Müşterilerinize Mükemmel Bir Web Sitesi Bakım Planı veya Hizmet Sağlayıcı Nasıl Sunulur

Yeni müşteriler edinmek üzücü olabilir. Bu nedenle, geri gelen müşterilerinizi elinizde tutmak herkesin yararınadır. Bunu yapmanın kesin yollarından biri iyi iş yapmaktır. Bu kendisi için konuşur. Bunun üzerine eklenecek başka bir yol da, müşterilerinizin sizi parmaklarının ucunda tutmak için kullanabilecekleri bir web sitesi bakım planı veya bir hizmet sağlayıcı hizmeti sunmaktır. Şimdi, web sitesi bakım planları bazı müşteriler için mantıklı, diğerleri için değil, elbette. Ve belki de bir hizmetli tutmayı hiç düşünmedin. Bir hizmet için ön ödeme yapma veya hatta arama yapma fikri. Bu tür planların ve hizmetlerin ne olduğunu ve nasıl farklı olduklarını tartışmak istiyoruz.

Fark ne?

Müşterilere sunulacak çeşitli planlar ve seçenekler göz önüne alındığında, yalnızca bakım planları ve hizmetlilerdeki farklılıklar arasında değil, aynı zamanda bunlar arasında bireysel olarak değişen katmanlar arasında da birçok seçenek vardır. Ve hepsi korkunç derecede ezici görünebilir. Müşterilerinize aynı şeyi yapma korkusuyla çok fazla seçenek sunmak istemiyorsunuz, ancak müşterileriniz kendilerine uygun bir seçenek görmemek için çok az seçenek sunmak istemiyorsunuz.

Öyleyse… hadi burada bahsettiğimiz şeyi parçalayalım.

Youtube Kanalımıza Abone Olun

Web Sitesi Bakım Planı nedir?

Web geliştirme ve tasarımı için bir web sitesi bakım planı , bir müşteriyle imzaladığınız ve her bir sözleşme döneminde (hafta/ay/yıl) belirli sayıda görevi yerine getirdiğiniz, devam eden bir sözleşmedir. Planların ayrıntıları, uzmanlığa dayalı olarak sağlayıcılar ve müşteriler arasında farklılık gösterebilir, ancak genellikle benzer şeyler sunulur.

Her şeyden önce, hizmet katmanları ortaktır. Bu bir Standart, Deluxe, Premium paket olabilir. Her biri müşteri için daha fazla hizmet seçeneği sunabilir.

• Standart bakım , WordPress çekirdek dosyalarının, eklentilerinin ve temalarının güncellenmesini ve bakımını sunabilir. Sitenin ve içeriğin düzenli yedeklerini tutmak ve WordFence veya Sucuri kullanarak güvenlik kontrolleri yapmak.
• Deluxe bakım , tüm Standart seçenekleri içerebilir. Ayrıca 404 sayfa, çalışma süresi ve sayfa hızı analitiği gibi site sağlığı sorunlarının kontrol edilmesini de sağlayabilir. Bu katmandaki müşteriler, birinin trafiklerini ve diğer ölçümlerini Google Analytics aracılığıyla denetlemesini de isteyebilir (gerekir). (Sözleşmede belirttiğiniz dereceye kadar hem imzaladığınız hem de bağlı olduğunuz.)
• Premium bakım katmanları , tam da bu olma eğilimindedir. Ödül. Bu alana bir müşteriyle girdiğinizde, zorlu becerilerden ve bakımdan uzaklaşma eğilimindesiniz. Daha soyuta giriyorsun. Premium bakım katmanları, belirli miktarda pazarlama danışmanlığı, bloglar gibi web içeriği yazma veya düzenleme, podcast'ler veya tasarım görüntüleri gibi belirli medyaların oluşturulmasını içerebilir. Bazıları çalışan eğitimi seminerleri bile isteyebilir.

Müşterilerinize bakım planları sunarken hatırlamanız gereken en önemli şey, bir web sitesi bakım planının sözleşmeye dayalı olmasıdır . Siz ve müşteri, satın aldıkları katmanın belirlenen maliyeti için onlar için üstleneceğiniz, belirlenmiş parametreler dahilinde bir dizi sorumluluk üzerinde anlaşırsınız. Onlar için yapmayı kabul ettiğiniz şeyi yazılı olarak aldınız. Sonra yaparsın. Bu sözleşmeye dahil olmayan her şey ekstra ücrete tabi olacaktır.

Web Sitesi Bakım Planının Faydaları

Hem müşteri hem de sağlayıcı için en büyük fayda, sözleşmenin sağladığı güvenlik ve güvenilirliktir. Ya zamanları olmayan ya da başa çıkacak uzmanlığa sahip olmayan görevleri yerine getirdiğiniz konusunda gönül rahatlığı alırlar. Benzer şekilde sözleşmeli müşteriler için genellikle planlanabilen ve gruplar halinde yapılabilen görevler için sabit gelir güvencesi elde edersiniz.

Tutma Planı nedir?

Şimdi, müşterilerinize hizmet sunmak, bir bakım planından biraz farklıdır (çok farklı?). Bir web sitesi bakım planı, önceden belirlenmiş görev ve sorumluluklara dayalı bir sözleşmeye dayanmaktadır. Tutuklu tutulmak tam tersidir. Özellikle bir şey yapmak için para almıyorsunuz. Aslında, hiçbir şey yapmadığınız için para alıyor olabilirsiniz.

Hizmetleriniz, gelecekte belirsiz bir noktada (veya daha büyük olasılıkla sözleşmeli bir süre içinde) ne zaman ve ihtiyaç duyulursa saklanıyor.

Bu olası değildir, ancak hizmetli hizmetler böyle çalışır. Siz ve müşterileriniz, ihtiyaç duydukları herhangi bir görev veya iş için hazır olduğunuzu bilme esnekliğine sahip olursunuz ve düzenli bir maaş çekiniz olduğunu bilmenin güvenliğini elde edersiniz. Muhafaza hizmetleri genellikle web sitesi bakım planlarından daha pahalıdır. çünkü neye izin verdikleri konusunda daha esnekler. Bununla birlikte, etkin bir şekilde "arama" olabileceğiniz için geliştirme ve tasarım programınızı etkileyebilirler.

Bir hizmetliyi gelecekte bazı hizmetler için ön ödeme olarak düşünebilirsiniz. Müvekkiliniz, kontrol etmenize yardımcı olmak için ihtiyaç duyduğu bir acil durumda arayabilir. Belki bir müşteri veya kendi projeleri hakkında bir danışmaya ihtiyaçları vardır. Veya onlar için yepyeni bir web sitesinin geliştirilmesi ve tasarımıyla ilgilenmeniz gerekebilir. Genel olarak, hizmetli olmak, müşteriye hizmetlerinizi nasıl kullanacakları konusunda çok daha fazla özgürlük verir ve muhtemelen bir web sitesi bakım planında olacağı gibi sınırlı olmak yerine tüm hizmet paketinize erişebilirler.

Bununla birlikte, hizmetliler de sözleşmeye dayalıdır ve müşterinin hangi zaman diliminde ve bu müzakere sırasında hangi bildirimle neye erişebileceğini şart koşabilirsiniz.

Muhafaza Hizmetinin Faydaları

Hem müşteriler hem de sağlayıcı için hizmet sağlayıcı hizmetinin birincil yararı esnekliktir. Hâlâ sözleşmeniz varken, bu sözleşmenin kapsamı duruma göre ayarlama ve döndürme için daha fazla alanla çok daha geniş olabilir. Çoğunlukla, hizmetli müşteriler daha memnun olabilir, çünkü bu, yalnızca diğerine hizmet vermekten ziyade, ikiniz arasında bir ilişkiye sahip olmaya dayanır. İşbirlikçi bir çalışansanız ve ileri geri hareket ederek başarılı oluyorsanız, hizmetli hizmet müşterilerinize sunmak için harika bir seçenek olabilir.

Toplama

Sonunda, web sitesi bakım planları mı yoksa bir hizmet sağlayıcı hizmeti mi sunup sunmayacağınıza karar vermek, nasıl çalıştığınıza bağlı olacaktır. Yine de birçok kişi ve işletme için, her iki yöntemin de kullanılmasıyla sunulan güvenlik, müşterilerinize tanıtılmaya değer. Her ikisi de müşterileri daha uzun süre elde tutmanıza yardımcı olacaktır. Hizmetliler işbirlikçi ilişkiler için daha iyidir. Ancak, bazı müşteriler bunu istemez veya buna ihtiyaç duymaz. Bir iş yapmanızı istiyorlar ve web sitesi bakım planları bunun için mükemmel. Uzun vadeli sözleşmeleri şu ya da bu şekilde düşünmediyseniz, bunları iş akışınıza ve hizmet kataloğunuza nasıl uygulayabileceğinizi görmek için kesinlikle bakmaya değer olduğunu düşünüyoruz.

Müşterileriniz bir web sitesi bakım planındayken veya bir hizmetliye sahip olduklarında onlar için ne yaparsınız?

Airen99 / Shutterstock.com üzerinden makale özellikli görsel