Kaçınmanız Gereken 5 Pahalı WordPress E-Ticaret Hatası

Seçtiğiniz platform ne olursa olsun, bir çevrimiçi mağaza açmak asla basit değildir. Ancak, ne olduklarını biliyorsanız kaçınabileceğiniz birçok iyi belgelenmiş tuzak vardır. Bunu yapmazsanız, mağazanızı yerden kaldırma şansınız o kadar iyi görünmeyecektir.

İyi haber şu ki, onlardan bir şeyler öğrenmek için bu hataları yapmanıza gerek yok. Bu yazıda, yapabileceğiniz en yaygın WordPress e-ticaret hatalarından bazıları, bunlardan kaçınmanın neden önemli olduğu ve nasıl yapılacağı hakkında konuşacağız. Hadi çalışalım!

1. Nakliye Maliyetlerini Dikkate Almamak

Yeni başlayan çevrimiçi mağazaların yaptığı en yaygın hatalardan biri, nakliye maliyetlerinin ne olacağını bilmeden ürün fiyatlarını belirlemektir. Açık bir ayrıntı gibi görünebilir, ancak nakliye maliyetleri, kullandığınız hizmetlere, paketleme için ne kadar harcadığınıza, nereye nakliye yaptığınıza ve hatta nakliye sigortasına bağlı olarak çılgınca değişebilir.

Bu gizli maliyetleri göz önünde bulundurmazsanız, yeni bir mağaza işletirken başlangıçta pek iyi olmayan kar marjlarınızı etkileyebilirler. Bu da açılıştan hemen sonra fiyatlarınızın artmasına neden olabilir – tekrar alışveriş yapanları korkutmak için mükemmel bir yol. Ek olarak, yüksek nakliye maliyetleri, ziyaretçileri ilk etapta alışveriş yapmaktan caydırabilir.

Bu durumda çözüm, ürün fiyatlarını hesaplamaya başladığınız andan itibaren nakliye maliyetlerini dikkate almaktır. Ne kadar nakliyenin sizi geri getireceğini hesaplamanıza yardımcı olacak tüm unsurların bir listesi:

• Ortalama olarak ne kadar paketleme size mal olacak.
• Ürün taşımacılığından tasarruf edebilmeniz için hangi yerel gönderi sağlayıcılarınız ve seçenekleriniz var?
• Bu sağlayıcıların hangi fiyatları talep ettiği ve satıcılar için herhangi bir indirim sağlayıp sağlamadığı.
• Zaman kazanmak için kullanabileceğiniz herhangi bir gönderi karşılama hizmeti var mı?

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, ürünlerinizi hangi bölgelerde ve hangi fiyatlarla sunmanın mantıklı olduğunu öğrenebileceksiniz. Örneğin, uluslararası gönderiler biraz pahalı ve zaman alıcı olabilir, bu nedenle mağazanızı açarken bunları sunmaktan vazgeçmek isteyebilirsiniz.

Dikkate alınması gereken bir diğer faktör, rakiplerinizin nakliye için ne kadar ücret aldığıdır. Örneğin, belirli bir miktardan daha fazla satın alırsanız sabit ücretler mi sunuyorlar yoksa ürünleri ücretsiz mi gönderiyorlar? Bu durumda, müşterileri cezbetmek için rekabetçi fiyatlar sağlamak isteyeceksiniz. Bazen bu mümkün olmayabilir, ancak bilmeniz gereken bilgilerdir.

2. Yüksek Kaliteli Ürün Görsellerinin Kaynağını Alamamak

En popüler çevrimiçi mağazaların ortak noktalarından biri, harika ürün resimleri kullanmalarıdır. Örneğin, Amazon'daki herhangi bir popüler ürüne bir göz atın – muhtemelen farklı açılardan birden fazla fotoğraf içerir. Buradaki fikir, alışveriş yapanlara ürünün gerçek hayatta nasıl göründüğüne dair bir fikir vermektir, böylece onlar için iyi bir seçenek olup olmadığını anlayabilir ve onu kullanırken kendilerini hayal edebilirler.

Sorun şu ki, yüksek kaliteli yasal ürün resimleri bulmak zor olabilir. Bu nedenle birçok yeni çevrimiçi mağaza, stok grafikleri kullanmaya veya diğer sitelerden görsel çalmaya başvurur. Tabii ki, bu sadece profesyonelce değil, aynı zamanda satışlar için de korkunç. Sonuçta, potansiyel bir alıcıysanız, paranızı daha iyi ürün resimleri içeren web sitesinde harcamaya daha yatkın hissedeceksiniz.

İdeal olarak, iyi bir kamera kullanarak veya bunu yapması için birine para ödeyerek ürün fotoğraflarını kendiniz çekiyor olmalısınız. Ancak, çoğu yeni çevrimiçi mağaza için bu mümkün değildir ve bu da size birkaç seçenek sunar:

• Yasal olarak kullanabileceğiniz tanıtım resimlerine erişmek için ürününüzün üreticisiyle iletişime geçin.
• Ürünün diğer kullanıcılarından, para veya nitelik karşılığında izinleri ile kullanabileceğiniz resimleri size göndermelerini isteyin.

Ürünün üreticisiyseniz, kendi fotoğraflarınızı çekmekten de korkmamalısınız. Akıllı telefonların çoğu yeterince iyi kameralar içerir, bu yüzden çok fazla pratikle birlikte doğru ürün fotoğraflarının nasıl çekileceği konusunda biraz araştırma yapmak yeterlidir!

3. Başlarken Çok Fazla Ürün Sunmak

Çoğu başarılı çevrimiçi mağaza, düzinelerce (yüzlerce değilse) ürün sunar. Amazon gibi bazı aykırı değerler, sayılamayacak kadar çok ürüne sahiptir. Ancak bu, benzer şekilde kapsamlı bir katalog sunmanız gerektiği anlamına gelmez.

Kısacası, ne kadar çok ürününüz varsa, ziyaretçilerin satın alma şansı o kadar artar. Bununla birlikte, hareket halindeyken çok fazla ürün sunmak mağazanızı da olumsuz etkileyebilir. Örneğin, ağırlık ve boyut olarak farklılık gösteren çok sayıda ürününüz varsa, gönderi maliyetlerini tahmin etmekte zorlanacaksınız. Ayrıca bu öğeleri saklamak için daha fazla depolama alanına ihtiyacınız olacak ve mağazanız açılmadan önce üzerinde çalışabileceğiniz daha fazla ürün sayfanız olacak.

Başka bir deyişle, daha fazla ürün, daha fazla iş yükü anlamına gelir. Bir noktada, muhtemelen kataloğunuzu genişletmek isteyeceksiniz. Ancak akıllı hareket, mağazanızı aşağıdaki kriterleri karşılayan temel bir ürün grubuyla başlatmaktır:

• Ürün açıklamaları ve fotoğraflar gibi yüksek kaliteli pazarlama malzemeleriniz hazır.
• Bir veya iki kategoriye ayrılırlar, bu yüzden onları rastgele seçmiş gibi görünmüyorsunuz ve müşterilerin seçebilecekleri alternatifleri var.
• Onlar için şık ürün sayfaları oluşturabileceğinizden eminsiniz.

Lansmana dahil etmek istediğiniz ürün sayısı size kalmış. Ancak, bunların her biri için dönüşüm oranlarını optimize etmek için büyük olasılıkla kapsamlı A/B testi yapmanız gerekeceğini unutmayın. Divi bu konuda size yardımcı olabilir, ancak yine de mağazanız para kazanmaya başlayana kadar bunları makul bir sayıda tutmak isteyeceksiniz.

4. Müşterilerinize Destek Vermemek

Yeni bir çevrimiçi mağaza açmanın en zor kısımlarından biri, müşteri desteği söz konusu olduğunda büyük çocuklarla rekabet etmektir. Çoğu yerleşik e-ticaret platformu, eşleşmesi zor olan iyi yağlanmış destek sistemleri sunar. Ancak, en azından denemek önemlidir haftada sadece birkaç satış yapıyor olsanız bile, biraz müşteri desteği sunmak için.

Örneğin, müşterilerinizden birinin kusurlu bir ürün aldığını ve para iadesi veya değişim için sizinle iletişime geçmelerinin hiçbir yolu olmadığını hayal edin. Mağazanızı sosyal medya aracılığıyla öne çıkarmakta veya size kötü bir eleştiri bırakmakta tamamen haklı olacaklardır. Her iki durumda da, sorun erişimi kolay müşteri desteğiyle kolayca çözülmüşken, kötü tanıtım daha fazla müşteriyi korkutup kaçırmak için yeterli olabilir.

Birçok kişi mağazalarına bir iletişim formu ekler ve bunu bir gün arar. Ancak, bir adım daha ileri gitmenizi ve aşağıdaki çözümlerden en az birini önermenizi öneririz:

• WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi gibi bir eklenti kullanan bir destek bileti sistemi.
• Müşteri soruları ve sorunlarıyla doğrudan web siteniz üzerinden ilgilenmek için canlı sohbet kurun.
• Müşterilerin temel sorunları kendi başlarına çözebilmeleri için bir WordPress bilgi tabanı oluşturun.

WordPress, çevrimiçi mağazanızda müşteri desteğiyle başa çıkmanız için size birçok araç sunar, bu nedenle hangi sistemleri sunacağınızı seçmek size kalmıştır. Muhtemelen müşteri desteği boş zamanınızın bir kısmını tüketecektir, ancak bu, çevrimiçi satışların kaçınılmaz bir parçasıdır. Bir noktada, işler yolunda giderse, destek görevlerini dışarıdan temin edebilirsiniz, ancak şimdilik müşterilerinizi mutlu etmek için elinizden gelenin en iyisini yapın!

5. Karmaşık Bir Ödeme İşlemi Ayarlama

Çevrimiçi mağazanızın boyutu ne olursa olsun, her satış önemlidir. Bu, sayfanızın düzeni ve performansı nedeniyle ziyaretçilerin hayal kırıklığına uğramamasını sağlamanın size bağlı olduğu anlamına gelir. Aksi takdirde müşteriler, ödeme aşamasında olsalar bile satın alma konusunda fikirlerini değiştirebilirler.

Ödeme işlemi sırasında ayrılan kullanıcılar aslında yaygın bir durumdur. Bazıları, ilk etapta satın alma işlemini gerçekleştirmeyi asla düşünmemiş olabilir. Bununla birlikte, bazıları aşırı karmaşık bir ödeme sürecinde hayal kırıklığına uğramış olabilir.

Buradaki mantık basittir – size paralarını vermeye istekli kullanıcılara ne kadar çok engel koyarsanız, fikirlerini değiştirme şansları o kadar artar. Bunun olmasını önlemek için, ödeme sürecinizi mümkün olduğunca kolaylaştırmak isteyeceksiniz, bu da kullanıcılarınıza zaman kazandıracaktır.

Ödeme işleminizin nasıl çalıştığı, büyük ölçüde kullandığınız WordPress e-ticaret eklentisine bağlı olacaktır. Örneğin bir WooCommerce kullanıcısıysanız, ödemenizi optimize etmenin üç yolu vardır:

1. Ödeme sayfanızın öğelerini özelleştirin.
2. Özel bir ödeme sayfası şablonu oluşturun.
3. Süreci mümkün olduğunca kolaylaştırmak için One Page Checkout gibi bir uzantı kullanın.

Bazı mağazalar (elbette) daha karmaşık ödeme işlemleri gerektirecektir. Örneğin, çok sayıda ödeme işlemcisini destekliyorsanız, her biri için faturalandırma seçeneklerini eklemeniz gerekir. Ancak, yeni bir mağaza üzerinde çalışıyorsanız, işleri karmaşıklaştırmanız için hiçbir neden yoktur. Şimdilik, ziyaretçilerinize hızlı bir şekilde alışveriş yapmalarını sağlayan sezgisel bir deneyim sunmaya odaklanmalısınız. Ardından, mağazanız büyüdükçe daha zorlu müşterilere uyum sağlamak için daha karmaşık ödeme seçenekleri ekleyebilirsiniz.

Çözüm

WordPress ve WooCommerce kullanarak bir çevrimiçi mağaza kurmak genellikle çocuk oyuncağıdır. Ancak, ilk e-ticaret projenizi kurarken bir veya iki hata yapmanız kaçınılmazdır ve bunlardan herhangi biri mağazanızı batırmak için yeterli olabilir.

Mağazanızın mücadele etme şansına sahip olmasını istiyorsanız, kaçınmanız gereken en yaygın beş WordPress e-ticaret hatası:

1. Nakliye masraflarını dikkate almıyor.
2. Yüksek kaliteli ürün resimlerine kaynak bulamamak.
3. Hareket halindeyken çok fazla ürün sunmak.
4. Müşterilerinize destek sağlamamak.
5. Aşırı karmaşık bir ödeme süreci ayarlama.

WordPress kullanarak başarılı bir çevrimiçi mağazanın nasıl başlatılacağı hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde onlar hakkında konuşalım!

Makale resminin küçük resmi, Andrew Krasovitckii / Shutterstock.com.