İşle Tanışın – Jeannie Ruesch

Bugün, tarihi romantik gerilim Willoughby Family dizisinin yazarı ve aynı zamanda yirmi yıllık bir pazarlama profesyoneli olan ve yerel işletmeler olarak algılanan şirketleri dikkat çekici küresel markalara dönüştürmede başarısı kanıtlanmış Jeannie Ruesch ile röportaj yapıyoruz. Jeannie Ruesch'e hoşgeldin diyelim!

Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, Jeannie. Seni burada görmek bir zevk! Sizi tanımayanlar için bize biraz kendinizden bahsedin.

Bana sahip olduğun için teşekkürler! Nelio topluluğunun bir parçası olmaktan heyecan duyuyorum. Şirketlerin markalarını ve müşteri topluluklarını oluşturmalarına yardımcı olma konusunda kanıtlanmış başarısı olan yirmi yıllık bir pazarlama uzmanıyım ve aynı zamanda çok satan tarihi romantik gerilim dizisinin yazarıyım. Bu ikili tutkular, kurgu yazma ve pazarlama arasındaki geçişleri görmeme yardımcı oldu ve web sitem bu bulguları paylaşmaya ve pazarlamacılar olarak hareket eden pazarlamacılara ve küçük işletme sahiplerine doğru odak ve doğru teknolojilerle hikaye anlatma yollarını bulmalarına yardımcı olmaya adamıştır. orada.

Aynı zamanda Forbes İletişim Konseyi'nin katkıda bulunan bir üyesiyim ve şu anda küçük işletmeler için finansal bir platform sağlayan Xero adlı harika bir küresel teknoloji şirketinde pazarlama alanında çalışıyorum.

Jeannie, şirketinizle ilgili olarak müşterilerinizle karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir?

Bir yazar olarak karşılaştığım zorluklardan biri, düzenli ve odaklanmış kalmak için zaman bulmaktır (bu yüzden Nelio İçerik Takvimi bana çok yardımcı oldu), böylece içeriğin akışını okuyuculara açık tutabilirim. Bu okuyucuları siteye getirmek her zaman en büyük zorluktur ve sağlam bir posta listesi oluşturmanın doğru yolunu bulmaktır.

Bildiğiniz gibi, Nelio'da WordPress konusunda uzmanız ve sık sık blogumuzda bunun hakkında yazıyoruz. İşletmeniz sitenizde WordPress kullanıyor. Piyasada bulunan farklı CMS'ler arasından neden WordPress'i seçtiğinizi söyleyebilir misiniz?

Önceki işimde yüzlerce web sitesi tasarladım – ve evet, birçoğu WordPress bir şey değildi. WordPress , müşteriye güncellemelerini kendi başlarına yönetme yetkisi verir, bu hem onlar hem de benim için özgürdü. Aşkım her zaman kurulumda, tasarımda ve yaratmadaydı, bakımda değil ve müşterilerimin bunu yapmak için bana ödeme yapmadan web sitelerini güncel tutma gücüne sahip olmalarını istedim. WordPress'in kullanımı kolaydır, bu yüzden biraz eğitimle onları güçlendirebilirim ve buna bayıldım.

Şu anda kullandığım tek CMS ve kendi sitelerimde kullanıyorum – gerçekten, yapabileceklerini genişleten eklenti ve tema topluluğu nedeniyle. Nelio Content gibi eklentiler , tam olarak istediğiniz ve ihtiyacınız olan bir site oluşturmak için size gerçek esneklik sağlar ve yalnızca bu. O kadar çok seçenek var ki, hedeflerinize ve bütçenize tam olarak neyin uygun olduğunu bulabilirsiniz. WordPress eklenti topluluğu her zaman güncelleniyor ve yenilik yapıyor ve bu, yapmayı sevdiğim şeye odaklanabileceğim anlamına geliyor: yazmaya.

Okurlarımızın çoğu bizim gibi eklenti geliştiricileridir. Eklenti pazarı çok büyük olduğu için hepimizin sahip olduğu sorunlardan biri hedef kitlemize ulaşmak. Aradığınız eklentileri bulmak için nasıl bir süreç izliyorsunuz? Geliştiricilerin potansiyel müşterilere ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğine dair herhangi bir öneriniz var mı?

Google ilk durağım ve genellikle aramamı tanımlamama yardımcı oluyor. WordPress eklenti sitesine girmeden önce aramaya gidiyorum çünkü bir çözüm arıyorum ve bu şekilde daha fazla yanıt buluyorum. Ayrıca bu çözümü eylemde görmem gerekiyor. Bir eklenti ile denemek ve düzeltmek istediğim bir acı noktasıyla ilgili herhangi bir şey etrafında anahtar kelimeler arayarak başlayacağım.

Önerilere gelince, web sitenizin SEO'sunun ne yaptığınıza ve çözdüğünüz sorunlara göre ayarlandığından emin olun. Aramanın birinci veya ikinci sayfasında olmayı hedefleyin, ancak yalnızca temel SEO anahtar kelimeleriniz için değil. Müşterilerinizin çözümünüzü yolculuğun bir parçası olarak görmeleri için, ağrı noktalarının tuğla duvarlar olarak ortaya çıktığını ele alan blog gönderileriniz olsun. Müşterileriniz kahraman oldukları bir yolculuktalar, bu nedenle yalnızca özelliklerinize ve avantajlarınıza değil, bu yoldaki adımlarına da odaklanın. Ama bunları da unutma: Ben çok görsel bir insanım ve bir eklentinin nasıl göründüğünü, nasıl hissettirdiğini ve çalıştığını görmem gerekiyor. Bu soruları web sitenizde yanıtladığınızdan emin olun.

Denemek istediğim bir eklenti bulduğumda, şirketin ne kadar duyarlı olduğunu görmek için birçok şeyi kontrol ederim. Sadece ana şirket hesabıyla değil, twitter ve facebook ile başlayacağım. Şirketin veya çalışanların yanıt verip vermediğini görmek için twitter'daki aramalara bakarım, nasıl etkileşimde bulunduklarını görmek için twitter'da çalışanları ararım. Facebook reklamları varsa, zaman veya para harcamadan önce sorulara verilen yanıtlar şarttır. Bir şirketin, bir eklentiyle çalışmaya devam etmek için bir insan olarak benimle bağlantı kurma arzusunu göstermesi gerekir, bunu tavsiye etmekten çok daha fazlası.

Hedef kitlenize nasıl ulaşacağınızdan bahsetmişken… Muhtemelen bizimle aynı fikirdesinizdir, her şeyden önce müşterilerinizin yaşadığı acıyla ilgilenen bir ürün veya hizmet sunmalısınız. O halde, burada okuyucularımıza yardım edelim: Şu anda WordPress ile ilgili hangi problem(ler)iniz var? Birinin geliştirmesini (hatta sıfırdan yaratmasını) istediğiniz bir şey var mı?

Evet lütfen! Hala aktif olarak Evernote notlarımı (Evernote biçimlendirmesi olmadan ve resimlerle) WordPress'e daha kolay almak için bir çözüm arıyorum. Evernote, günlük hayatımda sahip olması gereken uygulamalardan bir diğeri, ancak gönderilerimi taşımak için daha az zaman harcamayı çok isterim.

Dolayısıyla, bunun için gerçekten canlı olan ve fahiş bir aylık maliyet olmadan çalışan bir çözümü varsa, parmaklarımı tıklamaya hazırım. Aslında, lütfen gelip bana twitter'daki eklentinizden bahsedin. Bir beta test cihazına mı ihtiyacınız var? Ben tam buradayım.

Nelio'da müşterilerimizin pazarlama hedeflerinde başarılı olmalarına yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bunu yapmak için iki hizmet sunuyoruz: Nelio A/B Testi ve Nelio İçeriği . Şu anda kendi web sitenizde Nelio İçerik eklentimizi kullanıyorsunuz, ancak bu denklemin sadece bir kısmı. Eklentimiz size nasıl yardımcı oluyor? Kampanyalarınızın etkinliğini artırmak için başka hangi pazarlama eylemlerini gerçekleştiriyorsunuz?

Nelio Content, yolda kalmama, içerik akışımın nasıl göründüğünü görmeme yardımcı oluyor ve bana, içeriği yayınladığım günün çok ötesinde, sosyal mesajlar aracılığıyla bu içeriği otomatik olarak tanıtmaya devam etme yeteneği veriyor. Beni dürüst tutuyor. Her zaman yeşil kalan içerik yazıyorsanız, bunu aylar sonra paylaşmalısınız ve paylaşabilirsiniz. Nelio Content bunu yapmama yardımcı oluyor ve bu süreçte bana çok zaman kazandırıyor.

İnsanları siteye getirmek, yolculuğun sadece bir adımıdır. Hiç kimse tek bir ziyarette veya bir makalede sunduğunuz ürüne katılmaz, bu nedenle müşterileriniz için her adımda hikayeyi gösteren yolculuğu oluşturmalısınız. Birisini siteme neyin getirdiğine dayalı olarak müşteri yolculukları oluşturmak için bir e-posta pazarlama programı ve bir otomasyon aracıyla çalışıyorum – önceden plan yaparsanız bu çok büyük bir avantajdır. Bu çok fazla kurulum işidir, ancak zamanı önceden harcamak, ziyaretçileriniz hakkında birlikte çalışabileceğiniz çok daha fazla bilgi verir, bu yüzden buna değer. Ayrıntıları bir yerde yakalamayı unutmayın, böylece ne yaptığınızı bilirsiniz ve bu odak değiştiğinde, onunla neyi değiştireceğinizi hatırlarsınız.

Başarıdan çok başarısızlıktan öğrenirsiniz . Pazarlama kampanyalarımızda yanlış yapıyor olabileceğimiz çok şey var ve beklediğimizden daha az etkili pazarlama eylemleri gerçekleştirmek oldukça yaygın. Bu konudaki en kötü deneyimlerinden birini bizimle paylaşır mısın?

Başarısızlık pazarlamanın bir parçasıdır ve %100 katılıyorum, bu şekilde öğreniyoruz. Bence pazarlama kampanyalarınızla yapabileceğiniz en kötü şey onları dünyanın dışına itip rahat bırakmaktır. Arkalarında büyük dolar tutarları olan kampanyalar yaptım ve bir daha asla dokunmadım – bu çok büyük bir kaynak israfı. Herhangi bir pazarlama kampanyası, bazıları başarısız olacak varsayımlarla gelir. Pazarlamacı olarak sizin göreviniz bu varsayımları test etmektir. Yol boyunca her dönüm noktasında size sonuçları gösterecek güçlü bir analitik motorunuz yoksa, başladığınız şeyi daha etkili bir şeye dönüştürme, geliştirme veya değiştirme fırsatını kaybedersiniz.

Bence şirketler de faaliyetlerin fişini çok erken çekme eğiliminde. Bir kampanya hemen performans göstermezse, onu bırakır ve taktik değiştirirler. Bunun yerine, varsayımlarınızı daha da uyarlamak için eyleme geçirilebilir bilgiler toplaması için kampanyaya zaman vermelisiniz: hedef kitleniz ilk CTA'da amaçlanan eylemleri gerçekleştirdi mi? Değilse, orada değişiklik yapın ve istediğiniz yanıtı alana kadar ince ayar yapın. Ardından, yükselişler görene kadar eylemler zincirinde aşağı doğru ilerlemeye devam edin. Kampanyalarınızı piyasaya çıktığında bir elmas olarak kabul edin… ve ardından verilerinizi gerçekten parlayan bir şeye dönüştürmek için TLC'yi vermek için kullanın.

Son olarak, belirtmek istediğiniz bir şeyi mi kaçırdık? Son bir tavsiye sözün var mı?

Nelio İçerik Takviminde planlanmamış taslak yeteneğinin ortaya çıktığını görmek beni çok heyecanlandırdı – bu, fikirleri oluşturmak için takvimi kullanırken bir zorunluluktur. Bunu eklediğiniz için teşekkürler –Müşterileri dinlemenizi seviyorum.

Nelio Content'te görmek istediğim bir şey var: Şu anda, bir sosyal mesaj programı oluşturarak, çoğu zaman haftada bir gün sosyal paylaşımlarla dolu ve haftanın geri kalanında hiç yok. Özellikle benim gibiyseniz ve tutarlılık için her hafta aynı günlerde içerik yayınlamaya çalışıyorsanız, günlük maksimumları belirleme yeteneğini görmek isterim.

Her gün belirli mesaj türlerine (örneğin, Twitter'da bir günde X'ten fazla mesaj olmaması, dolayısıyla mesajın bir sonraki güne taşınması gibi) sınırlamalar koyabilirsek veya ayarlanmış zamanlama seçeneklerine dayalı olarak oluşturulan bir arabellek ile entegrasyon, bu harika olurdu.

Vay! Jeannie, sorularımızı yanıtladığın ve büyük katkın için teşekkürler. Ve bizi takip ettiğiniz ve bu röportajları okuduğunuz için hepinize teşekkür ederim. Bir sonraki için takipte kalın!