ev borcu WordPress sitesi
İnsanlar WordPress Eklentiniz Hakkında Ne Diyor?
WordPress için yeni bir eklenti yayınladığınızda, kullanıcılarınız arasında oluşturabileceği tepkilere -eleştiri, sevinç, istekler… için hazır olmalısınız… Kullanıcılarınızla iletişim birkaç kanaldan gerçekleşebilir. En yaygın olanları sosyal ağlar, e-posta ve WordPress eklenti dizinidir. Ve hepsinden haberdar olsanız iyi olur, böylece neler olup bittiğini öğrenebilir ve mümkün olan en kısa sürede bir cevap verebilirsiniz. Küçük bir ekip olmak, bizim durumumuzda olduğu gibi, her şeyin farkında olmak her zaman kolay olmuyor ama inanın deniyoruz.
Kullanıcılarınızdan gelen geri bildirimleri izlemek, eklentinizle ilgili sorunları, neleri sevdiklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını anlamak için çok önemlidir. Bu geri bildirimi ürünlerinizde iyileştirmelere dönüştürmek, işinizi büyütmenin anahtarıdır. Kullanıcılarınızın eklentiniz hakkında söylediklerini görmezden gelirseniz, ölürsünüz. Premium eklentilerimiz , Nelio A/B Testi ve Nelio İçeriği sayesinde çok fazla geri bildirim alma şansına sahip olduk. Bazen olumlu, bazen olumsuz. Ve bu normaldir, herkesi memnun etmek her zaman kolay değildir.
Olumlu geri bildirim almak her zaman tatmin edicidir; kullanıcılarınız ürününüzü seviyor! Bir geliştirici olarak bundan daha yüksek bir vızıltı yok. Nelio Content hakkında aldığımız bazı tweetlere bakın. Ne zaman bu türden bir tane alsak, ofise maksimum mutluluk taşar. ?
Bunu defalarca söyledik, ancak kullanıcılarınızla ilgilenmek çok önemlidir. Sağladığınız destek, olduğunuz şirket türüyle eş anlamlıdır. Ve Nelio'da mümkün olan en iyi desteği sağlamak için çok çaba sarf ediyoruz. Bir ihtiyaç anında kullanıcınıza doğru cevabı verebiliyorsanız, bu gelecekte ödüllendirilecektir. Bazen sizi şu tür tweetlerle şaşırtacaklar:
Sosyal ağlardaki tüm bu pozitif gürültü, diğer insanların sizi keşfetmesine ve eklentilerinize bir şans vermesine neden olabilir. Bunu başarmak kolay bir şey değil, ancak sabırla hedef kitlenizi genişletebileceksiniz. Ve sonra, bir gün, bir kullanıcının tesadüfen bizimle tanıştığı ve ayrıca bizi doğrudan rakibimizle olumlu bir şekilde karşılaştırdığı bu tür mesajlar bulabilirsiniz:
Ama hepsi güllük gülistanlık değil. Olumsuz eleştiriler almaya da hazır olmalısınız. Ve bu sindirimi en zor olan şeydir. Sonuçta, eklentileriniz çocuklarınız gibidir. Onların doğduklarını gördünüz ve tüm sevginizle PHP, JavaScript ve CSS biçiminde büyümelerini sağladınız. Birinin onlara karşı reddedildiğini görmek, içinizdeki en kötüyü ortaya çıkarabilir, bu yüzden yanıt vermeden önce nefes alsanız iyi olur.
Olumsuz eleştirileri kişisel algılamayın. Her eleştirinin arkasındaki sorunu anlamaya çalışın ve olumsuz geribildirimi yapıcı bir şeye dönüştürün. Hayat sana limon veriyorsa limonata yap deyim yerindeyse. Ancak bazı eleştirilerin sinirlerinizi bozduğu zamanlar vardır. Nelio Content için WordPress eklenti dizininde aldığımız bu örneğe bakın:
Bu kullanıcı doğrudan bizi yalan söylemekle suçluyor. Böyle bir şey aldığında canın yanıyor—bunu söylemenin başka yolu yok. Eklentinin son derecesini etkileyen 1 yıldızlı derecelendirmeye ek olarak (neyse ki, bizim durumumuzda nihai puanı telafi etmek için yeterli 5 yıldızlı incelememiz var), büyük harf kullanımı ve genel tonu mesaj pek samimi değil Bir geliştiriciden yardım almak istiyorsanız, iyi ve arkadaş canlısı olmak muhtemelen daha iyi bir yaklaşım değil mi?
Her neyse, bu gibi durumlarda yapabileceğimiz tek şey, kullanıcıya hemen orada yanıt vermek ve bir noktada yanıtımızı göreceklerini ummaktır (şüpheli olsam da). Burada David'in cevabını görebilirsiniz:
Unutma, sakin ol ve sıcak kanına kapılma. Her zaman nezaket ve sabırla cevap verin. Eleştiriler ne kadar sert olursa olsun, arkadaşça olun. Aksi takdirde, alevleri körüklersiniz ve inanın bana bunu yapmak istemezsiniz. Bir geliştirici olarak verdiğiniz imaj, hem mevcut kullanıcılarınız hem de gelecekte ortaya çıkabilecek olası kullanıcılar için çok önemlidir.
İşleri doğru yaparsanız, olumlu görüşler her zaman nefret edenlerin mesajlarını dengelemekle sonuçlanacaktır. Bir sonraki tweet gibi hoş sürprizler bile alacaksınız:
Bu durumda, Jeannie'nin eklentiyi kurduktan hemen sonra Nelio İçeriği hakkındaki ilk izlenimlerini ayrıntılı olarak açıklamak için bir makale yazmak için harcadığı zamanı görmekten çok memnunuz. Jeannie'nin makalesi adım adım nelerden hoşlandığını, nelerden hoşlanmadığını, karşılaştığı sorunları vb. açıklıyor. Bu tür bir geri bildirime sahip olmak, bir geliştirici için saf altındır!
Bu yorum ve diğer kullanıcılar sayesinde eklentilerimizi geliştirdik. Nelio İçeriği söz konusu olduğunda, kısa süre önce bir takvim kenar çubuğundaki planlanmamış gönderileri görüntüleyebilme olanağını ekledik; bu, birkaç kullanıcı isteyinceye kadar düşünmediğimiz bir işlevdi. Onları dinlemenin sonucu harika:
Takviminizi farklı biçimlerde dışa aktarmak için ek özellikler eklediğimizde de aynısı oldu:
Kısacası, bir eklenti geliştiricisi olarak hedef kitlenizin WordPress kurulumları değil, insanlar olduğunu unutmayın. Eklentinizin nasıl çalışması gerektiğini anlamalarının bazen onlar için kolay olmadığını ve hüsrana uğradıktan sonra size olumsuz bir inceleme gönderebileceklerini unutmayın. Durumu tersine çevirme ve ürününüzü geliştirme fırsatını yakalayın. Eleştiriyi fırsata dönüştürün. WordPress eklentilerinizden olumlu bir inceleme aldığınızda bunu kutlayın. Cidden, yap. Bir sonrakinin ne zaman geleceğini asla bilemezsiniz. ?
Unsplash aracılığıyla Nicholas Green'in öne çıkan görüntüsü.