Markanızın Büyümesine Yön Vermek İçin Tasarım Düşüncesini Nasıl Kullanırsınız?

Özetle, tasarım odaklı düşünme, yaratıcı ve yinelemeli bir süreçle en iyi çözümleri yaratan insan merkezli bir problem çözme aracıdır.

İlk olarak Herbert A. Simon adlı bir bilim insanı tarafından bir düşünce biçimi olarak sunuldu. Bu fikri daha sonra mühendis ve “Görsel Düşünmede Deneyimler” kitabının yazarı Robert Mckim izledi. Kısa süre sonra ünlü mimarlar, gazeteciler, profesörler ve işadamları gibi saygın şahsiyetler tasarım düşüncesini uzmanlık alanlarına dahil etmeye başladılar. Bir mimari uygulama olarak kullanılmış, daha sonra işletme kurslarına uygulanmış ve sonunda insan endişelerini gidermek için kullanılmıştır. Bu olaylar dizisi, tasarım odaklı düşünmenin sadece bir moda kelimeden daha fazlası olduğunu, bunun bir fırsat olduğunu gösteriyor.

Tasarım Düşüncesine Genel Bir Bakış

Bu fikir, bir tasarımcının bakış açısıyla olumlu bir etki veya değişim yaratmaya kendini adamış küresel tasarım şirketleri tarafından sıklıkla uygulandığı için popüler hale geldi.

Tasarım odaklı düşünmenin, bir işletmenin başarıya ulaşmasına yardımcı olabilecek etkili bir inovasyon yaklaşımı olduğuna inanıyorlar. Hatta inovasyonun gizli bir silahı olarak not edildi.

Ayrıca bir tasarımcı gibi düşünmenin kuruluşların daha arzu edilen ürünler, hizmetler ve hatta tüketici bakış açısına dayalı süreçler yaratmasına yardımcı olabileceğine inanıyorlar.

Belki de bunun nedeni, tasarım düşüncesinin belirli bir uzmanlık veya endüstri alanıyla sınırlı olmamasıdır. Üstelik tasarım düşüncesinin tek bir tanımı olamaz. Bir fikir, bir yöntem, bir strateji, hatta bir felsefe olabilir; nasıl kullanmak istediğine bağlı.

Bununla birlikte, markanızın büyümesine rehberlik etmek için tasarım odaklı düşünmeyi kullanmayı düşünüyorsanız, öncelikle nasıl çalıştığına dair net bir anlayışa sahip olmanız gerekir. Bir örnek olarak, tasarım odaklı düşünme sürecindeki beş adım şunlardır:

1. empati kur

Temel olarak bu, son kullanıcının bakış açısına göre bir son ürünü veya sonucu algılamaktır. Doğru araştırma sorularıyla, markanız için satış ve pazarlama bilgileri alabileceğiniz yer burasıdır.

2. Tanımlamak

Son kullanıcının bakış açısını dikkatli bir şekilde değerlendirdikten sonra, bir ürünün acı noktalarını tanımlayabileceksiniz. Bu sorunlu noktalar, ürün geliştirmenizde çok büyük önem taşıdığı için gerektiği gibi not edilmelidir.

3. fikir

Tasarım odaklı düşünme sürecindeki bu üçüncü adım, ikinci adımda tanımlanan sorunlara çözümler ürettiğiniz yerdir.

4. Prototip

Yarattığınız çözümlerin eldeki sorunları gerçekten çözüp çözmediğini öğrenmek için bir parça görsel kanıt oluşturmanız gerekir. Bu görsel kanıt bir prototip şeklinde gelir.

5. Ölçek

Bu, prototipinizin eleştiriye maruz kalacağı zamandır. Kullanıcı beklentilerini karşılayıp karşılamayacağını görmek için hedef pazarınızdaki kişilerin prototipinizi kullanmayı denemesini sağlamalısınız.

Yaratıcı ve Yinelemeli Süreç

Tasarım odaklı düşünme sürecindeki yaratıcı adımları tamamladıktan sonra yinelemeli hale gelir. Son adımdan sonra formüle edilen herhangi bir sonuç, önceki adımı tekrarlamanızı ve daha sık olmamakla birlikte, birinciye geri dönmenizi gerektirebilir.

Bu özenli bir süreç olabilir, ancak hedefiniz mükemmelliği elde etmek olduğundan, harcadığınız her onsa ve çabaya değer. Mükemmellik, ilk etapta tasarım düşüncesine başlamanızın ana nedenidir. Bu senin acından elde ettiğin kazançtır; kötünün iyisi ve çirkinidir.

Bunun sizin için çok fazla iş olabileceğini düşünüyorsanız, tasarım odaklı düşünme hizmetlerini işe almayı düşünebilirsiniz. Bu tür hizmetler, özellikle decemberlabs.com gibi uygulamalı bir yaklaşımla tasarım odaklı düşünme hizmetleri sunan web sitelerinde çevrimiçi olarak kolayca bulunabilir.

Marka Büyümesinde Uygulanan Tasarım Düşüncesi

Tasarım odaklı düşünmenin genel görünümünden hareketle, bu insan merkezli problem çözme aracının hayal gücü, sezgi, mantık ve sistematik akıl yürütme gerektirdiğini belirtmek gerekir. Bu konuyla ilgili birkaç parça bilgi bulunabileceğinden, bazen kafa karıştırıcı olma eğiliminde olabilirler. Tasarım düşüncesinin özünü anlamanın belki de daha kolay bir yolu, birbiriyle çok bağlantılı bir senaryoya bakmaktır.

Bununla birlikte, tasarım düşüncesi sürecinin kullanıldığı örnek bir senaryo:

Örneğin, uçuş görevlileri ve yolcuları arasında bir ilişki kurarak marka bilinirliğini ve bilinirliğini artırmak isteyen bir havayolu şirketi. Mükemmel müşteri hizmeti sunarak en iyi havayolu olmak istiyorlar. Şirket olarak uçuş sırasında ne hissetmek istediklerini ve nasıl bir hizmet almak istediklerini değerlendirirler. Bu tasarım odaklı düşünme süreci, şirketin mükemmel müşteri hizmeti sunarak müşterilerle ilişkiler kurmasına yardımcı oldu.

1. empati kur

İlk olarak, şirket, yolcuların uçuş sırasında nasıl hissetmeleri gerektiğini düşünebilmelidir. Havayolu yolcusu olarak hangi hizmeti almak istiyorlar? Uzun uçuşlarda kendilerini nasıl rahat hissedebilirler? Atanan uçuş görevlileri onların ihtiyaçlarına dikkat etmezlerse nasıl hissederler? Bütün bunlar dikkate alınmalıdır.

2. Tanımlamak

Ardından, şirketin hizmetlerinin sorunlarını veya zayıf yönlerini tanımlaması gerekir. Hangi yönlerden yoksunlar? Görevlilerine ek eğitim vermeleri gerekiyor mu? Uçuşta daha rahat olmaları için müşterilerine ek hizmetler sunmaları gerekiyor mu? Şirket, bir sonraki adıma geçebilmeleri için neyin eksik olduğunu açıkça tanımlamalıdır.

3. fikir

Mevcut müşteri hizmetleri sistemindeki sorunları ve eksiklikleri belirledikten sonra, şirketin bu sorunların nasıl çözüleceği konusunda fikirler bulması gerekiyor. Bu fikirler aşağıdakileri içerebilir:

• Müşteri hizmetlerine odaklanarak uçuş görevlileri için ek eğitim sağlayın.
• Yolculara uçuşlarını konforlu hale getirmelerine yardımcı olacak ücretsiz eşyaların verilmesi.
• Şirketin neyi daha fazla geliştirebileceği konusunda onlara bir fikir vermek için müşterilerinden gelen incelemeleri, önerileri ve yorumları toplamak.
• İhtiyaçlarına bağlı olarak her yolcu için özelleştirilmiş hizmet sunun.

Şirket bir sonraki adıma geçmeden önce tüm bu fikirleri bir araya getirmek önemlidir.

4. Prototip

Bu, havayolu şirketi paket hizmetler sunmayı planlıyorsa işe yarar. Örneğin, bir ekonomik uçuş konaklaması veya bir turist veya VIP konaklama için bir paket oluşturulabilir. Bu paketler, marka bilinirliğini ve müşteri deneyimini artırmaya yardımcı olan şirketin markasını sergilemek için dikkatlice oluşturulmalıdır. Tabii ki havayolunun hedef kitlesi üst sınıftan insanlarsa, bütçe veya ekonomi uçuş paketi yerine VIP uçuş hizmetine geçilmelidir.

5. Ölçek

Son aşama testtir. Uçuş görevlilerini eğittikten ve bir dizi müşteri için özelleştirilmiş paketler hazırladıktan sonra, sıra test aşamasına gelir. Yolculara yeni hizmetleri verildikten sonra yorum ve öneriler alınmalıdır. Bu, testin önemli bir parçasıdır çünkü şirketin hizmetlerin etkili olup olmadığını değerlendirmesine yardımcı olur.

Çözüm

Bu makale, tasarım düşüncesinin kullanımına ve önemine ışık tutmak için nasıl uygulandığına dair bir örnekle en basit şekilde anlatılmaktadır. Sonuç olarak, markanızın büyümesine rehberlik etmek için nasıl kullanılabileceğini anlayacaksınız. Bu, hayal gücünüz, sezgileriniz, mantığınız ve sistematik akıl yürütmenizin özellikle tasarım odaklı düşünme sürecinde faydalı olacağı zamandır.

This content has been Digiproved © 2021 Tribulant Software