İşle Tanışın – Petful, Dave Baker

WordPress kullanan işletmelerle yapılan röportajların bu yeni bölümüne tekrar hoş geldiniz. FastSpring'den Hamilton Kia III ile yaptığımız ilk röportajı umarım kaçırmamışsınızdır. Bu ayın konuğu Dave Baker. Dave, The New York Times ve The Nation dergisi ile çalışmak da dahil olmak üzere medya endüstrisinde 20 yıldan fazla deneyime sahiptir. Hayvan refahını iyileştirme tutkusundan hareketle, önde gelen evcil hayvan web sitelerinden biri olan Petful'u (eski adıyla Evcil Hayvan Danışmanı) kurdu. Ayrıca bir iş düzeltme hizmeti veriyor ve 14 yaşındaki kedisi Hillary'nin onu yakından takip ettiği Brooklyn, New York'taki ev ofisinden çalışıyor. Ama bırakın deneyimini anlatsın. Petful'dan Dave Baker'a hoş geldin diyelim!

Deneyiminizi paylaşmak üzere bize katıldığınız için teşekkür ederiz, Dave. Seni burada görmek bir zevk! Sizi tanımayanlar için bize biraz kendinizden bahsedin.

2009 yılında kurduğum bir evcil hayvan web sitesi olan Petful.com'un yayıncısı olarak, editör ekibimizin işlerini verimli bir şekilde yapabilmeleri için bütçemiz dahilinde en iyi araçlara sahip olmasını sağlamaktan sorumluyum.

Dave, Petful ile ilgili olarak, müşterilerinizle karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir?

Evcil hayvanı olan ve evcil hayvanlarına daha sağlıklı, daha mutlu ve daha uzun ömürler vermelerine yardımcı olabilecek bilgileri arzulayan kişileri hedefleyen, günde birden çok kez içerik yayınlıyoruz. Sitemizdeki tüm içerik tamamen ücretsizdir ve bu içeriğin yanı sıra reklamlardan da gelir elde ederiz. O halde “müşterilerimiz” okuyucularımızdır. En büyük zorluğumuz, daha fazlası için geri gelmeye devam eden sadık okuyuculardan oluşan bir taban oluşturmak ve elde tutmaktır.

Bildiğiniz gibi, Nelio'da WordPress konusunda uzmanız ve sık sık blogumuzda bunun hakkında yazıyoruz. İşletmeniz sitenizde WordPress kullanıyor. Piyasada bulunan farklı CMS'ler arasından neden WordPress'i seçtiğinizi söyleyebilir misiniz?

WordPress uygun maliyetlidir ve herkesin kullanması kolaydır.

Okurlarımızın çoğu bizim gibi eklenti geliştiricileridir. Eklenti pazarı çok büyük olduğu için hepimizin sahip olduğu sorunlardan biri hedef kitlemize ulaşmak. Aradığınız eklentileri bulmak için nasıl bir süreç izliyorsunuz? Geliştiricilerin potansiyel müşterilere ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğine dair herhangi bir öneriniz var mı?

Verebileceğim en iyi tavsiye, müşteri hizmetlerine odaklandığınızdan emin olmaktır. Eklenti geliştiricilerinin destek konularına yanıt verdiğini ve bu soruların yanıtlandığından emin olduğumda buna bayılıyorum. Bu son derece olumlu bir işaret.

Hedef kitlenize nasıl ulaşacağınızdan bahsetmişken… Muhtemelen bizimle aynı fikirdesinizdir, her şeyden önce müşterilerinizin yaşadığı acıyla ilgilenen bir ürün veya hizmet sunmalısınız. O halde, burada okuyucularımıza yardım edelim: Şu anda WordPress ile ilgili hangi problem(ler)iniz var? Birinin geliştirmesini (hatta sıfırdan yaratmasını) istediğiniz bir şey var mı?

Yazı işleri ekibimizin, birbirine e-posta göndermek zorunda kalmadan WordPress arka ucunda tek bir merkezi yerde "konuşması" için bir yol isterim. Nelio İçeriğinin benim için eksikliklerinden biri, etkisiz bir Editoryal Yorumlar işlevidir — Bir editörün, bir yazara gönderisiyle ilgili olarak geri bildirimde bulunabilmesini, yazarın bu geri bildirim veya soruyla ilgili otomatik olarak bir e-posta bildirimi alması ve belki başka bir editör de bu mesajın bir kopyasını alır (e-posta ile bildirim ile). Bu şekilde kimsenin e-posta adreslerini vb. araması gerekmez. Hepsi arka uçta.

Bunun yanı sıra, diğer potansiyel eklentiler söz konusu olduğunda, hem site içinde hem de site dışında hedef kitlemizle daha iyi etkileşim kurmamıza yardımcı olacak her şeyi arıyoruz. Örneğin, güçlü yönlerimizden biri, Facebook hedef kitlemizle olan büyük etkileşimimizdir. Facebook'ta hayranlarımızla sürekli olarak yorumları yanıtlıyor ve sohbet ediyoruz. Bu yorumları daha hızlı görmemizi ve böylece daha hızlı yanıt vermemizi sağlayan bir araç bizim için değerli olacaktır. Aynı şekilde, hedef kitlemizin ne istediğinin nabzını tutmamızı sağlayan herhangi bir araçla her zaman ilgileniriz – belki bu daha iyi, daha ilgi çekici bir yorum sistemi veya web sitemizdeki forumlar ya da ne tür içeriğin olduğunu görmenin bir yolu. şu anda izleyicilerimizle gerçekten sıcak.

Nelio'da müşterilerimizin pazarlama hedeflerinde başarılı olmalarına yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bunu yapmak için iki hizmet sunuyoruz: Nelio A/B Testi ve Nelio İçeriği . Şu anda kendi web sitenizde Nelio A/B Testini kullanıyorsunuz, ancak bu denklemin yalnızca bir kısmı. Eklentimiz size nasıl yardımcı oluyor? Kampanyalarınızın etkinliğini artırmak için başka hangi pazarlama eylemlerini gerçekleştiriyorsunuz?

Nelio Content uygun maliyetlidir ve kullanımı kolaydır. Özellik şişmesinden muzdarip değildir. Görsel olarak çekicidir ve tam olarak yapmasını istediğimiz şeyi yapar: “taslak”tan “kopya düzenleyiciye hazır”, “son düzeltme için hazır”, “planlanmış” ve son olarak “planlanmış” içerik akışını yönetmemize yardımcı olur. yayınlanan." Bu dahice. Ve renkleri ayarlayabilmenizi seviyorum – bizimkileri varsayılan kırmızı » sarı » yeşile ayarladık. Herhangi bir içeriğin sürecimizde nerede olduğunu bir bakışta görebiliriz.

Başarıdan çok başarısızlıktan öğrenirsiniz. Pazarlama kampanyalarımızda yanlış yapıyor olabileceğimiz çok şey var ve beklediğimizden daha az etkili pazarlama eylemleri gerçekleştirmek oldukça yaygın. Bu konudaki en kötü deneyimlerinden birini bizimle paylaşır mısın?

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için kendimi her zaman farklı şeyler denerken buluyorum. Benim için çalışmayan şey CoSchedule'ün editoryal takvimiydi . İstenmeyen özelliklerle şişmişti ve bir anda fiyatı bana yükselttiler. Yeni bir çözüm aramanın zamanının geldiğini biliyordum ve artık editoryal süreçlerimizin değerli bir parçası olan Nelio Content'i bulduğum için çok mutluyum.

Katkınız ve sorularımızı yanıtladığınız için teşekkürler Dave. Elbette, hizmetlerimizde gelecekteki iyileştirmeler olarak değerlendirmek için önerilerinizi dikkate alıyoruz. Ve bizi takip ettiğiniz ve bu röportajları okuduğunuz için hepinize teşekkür ederim. Bir sonraki için takipte kalın!