Müşterileriniz için Müşteri Kaynakları Sayfası Oluşturma

Müşterilerinizi Güçlendirmek ve Size Zaman Kazandırmak için Müşteri Belgeleri Oluşturma Divi mini serimizin 5 / 5'inci bölümüne hoş geldiniz. Bu seride, tipik bir modülden veya Divi tasarım eğitiminden yola çıkıyoruz ve temel amaçları müşterilerinizi eğitmek ve güçlendirmek ve bu süreçte size zaman kazandırmak için Müşteri Belgeleri oluşturmanın 5 yolunu göstereceğiz.

---

Bir web sitesi yayına girdiğinde ve bir proje tamamlandığında, bir müşterinin potansiyel olarak bir müşterinin daha fazla ürün veya hizmet satın almasını engellemesine izin vermek çok kolay olabilir. Müşterilerinizi etkileşimde tutmanın bir yolu, onlara ücretsiz bilgi, eğitim ve web varlıklarını pazarlama veya büyütme yöntemleri hakkında kaynaklar içeren bir "Müşteri Kaynakları" sayfası sunmaktır.

Bir önceki yazımda, sitelerini güncelleyen müşterilerime gönderdiğim bilgi ve kaynakları ele aldım, ancak diğerlerini kurumaya bırakmak istemedim, bu yüzden şimdi siteleri yayına girdiğinde bunu tüm müşterilerime sunuyorum. Bu bilgilerin çoğu, herhangi bir sektördeki herhangi bir müşteri tarafından kullanılabilecek genel ve temel stratejilerdir.

Müşteri kaynakları sayfam, işim için yepyeni bir deneme ama ben ve müşterilerim için faydalarını görmeye başladım bile. Hadi içeri girelim!

Müşterileriniz için Müşteri Kaynakları Sayfası Oluşturma

Müşteri kaynakları sayfam şöyle görünüyor:

Müşterilerime eğitim videolarına kısa bir girişin yanı sıra bir görsel vermek için her bölüm için simgeler içeren tanıtıcı modüller kullanarak sayfamı düzenledim.

Müşterilerin çoğu bana Google Analytics'lerini nasıl okuyup anlayacaklarını, Facebook reklamlarını nasıl oluşturacaklarını ve insanları sitelerine nasıl çekebileceklerini, temel SEO ilkelerini nasıl kullanacaklarını ve daha fazlasını öğrenmek için geldi. Bu yüzden öğretici videolar hazırlamaya ve son bir yılda müşterilerim tarafından sorulan en önemli soruları yanıtlamaya karar verdim. Şimdi, bu bağlantıyı müşteriye gönderiyorum ve her zaman başvurabilecekleri ve son güncellemeler/yeni eğitimler için kontrol edebilecekleri bir kaynağa sahipler.

Bu Size Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Müşterilerinizin başvurabileceği bir kaynak sayfası oluşturmanın sayısız faydası vardır, işte bunlardan birkaçı:

• Soruları tekrar tekrar yanıtlamak yerine tek seferlik bir video veya makale oluşturarak zamandan tasarruf edersiniz.
• Müvekkiliniz sizi alanınızda uzman olarak görecek ve sizi bildiğinizden daha değerli yapacaktır.
• Müşterilere işlerine fayda sağlayan ücretsiz taktikler, stratejiler ve bilgiler sunarak onların güvenini kazanacaksınız.
• Müşterilerinize yardımcı olmak için en alakalı stratejileri ve taktikleri güncelleyebileceğiniz ve koyabileceğiniz merkezi bir yeriniz var.

Bu, Müşterinize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Sık sık güncellenen ve eklenen kaynaklar sayfasıyla müşteri, zamanında, doğru öğreticiler ve bilgiler için her zaman başvurabileceği bir kaynağa sahip olabilir. Web'deki varlıklarını büyütmeyle ilgili bazı temel bilgileri öğrenmek için yeni bir sağlayıcı veya danışman aramak zorunda kalmak yerine, bu bilgileri sizinle, az önce birlikte çalıştıkları ve daha da önemlisi zaten güvendikleri bir kişide bulabilirler.

Bunu Web Sitenize Uygulamak

Kaynaklar sayfam oldukça yeni ve şu anda, yukarıda belirtildiği gibi, müşterilerden aldığım en sık sorulardan kaynaklanan yalnızca 6 video var. Ama sonunda müşterilerime daha fazla fayda sağlayacak bloglara, ipuçlarına ve püf noktalarına daha fazla video ve bağlantı ekleyeceğim.

Bu süreçten geçerken, müşterilerinize neler sunabileceğinizi ve halihazırda size hangi kaynakları sormuş olabileceklerini düşünmenizi tavsiye ediyorum.

Sitemi tüm müşterilerim için mümkün olduğunca kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici hale getirmeye çalışıyorum. Bunu başarmanın bir yolu, daha kişisel hissettirmek umuduyla verdiğim bilgilerin yanına mümkünse fotoğraflarımı koymak, çünkü sonuçta benden geliyor.

Yan not: Kendinizi web sitenizde görmekten hoşlanmayabilirsiniz ve bunu boşuna kabul edebilirsiniz, ancak müşteriler buna bayılır. Tüm müşterilerimle yüz yüze görüşmüyorum, bu yüzden bunun, danışanların kiminle çalıştıklarını "gördüklerinde" daha rahat hissetmeleri için harika bir yol olduğunu buldum.

Müşterilerimden sıkça sorulanları ve şu anda sayfamda neleri kapsadığımı gözden geçirelim:

1. Google Analitik

Müşterilerin çoğu, sitelerinin ne kadar trafik aldığını, insanların sitelerinde ne yaptığını, nereden geldiklerini vb. bilmek ister. Artık çok sayıda Google Analytics aracı, eklentisi ve genel raporlama platformu var, ancak böyle bir şey yok. Google Analytics aracılığıyla site istatistiklerinize ayrıntılı olarak bakabilirsiniz.

Müşterilerin görmek istediği ana alanları vurgulayan hızlı bir video hazırladım. Bunlara Sayfa Görüntüleme Sayısı, Kullanıcı Davranışı, Kitle Konumu, Site Tavsiyeleri vb. dahildir. Müşterilerimin bilmek istediği en popüler soruları aldım ve takip edebilecekleri ve tekrar başvurabilecekleri genel bir eğitim videosunda hepsini ele aldım.

2. Blog Gönderme

Bu bilgiyi özel bir gösterge panosu ile önceki gönderimde belirtildiği gibi özellikle ve daha ayrıntılı olarak ele alıyorum, ancak bazı müşterilerin (teknik olarak eğimli olanlar) blog yazmaya ve kendi başlarına gönderi oluşturmaya başladığını gördüm. Bu yüzden videoda basit bir yürüyüşün çok faydalı olduğunu hissettim.

Videoda, diğer bazı temel ayrıntılarla birlikte öne çıkan bir resim kullanarak WordPress metin düzenleyicisini kullanarak bir blog yayınlamayı ele alıyorum. Bazıları çok dikey olarak uzun resimler koyduğundan ve neden bu kadar büyük olduklarını anlamadığından, öne çıkan resim, müşterilerin anlaması için önemli bir alandır. Bir müşterinin başvurabileceği blogları yayınlamaya ilişkin temel eğitim, yalnızca müşterinize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda size zaman kazandırır.

3. SEO

Çoğu müşterinin otomatik olarak SEO konusunda uzman olduğumu düşünmesi konusunda yalnız olmadığıma eminim. Kesinlikle değilim, ancak hemen hemen her sektördeki herhangi bir siteye uygulanabilecek bazı iyi uygulamalar öğrendim. Ve SEO temelleri öğretici videomda bunu gözden geçiriyorum.

SEO YOAST'ı kullanıyorum ve müşterime gönderilerini organik SEO için optimize etme konusunda temel bilgileri sağlıyorum.

4. Facebook Reklamları

Son zamanlarda, sitelerini sosyal medya aracılığıyla büyütmeye yardımcı olacak pazarlama stratejileri soran daha fazla müşteriyle karşılaştım. Daha spesifik olarak, Facebook Reklamlarının nasıl oluşturulacağı ve kullanılacağı. Dijital pazarlama konusunda uzman değilim ama bir reklam kampanyasının nasıl başlatılacağını anlamak için roket bilimcisi olmaya gerek yok. Bu yüzden müşterilerim için temel bilgileri gözden geçiriyorum

Bir reklam oluşturmak bütçe, sektör, erişim vb. konularda her müşteriye göre değişse de genel uygulamalar ve stratejiler benzerdir.

5. İlerlemek

Bu serinin 3. Bölümünde yer alan “İleriye Doğru” sayfamı incelemek için zaman ayırmayan müşterilerim varsa, onlara burada seçenek sunuyorum. Bu iki sayfayı da güncelleyebildiğim ve müşteriler doğrudan bana ulaşmak zorunda kalmadan sürekli olarak onlara başvurabileceği için bu benim için bir kazanç.

6. Başarılı Bir Web Varlığı Oluşturma

Son olarak, şu anda onlara, başarılı bir web varlığı oluşturma hakkında yaptığım bir sunuma dayanan bir videonun bağlantısını veriyorum. Bunların hepsi, her büyüklükteki ve her sektördeki müşteriler tarafından tekrar kullanılabilecek temel, genel bilgilerdir.

Peki, müşterilerinizin siteleri yayına girdikten sonra hangi kaynaklardan yararlanabileceğini düşünüyorsunuz? Onlara, yalnızca onlara yardım etmekle kalmayacak, aynı zamanda sizin için harikalar yaratacak, başvurabilecekleri bir kaynak sayfası vermenizi tavsiye ederim.

Youtube Kanalımıza Abone Olun

Seri Sonuç

Umarım Müşterilerinizi Güçlendirmek ve Size Zaman Kazandırmak için Müşteri Belgeleri Oluşturma serimiz size fayda sağlamış ve kendi belgelerinizi oluşturmanız için size ilham vermiştir! Yine, müşteri belgeleri, müşterinizi güçlendirmek ve eğitmek ve dolayısıyla size zaman kazandırmakla ilgilidir!

Büyük bir duyuruyu, faydalı ipucunu veya Divi freebie'sini asla kaçırmamak için e-posta bültenimize ve YouTube kanalımıza abone olmayı unutmayın!