LiveChat İncelemesi: En İyi Canlı Sohbet Yazılımı mı?

Anlık mesajlaşma için WordPress sitenize canlı sohbet eklemek ister misiniz? Sitenize canlı sohbet eklemek, site ziyaretçilerinizle daha iyi iletişim kurmanıza ve daha fazla ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur. WordPress'e canlı sohbet eklemek için popüler LiveChat yazılımını kullanabilirsiniz, ancak bu en iyi seçim mi?

Bu LiveChat incelemesinde sizin için doğru araç olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmak için nasıl çalıştığını, özelliklerini ve işlevlerini, fiyatlandırmasını ve daha fazlasını inceleyeceğiz.

LiveChat Yazılımı Hakkında

LiveChat, piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımı eklentilerinden biridir. Web sitenize canlı sohbet eklemenizi ve kullanıcılarınıza en hızlı yanıtı vermenizi sağlayan bir uygulamadır. Site ziyaretçilerinizin herhangi bir destek ve satış sorgusu hakkında ekibinizle canlı sohbet etmelerini sağlar.

LiveChat, mesajlara gizlice göz atma, dosya paylaşımı, zaman çizelgesi, teslim durumu ve bildirimler gibi birçok yararlı sohbet aracıyla birlikte gelir. Otomatik ve kişisel selamlama gibi müşterilerle etkileşim kurmak için daha ilginç seçeneklere sahiptir. Sohbeti, yorumları, biletleri vb. derecelendirmek için geri bildirim seçenekleri de vardır.

LiveChat arayüzü basit ve öğrenmesi kolaydır. Sohbet destek ekibinizi düzenli tutmak için temsilci grupları, temsilci rolleri, iş planlayıcı, sohbet denetimi vb. gibi ekip yönetimi seçenekleri vardır. Ayrıca temel istatistikler, sohbet raporları, bilet raporları, günlük özet ve daha fazlasını içeren raporlar ve analizler sağlar.

LiveChat, WordPress ve Drupal gibi CMS platformları, Shopify ve BigCommerce gibi e-Ticaret uygulamaları ve Bilgi Bankası ve Zendesk gibi yardım masası uygulamaları dahil olmak üzere 130'dan fazla araçla sorunsuz entegrasyon sunar. WordPress web sitenize LiveChat eklemek için resmi WordPress eklenti deposunda ücretsiz bir eklenti vardır.

Neden Sitenize Canlı Sohbet Eklemeniz Gerekiyor?

Canlı sohbet, sitenizdeki ziyaretçilere yanıt vermenin en hızlı yollarından biridir. E-postalardan ve telefonlardan çok daha hızlı. Sitenize canlı sohbet seçeneği eklemek, kullanıcılarınızın kafasında beliren bir soru sormasını sağlar. Ve sizin tarafınızdan anında bir yanıt, iletişimi harika kılar!

Çoğu zaman, canlı sohbet destek ve satış için kullanılır. Bazı ürün ve hizmetler satan bir şirketseniz, hem destek hem de satış için canlı sohbete ihtiyacınız olacak. Bir müşteri ürününüzü kullanırken bir sorunla karşılaştığında anında canlı sohbet yoluyla sizinle iletişime geçebilir. Ardından, anında yardım sunabilirsiniz.

Bu tür gelişmiş iletişim, kesinlikle kullanıcının zihnindeki izleniminizi artıracaktır. Ve bu, ağızdan ağza ve diğer medya ile paylaştıkları için uzun vadede kesinlikle karşılığını verecektir. En azından, siz işi yapana kadar müşterileriniz olacaklar.

Canlı sohbet, bir ürünle ilgilendiklerini bildiğinizde bir kullanıcıyı doğrudan ödeme sayfasına yönlendirebildiğiniz için olası satış yaratma ve satış için harikadır. Pek çok kullanıcı, küçük bir tamamlayıcı bilgi parçası bulamadıkları için bir ürün satın alma fikrinden vazgeçer. Böylece, bu tür kullanıcıların her birini yakalayabilir ve müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Özetle, canlı sohbet, kullanıcı deneyimini, katılımı, olası satış yaratmayı ve satışları geliştirir. İşinizi büyütmenin ve başarılı olmanın basit ama harika bir yolu.

LiveChat İncelemesi: LiveChat'e Başlarken

LiveChat birinci sınıf bir canlı sohbet yazılımıdır, ancak başlamak için 30 günlük ücretsiz deneme süreleri vardır. Böylece ücretsiz kaydolabilir ve yazılımı 30 gün boyunca ücretsiz kullanabilir, özelliklerini keşfedebilir ve bir aboneliğe devam edip etmemeye veya kullanmayı bırakmaya karar verebilirsiniz. İlk başta yalnızca bir e-posta adresiyle ücretsiz kaydolabileceğiniz için bu harika bir seçenektir.

Başlamak için LiveChat web sitesini ziyaret etmeniz ve Ücretsiz Kaydol düğmesini tıklamanız gerekir.

Şimdi LiveChat kayıt sürecini başlatmak için iş e-postanızı girmelisiniz. Alternatif olarak, Google hesabınızla da kaydolabilirsiniz.

Ardından ikinci adımda web sitenizin adresini girmeniz gerekir. Ardından, sohbet amacını da seçin.

Üçüncü ve son adımda bir sektör türü, çalışan sayısı ve hedef kitle türü seçebilirsiniz. Yalnızca müşterilerinizle canlı sohbet etmeyi planlıyorsanız, yalnızca B2C'yi kontrol edebilirsiniz. Siz de diğer işletmelere sohbet etmek istiyorsanız, aynı zamanda B2B kontrol edin. Ve, Dahili Kullanım dahili kullanım amacıyla iletişim için bunu istiyorum.

Ardından Hesap Oluştur düğmesini tıklayın.

Şimdi, bir oturum açma sayfası göreceksiniz. 1. adımda kullandığınız e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın ve kayıt işlemi tamamlandı.

Ardından, LiveChat kurulum işleminin sonraki adımlarını göreceksiniz. Bir sonraki adımda, sitenize LiveChat kodunu yüklemeniz gerekecek.

Bir WordPress sitesi için LiveChat eklentisi ile bu kolay ve güvenlidir. Aşağıdaki bir sonraki bölümde LiveChat eklentisini kurma ve LiveChat'i WordPress ile bağlama adımlarını göstereceğiz. Böylece, bir sonraki adıma geçmek için Daha sonra yapacağım'a tıklayabilirsiniz.

3. adımda bir sohbet teması seçebilirsiniz.

Adım 4, LiveChat profilinizi kişiselleştirmenizi sağlar. Bir profil fotoğrafı yükleyebilir ve bir karşılama mesajı ayarlayabilirsiniz.

Son olarak 5. adımda ekibinize temsilciler ekleyebilirsiniz.

Toplam temsilci sayısını ekledikten sonra Uygulamaya Git butonuna tıklayabilirsiniz.

Şimdi LiveChat arayüzünün açık olduğunu göreceksiniz. Orada, sitenize LiveChat'i yüklemediğinize dair bir bildirim göreceksiniz. Şimdi, sitenize nasıl yükleyeceğinizi göstereceğiz.

WordPress Sitenize LiveChat Kurulumu

LiveChat kurulum işlemini tamamladığınızda, artık WordPress sitenize yüklemeye hazırsınız. LiveChat hesabınızı WordPress sitenize bağlamak için basit bir işlemdir. Bu amaç için WordPress için ücretsiz bir LiveChat eklentisi var.

Başlamak için, WordPress panonuza giriş yapın ve Eklentiler » Yeni Ekle sayfasını ziyaret edin. Önce arama kutusuna LiveChat yazın. Göründüğünde, kurun ve etkinleştirin.

Etkinleştirildikten sonra, kontrol panelinize LiveChat menüsünün eklendiğini görebilirsiniz. LiveChat » Ayarlar'a gidin .

Ardından, LiveChat'i WordPress ile bağlamak için LiveChat ile oturum aç düğmesini tıklamanız gerekir.

Bundan sonra, WordPress sitenizin LiveChat ile bağlantılı olduğunu göreceksiniz.

LiveChat arayüzüne gitmek için Open web uygulamasına tıklayın.

Artık sohbetlerinizi, sohbet ekibinizi ve her şeyi oradan yönetebilirsiniz.

Web sitenizi kontrol ederseniz, sitenize LiveChat ekranının eklendiğini göreceksiniz.

LiveChat Özelliklerini Kontrol Etme

LiveChat, sitenize canlı sohbet eklemek için zengin özelliklere sahip bir uygulamadır. Çok sayıda sohbet aracı, özelleştirme seçeneği ve ekip yönetimi özelliklerine sahiptir.

1. Basit ama eksiksiz sohbet ekranı

Aynı ekranda sohbet listesi, sohbet kutusu ve müşterinin iletişim bilgilerini görebilirsiniz. Tüm sohbetleri önceliğe göre tek seferde yönetmeyi kolaylaştırır.

2. Kapsamlı Sohbet Raporları

LiveChat, sohbetler, biletler ve e-Ticaret için istatistikleri görebileceğiniz son derece kapsamlı raporlar sağlar.

Tam Özelleştirme Mümkün

LiveChat, sohbet arayüzünüzün nasıl göründüğünü ve nasıl çalıştığını tamamen özelleştirmenize olanak tanır. LiveChat hesabınızdaki Ayarlar menüsüne giderek her şeyi özelleştirebilirsiniz.

LiveChat Yazılımı: Fiyatlandırma ve Destek

LiveChat birinci sınıf bir canlı sohbet yazılımıdır ancak her zaman 30 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayabilirsiniz.

30 gün sonra özelliklerinden memnunsanız, planlarından birine abone olabilirsiniz. 4 fiyatlandırma planı mevcuttur.

Temel LiveChat planı Starter'dır . Küçük ofis veya ev ofis ihtiyaçları için uygundur. Sınırsız temsilci hesabı oluşturabilirsiniz, ancak yalnızca 60 günlük sohbet geçmişine ve temel sohbet özelleştirmesine izin verir. Sınırsız sohbet geçmişine ve tam sohbet özelleştirmesine ihtiyacınız varsa, en azından ekip planı satın almanız gerekir.

Başlangıç, oturum açmış aracı başına aylık 16 ABD Doları tutarındadır.

İkincisi, Ekip planı tam zamanlı bir destek ekibi içindir. Sınırsız temsilci hesabı oluşturmanıza, sınırsız sohbet geçmişini, tam sohbet özelleştirmesini ve temel raporlamayı görmenizi sağlar. Oturum açan temsilci başına aylık 33 ABD doları tutarındadır.

Üçüncüsü, İş planı en popüler plandır. Daha büyük firmaların müşteri hizmetleri departmanı düzenlemesi uygundur. İş planlayıcı, personel tahmini vb. gibi Ekip planından daha gelişmiş ek özelliklere sahiptir. Oturum açan temsilci başına aylık 50 ABD Doları tutarındadır.

En yüksek fiyatlı LiveChat planına Enterprise denir. En gelişmiş özelliklere sahiptir. Fortune 500 şirketleri veya benzerleri için tasarlanmıştır. Oturum açan temsilci başına aylık 149 ABD dolarıdır.

LiveChat, canlı sohbet yoluyla 24/4 özel destek sağlar. Ayrıca, bu yazılımı kullanırken karşılaştığınız herhangi bir sorunda size yardımcı olmak için öğreticiler, web seminerleri vb. içeren zengin bir bilgi tabanına sahiptir.

WordPress Sitenizde LiveChat Yazılımını Kullanmaya İlişkin Kararımız

LiveChat, şüphesiz her seviyedeki kullanıcılar için uygun harika bir sohbet aracıdır. Küçük işletmeler ve büyük Fortune 500 şirketleri için kullanışlıdır.

LiveChat'i kullanmak kolaydır. Basit bir kullanıcı arayüzüne sahiptir, ancak web sitenizde canlı sohbeti verimli bir şekilde çalıştırmak için güçlü özelliklere sahiptir. Yüklemek ve kullanmak için tek bir kod parçasına dokunmanız gerekmediğinden, LiveChat'i WordPress'e yüklemek, ücretsiz eklentileriyle kolaydır.

LiveChat'in WordPress sitenize canlı sohbet eklemek için mükemmel bir canlı sohbet yazılımı olduğuna inanıyoruz. Canlı sohbeti çalıştırmak için ihtiyaç duyacağınız eksiksiz bir dizi özelliğe sahiptir. E-Ticaret ve diğer araçlarla entegrasyonu hayatınızı kolaylaştırır.

5 üzerinden 4,5 yıldız veriyoruz. İşte inceleme puanımızın dökümü:

Şimdi LiveChat'i Alın »