Müşteri Desteği için 8 Temel WordPress Canlı Sohbet Eklentisi

Sonunda, ürün veya hizmetinizin tüm özelliklerini ve faydalarını içeren bir web sitesi kurdunuz. Tüm sıkı çalışmalarınız müşterilerinizin dikkatini çekti.

Bununla birlikte, potansiyel müşteriler, anlaşmayı tamamlamadan önce her zaman şüphe veya soru sorarlar ve genellikle yanıtlarını almak için çevrimiçi sohbetler ve sosyal medya siteleri bulmaya çalışırlar.

Ve işletme web siteleriniz henüz seçeneğe sahip değilse, ne bekliyorsunuz?

Müşteri desteği için WordPress sitelerinize çevrimiçi canlı sohbet eklentileri eklemek, daha sadık müşteriler kazanmak için daha hızlı yanıtlar ve gerçek zamanlı problem çözme yaklaşımı sunduğundan faydalıdır.

Şimdi, WordPress web sitenizde canlı sohbet işlevi gerçekleştirmek istiyorsanız, o zaman şanslısınız. Bugünün makalesi, WordPress'in müşterileri desteklemesi için gerekli canlı sohbet eklentileri listesinden derlenmiştir.

Bu WordPress destek eklentileri kesinlikle denemeye değer. Bunları kontrol edin ve umarız sizin için en uygun olanı bulursunuz!

Hazır mısın? Hadi dalalım.

1. WordPress için Messenger Müşteri Sohbeti

Müşterilerinizden gelen hiçbir mesajı atlamak istemiyor musunuz?

Çevrimiçi müşterilerle güven oluşturmak mı istiyorsunuz?

Bu yüzden WordPress için Messenger Müşteri Sohbeti eklentisini yüklemeniz gerekiyor.

Bu WordPress sohbet eklentisi, Messenger deneyiminizi doğrudan web sitenize entegre etmenize olanak tanır. Bu eklenti hakkında sevdiğim şeylerden bazıları şunlardır:

• Müşterilerinizin işletmenizle kolayca iletişim kurmasına yardımcı olun
• Potansiyel müşterileri asla kaçırmayın
• Satışlarınızı artırın ve işinizi büyütün
• WooCommerce ile çalışın
• Kısa kodla her yerde görüntüleyin
• Desteklenen tüm diller
• Anında bildirim alın
• Hayran sayfası beğenilerinizi artırın
• Sınırsız renk
• Kullanıcı dostu
• Kolayca özelleştirilebilir

Eklentinin en büyük avantajı kullanım kolaylığıdır. Başlamak için herhangi bir teknik bilgiye ihtiyacınız yok. Ayrıca, müşterilerinizin Messenger'da elde ettikleri aynı kişiselleştirilmiş zengin medya deneyimiyle işletmenizle ne isterlerse etkileşim kurmalarına olanak tanır.

İşte müşterinin satın aldığı üründen duyduğu memnuniyeti gösteren bir örnek.

Gördüğümüz gibi, müşteri geri bildirim gönderebilir ve tam olarak aynı Facebook Messenger'ı WordPress sitenizde görüntüleyebilir.

Oldukça havalı, değil mi?

Mesajları kaybetme konusunda endişeleniyor musunuz?

Bu eklenti, müşterilerle yaptığınız görüşmelerin sohbet geçmişini tutar ve bunu Facebook'tan WordPress canlı sohbetinize getirir.

Ayrıca, hem messenger.com hem de Messenger uygulamasında müşteri ile işletmeniz arasındaki son sohbet geçmişini otomatik olarak yükler .

Bu nedenle, müşteriler web sitenizden ayrıldıktan sonra bile konuşmaya devam edebilirsiniz. Takip etmek için bilgileri yakalamaya gerek yok. Böyle bir esinti!

Bu özellik, iletişim sürecinin sorunsuz bir şekilde akmasını sağlar ve kullanıcıların geri bildirim alma şeklini daha uygun hale getirir.

Ayrıca, burada çok daha fazla özelleştirme seçeneği elde edebilirsiniz. Facebook Mavi temasını çalıştırmak istemiyorsanız değiştirin. Basit şeyler!

Sonuç olarak, çevrimiçi işinize bir şans vermek istiyorsanız, WordPress için Messenger Müşteri Sohbeti eklentisi gizli silahınız olabilir.

2. WP WhatsApp

WhatsApp çok popüler bir araçtır . WhatsApp'ı WordPress'e entegre ederek, hizmetin milyarlarca kullanıcısının sizinle bağlantı kurmasına ve/veya içeriğinizi WhatsApp aracılığıyla paylaşmasına izin verebilirsiniz.

WP WhatsApp, WordPress web sitenizde WhatsApp aracılığıyla müşterilerle doğrudan sohbet etmenize olanak tanıyan basit ve kullanıcı dostu bir WordPress sohbet eklentisidir.

İşte eklentinin sloganı:

“WP WhatsApp Sohbet eklentisi, WhatsApp deneyiminizi doğrudan web sitenize entegre etmenize olanak tanır. Bu, müşterinizle bağlantı kurmanın ve etkileşimde bulunmanın en iyi yollarından biridir, doğrudan destek sunabilir, güven oluşturup müşteri sadakatini artırabilirsiniz."

Bu eklenti hakkında sevdiğim şeylerden bazıları şunlardır:

• Birden fazla hesabı destekleyin
• Kısa kod dahil
• GDPR Uyumlu
• Güzel ve pürüzsüz UI/UX
• Kolayca özelleştirin
• WPML, WooCommerce'i destekleyin
• Neredeyse temalar ve eklentilerle uyumlu
• Kodlama gerekmez

WP WhatsApp, WordPress sitenize kayan bir WhatsApp sohbet düğmesini entegre etmeyi kolaylaştıran hafif ancak yapılandırılabilir bir WordPress yardım sohbet eklentisidir. Web sitesini nasıl aşağı veya yukarı kaydırırsanız kaydırın, her zaman web sayfasının altında kalacaktır.

3. WordPress için Sosyal Sekmeler Canlı Sohbet

Facebook'un popülaritesi yadsınamaz, değil mi?

Müşterileriniz Facebook kullanmasaydı ne olurdu?

Endişelenmeye gerek yok.

Facebook'un yanı sıra Whatsapp, Viber, Skype gibi çeşitli alternatifler mevcut.

Bu yüzden WordPress eklentisi için Social Tabs Live Chat'e ihtiyacınız var.

Peki, aslında nedir?

Bu eklenti, Facebook, Skype, Viber, Whatsapp veya SMS canlı sohbet kutusunu tek bir yere koymanıza olanak tanır.

Bu eklenti, inanılmaz derecede kullanıcı dostudur ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere özellikler açısından güçlüdür:

• Skype, Facebook, Viber, Whatsapp, WordPress SMS desteği
• Müşterilerinizle istediğiniz zaman sohbet edin
• Sınırsız geçmiş sohbeti
• Aynı anda birden fazla sohbet
• Kurulum gereksinimi yok

Sosyal Sekmeler Canlı Sohbet, WordPress web sitenize canlı sohbet olarak bağlı birden fazla sosyal ağ ile genişletilmiş işlevselliğe bir örnektir.

Genel olarak bakıldığında, bu eklenti çok sayıda sohbet platformunu desteklemedeki kullanıcı dostu özelliği sayesinde gerçekten çok güçlü ve iletişim aracıdır.

4. Facebook Messenger Canlı Sohbet

Müşterilerle basit ve rahat bir şekilde iletişimi sürdürmek mi istiyorsunuz?

Kişiselleştirme konusunda tutkulu musunuz?

Bu yüzden Zotabox tarafından yapılan Facebook Messenger Canlı Sohbet eklentisine ihtiyacınız var.

Bu harika eklentiyi hiç duydunuz mu? Eğer öyleyse, kontrol etmeli ve bir şans vermelisiniz.

Ek olarak, eklenti yirmi binden fazla aktif yüklemeye ve tonlarca olumlu geri bildirime sahiptir ve bu da onu piyasadaki en popüler WordPress sohbet eklentisi haline getirir.

Popüler olmasının bir nedeni var ve zaten kullanmıyorsanız, bir şans vermelisiniz.

Hadi onun içine dalalım.

Facebook Messenger Live Chat eklentisi yalnızca 30 binin üzerinde kuruluma sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda özellik listesi de kontrol etmeye değer:

• Önceki sohbetlerin tam geçmişini alın
• Facebook Canlı Sohbet yoluyla müşterilerinizi destekleyin.
• Ücretsiz ve kullanışlı.
• Hem mağaza sahibi hem de müşteri için kalıcı sohbet geçmişi
• Bu eklenti, WordPress web sitenizde canlı Facebook sohbet desteği sağlar.

Messenger butonunu kullanarak Facebook sayfanız ile müşterilerinize doğrudan bağlanacaksınız .

Ayrıca, müşteriler size doğrudan web sitesinden mesaj gönderebilir ve bunları Messenger uygulamanızın içinde alırsınız.

Yeterince kolay, değil mi?

Ayrıca eklenti, müşterilerle yaptığınız konuşmalar için sohbet geçmişini kaydeder ve bunun üzerine Facebook'tan WordPress canlı sohbetinize getirebilir.

Özelleştirmeye ne dersin?

Bu eklenti, zevkinize uygun çok sayıda kişiselleştirilmiş seçenek sunar.

Güzel, özelleştirilebilir düzenleri ve temaları ile sohbet kutuları bulabileceğiniz en şık kutular arasındadır.

Cidden, bu eklenti çok büyük bir zaman tasarrufu ve her WordPress kullanıcısı için olmazsa olmaz bir bileşen.

Facebook Messenger Canlı Sohbet, özelliklerle dolu, mobil uyumlu ve tüm WordPress temalarıyla uyumlu.

Potansiyel müşterilerle sürekli iletişim halinde kalmak için yüklediğinizden emin olun.

5. WP Canlı Sohbet Desteği

WP Live Chat Support, her büyüklükteki işletme için ideal olan ve birçok site tarafından yaygın olarak kullanılan harika bir ücretsiz WordPress yardım sohbet eklentisidir.

Kullanımı kolaydır ve kullanıcılarınızın sizinle etkileşim kurmak için en iyi seçeneğe sahip olduğundan emin olmak için zengin özelleştirme sunar.

Bu WordPress sohbet eklentisi, aralarından seçim yapabileceğiniz 6 farklı canlı sohbet kutusu teması içerir. Bu, sohbet widget'ının stili ve görünümü açısından size seçenek sunar.

Odaklanacak pek çok özellik var, bunlardan bazı favorilerimden bazıları şunlar:

• Çok dilli bir deneyim için çeviri eklentileriyle uyumludur.
• Kullanıcılarınız için anonimlik seçeneği.
• Otomatik canlı sohbet açılır penceresine izin ver.
• Sürüklenebilir açılır canlı sohbet.
• Tamamen özelleştirilebilir ve kullanıcı dostu.
• Yalnızca kayıtlı kullanıcılar için sohbet kutusunu etkinleştirme seçeneği.

Tüm sohbetler, sezgisel bir gösterge panosu aracılığıyla görüntülenir. Daha rahat bir deneyim için çevrimdışı mesajlar saklanabilir ve ayrıca birkaç tıklamayla canlı sohbetlerin geçmişine erişebilirsiniz.

6. Tawk.Canlı Sohbete

Önerdiğimiz bir başka harika WordPress canlı sohbet eklentisi Tawk.To Live Chat. Oldukça şaşırtıcı olan şey, Tawk.to'nun, kurucularının dediği gibi, premium planları olmayan, tamamen ücretsiz bir WordPress sohbet eklentisidir:

“Ziyaretçilerle kendi web sitenizde sohbet etmek için ödeme yapmanız gerekmemelidir. Onlar sizin ziyaretçileriniz!” – Robert, Kurucu

Son derece esnek ve özelleştirilebilir olduğundan, bu eklenti renk özelleştirmesi, widget seçimi veya özel dikkat çekiciler gibi zengin kişiselleştirme seçenekleri sunar, görünümüne kesinlikle bir şans verebilirsiniz.

Aynı anda sınırsız sayıda aracıyı ve canlı sohbeti destekler, böylece tüm ekip kolaylıkla sohbete ayrılabilir.

Ek olarak, uluslararası müşterilerinizle iletişim kurarken de sorun yaşamamanızı sağlayan çeviri eklentilerini de destekler.

Tawk.to, çevrimiçi müşteri etkileşimi deneyiminin yönetiminde etkinliği artırmak, birden fazla web sitesinin ve aracının tek bir gösterge panosu arayüzünde web sitenizdeki ziyaretçilerle sohbet etmesini sağlamak için tasarlanmıştır.

Bu destek eklentisi, müşterilerle bağlantıda kalmanızı sağlayan iOS, Android, Windows ve Mac OS çalıştıran tüm modern tarayıcılar ve dijital araçlarla uyumludur.

7. Sohbet.io

Web sitesi ziyaretçilerine ve müşterilerine anında çevrimiçi destek vermenin bir yolunu mu arıyorsunuz?

Chat.io, işletmelerin çevrimiçi ziyaretçileriyle iletişim kurmasına, destek sorgularını ele almasına ve yeni müşteriler oluşturmasına olanak sağlamak için WordPress'e entegre edilmiş başka bir yardım sohbet eklentisidir.

Chat.io, Facebook Messenger, Twitter ve e-posta ile kullanılabilir ve potansiyel ve mevcut müşterilerle her zaman, nerede olurlarsa olsunlar sürekli bağlantıda kalmanıza yardımcı olur.

Chat.io ile müşterilere 7/24 müşteri hizmeti sunmak mümkündür. Gün içinde kullanımı kolay bir canlı sohbet aracı olarak hizmet verir ve mesai saatleri dışında müşterilerin mesajlarını saklayarak iletişim kurmasını sağlar.

Her sohbet dökümü, gerektiğinde herhangi bir bilgiyi aramayı kolaylaştıran bir sona erme tarihi olmadan kaydedilir.

8. REVE Sohbet – WP Canlı Sohbet Desteği eklentisi

REVE Chat, daha iyi müşteri desteği, hizmet ve satış dönüşümlerini artırmak için web sitenizin ziyaretçilerine gerçek zamanlı yardım sağlayan çok kanallı bir bulut tabanlı canlı sohbet yazılımı eklentisidir.

İşletmeler, tek bir platform kullanarak Web Sitesi canlı sohbeti, Sesli/Görüntülü Sohbet, Facebook Messenger, Viber, Mobil uygulamalar (Android, iOS) gibi çeşitli kanallar üzerinden müşterileriyle anında etkileşim kurabilir.

Bu eklentinin hoşuma giden bazı faydaları şunlardır:

• Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurun.
• Müşteriler sorularına anında çözüm buluyor.
• Bilgi edinmek ve hizmetinizin kalitesini artırmak için her sohbet oturumundan sonra değerli müşteri geri bildirimi alın.

Yukarıdaki harika avantajlara ek olarak, REVE Chat ayrıca Ekran paylaşımı, Otomatik tetikleyiciler, Ziyaretçi analitiği, özelleştirilebilir sohbet başlığı ve daha fazlası dahil olmak üzere bazı gelişmiş özelliklere sahiptir. Son derece özelleştirilebilir olduğundan, widget'ı tema tasarımınıza kolayca uyacak şekilde kişiselleştirebilirsiniz.

Son düşünceler

Bu, müşteri desteği için en iyi 8 WordPress sohbet eklentisinin özetini tamamlıyor. Canlı sohbet eklentileri, müşterilerinin her an kullanımına açık olmak isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir araçtır.

Eklentiler, işletmelerin daha fazla satış yapmasını ve müşteri memnuniyetini artırmasını sağlar. İşletmenizin müşteri desteği için her zaman hazır olacak bir ekibe ihtiyacı varsa, bu eklentileri gerçekten denemelisiniz. Onlardan birinin gizli silahın olacağını kim bilebilir, değil mi?

Bu eklentilerden herhangi biriyle deneyiminiz var mı? Favori eklentilerinizden herhangi birini listeye ekler misiniz? Aşağıdaki yorum bölümünde deneyimlerinizi ve düşüncelerinizi paylaşın. Bunu duymayı çok isteriz!

NinjaTeam'den çok teşekkürler!