İşle Tanışın – Webdirexion, Scott Frangos

WordPress kullanan işletmelerle yapılan röportajların bu yeni bölümüne tekrar hoş geldiniz. Bu ayın konuğu Scott Frangos. Online Pazarlama Ajansı Webdirexion'un kurucusu Scott, reklamcılık, pazarlama, grafik tasarım, satış, seminer ve eğitim eğitimi, analitik, SEO , PPC reklamcılığı alanlarında güçlü bir kariyer geçmişine sahip bir içerik pazarlama stratejisti , web geliştiricisi ve site optimizasyonu danışmanıdır. e-ticaret ve web teknolojisi. Aynı zamanda, Dönüşüm Oranı Optimizasyonu aracılığıyla nitelikli müşteri adaylarını artırmaya yönelik ipuçları, taktikler ve tekniklerle dolu "The Marketer's Concise Guide to CRO"nun da yazarıdır. Ama bırakın deneyimini anlatsın. Webdirexion'dan Scott Frangos'a hoş geldin diyelim!

Deneyiminizi paylaşmak üzere bize katıldığınız için teşekkür ederiz, Scott. Seni burada görmek bir zevk! Sizi tanımayanlar için bize biraz kendinizden bahsedin.

Röportaj fırsatı için teşekkürler, Ruth. Profesyonel olarak, metin yazarlığı, grafik tasarım, yayıncılık ve satış alanlarında deneyim sahibi, ömür boyu süren bir pazarlama iletişimi uzmanıyım. 90'larda 6.5 yıl boyunca satış sayfaları yayınlayan ve reklam kampanyaları yöneten küresel bir şirkette Reklam Grup Lideri olarak çalıştım. Şirket (ESCO Corporation) için son projem şirketin web sitesiydi. Daha sonra, yaklaşık 5 yıl önce FCOM'dan WebFadds'e, Webdirexion LLC'ye kadar bir dizi iş altında kendi başıma başladım. Webdirexion LLC, özel WordPress siteleri, içerik pazarlaması (mükemmel Nelio İçerik ürününüzü çokça kullandığımız yer) ve çevrimiçi reklamcılık ve pazarlama konusunda uzmanlaşmış bir Dijital Pazarlama Ajansıdır. Kişisel olarak, ABD'nin pasifik kuzeybatı kesiminde, Oregon, Portland yakınlarında, Spirit ve Steggman adlı iki yayın köpeğiyle yaşıyorum. Çalışmadığım zamanlarda sahile, tai chi'ye, kahveye, pizzaya ve el yapımı biraya yapılan gezilerden hoşlanırım… mutlaka bu sırayla değil. Ailem buradan çok uzakta değil ve ben bu bölgede büyüdüğüm için lise ve üniversiteden bir sürü eski arkadaş görüyorum.

Scott, Webdirexion ile ilgili olarak müşterilerinizle karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir?

İlk olarak, tüm işletmeler gibi biz de yeni müşteriler edinmek ve işimizi büyütmek zorundayız. O zaman müşterileri daha yeni dijital pazarlama stratejilerini ve taktiklerini anlamaları için eğitme ihtiyacı var.

Bildiğiniz gibi, Nelio'da WordPress konusunda uzmanız ve sık sık blogumuzda bunun hakkında yazıyoruz. İşletmeniz sitenizde WordPress kullanıyor. Piyasada bulunan farklı CMS'ler arasından neden WordPress'i seçtiğinizi söyleyebilir misiniz?

Harika soru. Basit blog gönderilerinin ötesindeki “sayfaları” bile işlemediği zaman, 2004'teki 1.2 sürümüne geri dönüyorum! O zamanlar, pek çok yönetim sorununu çözdüğü için “ içerik yönetim sistemlerinin ” geleceğini biliyordum. Diğerlerinin yanı sıra Drupal ve Joomla'yı (daha sonra Mambo olarak adlandırılıyordu) deniyordum – o zamanlar kelimenin tam anlamıyla yüzlerce komut dosyası vardı. Ancak blogları okumaktan 3-7 liderin sarsıldığı açıkça görülüyordu. Ayrıca hosting firmalarının ve cPanel'in hangilerini taşıdığı ve desteklediği de bir diğer etkendi. Ve… WordPress'i nasıl tasarlandığını ve eklenti ve tema ekosistemlerini beğendim.

İşler daha basitken, sıfırdan birkaç tema oluşturdum ve bir eklenti tasarladık. WordPress'e daldık ve asla geriye bakmadık – tamamen memnun kaldık (bekleyin. Sanırım birkaç hatalı sürüm hatırlıyorum, ancak çoğunlukla orada mükemmel bir geliştirici grubu var).

Okurlarımızın çoğu bizim gibi eklenti geliştiricileridir. Eklenti pazarı çok büyük olduğu için hepimizin sahip olduğu sorunlardan biri hedef kitlemize ulaşmak. Aradığınız eklentileri bulmak için nasıl bir süreç izliyorsunuz? Geliştiricilerin potansiyel müşterilere ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğine dair herhangi bir öneriniz var mı?

Mükemmel bir soru daha. Yaklaşık altı yıl önce kendi eklentimizi pazarlıyorduk, ancak hayal ettiğimiz ticari sürüme ulaşamadığımız için onu bıraktık. İki ticari eklenti geliştirirken yaptığınız akıllı çalışma için ekibinize teşekkür ederiz.

Açık kaynak harika, ancak faturaları ödemek için para kazanmanız gerekiyor. Eklentiler nasıl pazarlanır? Cevabım, tıpkı herhangi bir SaaS şirketinin yapacağı (ve Nelio'nun bunu nasıl yaptığı) gibi kapsamlı bir pazarlama stratejisi yaklaşımı benimsemenizdir. Akıllı satış hunilerini düşünün: reklamlar (ücretli)/sosyal ve içerik pazarlaması (ücretli değil ama zaman alıyor) ⇒ Açılış Sayfası ⇒ Potansiyel müşteriler için eşantiyonlar ⇒ otomatik pazarlamayı takip edin (MailChimp ve diğer birkaçını seviyoruz).

Hedef kitlenize nasıl ulaşacağınızdan bahsetmişken… Muhtemelen bizimle aynı fikirdesinizdir, her şeyden önce müşterilerinizin yaşadığı acıyla ilgilenen bir ürün veya hizmet sunmalısınız. O halde, burada okuyucularımıza yardım edelim: Şu anda WordPress ile ilgili hangi problem(ler)iniz var? Birinin geliştirmesini (hatta sıfırdan yaratmasını) istediğiniz bir şey var mı?

Bunun hakkında yüz yüze konuşmalıyız – belki de WordPress tarafından oluşturulan çeşitli alıntılar ve arşivlere bağlantıların çağrılmasına yardımcı olan eski eklentimizi canlandıracağız. Aklımda, bağımsız bir hizmet kullanmaya karşı WordPress'in yapmasını istediğiniz şey için bir sınır var. Örneğin, bir zamanlar WordPress İÇERİSİNDE gelişmiş bir haber bülteni uygulaması istediğimi düşündüm. Bu güne kadar hala böyle bir eklenti pazarlayan Güney Afrika'dan bir geliştiriciyle çalıştım. İyi bir ürünü var, ancak ne kadar çok özellik eklerseniz, MailChimp gibi SaaS kullanarak genellikle daha iyi çözümler bulabileceğinizi görüyorum. Diğer ürünlerle entegrasyon faktörü var – örneğin MailChimp bizim CRM'imizle entegre oluyor. Nelio Content , daha verimli yapmak için ihtiyacımız olanı yaptığı için, ürünlerinizle birlikte Hootsuite'i Nelio Content lehine bıraktık. Bizim de sevdiğimiz Nelio A/B testiniz için, çeşitli özellikler ve verimli arayüzler nedeniyle hala bir avuç hizmet kullanıyoruz. CRO (CRO Power) kursumdaki sizinki de dahil olmak üzere bunlardan birkaçını karşılaştırıyorum ve okuyucularınız ve müşterileriniz için size iyi indirim kuponları alacağım.

Teşekkürler Scott, okuyucularımızın bunu takdir edeceğinden eminim! Nelio'da müşterilerimizin pazarlama hedeflerinde başarılı olmalarına yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bunu yapmak için iki hizmet sunuyoruz: Nelio A/B Testi ve Nelio İçeriği . Şu anda kendi web sitenizde Nelio A/B Testini ve Nelio İçeriğini kullanıyorsunuz, ancak bu denklemin yalnızca bir kısmı. Eklentilerimiz size nasıl yardımcı oluyor? Kampanyalarınızın etkinliğini artırmak için başka hangi pazarlama eylemlerini gerçekleştiriyorsunuz?

Nelio Content , erişimi genişletmemize yardımcı olur ve yazarlarımız bunu yalnızca bir gönderi yazarken yapabilirler. Nelio A/B Testi bize yalnızca basit bölünmüş testlerde değil, aynı zamanda ısı haritalarında da yardımcı oluyor… VE… birçok pazarlamacının unuttuğu bir şey: site genelinde ziyaretçi akışını test etmek. Bu yalnızca açılış sayfalarını test etmekle ilgili değil, aynı zamanda gezinme kullanıcı arayüzünü vb. test etmekle de ilgilidir. Bunu bir satış veya olası satış hunisi açısından bütünsel olarak düşünüyoruz. Reklamlarınızı optimize edersiniz (ilk önce marka mesajını mükemmelleştirdikten sonra), ardından sitenizdeki ziyaretçi davranışı ve dönüşümler için optimize edersiniz, ardından hem kişisel hem de otomatik olarak elde ettiğiniz olası satışları takip edersiniz.

Başarıdan çok başarısızlıktan öğrenirsiniz. Pazarlama kampanyalarımızda yanlış yapıyor olabileceğimiz çok şey var ve beklediğimizden daha az etkili pazarlama eylemleri gerçekleştirmek oldukça yaygın. Bu konudaki en kötü deneyimlerinden birini bizimle paylaşır mısın?

İlk olarak, sizinle aynı fikirdeyim ve ekibime hatalara izin verildiğini söylüyorum. Ve evet – herkes gibi biz de başarısızlıklardan geçiyoruz. RSS beslemeleri aracılığıyla sosyal medyaya otomatik içerik gönderirken yaptığımız büyük bir hata, belirli kelimeleri taramamamızdı ve temsil ettiğimiz bir otel, haber akışlarında otellerde çalışan fahişeler hakkında birkaç makale buldu. Otomasyon iyi olabilir ama sonunda yavaşlamanız ve sosyal medyada yaptıklarınızı dikkatli bir şekilde yönetmeniz gerekiyor.

Dönüşüm oranı testi sonuçlarımızın çoğu, vaka incelemelerinde bildirilen büyük isabetler kadar çarpıcı değil, ancak çoğu zaman yinelemeli artışlar görüyoruz. Bazen B versiyonu, halihazırda sahip olduğumuz A versiyonu kadar iyi performans göstermez ve test hipotezinizi tekrar gözden geçirmeniz gerekir. Genellikle ifadelerdeki basit bir değişiklik büyük bir fark yaratır. Buna kitabımda verdiğim bir örnek, 90'lı yıllarda bir satış işi yapıyordum ve şirket (Office Depot) ofis koltuğu kaplamaları için yükseltmeler satmamızı istedi. Müşteriler, 50'den fazla kumaş türü ve rengi ile 8 farklı deri rengi arasından seçim yapabilir. Onlara ofislerini yükselterek renk koordinasyonu sağlayabileceklerini söylüyordum. Küçük satışlar. Aslında, bir süre sandalyelerde yükseltilmiş kumaşlar listesinin en sonundaydım. Bu yüzden önde gelen satış elemanlarından bazılarını aradım ve müşterilere ne söylediklerini sordum. Önemli olanın renk yelpazesi ve dekorlarına uygun olmadığı ortaya çıktı. Dayanıklılıktı. “Sadece 20 dolara sandalyelerinizi 5-20 kat daha uzun ömürlü bir kumaşa yükseltebilirsiniz” demeye geçtiğimde her şeyi değiştirdi ve bölge satışlarında lider oldum. Araştırma. Bir satış elemanı gibi düşünün. Başlıklarınızda ve A/B testlerinizde farklı bir "perde" deneyin. YG'nizi gerçekten iyileştirir.

Son olarak, belirtmek istediğiniz bir şeyi mi kaçırdık? Son bir tavsiye sözün var mı?

Kullandığınız araçlar, taktikler veya stratejiler – sadece yapın. Dürüst hatalardan asla kaçınmayacaksınız. Bazen, ana bilgisayardaki ekiplerden WordPress çekirdek ekibine, harika eklentilerin arkasındaki Nelio gibi ekiplere, kendi geliştirme ve pazarlama üyelerimize kadar, oluşturduğumuz web sitelerinin ARKAsındaki tüm insanları düşünüyorum. Perde arkasında olup bitenleri düşünmek ne kadar şaşırtıcı? Çoğu müşterinin gerçekten bu konuda hiçbir fikri yok. Bu harika bir topluluk çabası ve böyle yetenekli insanlar arasında sevdiğim şeyi yaptığım için şanslıyım.

Vay! Sorularımızı yanıtladığınız ve büyük katkınız için teşekkürler Scott. Ve bizi takip ettiğiniz ve bu röportajları okuduğunuz için hepinize teşekkür ederim. Bir sonraki için takipte kalın!