Geliştiriciler: WordPress Müşterilerinize Sunabileceğiniz 8 Katma Değerli Hizmet

WordPress Geliştirme arenası, zaman zaman ve birçok yönden oldukça rekabetçi görünebilir, öyle.

Ancak bir meydan okumaya hazırsanız, bir işi eğlenceli hale getiren şeyin bir parçası da budur. Her zaman iyileştirmenin yollarını aramanız gerekir; müşterilerinize daha fazla değer sunmanın yolları ve gelirinizi artırmanın yolları.

Hizmetlerinizi çeşitlendirme düşüncesinin masada bile olmadığı kadar meşgul olan WordPress geliştiricilerinden biri olmanız mümkündür. Eğer durum buysa, o zaman bu makale gerçekten size göre değil.

Ancak yeni hizmetler ve gelir geliştirme fikrinden kaçınmadan önce, birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin giderek karmaşıklaşan dijital pazarlama kampanyalarının her yönü için bir uzman kiralamayı göze alamayacağını fark etmekte fayda var. İşletmelerinin verimliliğini ve karlılığını artırmak için teknolojiyi nasıl kullanabileceklerinin farkında olmaları da olası değildir. Bu, daha fazla değer sağlamanız için bir fırsat yaratır.

Çeşitlendirilmiş bir hizmet paketi sunarak, müşterilerinize en çok ihtiyaç duydukları yerde yardımcı olmak için çok daha iyi bir konumda olacaksınız. Yol boyunca, bu onların dijital pazarlama ekibinin daha ayrılmaz bir parçası olmanıza neden olabilir. Mevcut bir müşteriye satış yapma şansınızın %60-70 arasında olduğunu, yeni bir müşteri bulma şansınızın ise sadece %5-20 olduğunu hatırlamakta fayda var.

Bu nedenle, beceri setinizi genişletmenin, müşterilerinize daha fazla değer sağlamanın ve bu süreçte daha fazla para kazanmanın birkaç yolunu arayan bir WordPress geliştiricisiyseniz, bu makale tam size göre olmalıdır.

Daha Fazla Değer Sağlamak Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Potansiyel katma değerli hizmetler listemize geçmeden önce, değer katma sürecine bakmalıyız. Buradaki amacımız bir kazan-kazan senaryosu oluşturmak. Yani müşterileriniz için değer katmak ve aynı zamanda işletmeniz için geliri ve kârı artırmak.

Aşağıdaki listeden katma değerli bir hizmet seçip önümüzdeki Pazartesi günü müşterilerinize sunmaya başlamanın size hiçbir faydası olmayacak. Bu yolun sonunda başarıyı bulamayacaksın çünkü arabayı atın önüne koyuyorsun. Bunun yerine, önce birkaç önemli sorunun yanıtını bulmanız daha iyi olur:

Hangi Sorunla Karşılaştıklarını Anlayın

Müşterileriniz işlerinde nerede zorlanıyor? İç iletişim ve işbirliğini yönetmek? Yeni potansiyel müşteriler mi oluşturuyorsunuz? Arama Motoru Görünürlülüğü? Eposta pazarlama? Bu soruyu yanıtlamanın tek gerçek yolu, müşterilerinizle işleri hakkında konuşmaktır. Geri bildirim toplayın ve müşteri listenizden geçen ortak bir konu arayın.

Sorunlarına Bir Çözüm Yaratın

Sorunlarının ne olduğunu belirledikten sonra uygun bir çözüm geliştirmeye başlayabilirsiniz. Çözümünüzü onların alt çizgisine bağlamak her zaman iyidir. Gelişmiş işbirliği ve iletişim yoluyla onlara ne kadar zaman kazandırabileceksiniz?

Müşterilerini elde tutmayı artırmaya odaklanan bir e-posta kampanyası tasarlıyor ve geliştiriyorsanız, bu onların gelirlerini nasıl etkiler? Arama motoru görünürlüğünü artırmak için çalışıyorsanız, her yeni potansiyel müşteri onlara ne kadara mal olacak ve bu müşteri adayından beklenen yaşam boyu değeri nedir?

Bu iki temel soruyu araştırmak ve yanıtlamak, hangi katma değerli hizmetleri sağlamaya odaklanmanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olacaktır. Kaçınmak istediğiniz bir şey şudur: Asıl işiniz WordPress geliştirmedir. Kendinizi çok fazla ilgisiz hizmet sunma konumuna sokmayın. Sonunda kuyruğunu kovalayacak ve daireler çizerek koşacaksın. Bunun yerine, potansiyel gördüğünüz 1-2 alan seçin (müşterilerle yaptığınız konuşmalara göre) ve enerjinizi oraya odaklayın.

Daha Fazla Değer Ücretsiz anlamına gelmez

Daha fazla değer sağlamaktan bahsederken, bu değerin kendisine karşılık gelen bir ücret eklenmeden geldiğini önermediğimi açıkça belirtmek isterim. Hiç de bile!

Herhangi bir şey olursa, aşağıda listelenen ek hizmetlere yönelik fikirlerin bazıları, bir işletme sahibi için en değerli iki şeyi çok olumlu bir şekilde etkileme potansiyeline sahiptir: zaman ve sermaye.

Bir müşteriye zaman kazanmanın veya daha fazla para kazanmanın bir yolunu sağladığınızda, projeye getirdiğiniz değere göre bir prim ödemeye bakmalısınız. Müşteriyle zaten bir geliştirici olarak çalıştığınız için, bir dereceye kadar güven ile kurulmuş bir ilişkiniz olacaktır. Bu nedenle, müşterileriniz daha önce hiç konuşmadıkları birine kıyasla sizi dinleme olasılığı daha yüksektir.

Sağlayabileceğiniz Katma Değerli Hizmetler

Potansiyel katma değerli hizmetlerin sayısı sonsuzdur, dolayısıyla bu hiçbir şekilde kapsamlı bir liste değildir. Bunun yerine, bunlar küçük ve orta ölçekli işletmelerin karşılaştığı daha yaygın sorunların bazılarına yönelik çözümlerdir. Bu hizmetlerin neredeyse tamamı, özel bir çözüm sağlamak için özelleştirilebilir veya birbirleriyle birleştirilebilir.

Google Apps İşletme Sürümü Kurulumu

Teknoloji konusunda rahat olan kişiler için, bir istemci için Google Apps'ı kurmak, endişelenmeye değer bir görev gibi görünüyor. Ama kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Düzinelerce e-posta adresi kurma, MX kayıtlarını değiştirme ve izinleri yapılandırma düşüncesi, en iyi durumda bile bunaltıcı bir görev gibi görünebilir.

Hala web sitelerini ve e-postalarını aynı sunucuda barındıran birçok işletme var. Özellikle şirket e-postaları genellikle hassas bilgiler içeriyorsa, işleri yapmanın eski ve potansiyel olarak riskli bir yoludur. Bunları özel bir e-posta sağlayıcısının avantajlarıyla satmak çok zor olmamalı.

Google Apps for Work, muhtemelen mevcut birinci sınıf işletme sınıfı e-posta ve ortak çalışma araçları paketini sunar. Dahası, hem bir tavsiye programı hem de bir ortak programı sunarlar ve her ikisi de müşterilerin hesaplarını oluşturmalarına yardımcı olmak için size küçük bir komisyon kazanma fırsatı sunar.

E-posta Tasarımı ve Yapılandırması

Salesforce'a göre, pazarlamacıların %73'ü bunun işleri için kritik olduğunu kabul ederek, konu çevrimiçi satışları artırmaya geldiğinde E-posta lider olmaya devam ediyor. ABD'deki internet kullanıcılarının %69'u, e-postanın tercih ettikleri iletişim yöntemi olduğunu belirtiyor.

Bunun gibi istatistiklerle, müşterileri e-posta pazarlamasının önemine ikna etmek çok zor olmamalı. Yönetilmesi kolay bir görev gibi görünüyor, ancak müşterilerinizin bakış açısıyla nelerin dahil olduğunu düşünün:

• E-posta şablonu oluşturma
• İçerik ve görüntü oluşturma
• Liste yönetimi ve ayırma
• Kampanya kurulumu ve oluşturulması
• Yaşam döngüsü pazarlaması
• Raporlama ve daha fazlası

Etkili bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmak, yüzeyde göründüğünden daha karmaşıktır. İlk tasarımı ve kurulumu sabit bir ücret karşılığında sunmak bile müşterilerinizi saatlerce çalışmadan kurtarabilir.

Açılış Sayfası Oluşturma

Açılış sayfaları çoğu işletme için önemli bir odak noktası haline geldi. HubSpot, 40'tan fazla açılış sayfası olan şirketlerin, genellikle 5 veya daha az olan şirketlere göre 12 kat daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu bildiriyor.

Müşterilerinizin açılış sayfaları oluşturmasına olanak tanıyan birkaç SaaS seçeneği olsa da, daha özel bir seçenek çekici olabilir. Bu, özellikle SaaS seçeneklerinde daha yaygın olan aylık planlar yerine sabit oranlı fiyatlandırma teklif ettiyseniz geçerlidir.

Dönüşüm Optimizasyonu

Açılış sayfalarının hemen arkasında ve (belirgin nedenlerle) bunlarla yakından entegre olan dönüşüm optimizasyonu, çoğu zaman değere dayalı fiyatlandırmayı kullanan bir hizmettir. Conversioner, araştırmaya değer harika bir bilgi grafiği oluşturdu. Aşağıdaki istatistikler özellikle ilgi çekicidir:

• Kuruluşların %61'i 2015 yılı sonuna kadar A/B testine başlamayı planlıyor.
• Şirketlerin %73'ü tüketicilerin alışveriş sepetlerini neden terk ettiğini bilmiyor.

Görsel Web Sitesi Optimize Edici gibi, müşterilerin yatırımlarından daha iyi bir getiri elde etmelerine yardımcı olmanıza olanak tanıyan çok sayıda sezgisel araç bulunmaktadır. Bir geliştirici olarak sunabileceğiniz tüm potansiyel hizmetler arasında dönüşüm optimizasyonu önde gelen bir seçim olmalıdır. Geliştirmenin mantıksal yanı, optimizasyon testlerine elverişli olmakla kalmaz, aynı zamanda sitenin nasıl geliştirildiğine, küçük değişiklikler ve ince ayarlar yaparak kolayca gerçekleştirilebilecek bir görev hakkında zaten bilgi sahibi olursunuz.

PPC Yönetimi

Müşteriler için PPC (tıklama başına ödeme) kampanyalarını yönetmek, hızla zaman alıcı bir görev haline gelebilir. Bununla birlikte, geliştirmenin yanı sıra SEO için bir sevginiz varsa, uzun kuyruklu anahtar kelimeler aramak ve reklam metnini test etmek istiyorsanız, PPC sizin için çok uygun bir hizmet olabilir. Zorunlu olmamakla birlikte, Sertifikalı Google AdWords İş Ortağı olmak, tanıtım çabalarınıza bir miktar meşruiyet katacaktır.

Tüm organik anahtar kelimeler için rekabet kesinlikle arttı ve yalnızca organik sıralamalara güvenmenin artık bir seçenek olmadığı birçok senaryo var. Ek olarak, Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal reklamlar giderek daha popüler platformlar haline geliyor ve müşterilerinize birden fazla platformda tavsiyelerde bulunabilmek size bir avantaj sağlayabilir.

Web sitesi bakımı

Devam eden bakım sağlamak, sunabileceğiniz tüm potansiyel katma değerli hizmetlerden en belirgin olanı olmalıdır. WordPress sürüm istatistiklerine bakmak için birkaç saniye ayırmanız, bir bakım hizmetinin neden değerli olduğu konusundaki sorunuza hızlı bir şekilde cevap verecektir. WordPress kurulumlarının yalnızca %37.6'sı şu anda en son sürümü çalıştırıyor.

Kendi cihazlarına bırakılan basit bir gerçek, müşterilerin web sitelerini güncel tutmayı ya unuttuğu ya da rahatsız edemediği. Ayrıca, bu istatistiklerin kullanımda olan güncel olmayan eklentileri dikkate almadığını da belirtmekte fayda var.

Devam eden bakım, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli hizmetleri içerebilir:

• WordPress ve eklentileri güncelleme
• Blog gönderilerini yayınlama ve biçimlendirme
• Yedeklemeleri yönetme
• Küçük güncellemeler ve düzeltmeler
• Aylık raporlama

Bu hizmeti temel bir aylık ücret veya saatlik ücret karşılığında sunabilirsiniz. Her iki durumda da, sürekli bakım, müşteri ilişkilerinizi taze tutmanın harika bir yolunu sunar. Her ay müşterilerin önünde olmak, uygun olduğunda iniş ve yeni iş olasılığını artırır.

Sosyal Medya Yönetimi

Birçok işletme sosyal medyayı tamamen yanlış anlıyor. Hatta bir yerde sosyal medyayı bir satış kanalı sanmak gibi bir hata yaptılar. Nispeten kısa bir zaman diliminde bekledikleri sonuçları görmediklerinde, strateji genellikle atılır – etkisiz olduğu için reddedilir.

Devam eden bir sosyal kampanyayı yönetecek insan gücüne veya bilgisine sahip olmayan şirketlere sürekli sosyal medya yönetimi sağlama fırsatı vardır. HubSpot, pazarlamacıların %59'unun sosyal medyayı haftada 6 saat veya daha fazla kullandığını bildiriyor. Bu miktarın yarısında bile, bu tür saatler, hizmetli sosyal medya yönetimi için büyük bir fırsatı temsil ediyor. Sosyal medyayı seviyorsanız kodlamaya güzel bir mola!

Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin müşterilerle etkileşim biçimini değiştiriyor. Müşterilerinizin iş akışlarına pazarlama otomasyonu eklemelerine yardımcı olmak, sağladığınız hizmetlere büyük değer katma potansiyeline sahiptir.

InfusionSoft ve Ontraport gibi SaaS şirketleri, müşterilerinizin pazarlama, olası satış yaratma, satış ve CRM'lerini otomatikleştirmelerine ve sistematize etmelerine yardımcı olabilir. Ancak müşterileriniz otomasyon yolunda ilerlemeye karar verdiklerinde önemli zorluklarla karşılaşırlar.

İlk kurulum zaman alıcıdır, emek yoğundur ve karmaşık bir öğrenme eğrisi sunar. Saatte 100 – 165 $ arasında değişen oranlarda "sizin için yapılır" kurulum hizmeti sunan danışmanlar bulmak nadir değildir.

Müşterileriniz şu anda bir e-posta pazarlama platformu için ödeme yapıyorsa, muhtemelen pazarlama otomasyonunun faydalarını araştırmaya değer. Özellikle zaten daha düşük bir platform için ödeme yapıyorlarsa.

Sarmak

Bir WordPress geliştiricisi olarak, muhtemelen kendinizi bir müşterinin işi hakkında derinlemesine bir anlayış kazandığınız durumlarda bulursunuz. Geliştirme sürecinde topladığınız bilgilerin doğrudan bir sonucudur. Ürünlerini ve hizmetlerini, satış hunilerini, yeni müşteri adaylarını nasıl takip ettiklerini, şirketteki kilit çalışanların kimler olduğunu ve çok daha fazlasını öğreniyorsunuz.

Tüm bu bilgiler size büyük resmi görme konusunda benzersiz bir yetenek sağlayabilir. Çoğu zaman müşterinin bile farkında olmadığı verimsizlikleri tespit etmek.

"Bu süreci otomatikleştirebileceğimi mi söylüyorsun?" müşterinize sorar.

“Elbette yapabilirsin” diyorsunuz, “size diğer müşterilerimden bazılarının aynı sorunu çözmesine nasıl yardım ettiğimi göstermeme izin verin.”

Geliştiriciyseniz, diğer ilgili veya ilgisiz hizmetleri tanıtmayı denediniz mi? Müşterileriniz nasıl yanıt verdi ve işiniz üzerindeki etkileri olumlu oldu mu? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorum bölümünde paylaşın.

Makale küçük resmi, Vasya Kobelev / Shutterstock.com