Müşterilerden Web Sitesi İçeriği Nasıl Alınır: Bunu Kolaylaştırmak için 7 İpucu

Müşterilerden web sitesi içeriğini nasıl alacağınızı merak ediyor musunuz? Zamanında olmasını istersiniz ve sorunsuz bir şekilde – müşterinin yansıtmak istediği sesle ve misyonla uyumlu olanı tercih edersiniz. Ancak, müşterilerden herhangi bir düzeyde veya oranda web sitesi içeriğine sahip olmaktan memnuniyet duyarsınız.

Ve yalnız değilsin. Müşterilerden web sitesi içeriği almak, çoğu web sitesi tasarımcısının ve geliştiricisinin düzenli olarak mücadele ettiği en önemli sorunlardan biridir.

Ve hikaye genellikle aynıdır:

Aranıza yeni bir müşteri getiriyorsunuz ve verimli bir ilk toplantınız var. Proje, beceri setinize mükemmel bir şekilde uyuyor ve müşteriniz, portföyünüzün aradıklarıyla eşleştiğini düşünüyor.

Toplantıdan sonra proje üzerinde çalışmaya başlarsınız. Müşterinin ana sayfasına ve satış sayfalarına metin eklemeye hazır olana kadar her şey sorunsuz çalışıyor gibi görünüyor. Bu noktada, müşteriden hiçbir şey almadığınızı fark ediyorsunuz.

Onlara hatırlatmak için bir mesaj atarsınız ve onlar da gelecek hafta ona ulaşacaklarını söylerler. Gelecek hafta geliyor ve hala hiçbir şey almadınız. İçeriği çok saldırgan olmadan almaya çalışarak başka bir mesaj gönderirsiniz.

Birkaç gün sonra, müşteriniz bir şirket broşürünün rastgele bir ekiyle yanıt verir. Vurguladıkları metni uygun gördüğünüz şekilde kullanmanızı söylerler. Sorun şu ki, size gönderdikleri şey işe yaramayacak çünkü bağlam dışı ve modası geçmiş.

Siz farkına bile varmadan, projeyi ilerletmeyen e-postaların geldiği bir ay geçti. Bu noktada, projeyle ilgili heyecanınız gitti ve siz sadece onu bitirmek ve yeni bir müşteriyle yeni bir başlangıç ​​yapmak istiyorsunuz.

Bu durum, web tasarımcıları ve geliştiricileri için (müşteriler bir yana) son derece sinir bozucudur. Ve hepsi çok yaygın.

Bu makalede, bu sorunu çözeceğiz ve müşterilerden web sitesi içeriğini zorlanmadan nasıl alacağınıza dair yedi strateji vereceğiz.

Müşterilerden Web Sitesi İçeriği Alma Sorunu Nedir?

Şu sözü duydunuz mu: Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, başlamayacaksınız mı?

Asla korkma, ben uydurdum. Ancak bu, müşterilerinizin çoğu için doğrudur. İstenen içeriği yazmamışlar çünkü nereden başlayacaklarını bilmiyorlar.

Müşterilerden içerik eksikliği sadece sizi rahatsız etmekle ilgili değildir.

Müşterilerinizin teslim tarihlerine uymadığını veya zamanınızın değerli olduğunu düşünme hatasına düşmemeye çalışın. Dahası, geliştirme sürecini uzatmak ve ödeme yapmayı ertelemek için içeriği geciktirdiklerini varsaymayın.

Çoğu zaman, müşterilerin içeriği zamanında teslim etmemesinin bu tür nedenlerle hiçbir ilgisi yoktur.

Belki de müşteriniz harika bir yazar değil ya da etkili metin yazarlığı yapmayı bilmiyor. Veya içeriklerinin web sitesi projeleri için ne kadar önemli olduğunu tam olarak kavrayamıyorlar.

Belki müşteri, istenen içeriğin nasıl kullanılacağına dair tam bir anlayışa sahip değildir veya yazdıklarının o kadar da iyi olmadığını düşünüyor. Ayrıca, birinin içeriği kendileri için yazmasını bekleme ihtimalleri de vardır ve o kişi kopyayı teslim etmemiştir.

Gerçek sebep ne olursa olsun, içeriğin neden geciktiğini doğru bir şekilde belirlemek önemlidir. Gerçek gerçekleri bilmeden durumu etkili bir şekilde ele almak imkansızdır.

Sözleşme Yardım Edecek mi?

Profesyonelce hazırlanmış bir sözleşme her zaman her iki taraf için de beklentileri netleştirmeye yardımcı olacaktır. Sözleşmede şunları belirtin:

• Müşterinin üretmesi gerekecek belirli içerik türleri
• İçerik teslimi için net son tarihler
• İçeriğin teslim edilmesi gereken format
• Kararlaştırılan son tarihlerden sonra teslim edilen içerik için ek ücretler

Bazı müşteriler için yardımcı olmasına rağmen, ne yazık ki bir sözleşme bile içeriği her zaman zamanında alacağınızı garanti edemez. Bazı ek stratejilere ihtiyacınız olacak.

Müşteri İçeriği Edinimi için Ek Stratejiler

1. Bir Onboarding E-posta Sırası Kullanın

Yerleştirme, yeni bir müşteriyi nasıl çalıştığınıza aşina hale getirdiğiniz yerdir. Yepyeni bir müşteriye şunu söyleme fırsatınız:

"Hoş geldin! Birlikte çalışmak harika olacak. İşlerin bu şekilde olmasını bekleyebilirsiniz ve bundan sonra bu projeyi gerçekleştirirken sizinle yakın bir şekilde çalışacağım.”

Mailchimp ve ConvertKit gibi e-posta pazarlama sağlayıcıları, listenizin üyelerine gönderebileceğiniz otomatik e-posta dizileri ayarlamanıza olanak tanır. Bu, e-posta abonesi olarak eklediğiniz yeni istemcileri içerir.

Bir işe alım e-posta dizisi, istediğiniz şekilde oluşturulabilir ve tanımladığınız koşullara ve zaman aralıklarına bağlı kalır. Bu, manuel e-postalar göndermenize gerek kalmadan müşterilerden düzenli olarak, üzerinde anlaşılan aralıklarla içerik talep etmenize olanak tanır.

Ve müşteriniz için, içerik gereksinimleriyle düzenli kalmalarına ve programa uymalarına yardımcı olacaktır.

Elbette, otomatik bir e-posta dizisi, istediğiniz gibi kullanabileceğiniz bir araçtır. İçlerine ekleyeceğiniz içerikler tamamen sizin kişiliğinize ve yaratıcılığınıza kalmış. Hatta içerik isteklerinizi web sitesi içeriği yazma konusunda çeşitli ipuçlarıyla karıştırmayı düşünebilirsiniz.

Birazdan bunun hakkında daha fazlası.

Şu anda önemli olan, müşterinizin yaratıcı sürece dahil olması, onları kaliteli içerik üretmeleri ve teslim etmeleri gereken zamana hazırlamasıdır.

Bir e-posta dizisi şuna benzer:

1. E-posta: Gemiye Hoş Geldiniz

Bu, işe alım mesajınızı ve müşterinin önümüzdeki günlerde ne olmasını beklemesi gerektiğini içerir. Ayrıca içeriğin teslimi için bir program ekleyin.

2. E-posta: İlk içerik son teslim tarihinizden yedi ila on gün önce gönderin

"10'u Salı günü, sitenizin Hakkında sayfasının son kopyasına ihtiyacım olacak. Bu nedenle size ilham verecek birkaç ipucu/makale/örnek göndermek istiyorum.”

Ardından, içerik için özel talimatlar veya özellikler ekleyin ve soruları olup olmadığını sorarak sonlandırın.

3. E-posta: İlk içerik son teslim tarihinizden iki gün önce gönderin

"Hakkında sayfanızın içeriğinin nasıl gittiğini görmek için mi giriş yapıyorsunuz? Sadece 10'uncu Salı'nın mesajınız için son teslim tarihi olduğunu hatırlatıyorum. Neler bulduğunuzu ve site tasarımına dahil ettiğinizi görmek için sabırsızlanıyorum. Herhangi bir sorunuz varsa, yardımcı olmaktan mutluluk duyarım!”

4. E-posta: İçeriğin son tarihte talep edilmesi

"Günaydın! Bugün, Hakkında metninizi yeni web sitenize alma günüm. Lütfen içeriğinizle yanıt verin, hemen üzerinde çalışmaya başlayacağım. İçeriği inceledikten sonra, herhangi bir geri bildirimim olursa veya herhangi bir değişiklik önerirsem size bildireceğim. Yazdıklarını görmek beni heyecanlandırıyor.”

2. İçerik Takvimlerini Kullanın

İçerik takvimleri basit ama etkili araçlardır.

Diyelim ki yazdığınız sözleşme müşteriye yeni siteleri için 10 adet web sayfası kopyası yazmaları ve 30 adet fotoğraf görüntüsü sağlamaları gerektiğini bildiriyor. Bu hangi sırayla ve ne zaman yapılmalı?

Beklentileri havada bırakmak, onların yerine getirilmediğinden emin olmanın en iyi yoludur. Ne de olsa, bu tür projeler, beklentiler düzgün bir şekilde ortaya konmaz ve sıraya konmazsa, müşteriye bunaltıcı gelebilir.

Bunu çözmek için, Google takvimini açın ve müşteri içeriği oluşturma ve teslim sürecinin her adımı için belirli son tarihler eklemeye başlayın. Daha sonra müşteri ile paylaşın. İçerik takvimini düzenli olarak kullandıkları belirli takvim uygulamasına eklediklerinden emin olun.

Web tasarım sürecinizin her aşamasını dahil etmek de önemlidir. Bu, müşteriye içerik çalışmalarının daha büyük bir makinenin parçası olduğunu ve teslim tarihlerini karşılamaya veya aşmaya motive etmeye yardımcı olacağını gösterir.

Takvimi olabildiğince ayrıntılı tutun. Sonuçta, küçük adımlar atmak, büyük işlerin zamanında tamamlanmasını sağlayacaktır.

İyi bir örnek olacaktır:

3. Bir Proje Yönetim Aracını Çalıştırın

Proje yönetimi araçları yalnızca kendi iç kullanımınız için değildir. Müşterilerinizle çalışırken kullanabileceğiniz harika araçlardır.

İyi bir proje yönetimi aracı, projenizi farklı görevler etrafında etkili ve görsel bir şekilde tam olarak planlamanıza olanak tanır. Son tarihleri ​​belirlemenize, görevler atamanıza, sonuçlar hakkında yorum yapmanıza ve çok daha fazlasına izin verirken, sizin ve müşterinizin erişebileceği bir proje oluşturmanıza olanak tanır.

Yalnızca müşterinizin sorumluluğunda olan görevleri eklemeyi unutmayın. Kendi ayrıntılı görevleriniz, kişisel projenizde gizli kalabilir. Bununla birlikte, müşterinin ne üzerinde ve ne zaman çalışıldığı hakkında net bir fikre sahip olması için “Ürün Sayfasını Tasarla” gibi genel görevlerinizi dahil etmeyi düşünebilirsiniz.

Ayrıca, atanan görevler için aşağıdakiler gibi birden çok durum seçeneği oluşturmanız gerekir:

• Henüz başlamadı
• Şu anda işlemde
• Tasarım onayı bekleniyor
• Tamamlanmış
• yardıma ihtiyacım var

Bu şekilde, hızlı bir bakışla projenin tam olarak nerede olduğunu ve hala ne yapılması gerektiğini bileceksiniz.

Bir proje yönetimi aracı, müşterilerin organize olmalarına ve yapmaları gerekenin üstünde olmalarına yardımcı olur. Onları motive edecek ve tüm sürece tam olarak yatırım yaptıklarını hissettirecektir.

Göz önünde bulundurmak isteyeceğiniz bazı popüler proje yönetimi araçları şunlardır:

• Trello
• asana
• Pazartesi
• Milanot

Sadece size en uygun olanı seçin.

4. İçerik Formlarını Kullanmaya Başlayın

Müşterinize Ana Sayfa, Ürün sayfası, Hakkında sayfası vb. için kopyaları dağıtması gerektiğini söylemek yerine, her sayfa için doldurmaları için özel formlar oluşturun.

Her formun içinde, müşteriye tam olarak teslim etmesi gerekenleri gösteren alanları dahil edin. Bu şekilde hiçbir şey unutulmayacak.

Ancak bundan daha da önemlisi, birçok insan için yazmaları gereken tek şey bir formu doldurmak olduğunda yazmak çok daha az korkutucu. Boş bir sayfayla ve yüzünüze bakan bir imleçle başlarken etkili bir kopya yazmak her zaman kolay değildir.

Ve müşteriniz "gönder" düğmesine bastığında, kendisine verilen bir görevi zamanında bitirdiği için onlara bir başarı hissi verecektir.

İçerik formları oluşturmak için Kadence Blokları – Form Bloğu'nu kullanabilirsiniz. Bu blok, kolayca bir iletişim veya pazarlama formu oluşturmanıza ve WordPress sitenizin blok düzenleyicisinde stil oluşturmanıza olanak tanır. Formların doğrudan işletmenizin web sitesinde olmasını istiyorsanız, bu mükemmel bir seçenektir.

Web sitenizde barındırılmayan bir form kullanmayı tercih ediyorsanız, Google Formlar iyi bir seçenektir.

5. Yönlendirici Sorular Sorun

Çoğu zaman sorun, müşterinin belirli bir son teslim tarihine yetişmek için zamanının olmaması değildir. Bazen müşteriniz, siteleri için ihtiyacınız olan içeriği nasıl oturup yazacağını bilemez.

İçerik yazma ücretli hizmetlerinizden biri değilse, içeriği onlar için kişisel olarak yazmadan yardımcı olmanın en iyi yolu nedir?

Yönlendirici sorular sorarak başlayın. Müşterilerin işletmeleri hakkında harika hikayeler anlatmasına yardımcı olacak bir anket hazırlayın.

İçinde şu soruları sorun:

• İşinizle ilgili benzersiz olan şeyler nelerdir?
• İnsanlar neden sizinle iş yapmayı seçiyor (veya bu yeni bir işse yapacak)?
• Bu işe başlamanız için size ne ilham verdi? Onu çalıştırmaya devam etmen için sana ne ilham veriyor?
• Her şeye ne zaman ve nasıl başladınız?
• İşinizi tanımlamak için hangi üç kelimeyi kullanırdınız?
• Faaliyet gösterdiğiniz ana değerler nelerdir?
• İnsanlara hangi yollarla yardım ediyorsunuz?
• İşletmenizi günümüz pazarında alakalı kılan nedir?
• Sizi ve işinizi başarılı tutmaya ne yardımcı olur?
• İşletmenizin geleceği nasıl olacak?

Bir müşteri bu soruları yanıtladıktan sonra, web sitesi için içeriği bir araya getirmek için ihtiyaç duydukları tüm materyale sahip olacaklardır. Anket onlara ilham vermeli, kullanacakları en iyi kelimeleri vermelerine yardımcı olmalı ve odaklanmalarını sağlamalıdır.

6. Harika Metin Yazarlığı Örneklerini Paylaşın

İyi bir metin yazması gereken ancak içerik pazarlaması veya etkili metin yazarlığı hakkında fazla bilgisi olmayan kişiler için nereden başlayacağını bilmek zordur.

Ve onları bir metin yazarlığı kursunda yönlendirmek sizin sorumluluğunuzda olmasa da, birkaç örnek ve ipucu çok yardımcı olabilir. Bunu, işe alım e-postaları dizinizde veya müşterilerinize sağladığınız iyi tasarlanmış ve bilgilendirici bir PDF ile yapabilirsiniz.

Dahil edilecek bazı önemli ipuçları şunlardır:

• Sohbet içerikli içerik yazın
• Sizin ve işletmenizin olayları nasıl gördüğünü değil, müşterilerin hizmetleriniz veya ürünlerinizle nasıl ilişki kurduğunu düşünün
• Özelliklerden ziyade avantajlara odaklanın
• Kısa paragraflar, üç cümle veya daha az kullanın
• Eylem çağrılarını dahil edin
• Duyguları ileten ve harekete geçen güçlü sözcükleri kullanın
• Kendin ol
• Tutarlı bir ses koruyun
• Okuyucuların önemli bulacağı bilgileri asla saklamayın
• Profesyonel ama kişisel kalın

Ardından, doğrudan müşterinizin nişiyle ilgili olmasalar bile, yayınlanmış belirli örnekleri arayın. Müşterinizden yazdıkları içeriğe bir göz atmasını ve benzer ilkeleri uygulamasını isteyin.

Ayrıca, projenin genel kapsamı hakkında sağlam bir fikre sahip olmaları için onlara En İyi Web Sitesi İçeriği Kontrol Listesi'ni sağlamak isteyeceksiniz.

7. Ev Ödevi Gibi Görünmeyin

Çok az insan ödev yapmaktan gerçekten zevk alır. Ve bir müşteri yeni web sitesini kurmak ve çalıştırmak için ne kadar heyecanlı olursa olsun, muhtemelen ev ödevi hayranı da değildirler.

Bir müşteriye dayatılan bir göreve sahip olma hissi, onları strese sokabilir ve üretkenliği mahvedebilir. Ancak içerik isteklerinin ev ödevi dışında bir şey gibi hissetmesini nasıl sağlayabilirsiniz?

Cevap, onu biraz daha eğlenceli ve eğlenceli hale getirmektir.

Bir müşteriyi, birkaç saat boyunca oturabilecekleri ve yalnızca gerekli web sitesi içeriğini yazmaya odaklanabilecekleri sessiz bir kafede bir fincan kahve içmeye davet etmeyi düşünün. Açık olmak gerekirse, bu süre boyunca orada olmayacaksınız. Bu, içerik oluşturmaya zaman ayırabilmeleri için onlar için yarattığınız bir zamandır.

Ve onlar yaratıcı olurken faturayı sen ödeyeceksin.

Son Tarihte Kalırken Müşterilerden Web Sitesi İçeriği Nasıl Alınır

Bu makalede sunulan fikirlerle ne yapmaya karar verirseniz verin, müşterilerinizin projelerinden sorumlu olduğunuzu unutmayın. Aldığınız her projede yapabileceğinizin en iyisini yapmak önemlidir. Sonuçta, itibarınız buna bağlı olacaktır. Ve müşterilerinizin mümkün olan en iyi web sitesi içeriğini yazmasına yardımcı olmak için yukarıda ve öteye giderek, itibarınız büyümeye devam edecektir.

Her zaman mümkün olan en iyi sonuca odaklanın. Tüm süreçlerinizi her müşteriye tam olarak açıklayın. Tasarım ve içeriğin eşit derecede önemli olduğunu ve ikisi uyum içinde çalışırsa nihai sonucun en iyi olacağını onlara bildirin.

İyi bir yazarsanız, müşterilere ücretli metin yazarlığı hizmetleri sunmayı düşünün. Metin yazarlığı yapmamayı tercih ediyorsanız ve müşteriniz nasıl yapacağını bilmiyorsa, onları kaliteli bir metin yazarına yönlendirin.

Unutmayın, müşterilerinizi eğitme ve tavsiye verme yetkiniz var. Bunu yapmaktan korkma.

Müthiş hayatını kurmaya hazır mısın? Yardım etmek için buradayız.

Korkuyla yüzleşmek, odak noktanızı bulmak ve harika hayatınızı yaşamak için daha fazla destek için WPprosper'da bize katılın.