İşletmeniz İçin Güvenilirlik Oluşturmanın 12 Yolu

Müşterilerinizle güven ve itimat inşa etmenin yollarını mı arıyorsunuz?

Güvenilirlik, uzun vadeli başarının anahtarıdır çünkü bu olmadan müşterileri mağazanıza çekemezsiniz. Ve müşterilere ödeme yapmadan, yakında dükkânı toplamanız gerekecek.

Ancak doğru stratejiler ve araçlarla yeni potansiyel müşterilerle güven oluşturabilir ve onları ömür boyu sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Bugün, işletmeniz için başarılı bir şekilde güvenilirlik oluşturmak için denenmiş ve test edilmiş yöntemleri göstereceğiz.

Hemen ipuçlarına geçelim!

İşletmeniz İçin Güvenilirlik Nasıl Oluşturulur

1. Gerçek Zamanlı Sosyal Kanıtı Görüntüle

Sosyal kanıt, müşterilere olan güveni ve güveni büyük ölçüde artırmanın en iyi yoludur. Başkalarını da aynı şeyi yapmaya teşvik etmek için müşterilerin eylemlerini kullanan güçlü bir pazarlama aracıdır.

Kalabalık bir restoran gördüğünüzde otomatik olarak bunun iyi olduğunu varsaymanız gibi. Değilse, neden bu kadar çok insan orada yemek yer ki?

Bu, eylemdeki sosyal kanıttır.

İşe yarıyor çünkü bir markaya güvenip güvenemeyeceğimizi anlamak için başkalarına sinyaller arıyoruz.

Ziyaretçiler sitenize geldiğinde, orada başka bir ziyaretçi göremezler.

Ancak, sitenizi şu anda kaç kişinin görüntülediğini ve satın alma veya bir şeye kaydolma gibi hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini onlara gösterseniz harika olmaz mıydı?

İşte burada TrustPulse devreye giriyor:

TrustPulse, işletmeniz için güvenilirlik oluşturmak için en iyi özellikleri sunan, piyasadaki 1 numaralı sosyal kanıt yazılımıdır.

Herhangi bir web sitesinde kurulumu çok kolay hale getirdik. Ve yüklendikten sonra, sitenizdeki satışlar, kayıtlar, yorumlar ve ziyaretçilerin diğer eylemleri gibi etkinlikleri izler ve yakalar.

Daha sonra bu eylemleri sitenizdeki müdahaleci olmayan açılır pencerelerde gösterir. Bu şekilde, müşterinin tarama deneyimini bozmaz, ancak aynı zamanda gözden kaçırması da zordur.

Bu sosyal kanıt pop-up'ları basit ama güçlüdür. Aslında TrustPulse'un dönüşümleri anında %15 artırdığı kanıtlanmıştır.

Sitenizde sosyal kanıt kullanmak ister misiniz? %100 risksiz TrustPulse hesabınız için kaydolun!

2. Profesyonel Görünen Sayfalar Yaratın

Alışveriş yapanlar ve ziyaretçiler aradıklarını kolayca bulmak isterler ve daha da önemlisi sayfanın hızlı yüklenmesini beklerler.

Siteniz harika görünmüyorsa ve gezinmesi zorsa, yeterince zaman, para ve çaba harcamadığınızı gösterir.

Müşteriler, onları gerçekten umursamadığınızı düşünecek ve sitenizde herhangi bir işlem yapma olasılıkları daha düşük olacaktır.

Hareket halindeyken, web tasarımına dikkat ettiğinizden emin olun. Web sitenize gelir gelmez iyi bir izlenim bırakmanız gerekir. Onlara en iyi kullanıcı deneyimini (UX) vererek markanıza güvenmelerini sağlayabilirsiniz.

SeedProd'u kullanarak kullanıcı dostu, profesyonel görünümlü açılış sayfaları oluşturabilirsiniz:

SeedProd, WordPress için en iyi sayfa oluşturucudur. Dakikalar içinde çarpıcı açılış sayfaları oluşturmak için 100'den fazla şablon, önceden oluşturulmuş bölümler ve bir sürükle ve bırak oluşturucu ile birlikte gelir.

Bu şekilde, web siteniz harika görünür ve gezinmesi de kolaydır.

Ayrıca, ziyaretçilerinizin hata ve boş ekranlarla karşılaşmaması için yakında ve bakım modu sayfaları oluşturmanıza da olanak tanır.

Bunun yerine, sizinle bağlantı kurabilecekleri güzel sayfalar görecekler.

SeedProd'un tasarımları duyarlıdır, bu da web sitenizin herhangi bir cihazda harika görüneceği anlamına gelir. Ayrıca, hız için tasarlanmıştır, böylece sayfalarınız hızlı yüklenir.

SeedProd ile çarpıcı açılış sayfaları oluşturun!

3. Verileri ve İş İstatistiklerini Kullanın

Rakamlar ve veriler, güven oluşturmada uzun bir yol kat ediyor. Sitenizi rastgele sayılarla doldurmanıza gerek yok. Bunun yerine, alışveriş yapanlara doğru mesajı iletecek olanları gösterin.

Bu, kaç aboneniz olduğunu veya kaç müşteriye veya müşteriye hizmet ettiğinizi içerebilir. İnfografikleri, çizelgeleri kullanabilir veya bunları aşağıdaki gibi düzgün bir düzende görüntüleyebilirsiniz:

Bu verileri Google Analytics'ten alabilirsiniz.

Tek ihtiyacınız olan bir hesap için kaydolmak ve ardından web sitenize bağlamak.

Ayrıca, kurmak için adil miktarda teknik beceriye sahip olmanız gerekir. Neyse ki MonsterInsights ile daha kolay bir yol var:

MonsterInsights, WordPress için en iyi Google Analytics eklentisidir. Yalnızca birkaç tıklamayla sitenizi Google Analytics'e bağlamanıza olanak tanır.

Bu eklenti, karmaşık verileri herkes tarafından okunabilen ve anlaşılabilen raporlara dönüştürür. Bu verilere doğrudan WordPress kontrol panelinizden erişebilirsiniz.

Diğer değerli istatistiklerle birlikte kaç ziyaretçiniz, sayfa görüntülemeniz ve ödeme yapan müşterileriniz olduğunu görebilirsiniz.

MonsterInsights'ı kullanmaya başlayın!

4. Görüş ve İncelemelerden Yararlanın

Müşteriler satın alma kararları vermek için onlara güvendiği için yorumlar işin önemli bir parçası haline geldi. Aslında, 10 tüketiciden 9'u satın alma yapmadan önce yorumları okuyor.

Bir satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra kısa bir geri bildirim formu doldurmalarını isteyerek müşterilerden yorum toplayabilirsiniz.

Ayrıca onlara deneyimlerinin nasıl olduğunu soran bir e-posta gönderebilir ve bir inceleme bırakmalarını isteyebilirsiniz.

İnceleme ve referans formları oluşturmak için WPForms, form oluşturucumuzdur.

WPForms, WordPress için kullanıcı dostu bir form eklentisidir. İletişim ve kayıt formları, anketler, anketler ve daha fazlası gibi her türlü formu oluşturmanıza olanak tanır.

Akıllı koşullu mantık adı verilen bir özelliğe sahip olduğundan, referans formları oluşturmak için en iyi araçtır.

Bu, müşterinin yanıtına göre takip eden sorular sormanıza olanak tanır.

Çoğu müşteri bir inceleme bırakmaktan mutluluk duyar. Sadece, sormak zorundasın.

Ve bu formlar, müşterinin uzun bir süreçten geçmeden hızlı bir şekilde inceleme bırakmasını kolaylaştırır.

Kendi inceleme formunuzu oluşturmak ister misiniz? WPForms'a bugün kaydolun!

Başka bir seçenek de Capterra ve Google incelemeleri gibi 3. taraf sitelerdeki incelemeleri sergilemektir:

Ziyaretçiler, başkalarının işletmenize güvendiğini ve iyi bir deneyime sahip olduğunu gördüklerinde, sizden satın alma veya sitenizde başka işlemler yapma konusunda daha rahat olacaklardır.

5. Sosyal Medya Akışlarını Görüntüleyin

Sosyal medya işletmelerde büyük rol oynamaktadır. İnsanlar Instagram, YouTube ve Twitter gibi popüler platformlarda aktif bir takipçiniz olup olmadığına bakar.

Bu kanalları kolayca oluşturabilir ve sosyal medyada marka bilinirliğini yaymak için ilgi çekici içerikler yayınlayabilirsiniz. Halihazırda aktif kanallarınız varsa, bunları sitenizde sayfalarda, gönderilerde ve kenar çubuklarında sergileyebilirsiniz.

Smash Balloon, sosyal medya beslemeleri oluşturmak için kullanılabilecek en iyi araçtır:

Smash Balloon, bağlı platformlardaki yeni gönderileri algılayacağı ve sitenizde görüntüleyeceği otomatik beslemeler ayarlamanıza olanak tanır.

Feed'in düzenini ve görünümünü web sitenizin temasına ve markasına uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Ve Smash Balloon, takip etme, abone olma, beğenme, retweet etme, paylaşma ve yorum yapma gibi sosyal simgeleri görüntülemenizi sağlar.

Bu şekilde, ziyaretçiler sosyal medya kanallarınızla doğrudan web siteniz üzerinden etkileşim kurabilir.

Smash Balloon gerçekten güçlü bir araçtır ve hatta bir sosyal duvar oluşturmak için birden fazla beslemeyi birleştirmenize izin verir:

Kendi otomatik sosyal medya beslemenizi oluşturmaya hazır mısınız? Smash Balloon'u bugün kullanmaya başlayın!

6. Sadık Müşteriler Yaratmak İçin İlişkiler Kurun

Müşteri kazanmak bir meydan okumadır. Ama onları tutmak daha da zor!

Uzun vadeli başarı istiyorsanız, müşterilerle daha yüksek ve daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurmanın yollarını bulmanız gerekir.

Bu, uzun süreli güvenilirlik sağlar. Ve işinizle güçlü bir bağ hissettiklerinde, sizi başkalarına seve seve tavsiye edeceklerdir.

Müşteri ilişkileri kurmanın en iyi yolu e-posta pazarlamacılığıdır. Müşterilere değerli içerik ve teklifleri doğrudan gelen kutularına göndererek markanızı müşterilerin hayatının bir parçası haline getirmenize yardımcı olabilir.

Bunu yapmak için önce abone listenizi büyütmeniz gerekir ve bunu yapmanın en iyi yolu OptinMonster'dır.

OptinMonster, e-posta listenizi patlatmak için en güçlü ve en popüler müşteri adayı oluşturma aracıdır.

Göz alıcı açılır pencereler, kayan çubuklar, oyunlaştırılmış tekerlekler ve daha fazlasını oluşturmanıza olanak tanır:

OptinMonster, kampanyaları müşterilere dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olduğunda görüntülemek için güçlü hedefleme kurallarıyla birlikte gelir.

Yeni veya geri dönen müşterileri hedefleyebilir ve sitenizi açtıklarında veya ayrılmak üzere olduklarında pop-up'lar görüntüleyebilirsiniz. Hatta e-ticaret mağazaları için belirli kurallar sunar.

OptinMonster ile sadık bir müşteri tabanı oluşturmaya başlamak için daha fazla abone edinebileceksiniz.

E-posta listenizi büyütmek mi istiyorsunuz? OptinMonster'ı şimdi deneyin!

Abone tabanınız olduğunda, yayınlar ve toplu iş e-postaları göndermek için Constant Contact gibi güvenilir bir e-posta hizmeti kullanmak isteyeceksiniz:

Constant Contact, dakikalar içinde güzel haber bültenleri oluşturmanıza olanak tanır. OptinMonster ile de kolayca entegre olur. Bu şekilde, potansiyel müşteri toplama sürecini otomatikleştirebilir ve pazarlama e-postalarını daha verimli bir şekilde gönderebilirsiniz.

Constant Contact ayrıca aboneleri karşılamak ve onlarla tutarlı bir şekilde etkileşim kurmak için otomatik e-posta dizileri ve planlanmış yayınlar ayarlamanıza da olanak tanır.

Constant Contact'ı kullanmaya başlayın!

7. Güven Rozetlerini Göster

Ziyaretçilerin bir siteyi terk etmelerinin en büyük nedenlerinden biri, verilerinin güvende olmadığını düşünmeleridir.

Güven rozetleri, müşterilere web sitenizin güvenli olduğunu gösterir. Bu, ödemelerinin ve kişisel bilgilerinin güvende olduğunu bilerek gönül rahatlığıyla işlem yapmalarına yardımcı olur.

Bu rozetler farklı hizmetler ve satıcılar tarafından verilmektedir. Örneğin, sitenize bir SSL sertifikası yüklediğinizde, web sitenize ve web sitenizden gönderilen tüm verilerin bilgisayar korsanlarına karşı güvence altına alınmasını sağlar.

SSL sertifika sağlayıcısı size daha sonra sitenizde gösterebileceğiniz bir rozet verecektir.

Benzer şekilde, PayPal ve Authorize.net gibi ödeme işlemcilerinden rozetler alabilirsiniz. Bu rozetleri sağlayan güvenlik şirketleri gibi 3. taraf hizmetler de vardır.

Örneğin, web sitenizi taramak ve korumak için Sucuri kullanıyorsanız, sitenizin 'Sucuri tarafından Güvenli' olduğunu belirten güven mührünü etkinleştirebilirsiniz.

Bu sadece bir örnek, ancak daha birçokları var. Buradaki nokta, müşterilerinizde güvenilirlik oluşturmak için sitenize güven rozetleri yüklemeniz gerektiğidir.

8. Vitrin Ödülleri ve Başarıları

Çalışmanız için ödüller kazandıysanız, neden onları sitenize eklemiyorsunuz? Bu, müşterilere yalnızca yaptığınız işte iyi olduğunuzu değil, aynı zamanda değerli olduğunuzu da gösterecektir:

Ödülleri özel bir açılış sayfasında sergileyebilir veya ana sayfanıza ekleyebilirsiniz.

Ödüller, şüpheci bir müşterinin zihnini anında rahatlatabilir.

10.000 müşteriye hizmet vermek veya 5.000'den fazla projeyi tamamlamak gibi ticari dönüm noktalarına da ulaşabilirsiniz!

Her başarı güvenilirlik katar ve markanıza olan güveni artırmaya yardımcı olur.

9. Destek İçin Hazır Olun

Çoğu müşteri, satın almadan önce bir işletmenin desteğine ve satış sonrası hizmetlerine bakar.

Sorularını ve sorunlarını çözmek için sizinle bağlantı kurabileceklerini bildiklerinde, sizden satın alma konusunda daha emin olacaklardır.

Ve günün her saatinde müşterilere kullanılabilecek kaynaklara sahip değilseniz, bir geri arama talebi formu oluşturabilirsiniz.

Bu sayede müşteriler iletişim bilgilerini bırakabilir, siz de onlarla daha sonra iletişime geçebilirsiniz.

OptinMonster ile oluşturulan slaytı geri çağırmak için bu harika isteğe göz atın. Kaçırmak zordur ve insanların sorularına cevap vermeye hazır olduğunuzu bilmelerini sağlar.

Müşteri desteği için bir başka harika kanal da Canlı Sohbet. Yanıt sürenizi azaltmak için otomatik mesajlar ayarlayabilir ve uygun olduğunuzda müşteriye geri dönebilirsiniz.

WPForms'tan bunun gibi destek için özel bir açılış sayfası bile oluşturabilirsiniz.

Müşterileri mutlu etmek için makul bir süre içinde yanıt verdiğinizden emin olmanız gerekir.

Müşteri desteğiyle ilgilenecek bir ekibiniz varsa, Nextiva gibi profesyonel telefon sistemlerine göz atın. Çok kanallı desteği düzenlemenize yardımcı olurlar ve müşterileri memnun etmek için harika özelliklere sahiptirler.

10. Bir Bilgi Bankası ve SSS Oluşturun

Ziyaretçiler sitenize geldiğinde, işinizin neyle ilgili olduğunu tam olarak anlayamayabilirler.

Bir bilgi tabanınız varsa, cevapları kolayca bulmak için ona başvurabilirler.

Bir bilgi tabanı, ürünleriniz/hizmetlerinizle ilgili tüm soruların yanıtlarını içerir. Kullanıcılar aynı soruları her sorduğunda manuel olarak yanıt yazmaları gerekmediğinden, siz ve müşteri destek ekibiniz için zaman kazandırır.

Bu tür belgeler işinizi meşrulaştırır ve güveni artırır. Müşteriler, ne yaptığınızı, ne sunmanız gerektiğini ve bundan nasıl faydalanacaklarını açıkça tanımladığınızı görebilirler.

TrustPulse'da, aracımızı nasıl kullanacağınızla ilgili belgeleri bulabileceğiniz bir bilgi tabanımız var.

Bir bilgi tabanı oluşturmak için en iyi araçlardan biri Help Scout'tur. Müşterilerin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında yanıtlar bulmaları için kendi kendine hizmet veren bir bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanıyan popüler bir yardım masası yazılımıdır.

Sık sorulan soruların kısa yanıtları için bir SSS bölümü de ekleyebilirsiniz.

SSS bölümü oluşturmanın en iyi yolu, sitenizde yeni bir ziyaretçinin gözünden gezinmektir. Ekibinizi, arkadaşlarınızı ve ailenizi size geri bildirimde bulunmaları ve sahip oldukları soruları iletebilirsiniz.

Belgeler ve SSS bölümüyle, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için tüm şüpheleri ve satış itirazlarını ortadan kaldırabilirsiniz.

11. Vaka Çalışmalarını Kaydedin

Yeni müşteriler, ürününüz veya hizmetiniz hakkında her zaman şüpheci olacaktır.

Ürün veya hizmetinizin gerçekten işe yaradığını kanıtlamaktan daha iyi bir güvenilirlik oluşturma yolu var mı?

Ürün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olduğunu görmek için mevcut müşterilerinizi takip edebilirsiniz.

Müşteriler ürününüzü kullanarak kanıtlanmış sonuçlar elde ettiğinde, bunun üzerine bir vaka çalışması yazabilirsiniz. Bu şekilde, potansiyel müşterileri paralarının iyi harcanacağına ikna edebilirsiniz.

Ayrıca vaka çalışmaları, mevcut müşterilere ürün veya hizmetinizi en iyi şekilde kullanmak için nasıl kullanabilecekleri konusunda yeni fikirler de verir.

12. Açık Politikalar Oluşturun

Sitenizde açıkça belirlenmiş politikalar sunduğunuz zaman, müşteriler sizin şeffaf, dürüst ve işinize güvenen biri olduğunuzu bileceklerdir.

Bunu, gönderim ve iade politikalarınızı belirterek yapabilirsiniz. Para iade politikanız, demonuz veya ücretsiz denemeniz olup olmadığını da belirtebilirsiniz.

Bunu sitenizde görüntüleyerek, ziyaretçiler tam olarak ne sunduğunuzu ve bunun onlara nasıl fayda sağladığını bileceklerdir.

Bu, sıradan müşterileri müşterilere dönüştürme şansınızı artırır.

Ve bununla, artık işletmeniz için güvenilirlik oluşturmanın en iyi yollarını biliyorsunuz!

En büyük paket, müşterilere değer verdiğinizi, ürününüzün gerçekten işe yaradığını ve yaptığınız şeyden emin olduğunuzu göstermeniz gerektiğidir.

Ve anında güvenilirliği artırmak ve dönüşümleri artırmak istiyorsanız, hemen TrustPulse'a kaydolun.

Umarız bu gönderiyi beğenmişsinizdir ve eğer öyleyse, aşağıdakilerle de ilgileneceksiniz:

• Marka Özgünlüğü: İnsanların Sevdiği (ve Güvendiği) Bir Marka Nasıl İnşa Edilir?
• Sosyal Kanıt: Nedir ve Nasıl Başlanır [+ Kanıtlanmış Örnekler]
• FOMO Pazarlama: Kaybetme Korkusu Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Bu gönderiler, insanların tanıdığı, sevdiği ve güvendiği bir marka oluşturmanıza yardımcı olacaktır.