin yanı sıra kullanılabilirliği açısından popülerdir. Bir müşterinin gönderi ekleyebilmesi ve kendi başına küçük değişiklikler yapabilmesi kötü bir şey değildir. Bununla birlikte, bu özel müşteri, sizi bilemek için yıllarınızı alan becerileri öğrenmek için zar zor gizlenmiş (ve yanlış yönlendirilmiş) bir girişimde sorular – birçok soru – sorar. Nihai hedefi, Kendin Yap rotasına gitmek çünkü hey, bu "sadece" WordPress.

Nasıl başa çıkılır: Elbette küçük soruları ve endişeleri yanıtlayın. Ancak daha karmaşık sorunlar için, örneğin, “Kanca, filtre ve eylem arasındaki fark nedir?”, onu kibarca WordPress Kodeksine göndermek kabalık olmaz. Kendi içine atlayacaksa, bunu bedava bir can simidi olmadan yapmak zorunda kalacak. Bununla birlikte, DIYer'ı unutmayın ve müşterinizin araya girip herhangi bir kodu kırması durumunda sözleşmenizde bir madde bulunduğundan emin olun.

Büyük büyük uyarı: Bu, diğer WordPress uzmanlarınız için geçerli değildir . WordPress'i bu kadar harika yapan şeyin bir kısmı, onu çevreleyen topluluktur. Yardım edebileceksen, yapmalısın.

9. Elitist

Bu adamı forumlarda gezinirken, bloglarda yazarken, ağ etkinliklerine katılırken bulacaksınız. O bir Web Programcısı, yani İnternet Mühendisi, Web Sitesi Mimarı veya herhangi bir sayıda başka yüksek unvan. Onun için jQuery yok: Yalnızca saf JavaScript ile kodlar. Bu kod satırını hiçbir HTML belgesinin en üstüne kesip yapıştırmaz. Aslında hiçbir şeyi kesip yapıştırmaz; hepsi onun muhteşem zihninde var. Ve WordPress'e "güvendiğiniz" için sizi küçük görüyor.

Nasıl başa çıkılır: Onunla bir konuşma içine çekilirseniz, aynı kodu tekrar tekrar yazmamayı tercih eden bir verimlilik uzmanı olduğunuzu açıklayın. WordPress gibi güvenli, SEO dostu, genişletilebilir bir platform zaten mevcutken, tekerleği neden yeniden icat edelim? WordPress kullanmak hile yapmak değildir; yaratıcı teklifinizi yapmak için kanıtlanmış kodu büküyor – ve bu sadece akıllıca.

Bunun gibi müşterilerle, bu türden herhangi bir sohbete kapılmamak en iyisidir, yoksa müşteriyi üzme ve potansiyel olarak kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu belirli konulardan kaçınabiliyorsanız, bunu yapın.

10. Genelci

Bu karakter WordPress dünyasına özgü değil ama o kadar yaygın ki anılmayı hak ediyor. “Bilgisayarlarda çalıştığınızdan”, basit bir tarayıcı sorunundan sabit sürücü sorunlarına kadar onun sorununu çözebileceğinizi düşünüyor.

Nasıl başa çıkılır: Sadece “hayır” deyin, ancak hoşça kalın. "Sadece" bir tasarımcı/geliştirici olduğunuzu, donanımın sizin işiniz olmadığını ve ona kötü tavsiye vermekten nefret edeceğinizi alçakgönüllülükle açıklayın. Onu (a) Google'a veya (b) Sarı Sayfalara yönlendirin ve işe geri dönün. Yanlışlıkla makinesini kırarsanız (veya müşteriniz kırdığınızı düşünürse ) çok daha fazla onarım işiyle karşı karşıya kalabileceğinizi unutmayın.

Özetliyor

İnsanlarla uğraşmak, bir WordPress uzmanı olarak işinizin bir parçasıdır ve bunu müşterileri ve potansiyel müşterileri yabancılaştırmayacak şekilde yapmak, herhangi bir WordPress işi için hayati önem taşır. En iyi seçeneğiniz, her zaman müşterinizi derinlemesine kaynaklarla denemek ve eğitmektir.

Özellikle zor bir insan sorunuyla karşılaştınız mı? Bununla nasıl başa çıktın? yorumlarda bize bildirin!

İmaj Kredisi: Dooder / Shutterstock.com