İyi Zamanlanmış E-postalarla Müşterileri 30 Günde Dönüştürme

Birinin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenmesini istiyorsanız, bunları ücretsiz olarak sunun. Çoğu zaman müşteriler, önceden test edemeden bir ödeme çözümünü seçme konusunda isteksizdir. Ödediğimin amacıma hizmet edip etmediğini bilmeden neden ödeme yapayım? Çok yaygın bir mantık, sence de öyle değil mi? Bu nedenle premium eklentilerimiz ücretsiz olarak test edilebilir (Nelio A/B Testi) veya kullanılabilir (Nelio İçeriği).

Nelio İçeriğinin özel durumunda, bir sosyal profili ağ üzerinden bağlayabileceğiniz ve yalnızca gönderilerinizi yayınlarken sosyal mesajları planlayabileceğiniz ücretsiz ancak sınırlı bir sürüm sunuyoruz. Doğrudan WordPress Eklenti Dizininden indirebilir ve sitenizde deneyebilirsiniz (BTW, bunu yapmanızı öneririm?).

Buradaki nokta, Nelio İçeriğinin bu ücretsiz sürümden çok daha fazlası olmasıdır . Ürünün (aylık veya yıllık) aboneliğini satın alırsanız, sınırlamalar ortadan kalkar ve eklentimizin size sağladığı değer çok daha fazla olur . Ne yazık ki, ücretsiz kullanıcılarımızın çoğu, abonelerimize sunduğumuz tüm potansiyeli görmüyor… Sosyal Otomasyonların hem yeni içeriğinizi hem de eski içeriğinizi otomatik olarak tanıtmak için sizden aldığı tüm işten bahsetmiyorum bile (ki bu da biraz sevgiyi hak ediyor). ?). Bu nedenle Nelio'da sahip olduğumuz Nelio İçeriğinin en güçlü ücretli sürümünün ücretsiz deneme sürümünü sunuyoruz. Bu süre 30 gün sürer ve eklentinin kendisinden süper harika bir diyalog ile sunulur:

Gördüğünüz gibi, bu, Nelio Content'in premium sürümünün temel avantajlarını vurgulayan basit bir iletişim kutusudur. Ayrıca, deneme süresi boyunca sizden kredi kartı istemeyeceğimizi açıkça belirttiğimizi unutmayın (böylece sakin olursunuz ve teste başlamanız daha olasıdır; her zaman bahsedebildiğiniz kadarını sınırlamaya çalışın). Müşteriyi ikna edene kadar ödeme seçenekleri). O andan itibaren, deneme süresini başlatmayı seçen herhangi bir müşteri otomatik olarak Nelio İçeriğinin keyfini en iyi şekilde çıkaracaktır. Ancak kendinize sormanız gereken soru şudur: Bir aylık kullanımda bundan en iyi şekilde yararlanabilecek misiniz?

Ücretsiz müşterinin ödeme yapan bir müşteri haline geldiğinden emin olmak için işleri olabildiğince kolaylaştırmalısınız. İşte tam da bu noktada, bir kullanıcının bir uygulamaya ilk girişinde kullanıcı deneyiminin geri kalanını koşullandırabilecek kötü duyumlardan kaçınmayı içeren ünlü alıştırma süreci devreye giriyor.

Onboarding başvurusunda bulunmanın birçok yolu vardır. Yaygın olanlar, ilk adımlarda size rehberlik eden veya hatta uygulamanın nasıl kullanılacağına ilişkin belgeler içeren bir bilgi tabanı sunan bağlamsal yardım, öğreticiler veya sihirbazları içerir. Bizim durumumuzda, Nelio Content olarak iki yolu seçtik. Her şeyden önce, eklentiyi kullanırken ihtiyaç duyacağınız tipik eylemleri içeren ayrıntılı belgeler sunuyoruz. Nelio Content'in kendi yardım web sitesinde bulabilirsiniz.

Öte yandan, ücretsiz deneme programına girer girmez, 30 günlük deneme süresi boyunca size rehberlik edecek yardımcı e-postalar gönderecek bir e-posta gönderme sürecine de girersiniz. Bu e-posta döngüsünü şu şekilde tanımladık:

• Hoş Geldiniz e-postası : Kullanıcı deneme süresini başlatmayı kabul ettiğinde gönderilir. Bize güvendikleri için onlara teşekkür etmek ve bu süre zarfında yararlanabilecekleri işlevleri özetlemek için bu fırsattan yararlanıyoruz. Bu şekilde, belgelerin ellerinde olduğundan ve ilk etapta takılıp kalmadıklarından emin oluyoruz.
• Sosyal profilleri bağlama hatırlatıcısı : İlk başta potansiyel bir müşteriyi kaybetmekle karşılaşabileceğimiz en yaygın sorunlardan biri, Nelio İçeriği ile herhangi bir sosyal profili bağlamamalarıdır. Bunun nedeni, bunu yapmazsanız, mesaj oluşturamayacak ve eklentimizin en güçlü özelliklerinden yararlanamayacaksınız. Bu nedenle, Nelio Content'teki ilk sosyal profili nasıl bağlayabileceklerini açıklayan bu konunun önemi hakkında bir hatırlatma gönderdik. Bunu üçüncü gün yapıyoruz ve ancak henüz yapmamışlarsa.
• Nasıl gidiyor? Deneme süresinden bir hafta sonra, geri bildirim almak ve varsa özel ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için müşterilerimize Nelio İçeriğiyle o ana kadarki deneyimlerinin neler olduğunu soran bir e-posta göndeririz.
• Yazım takviminin faydaları : Bir önceki e-postadan dört gün sonra, yazı takvimi kullanmanın faydalarını hatırlatan başka bir e-posta göndeririz. Bunu, deneme süresine başladıktan sonra bir buçuk hafta boyunca sürekli olmadıysanız veya yeni içerik yayınlamadıysanız, ellerinizi kirletmenin ve takvime bir şans vermenin zamanının geldiğini belirtmek için yapıyoruz.
• Gelişmiş bilgiler ve ilk satış girişimi : Deneme süresi başladıktan iki hafta sonra, Nelio İçeriğinin gelişmiş özellikleri hakkında bilgi verdiğimiz bu e-postayı gönderiyoruz. Buraya geldilerse, onlara biraz daha güç göstermeye başlamanın tam zamanı. Ek olarak, dönemin ortasındalar, bu yüzden onlara bir abonelik planına geçme olasılığını önerdiğimiz zamandır.
• Analitik ve ikinci satış girişimi : Deneme süresinin 19. gününde, hangi içeriklerin en iyi sonucu verdiğini görmek ve bunları yeniden tanıtmak için Nelio İçeriği içindeki analitiği kullanma olasılığını açıklayan bir e-posta gönderilir. Müşteriyi web sitemize yönlendirerek bir abonelik planına geçme olasılığı konusunda bir kez daha ısrar ediyoruz.
• Bir haftanız kaldı : deneme süresinin bitiminden bir hafta önce, müşteriye bu tarihten sonra Nelio İçeriğinin ücretsiz sürümüne döneceklerini hatırlatırız. Ayrıca, o andan itibaren artık nelerin kullanılamayacağını da vurguluyoruz. Ayrıca, hemen ödeme yapma seçeneği sunan bir işlem düğmesiyle bundan kaçınmak için kaydolmaları da teşvik edilir.
• 3 gününüz kaldı : Abone olmanın ve doğrudan web sitemizden bunu yapmak için bağlantı sağlamanın faydaları konusunda sona ermeden 3 gün önce tekrar ısrar ediyoruz.
• 1 gününüz kaldı : müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek için son girişim. Abone olmaya değer nedenlerini tekrar açıklıyoruz. Ayrıca, ihtiyaç duymaları halinde süreyi daha da uzatma imkanı sunuyoruz (ve bu haklı).
• Deneme süresi sona erdi : deneme süresi sona erdikten sonra, müşteriye Nelio İçeriğinin ücretsiz sürümüne döndüğünü bildiren bu e-postayı göndeririz. Ayrıca, neden kaydolmamalarının nedenlerini açıklayıp açıklayamadıklarını da soruyoruz. Bu şekilde, eklentiyi geliştirmemize yardımcı olabilecek ilginç yorumlar veya öneriler almak için başka bir kanal olduğunu unutmayın.

Görüldüğü gibi müşterilerimize gönderdiğimiz e-postaları rahatsız etmeyecek kadar aralık bırakmaya çalışıyoruz. Diğer araçların kullanıcıları olarak, bu tür e-postalar da aldık ve birçok durumda günlük e-posta almak çok fazla. Bu nedenle, az önce tarif ettiğim gibi bir periyodikliği takip etmeye karar verdik. Kısacası, tüm deneme süresi boyunca en fazla 10 e-posta alacaksınız.

Buna ek olarak, dilerseniz size her zaman e-posta almayı durdurma seçeneği de sunuyoruz. Spam almak ve abonelikten çıkamamak kadar kötü bir şey yoktur. Müşterilerimizin böyle hissetmelerini istemiyoruz, bu yüzden yardımımıza ihtiyaçları olmadığını ve yalnız uçmayı bildiklerini düşünüyorlarsa, bu sorun değil: onları göndermeyi bıraktığımız için mutluyuz! Aslında bu, eklentinin kullanımının kolay olduğunun bir göstergesi olabilir.

Alıştırma, müşterilerimize biraz daha eşlik etmemize ve Nelio İçeriğine aşina olmaya başladıklarında kafalarının karışmasını veya kaderlerine terk edilmiş hissetmelerini önlememizi sağlar. Bir geliştiricinin bakış açısından, aracınızın kullanımı çok kolay görünebilir, ancak gerçek bazen yüzünüze çok sert vurabilir. Nelio İçeriğini kullanmakla ilgilenen, ancak WordPress'te güvenle nasıl hareket edeceklerini bilmedikleri için bazı zorluklar yaşayan birçok insan var.

Kendimizi kullanıcılarımızın yerine koymalı ve ilk fırsatta kaçmamaları için hayatlarını kolaylaştırmalıyız; Bu, önemli bir yüzdesinin ödeme yapan müşteri haline gelmesini sağlamanın en iyi yoludur. Başlangıçta eğitim ve desteğe yapılan küçük bir yatırım, daha sonra gelirde büyük bir sıçrama olabilir.

Çalışma şeklimiz hakkında ne hissettiniz? Kesinlikle birçok yönden geliştirilebilir, ancak en azından müşterilerimize ilk yardımdır. Fikrinizi bana açıklamak için aşağıdaki yorum kutusunun hazır olduğunu unutmayın. Haydi, hepsini okumak için beni burada bekletiyorsunuz!

Unsplash aracılığıyla Samuel Zeller tarafından öne çıkan resim.