İşletmenizin çevrimiçi itibarını korumanın 8 yolu

Günümüzün dijital dünyasında, çevrimiçi itibarınız ve kimliğiniz işinizi yapabilir veya bozabilir. İşletmenizin çevrimiçi itibarını sağlam tutmak için, hakkınızda söylenenleri bilmek ve her türlü olumsuzluğu yönetmek için uygun adımları atmak önemlidir.

Aramadan memnun bir dünyada yaşadığımız için, müşteriler sizinle iş yapmayı düşünmeden önce muhtemelen Google'ı ararlar. Arama motoru sıralamalarında en üstte görünmeniz ve müşterilerinizle güven oluşturmanız için markanızın güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olması zorunludur.

İşte çevrimiçi itibarınızın işletmenize zarar vermemesini sağlamak için yapabileceğiniz sekiz şey.

1. Şirketinizin web sitesini güncel tutun

Web siteniz, insanların işletmenizi araştırırken ilk gittiği yerdir, bu nedenle güçlü bir ilk izlenim bıraktığınızdan emin olun.

Eski bir web sitesine sahip olmak, işinize kötü bir şekilde yansıyabilir, bu da 'çağın gerisinde' görünmenize ve teknolojik gelişmelerden habersiz olmanıza neden olabilir. Web sitenizin modern görünmesini sağlamak, güvenilirliğinizi artıracak ve daha iyi bir dönüşüm oranına yol açacaktır.

Akıllı telefonlar ve tabletler, insanların internete erişme ve bilgi edinme biçiminde devrim yarattığından, aynı zamanda mobil duyarlı olmalıdır. Günümüzün müşterileri her şeyin hızlı ve kolay olmasını istiyor ve web sitenize erişmek için telefonlarını veya tabletlerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi bekliyorlar – bunu sağlayamazsanız, sonuç olarak büyük olasılıkla müşteri kaybedeceksiniz.

2. İşletme profilinizi talep edin

Marka kimliğinizi güvence altına almak için web'de ve her sosyal medya sitesinde işletme profilinize sahip çıkmanız önemlidir. Instagram'ı iş için kullanmak gibi bir niyetiniz olmasa bile, kimsenin kullanmaması için IG tutamacınızı alın. Birisi oraya önce ulaşırsa, müşteri tabanınızda kafa karışıklığına neden olabilir.

John Leiws (dükkan) ona ulaşmadan önce @johnlewis Twitter tanıtıcısını yakalayan John Lewis'i (adam) duymuş olabilirsiniz. (Bunun yerine @JohnLewisRetail ile yetinmek zorunda kaldılar.) Kendisinin mağaza olduğuna inanan müşterilerden gelen tweet'lerin peşini bırakmıyor ve neyse ki perakende mağazası için John, her tweet'i yanıtlamak için zaman ayırıyor ve onları doğru hesaba yeniden yönlendiriyor.

Yanıt vermediğini hayal edin… müşteriler kesinlikle yorumlarının dikkate alınmadığını düşünürdü ve bu, mağazanın çevrimiçi itibarı üzerinde önemli bir etki yaratabilirdi. Bu nedenle profilinizi her platformda talep etmek çok önemlidir.

3. Sosyal medyayı kullanın

Bazı markalar sosyal medyayı kullanma konusunda temkinli olsalar da bu aracın gücü göz ardı edilemez. Popüler sosyal medya siteleri yalnızca arama sonuçlarında üst sıralarda yer almakla kalmaz, aynı zamanda şirket haberlerini yaymak ve müşterilerle etkileşim kurmak için ideal bir yerdir. Sosyal medya üzerinden son basını, yaklaşan etkinlikleri veya şirket duyurularını paylaşmak, şirketinizin aktif ve alakalı olduğunu göstermenin harika bir yoludur. Bu, müşterilerinize iki yönlü iletişimle kolay erişebileceğiniz ve açık olduğunuz konusunda güvence verecektir.

4. Kaliteli içerik oluşturun

Müşteriler, satın aldıkları şeye ve satın aldıkları şirkete güvenmek isterler, bu nedenle arama sonuçları yalnızca birkaç sonuç gösteriyorsa, potansiyel alıcılar için bir dönüş olabilir. Web siteniz, sosyal ağ siteleri ve basın bültenleri aracılığıyla düzenli olarak bilgi sağlayarak, çevrimiçi kimliğinizin büyümesine yardımcı olacak ve insanlara hala aktif olduğunuz konusunda güvence verecektir.

Bir blog oluşturmak ve sektöre özel sosyal medya tartışmalarına katkıda bulunmak, kendinizi alanınızda uzman olarak tanıtmanın ve daha fazla kişiye ulaşmanın bir başka güçlü yoludur.

5. Güvenliğinizi katmanlara ayırın

Bir güvenlik ihlali, itibarınıza önemli ölçüde zarar verebilir. İşinizi ve müşteri verilerinizi güvende tutmanın en iyi yollarından biri, güvenliğinizi katmanlara ayırmaktır. Güvenlik duvarları eklemek, saldırganları kritik bilgilerinize erişmeden önce durdurmanın önemli bir yönüdür ve arka uç oturum açma sayfasını gizlemek, kaba kuvvet saldırılarını önlemeye yardımcı olacaktır.

Hem müşterileriniz hem de sitenizin arka ucuna erişen tüm çalışanlar için karmaşık şifreler zorunlu olmalıdır. Yalnızca sayıların, özel karakterlerin ve büyük ve küçük harflerin birleşiminden oluşan şifreleri kabul ederek, kendinizi ve müşterilerinizi olası hack girişimlerinden koruyorsunuz. Ne kadar çok güvenlik uygularsanız, siz ve müşterileriniz o kadar iyi korunur.

6. Tesis dışı bir yedekleme çözümüne yatırım yapın

Sitenizde en iyi güvenlik özelliklerine sahip olmak, bilgisayar korsanlarını caydırmak için büyük bir adımdır, ancak sitenizi düzenli olarak yedeklemiyorsanız bunların hiçbiri önemli değildir. Bilgisayar korsanlarının yanı sıra, veri kaybı, donanım arızası ve insan hataları herhangi bir zamanda kolayca meydana gelebilir, bu nedenle uzak veri depolama merkezleri, yedekleme eklentileri ve veri kurtarma yazılımı gibi sağlam bir yedekleme çözümüne yatırım yapmaya değer.

Web sitenizi yedeklemeden, eski durumuna hızlı veya ucuz bir şekilde geri yükleyemediğiniz bir durumda kalabilirsiniz. Web sitenizin yeniden inşası için haftalar (hatta aylar!) geçmesi bir yana, web sitenizin yalnızca bir günlüğüne kapalı kalması durumunda potansiyel satışların kaybolacağını hayal edin. Bu, itibarınızı ve kârlılığınızı önemli ölçüde etkileyebilir.

7. Müşterinizin verilerini tehlikeye atmayın

Özellikle kart son kullanma tarihleri ​​ve CVV2 kodları olmak üzere müşterilerinizde binlerce kayıt saklamanız için gerçekten hiçbir neden yok. Eski kayıtlar, tutulan minimum miktarda veri olması için veritabanınızdan temizlenmelidir.

Ve bazı müşteriler, ödeme sırasında tekrar girmek zorunda kalmamak için kart bilgilerinin kaydedilmesini tercih etseler de, dolandırıcılık riski müşterilerinizin rahatlığından kesinlikle daha ağır basar. Herhangi bir dolandırıcılık örneği işletmenizin itibarını zedeleyebilir, bu nedenle temiz kalın ve müşteri tabanınızın verilerini tehlikeye atmayın.

8. İnsanların sizin hakkınızda ne söylediğini izleyin

İnsanlar çevrimiçi inceleme sitelerinde, bloglarda ve sosyal medyada şirketler hakkında yazıyor. İnsanların işletmeniz hakkında neler söylediğini öğrenmek için, tüm büyük arama motorlarında şirketinizin adını düzenli olarak aramalısınız.

Google Alerts , adınızın arama motorlarında hemen göründüğünü görmenin harika bir yoludur. Bir uyarı oluşturmak için Google Alerts ana sayfasına gidin ve ardından “Şunun hakkında uyarı oluştur…” kutusuna adınızı yazın. Ardından, adınız göründüğünde, günde bir kez veya haftada bir kez e-posta uyarıları almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz.

Sonuç olarak, çevrimiçi itibarınız söz konusu olduğunda reaktif olmak yerine proaktif olmak önemlidir. Yukarıdaki liste harika bir başlangıç ​​noktasıdır, ancak bazı durumlarda web sitenizin güvenliğini izlemek için bir profesyonel kiralamak en iyisi olabilir – çünkü bu, insanların işletmeniz hakkında sahip olacağı genel izlenim için özellikle önemli bir alandır.

WP Tech Support, WordPress sisteminizi ve eklentilerinizi güncel tutarak sizi saldırılara karşı korumaktan fazlasını yapar. Ayrıca, sitenizin güvenliğini artırmak için öneriler sunan, başlangıçta manuel bir sağlık kontrolü gerçekleştirirler. İş gereksinimlerinize en uygun olanı bulmak için mevcut aylık ödeme planlarımıza göz atın.