Küçük İşletme Sahiplerinin Bilmesi Gereken 8 İpuçları ve Püf Noktaları

Bu Narine Karapetyan'ın konuk yazısıdır. Blogumuza katkıda bulunmak isterseniz , bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin .

On beş yıl kadar önce çevrimiçi ticaret o kadar gelişmiş değildi ve bir şey satın almak için evden çıkmanız gerekiyordu. Geleneksel mağazalara karşı hiçbir şey yapmadan ve avantajlarına değer vererek, çevrimiçi satın almaların veya çevrimdışı pazarlama stratejilerini çevrimiçi pazarlamanınkilerle birleştirmenin faydalarına daha fazla odaklanalım. Elbette günümüz dünyasında geleneksel ve online pazarlama teknikleri birbirini dışlamamakta, yerine getirmektedir. Bu nedenle, bir çevrimiçi alışverişçi olarak, çevrimiçi satış sürecinizin amacına mümkün olan en iyi şekilde hizmet etmesini sağlamak için ikisini birleştirmeye çalışın. Amacınız müşteri katılımı oluşturarak işinizi geliştirmek ve büyütmekse, bu hedefe ulaşmak için dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktaları inceleyelim.

İlk olarak, web sitesi yapısıyla ilgili sorunları ele alalım. Ziyaretçilerinizin dönüşüm gerçekleştirmesi için bir teşvik görevi gören pazarlama dostu bir web sitesi yapmak için birkaç özellik vardır.

#1 Ürünlerinizi Ayrıntılı Olarak Tanımlayın

Muhtemelen, çevrimiçi satın almanın tek dezavantajı, malları gerçekten görmemenizdir. Bunun yerine, onların resmini görürsünüz, ancak genellikle, sipariş edilen öğeyi aldığınızda, gördüğünüzden biraz farklı olduğu ortaya çıkar. Bir ürünün tam olarak tanımlanmadığı, bazı noktaların eksik olduğu ve alıcıların kendileri için önemli bir şeyin dahil edilmediğine dair bir fikre sahip olamayacağı başka bir durum daha vardır. Bu nedenle, ürün açıklamalarını mümkün olduğunca eksiksiz bir şekilde sağlamak önemlidir.

#2 Zamanında Gönderim ve İade Politikasına Sahip Olun

Kaliteli nakliye hizmetleri sağlamak için herhangi bir küçük işletme yerel hedef kitlesini hedeflemelidir. Müşterilerinize en iyi şekilde hizmet verebilmek için mallarınızı ne kadar uzağa teslim edebileceğinizi belirleyin. Nakliye ile ilgili önemli bir husus dürüst olmaktır. Buna göre ürünün ertesi gün teslim edileceğini söylerken belirtilen tarihe uymaya özen gösteriniz. İşinize güveniyorsanız, ürünü teslim edeceğinizden emin olacağınız zamanı belirtmek için dürüst olun. Ayrıca, alıcılarınızı çok yüksek nakliye fiyatlarıyla baskı altında tutamazsanız harika olur. Müşterilerinizin çevrimiçi satın alma konusunda herhangi bir dezavantaj bulmasına izin vermeyin. Esasen, web mağazanızda kaliteli nakliye hizmetlerinden bahsetmeye özen gösterin.

Geleneksel mağazalarda bile, alıcı, satın alma sırasında kendisine bilgi verilmeyen bazı eksiklikleri fark etmesi ve ürünü henüz kullanmamış olması durumunda 14 gün içinde ürünü iade etme hakkına sahiptir. Bu koşullar farklı mevzuatlara göre değişiklik gösterebilir ancak genel kural iadelerin kabul edilmesi gerektiğidir! Dolayısıyla “İade kabul edilmez” ifadesi yasa dışıdır. Ayrıca müşterilerinize sunduğunuz esnek iade politikasını web sitenizde belirtmeyi unutmayın.

#3 Aciliyet Duygusunu Uyandırmak İçin Stratejileri Kullanın

• İhale psikolojisi veya kazanan psikolojisi

Ürünlerinizi satmak için bir teklif seçeneği sunduğunuzda, insanların duygularıyla "oynayarak" çok daha fazla müşteri çekersiniz. Müzayedelere katılmak ve kazanmak birçok insan için caziptir çünkü ilk olarak kazanma heyecanı uyandırır ve ikinci olarak da aciliyet duygusu uyandırır. Teklifin yakında sona ereceğini ve başka bir alıcının sizi bir açık artırmada yenerek yararlanacağını bilmek, kendinizi rekabetçi hissetmenizi sağlar. Her halükarda, ödemeye hazır fiyatları belirlemede başka birinin sizden daha iyi performans göstermesine izin vermek istemezsiniz. Bir alıcı ne kadar üstün ve cömert olmak isterse, o kadar çok harcamaya hazır olacaktır.

• Geri sayım açılır penceresi kullanma

Aciliyet duygusu uyandırmak için başka bir seçenek de, web sitenizde veya web sitenizin belirli bir ürününde görünen küçük ve kompakt bir pencere olan bir geri sayım açılır penceresi kullanmaktır. Açılır pencerenize eklemeniz gereken şey, teklifiniz için bir son tarihtir, böylece çevrimiçi mağazanızın ziyaretçileri bundan yararlanmak için acele eder. Açılır penceredeki saat, dakika ve saniye azalmaya devam eder ve son olarak teklif sona erdiğinde sıfırlar gösterilir.

• Son kullanma tarihini belirten bir hediye kartı vermek

E-posta pazarlama ve sosyal medya pazarlama stratejileri sayesinde doğum günleri, yaşam olayları, resmi tatiller veya şirket etkinlikleriniz gibi özel günlerde müşterilerinize hediye kartları sunabilirsiniz. Bu yöntemin fiyatların iskonto edilmesine göre bir takım avantajları vardır. Bunu daha da desteklemek için, indirim teklif edilmesi, son kullanma tarihi olan bir kart hediye etmeye kıyasla çok ikna edici olmayabilir. Mağazanızda harcamaya konu olan kartlarında bir miktar para bulunması ve teklifin son kullanma tarihinin verilmesi, müşterilerin belirtilen tarihten önce alışveriş yapmaları için bir teşvik ve teşvik olacaktır.

• Bugünün veya bu haftanın teklifleri

Belirli bir sona erme süresi olan indirimli teklifler için bir bölüm ekleyin. Bu bölümü eklerseniz, ziyaretçilerin çoğu burayı ziyaret edecek ve indirimli fiyatlarla gerçekten değerli teklifler yaparsanız bir şeyler satın alma olasılığı harika. Ayrıca, sözünüzü tutun, böylece bölüm “Bugünün teklifleri” olarak etiketlenmişse, teklif ertesi gün sona erer, böylece müşteriler aciliyet duygusuna kapılır ve teklifin devam edeceği umuduna güvenmezler.

#4 Web Sitenizde Bir Blog Sayfanız Olsun

İlgi çekici gönderiler yaparak ve ürününüz hakkında faydalı bilgiler sağlayarak web sitenizi aramada görünür hale getirirsiniz. Ancak bu amaçla, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için gönderilerinize bulunup sıralanması için ilgili bir kategori ve etiketler eklemeniz gerekir. Ayrıca, başarılı SEO kampanyaları yürütmek için de önemli olduğu için anahtar kelime araştırması yapın. En çok talep edilen anahtar kelimelerin hangileri olduğunu öğrenmek için ücretsiz anahtar kelime araştırma araçlarını kullanın. Ek olarak, içeriğinizin bağlantı metni (bir köprüde tıklanabilir metin) anahtar kelimelerinizle ne kadar alakalı olursa, bir google aramasında üst sıralarda yer alan sayfaları işgal etme şansınızın o kadar iyi olacağını unutmayın.

#5 Canlı Sohbet Hizmeti Kullanın ve Telefonda Kibarca Hizmet Edin

Daha iyi bir müşteri desteği deneyiminin keyfini çıkarmak için, ziyaretçileri sayfanızın alt kısmında küçük bir pencereyle karşılayan bir canlı sohbet hizmeti seçin. Bu, ziyaretçilerin etkileşimde kalmasına yardımcı olur ve doğru satın alma kararları vermelerine yardımcı olur. Bu amaçla acentelerinizi ürünlerinizi tanımaları için eğitin. Ayrıca, telefonda yüksek kaliteli hizmet vermeyi unutmayın. Araştırmaların gösterdiği gibi, yaşlı insanlar hala telefonla danışılmayı tercih ediyor.

Bilgi grafiği kaynağı (sujanpatel.com/marketing/growth-hacking-live-chat/)

Web sitesi yapısının dışında, web sitenizi görünür kılmak için insanları işletmeniz hakkında bilgilendirmenize yardımcı olacak stratejiler uygulayın.

#6 Bir Dizine Dahil Olun

Dizinler, farklı alanlarda faaliyet gösteren kuruluşların veri tabanlarını toplar. Bu şirketler, hem telefonla hizmet veren hem de web sitelerinde listelerin bakımını ve güncellemesini yapan farklı kuruluşlar hakkında bilgi vermektedir. Bu nedenle, en ünlü yerel dizini belirleyin ve potansiyel müşterilerinizin sizi daha iyi bulabilmesi için oraya katılın.

#7 Çevrimiçi Mağazanıza “Arkadaşına Öner” Bölümünü Yerleştirin

İnsanların arkadaşlarına çok güvenme eğiliminde oldukları iyi bilinmektedir. Bu nedenle, e-mağazanıza “Arkadaşına Öner” bölümü yerleştirmek çok etkilidir. Nasıl oldu? Müşterilerinizden biri hizmetinizi bir arkadaşına yönlendirirse, bu müşteriyi indirim teklif ederek teşvik edin. Buna karşılık, müşterinizin arkadaşı da indirim alacak. Yani gördüğünüz gibi üç taraf da memnun ve mutlu. Müşterileriniz Twitter, Facebook gibi farklı ağları kullanarak sayfanızı arkadaşlarına yönlendirebilir veya web sitenizin linkini arkadaşlarına mümkün olan herhangi bir yolla – messenger, SMS göndererek veya sadece sözlü olarak bilgilendirerek gönderebilirler.

#8 Bir Bağlı Kuruluş Pazarlama Programına Katılın

Bir ortaklık programına dahil olduğunuzda, web sitenizi temsil etme ve hizmetlerinizi veya mallarınızı bir ortaklık web sitesinde sergileme şansınız olur. Müşterilerin bir bağlı kuruluş web sitesinden kendi web sitenize gelmesi ve bir dönüşüm gerçekleştirmesi durumunda, bağlı kuruluş web sitesi sahibine bir komisyon vermekle sorumlu olacaksınız. Bağlı bir tüccar olarak ne kazandığınız hakkında daha iyi bir fikir edinmek için aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın.

Özetlemek gerekirse, diğer iş adamları tarafından kullanılan sayısız hile ve bu konuda yazılmış birçok makale var. Yapmanız gereken ise araştırmak ve işinize daha uygun stratejiler bulmak. Bu nedenle, her zaman diğer işletmeler tarafından kullanılan teknikleri araştırın, ancak işiniz için hangi stratejilerin daha iyi sonuç vereceğini kendiniz belirlemeniz gerektiğini unutmayın. Benzer şekilde, ürün veya hizmetlerinizi yaymak için sosyal medya stratejilerini kullandığınızda, en çok kullanıcı katılımına sahip olduğunuz platformları tercih edin. İşletmenizin sahibi sizsiniz ve elbette ona en iyi neyin fayda sağlayacağını biliyorsunuz. Bu nedenle, araştırma yapmak ve uygun çözümleri entegre etmek konusunda kendinize güvenin.

Yazar Biyografisi:

Benim adım Narin. Müzik dinlemeyi, kitap okumayı ve spor yapmayı severim. Bisiklete binmeyi seviyorum ve son zamanlarda kiralık bisikletler verdiğim, Ermenistan genelinde bisiklet turları düzenlediğim, ülkemizin ilgi çekici yerlerini tanıtmak için özel bir rehber teklifi aldığım kendi web sitemi kurdum. Diğer işime gelince, blog yazmayı ve şiir yazmayı seviyorum. Bilgilerimi paylaşmak ve yeni başlayanlara yardımcı olmak benim için büyük bir zevk.