Kodlanabilir Mutluluk Raporu | Mayıs 2016

Ayın harika istatistikleri

Müşterilerimizden Mayıs ayı aşk belirtileri

Mutluluk Raporumuzun başka bir baskısına hoş geldiniz! Bu ay geriye dönüp Mayıs ayına ve öğrendiklerimizi, uyguladıklarımızı ve planladıklarımızı gözden geçireceğiz.

Geçen ayın raporunu okursanız, artan trafik, artan müşteri katılımı, artan projelerin yayınlanmasının bir sonucu olarak medyan yanıt süremizin bize biraz sızdığını ve uzman başvuru sayfamızı kamuoyundan yeni kaldırdığımızı hatırlayabilirsiniz. . Bu, elbette, sayfanın nereye gittiğini soran destek için bize mesaj gönderen geliştiricilerin ani bir artışına neden oldu.

Nisan ayında 987'ye (%90,4) medyan ilk yanıt süresi 21 dakika ile yanıt verdik.

Mayıs ayı için hedefimiz 15 dakikaya inmekti, umarım daha az. Bu, medyan ilk yanıt süremizde yaklaşık %30'luk bir azalma olurdu.

Bu hedefi paramparça ettiği için ekibimizle inanılmaz derecede gurur duyuyorum! Mayıs ayı için yeni istatistiklerimiz: 1,001'e (%85,6) yanıt verildi, medyan ilk yanıt süresi 5 dakika

Bu, yanıt süresinde yaklaşık %75'lik bir azalmadır!! Yürü be!!

Yeni tarama sürecimizle tanışın (kod adı “kolay değil bebeğim”)

İnceleme ve eleme sürecimizi tamamen yeniden geliştirerek, internetteki en iyi WordPress geliştirici kaynağını bir araya getirmek için yola çıktık. Orijinal inceleme sürecimiz bizi internette tanınır hale getirdi ve kısa sürede ağızdan ağıza yayıldı ve son 40 ayda her ay ortalama %10'luk rekor büyümemize ulaşmamıza yardımcı oldu.

Bu büyümeyi sürdürmek ve hatta onu aşmak için, dil ve iletişim taraması, test projeleri, kişilik ve profesyonellik taraması ile canlı kod testini birleştiren yepyeni bir inceleme ve tarama süreci uygulamaya karar verdik. Bu çok fazla çalışmaydı ve gerçekten de, Christopher Churchill ve Liam Bailey liderliğindeki ekibimiz tarafından rekor sürede uygulanması için zorlanan muazzam çabayı takdir etmek için biraz zaman ayırmak istiyoruz.

Şimdi, her bir başvuru sahibinin, müşterilerimize en iyinin en iyisi tarafından yardım edilmesini sağlayan bu eleme sürecinden geçeceğini duyurmaktan heyecan duyuyoruz.

Peki tarama süreci ne kadar iyi?

Adım 1. Uygulama

Tüm başvuru sahiplerinin %49'u, sundukları başvuruya göre ilk dil ve iletişim taramasını geçememektedir. Bizimle kendileri hakkında net bir şekilde iletişim kuramazlarsa, müşterilerle iletişim kurmakta kesinlikle zorluk yaşayacaklardır. Tüm Codeable uzmanları açıkça İngilizce okuyabilmeli, yazabilmeli ve konuşabilmelidir.

Adım 2. Test Projesi

Ardından kalan başvuru sahiplerine tamamlamaları gereken bir test projesi gönderiyoruz ve bize geri göndererek temiz, iyi yorumlanmış kod yazabildiklerini ve güzel bir web sitesi oluşturabildiklerini gösteriyoruz.

Kalan başvuru sahiplerinin %63'ü bu aşamada kaldırılır ve bir sonraki aşamaya geçilmez.

Adım 3. Canlı Mülakat ve Canlı Kodlama Testi

Ardından, her adayın kurum içi kıdemli geliştiricilerimizden biri ve Mutluluk Kahramanlarımızdan biriyle canlı röportaj yapması planlanıyor. Burası onların iletişimini test ettiğimiz, belirli müşteri/proje durumlarında nasıl tepki verecekleri hakkında sorular sorduğumuz ve ardından canlı bir kodlama testi ile sonlandırdığımız yer. Bu süreç, kalan başvuru sahiplerinin %33'ünü daha ortadan kaldırır.

Adım 4. Per ile Son Röportaj

Bir aday bu kadar ileri gittiğinde, profesyonel, deneyimli, duyarlı ve arkadaş canlısı harika Codeable uzmanları oldukları tam olarak incelenir ve onaylanır. Misyonumuzu ve interneti kötü çevrimiçi dış kaynak kullanımından nasıl kurtarmaya çalıştığımızı anlıyorlar ve dünyanın dört bir yanından işbirliği yapmak, fikirleri paylaşmak ve projeleri tamamlamak için bir araya gelebilmeleri için hem müşteriler hem de uzmanlar için güvenli ve eğlenceli bir deneyim sağlıyorlar.

Müşterilerimiz için harika bir deneyim sağlayacaklarını bilerek, para iade garantimiz de dahil olmak üzere garantilerimiz ve korumalarımızla bu uzmanların %100 arkasında dururken kendimizi rahat hissediyoruz. Gurur duyabileceğimiz bir deneyim.

Adım 5. 30 Günlük Deneme Süresi

Nadirdir, ancak Codeable uzmanı olan herkes uzman kalmak için gerekenlere sahip değildir. 30 gün sonra, birlikte çalışmaya devam etmek için uygun olup olmadıklarını belirlemek için her bir uzmanın performansına dikkatle bakarız. Bu 30 günlük süreden sonra kalanlara resmi Sertifikalı Kodlanabilir Uzman statüsü verilir. Bu uzmanlar, yanıt verme, iletişim, son teslim tarihlerine uyma ve iyi yorumlanmış temiz bir şekilde yazılmış kod konusunda müşterilerle iletişimlerinde mükemmellik sergilediler.

Elbette uzmanların sahip olduğumuz yüksek kalite standartlarını koruması gerektiğini söylemeye gerek yok. Aksi takdirde, kalite sözümüzü yerine getirmedikleri için yine de devre dışı bırakılabilirler.

June'un deposunda ne var?

Bolca! Öncelikle, tüm temel Codeable ekibi, Kurucumuz ve CTO'muz Tomaz Zaman'ın 'Sen çok ucuzsun' adlı bir sunum yapacağı Viyana'daki WordCamp Europe'a katılacak. Konuşmasında, serbest çalışanlar olarak hepimizin yaptığı, bireyler ve bir bütün olarak sektör olarak bize zarar veren bazı hataların altını çizecek.

Ayrıca etkinliğe yaklaşık 35 Codeable uzmanımız katılacak ve herkesi aramızda göreceğimiz için çok heyecanlıyız! Onlarla neredeyse her gün sohbet ediyoruz ve bu yüzden bir değişiklik için herkesi şahsen görmek gerçekten güzel olacak.

Yeni gözden geçirme ve eleme sistemimizi uygulamakla meşgulken birikmiş uzman başvurularımızın üstesinden gelmek için Haziran ayı için yeniden yola çıktık. Yeni sürecimiz gerçekten harika çalışıyor ve müşterilerimizle birlikte çalışacak en iyi WordPress geliştiricilerini daha kolay bulmamıza yardımcı oluyor.

İlk medyan yanıt süremiz 5 dakikaya inerken, başka bir Mutluluk Kahramanını destek olarak işe alıncaya kadar bu rakamı aşmanın zor olacağını düşünüyorum, bu nedenle hedefimiz daha fazla dete yanıt verirken 5 dakikalık yanıt süremizi sürdürmek. Dolayısıyla, %85,6'ya ortalama 5 dakikalık ilk yanıt süresiyle yanıt vermek yerine, 5 dakika içinde %88'e ulaştığımızı görmek isterim.

WordCamp Europe'a katılacaksanız, lütfen Merhaba demek için bizi durdurun! Sizinle tanışmayı çok isteriz!