Görüşler: Beğenilen İncelemelerle İşinizi Nasıl Güçlendirirsiniz?

Görüşler, işletmeniz için güçlü bir destek olabilir. Söylediklerinizi desteklemek için sosyal kanıtlar sunarlar ve potansiyel müşterileri gemiye katılmaya teşvik ederler.

İyi yapıldığında, referanslar güvenilirliğinizi sağlayabilir, işinizi tanıtabilir ve satışlarınızı iyileştirebilir. İyi yapılmazlarsa, hiç önemli değiller. Bunlar sadece yer kaplayan fazladan kelimelerdir. Bu yüzden onları doğru anladığınızdan emin olmanız gerekir.

Tanık Bilgelik

İş koçu Diane Whiddon'dan bazı referans görüşlerini paylaşacağız. Müşterilerinizden veya müşterilerinizden gelen eleştirilerden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak pratik stratejilerle derinlemesine giden bir saatlik ücretsiz, Görüşlerle Pazarlama web semineri sundu.

Daha fazla bilgi edinmek için web seminerine göz atın.

Görüşler Neden Önemlidir?

Çalışırlar. Cidden, bu kadar basit.

Nielsen'e göre , insanların %92'si tanıdıklarının fikirlerine güvenecek ve %70'i de tanımadıkları birinin “çevrimiçi yayınlanan tüketici fikirlerine” güvenecek . Bu rakamlar, web siteleri (%58), e-postalar (%50) ve çevrimiçi reklamlar (reklam türüne bağlı olarak %33-40) dahil olmak üzere diğer her şeyi geride bıraktı.

İyi referanslar işe yarar çünkü müşterilerinizin sahip olduğu sorunu açıkça gösterirler ve en önemlisi, nasıl çözüleceğini açıklarlar.

Sadece "Harika!" Diyen müşteri yorumları veya “Sevdim!” yardımcı değiller. Bir referansı gerçekten bu kadar etkili kılan şey, insanların hikayeye bağlanıp kendi mücadelelerini onda görebilmeleridir. Bu, "Hey, benim de o sorunum vardı!"

İyi Bir Tanıklığın Ana Hatları

Yani basit bir “Harikalar!” yararlı bir onay değil, nedir? Tam bir hikaye anlatan bir referans istiyorsunuz: problem, engeller, çözüm, çözüm.

Sağlam bir referansın şu soruları yanıtlaması gerekir:

• Ne problemin vardı? Bu, potansiyel müşterilere tanımlanacak bir şey veren bir temel oluşturur.
• Hangi ürünü/hizmeti satın aldınız? Bu açık görünüyor, ancak okuyucuyu sizinle çalışma deneyimine dayandırıyor.
• Bu ürünü/hizmeti satın almanın önündeki en büyük engel neydi? İnsanların satın alma engelleri her zaman beklediğiniz gibi değildir. Bu size gerçek bir içgörü sağlarken aynı zamanda bu bağlantıyı güçlendirir (“Ah evet, ben de bununla mücadele ettim.”)
• Ne almayı bekliyordun? Bu, beklentileri belirlemek için yararlı bir soru olabilir ve ardından bu beklentileri nasıl karşıladığınızı veya aştığınızı ödeyebilirsiniz.
• Sonuç neydi? Bu, sizinle çalışmaktan elde ettikleri faydayı açıkladıkları ödemedir. Mümkün olduğunca spesifik olmalarını isteyin. Ayrıca bu soruyu genişletebilir ve daha fazla fayda, hayatlarını nasıl değiştirdiğini veya bu nedenle şu anda ne yaptıklarını isteyebilirsiniz.

Görüşler Nasıl Alınır

Tamam, sorulacak çok soru var. Birisi bunu nasıl yapmalı?

Sormak zorundasın

Referans almanın tek ve en önemli faktörü: Sormak zorundasın. İstemediğiniz şeyi elde edemezsiniz.

Meşgul serbest çalışanlar bu konuda zor zamanlar geçirebilir. Bahaneler üretiriz ve asla tam olarak buna ulaşamayız. Bazen tüm bu mazeretlerde saklanan bir güven sorunu vardır. Tanıklık istemek konusunda isteksiziz. Bazen insanların bizi övmesi tuhaf oluyor. Bu, pazarlamanın zorluklarından biridir ve bununla uzlaşmanız gerekecek.

Başarılı bir iş adamıysanız, iyi iş çıkarırsınız. İnsanlar senin hakkında övünmek istiyor. Öyleyse izin ver. Sorduğun için özür dileme. Sadece sor.

Süreç Oluştur

İnceleme almanın en iyi yolu tutarlı bir süreç oluşturmaktır. Serbest çalışan iş sisteminizin bir parçası yapın ve her zaman isteyin.

• Hemen sorun: Bir proje biter bitmez ve teslim ettiğinizde bir referans isteyin. Müvekkiliniz çok heyecanlı, bu yüzden şimdi sormanın en iyi zamanı.
• Bu şablonu kullanın: Diane Whiddon, web semineriyle birlikte kullanabileceğiniz bir şablon paylaştı. Size sorulacak sorular ve ihtiyacı açıklamak için biraz dil verir.
• Duruma göre uyarlayın: Sorularınızı bir müşterinin satın aldıklarına göre ayarladığınızdan emin olun. Dev bir proje yaptıysanız, bu yanıtları almak için müşteriyle biraz zaman geçirin. Onlara bir e-kitap sattıysanız, çabuk olun.
• Güzel e-postalar: Bir müşteri, neredeyse bir referans niteliğindeki bir e-postada harika bir şey söylerse ne olur? Kullanıp kullanamayacağınızı sorun. Eksik bir şey varsa, eklerler mi diye sorun.
• Son tarih ve teşvik: Müşterilere bir son tarih verin ve onları takip edin. Ayrıca, web sitelerine bağlantı vereceğinizi bilmelerini sağlayın, bu onlar için bir promosyon fırsatıdır.
• Referanslar için indirim veya ödüller?: Hayır, onay almak için insanlara rüşvet vermeyin. Bunun daha yaygın olduğu nadir bir sektör vardır, ancak genel olarak bu uygulamadan kaçının (Federal Ticaret Komisyonu politikalarına da aykırı olabilir).
• Hukuk dili: Birinin onayını nasıl kullanacağınızı açıkladığınızdan emin olun. "Bunu web sitemde ve diğer promosyon malzemelerimde kullanacağım" gibi basit bir şey sorun değil.

Unutma: İnsanlar senin hakkında fışkırmak istiyor. Bu süreç onlara kolaylık sağlıyor.

Diğer Formatlar

Referanslardan daha fazla etki elde etmenin bir başka yolu da onları başka formatlarda elde etmektir. Metin harika, ancak video ve hatta ses daha da etkili olabilir.

Video aracılığıyla onay veren birini gördüğünüzde bir özgünlük faktörü vardır. Bu doğru olmasa da, insanlar bir video ifadesinin daha büyük bir taahhüt olduğu izlenimine sahipler. Daha fazla iş gibi görünüyor ve herkes kamerada olmaktan rahat değil. Sahte olması da daha zordur. İnsanların yazılı referansların gerçekliğinden şüphe etmesi olası değildir, ancak olabilir. Ancak video tüm şüpheleri ortadan kaldırır (Tamam, belki tüm şüpheler değil. Videoyu taklit etmek mümkündür, ancak şimdi büyük komplo teorileri alanındayız.)

Bu nedenle, yukarıda ve öteye gitmek istiyorsanız, onaylarınızı yakalamak için video kullanın.

Görüşleriniz Var, Şimdi Ne?

Bazı onaylar aldınız—iyi iş çıkardınız!—şimdi ne olacak?

Bir Görüşü Düzenleyebilir misiniz?

Evet, aldığınız onayları mutlaka düzenlemelisiniz:

• Dilbilgisi: En azından dilbilgisini ve yazım hatalarını düzeltin.
• Hafifçe düzenleyin: Gereksiz yorumları kaldırın, başka sözcüklerle ifade edin ve garip dilleri düzeltin.
• Çok fazla değişiklik: Referansı kullanılabilir hale getirmek için çok fazla değişiklik yapmanız gerekiyorsa, sorun değil. Müşterinize geri gönderin ve değişiklikleri kabul edip etmediklerini sorun. Seslerini daha iyi hale getirdiğin için memnun olacaklar.
• Atıf: Görüşler bir isim, unvan ve şirket ile ilişkilendirilmelidir. Kişinin bir otorite duygusuna sahip olmasını istiyorsunuz. Bir fotoğraf ayrıca onayın daha otantik ve gerçek olmasını sağlayacaktır.

Görüşleri Nereye Koymalı

Referanslarınız gitmeye hazır olduğunda, onları paylaşmanız gerekir.

Referansları koymak için en belirgin yer web sitenizdir. Ama nerede olduğu konusunda bilinçli olun. İnsanları harekete geçmeye ikna etmeye çalıştığınız sitenizde herhangi bir yere gitmeliler. Yani kesinlikle bir hizmetler sayfasında, ancak bir hakkında sayfası da uygun olacaktır. Referansların iyi yerleştirilmesi, etkili web sitelerinin bir parçasıdır.

Sitenizin tamamında referanslarınız olduğu sürece, hepsini tek bir noktada bir araya getiren tek bir referans sayfanızın olması da iyi olabilir. Ama sadece bir bonservis sayfaya sahip ve insanlar oraya gitmek beklemeyin.

Bu onayları başka bir yerde de paylaşmalısınız:

• Sosyal medya: İncelemeleri paylaşmak, bu sosyal kanıtı çok sosyal bir ortamda sunmanın iyi bir yolu olabilir.
• E-posta bültenleri: Onaylar, e-posta konuşmalarınızda satışı tamamlamanıza yardımcı olabilir.
• Basılı materyaller: Broşürlerinizi, kartpostallarınızı veya diğer basılı parçalarınızı unutmayın.

Görüşler hakkında daha fazlası

Onay alma konusunda daha fazla bilgi için Diane Whiddon ile tam web seminerini izleyin. Sorulacak sorular da dahil olmak üzere bir referansın anatomisi hakkında daha fazla ayrıntı veriyor ve referans şablonunu unutmayın. Diane ayrıca neden referanslar vermeniz gerektiğini de araştırıyor. Daha fazlası için tam web seminerine göz atın.

Web seminerini izleyin