En İyi 10 WordPress Sohbet Eklentisi

Bir WordPress sohbet eklentisi, web siteniz aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmanın harika bir yoludur. Canlı sohbetler, satış öncesi soruları yanıtlamak ve canlı destek sağlamak için idealdir. Müşteriler hızlı bir şekilde yanıt alabilir, bu da güveni artırır. Neyse ki, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sohbet eklentisi var. Bu yazıda, ihtiyaçlarınız için hangisinin en iyi olduğuna karar vermenize yardımcı olacak en iyi 10 WordPress sohbet eklentisine bakacağız.

Neden bir WordPress Sohbet Eklentisi Kullanmalısınız?

Soruları olan müşterilerin yanıt almanın kolay bir yoluna ihtiyacı vardır. Bu soruların çoğu bir SSS'de yanıtlanabilir, ancak her zaman web sitesinde yanıtlanmayan bir soru vardır. E-posta iletişimi genellikle yavaş bir süreçtir.

Eklentiler, siz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi otomatikleştirmenize olanak tanır. Chatbotlar iletişimi yönetebilir ve gerektiğinde size teslim edebilir. Bu, olası satışları yakalamanın ve müşteri memnuniyetini artırmanın harika bir yoludur.

Canlı sohbet, bir e-postadan daha kişisel hissettirir. Telefonla iletişim kurmaktan daha kolay. Telefon konuşmalarında, diğer kişinin konuşmayı ne zaman bıraktığını bilmek zor olabilir, bu nedenle birbirinizle konuşmazsınız. Ayrıca, birini anlamak zor olabilir. Müşteri desteği genellikle bir ekran görüntüsüne, bir dosyaya, bir bağlantıya vb. ihtiyaç duyar, bu nedenle konuşmanın yine de metin tabanlı bir konuşmaya dönmesi gerekir.

Bir WordPress sohbet eklentisi, web sitenize canlı sohbet özelliği getirerek bu sorunları çözer. Mevcut en iyi canlı sohbet eklentilerinden bazılarına göz atalım.

1. Tawk.Canlı Sohbete

Tawk.To Live Chat, birden fazla web sitesini ve aracıyı tek bir kontrol panelinden yönetmenize izin veren ücretsiz bir WordPress sohbet eklentisidir. Temsilciler, ücretsiz uygulamaları kullanarak bilgisayarlar ve mobil cihazlar aracılığıyla ziyaretçileri izleyebilir ve sohbet edebilir. Uygulamalar iOS, Android, Windows ve Mac OSX ile çalışır ve herhangi bir tarayıcıdan giriş yapabilirsiniz.

Özellikler :

• Bilgisayarınızda ve mobil cihazlarınızda kullanın.
• Ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleyin.
• Tek bir kontrol panelinden birden fazla aracı ve web sitesi.
• En popüler işletim sistemleri için uygulamalar.

Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi

2. Zendesk Sohbeti

Zendesk Chat, sohbet için bir widget sağlar. Widget mobil cihazlar için optimize edilmiştir, böylece ziyaretçiler herhangi bir cihazı kullanabilir. Kontrol panelinden birden fazla konuşmayı yönetebilirsiniz. Sohbet, satışları artırmak için tetikleyicileri kullanarak proaktiftir. Gelişmiş analitik, ziyaretçi akışını ve kullanım modellerini izlemenizi sağlar. Müşterinin en çok yardıma ihtiyacı olduğu anda devreye girebilirsiniz. Satış yazılımı ile entegredir ve halihazırda 43 farklı dile çevrilmiştir.

Özellikler :

• Sohbet widget'ı
• Widget mobil cihazlar için optimize edilmiştir
• proaktif sohbet
• Gelişmiş analitik
• Uygulamalar
• Satış yazılımı ile entegre olur
• 43 dile çevrildi

Fiyat: Ücretsiz| Daha fazla bilgi

3. 3CX Canlı Sohbet

3CX Live Chat kendi başına çalışan ücretsiz bir eklentidir ancak ses ve video eklemek için onu 3CX Communications Suite ile de entegre edebilirsiniz. Bu WordPress sohbet eklentisinin sınırsız aracı vardır ve müşteriyi başka bir aracıya aktarabilirler. Trafiği doğru temsilciye yönlendirmek için departmanlar kurabilirsiniz. Müşterileri bilgilendirmek için çevrimdışı mesajlar oluşturun. Onlara başvurabilmeniz için sohbetlerin kayıtlarını tutar. Sohbet kutusunu otomatik olarak açılacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Sohbetlere fotoğraf ve logo ekleyin. Sohbetler ayrıca anketler ve anketler içerebilir. Bu, bir açıklamada ele alınabilecek olandan daha fazla özelliğe sahiptir.

Özellikler :

• Sınırsız temsilci
• Başka bir temsilciye aktarma
• Departmanları ayarlayın
• Çevrimdışı mesajlar
• Kayıtları tutar
• Otomatik açılır pencere
• Anketler ve anketler
• Kurumsal düzeyde raporlar
• Communications Suite ile bütünleşir

Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi

4. Merkez Noktası

HubSpot, canlı sohbet, CRM, e-posta pazarlaması, formlar ve analitik dahil olmak üzere birden fazla hizmet sunan bir WordPress eklentisidir. Dönüşümler düşünülerek tasarlanmıştır. Canlı sohbet özelliği, açılır pencereleri ve sohbet robotlarını içerir. Chatbotlar, müşteri hizmetleri sisteminizin 7/24 çalışmasına izin verir. Chatbot'lar müşteri adayı yakalama, müşteri adayı oluşturma, müşteri adayı yönetimi ve canlı destek için tasarlanmıştır.

Özellikler :

• Sohbet dahil çoklu hizmetler
• Açılır pencereler
• Canlı sohbet
• Müşteri adayı oluşturma
• kurşun yakalama
• sohbet robotları
• Müşteri adayı yönetimi
• Canlı destek

Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi

5. Gelgit

Tidio, işinizi büyütmenize yardımcı olacak e-posta pazarlama araçları içeren bir WordPress sohbet eklentisidir. Özelleştirilebilir widget, markanızla birlikte çalışır. Şablonlar ve bir düzenleyici içerir. Mobil uygulama, müşterilere yanıt vermek için iOS veya Android kullanmanızı sağlar. Bildirimler, müşteriler web sitenize geldiğinde size gösterir. Müşteriler sitenizi ziyaret ettiğinde sizi bilgilendirir ve canlı yazma önizlemesi sağlar. Ziyaretçilerinizin onlara özel yardım vermek için baktığı sayfayı görebilirsiniz. E-posta pazarlama araçları, ziyaretçilerinizle iletişim halinde kalmanıza yardımcı olur.

Özellikler :

• Özelleştirilebilir widget
• Bildirimler
• Canlı yazma önizlemesi
• Görüntülenen sayfaların listesini görün
• E-posta pazarlama araçları
• Ücretsiz mobil uygulama
• şablonlar

Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi

6. JivoChat

JivoChat, canlı sohbet, telefon, e-posta ve sosyal medya sohbet platformlarını yöneten hepsi bir arada bir iş mesajlaşma eklentisidir. Canlı sohbet widget'ı aracılığıyla arama yapın ve alın. Çevrimdışı bir mesaj, müşterilerin ne zaman müsait olduğunuzu bilmesini sağlar. Müşteriyi geri aramak için seçenekler sağlayın. Çoklu temsilci ve ekip sohbetleri yapabilirsiniz. Canlı yazma göstergesi, biri yazarken gösterir. Canlı sohbet, otomatik olarak ziyaretçilerin diline ve sizin dilinize geri dönecektir. 25 dili destekler.

Profesyonel sürüm, sohbeti otomatik olarak işleyebilecek hazır yanıtlar ekler. Temsilciler arasındaki sohbeti aktarabilirsiniz. Siteyi gerçek zamanlı olarak izleyin. Akıllı tetikleyiciler ve çok daha fazlasını içerir.

Özellikler :

• Hepsi bir arada iş habercisi
• Canlı sohbet widget'ı
• Sosyal medya sohbet uygulamalarına bağlanır
• Çağrı yapma ve alma
• Çevrimdışı mesaj
• Geri arama seçenekleri
• Birden çok aracı
• Takım sohbetleri
• hatırlatıcılar
• Önceden hazırlanmış yanıtlar
• Canlı yazma göstergeleri
• Otomatik çevirmen
• Pro sürümü mevcut

Fiyat: Ücretsiz, profesyonel sürüm aylık 13 dolardan başlıyor | Daha fazla bilgi

7. Gevrek

Crisp, e-posta listenizi büyütmek ve potansiyel müşteriler oluşturmak için tasarlanmış bir WordPress sohbet eklentisidir. Masaüstü ve mobil uygulamalar, gerçek zamanlı bildirimler ve bir kullanılabilirlik planı içerir. Bir kişi listesi oluşturmak için konuşmayı etiketleyebilirsiniz. Ziyaretçilerinizin ne yazdığını gerçek zamanlı olarak gösterir, böylece bitirmelerini ve Gönder'e basmalarını beklemek zorunda kalmazsınız. Chatbot oluşturucu, otomatik bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır.

Diğer platformlara bağlanan entegrasyonlarla da genişletebilirsiniz. Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS ve e-postanız ile entegre edin. Profesyonel sürüm ayrıca tetikleyiciler, engelleme, hazır yanıtlar, ses, özelleştirme ve çok daha fazlasını ekler.

Özellikler :

• Görüşmeleri etiketle
• Mobil ve masaüstü uygulamaları
• Gerçek zamanlı bildirimler
• Kullanılabilirlik programı
• Gerçek zamanlı yazma
• Ekip gelen kutusu
• Pro sürümü ile genişletilebilir
• Diğer platformlarla entegre olur

Fiyat: Ücretsiz, profesyonel sürüm ayda 25 dolardan başlıyor | Daha fazla bilgi

8. Canlı Sohbet

LiveChat, yerleşik bir biletleme sistemine sahip premium bir eklentidir. WordPress temanıza uyacak şekilde özelleştirilebilen bir widget. Tek bir kontrol panelinden birden fazla web sitesi için sohbet edin. Hazır yanıtlar size zaman kazandırır ve ziyaretçilerinize hızlı yanıt verir. Müşteriler dosya yükleyebilir. Ziyaretçiler, destek ve aracı kalitesini değerlendirebilir. Ziyaretçileri izleyebilir, sohbet günlüğünü dışa aktarabilir, dökümü görüntüleyebilir, sohbeti aktarabilir, sohbeti atayabilir, raporları görüntüleyebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Anahtar kelimelere göre sohbetleri düzenleyebilir ve kategorilere ayırabilirsiniz. Çeviri için hazırdır ve satış uygulamalarıyla bütünleşir.

Özellikler :

• Biletleme sistemi
• özelleştirilebilir
• Birden fazla web sitesine bağlanır
• Hazır yanıtlar
• Dosya yükleme
• Derecelendirmeler
• izleme
• transkript
• Raporlar
• Çeviri hazır

Fiyat: Aylık 16$ ve üzeri | Daha fazla bilgi

9. Formilla'dan Canlı Sohbet

Formilla'dan Canlı Sohbet, birçok hizmet ekleyen ücretsiz ve premium bir eklentidir. Özelliklerin çoğu premium sürümde mevcuttur. Sohbet, özelleştirilebilir, mobil kullanıma hazır bir widget aracılığıyla yapılır. Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme, web sitenizdeki ziyaretçi sayısını görmenizi sağlar. Proaktif sohbet, otomatik sohbetleri tetiklemenizi sağlar. E-posta ve uygulama içi mesajlaşma için pazarlama otomasyonuna sahiptir. Özel yorumlar, çevrimdışı sohbetler, özel nitelikler vb. ekleyebilirsiniz. Ayrıca masaüstü ve mobil uygulamalar, hazır mesajlar, engelleme, dosya paylaşımı, birden çok canlı aracı ve daha fazlasını ekler. Yüzlerce uygulamayla bütünleşir ve çok dillidir.

Özellikler :

• Premium eklenti
• Mobil kullanıma hazır widget
• Gerçek zamanlı izleme
• AI sohbet robotları
• Dosya paylaşımı
• sohbet aktarımı
• özelleştirilebilir
• Çevrimdışı sohbet
• Entegrasyon
• Çok dilli
• Pro sürümü mevcut

Fiyat: Ücretsiz, profesyonel sürüm ayda 15 dolardan başlıyor | Daha fazla bilgi

10. Kayan Sohbet Widget'ı

Kayan Sohbet Widget'ı, web sitenize kayan bir sohbet kutusu ve harekete geçirici mesaj ekler. Sohbet kutusunun ne zaman görüntüleneceğini belirlemek için görüntüleme tetikleyicisini ayarlayın. 8 farklı efekt arasından seçim yapın. Simgeleri özelleştirin, farklı düğmeler seçin ve widget'ın boyutunu değiştirin. Bekleyen mesajlar simgesi, CTA işlevi görür. Ziyaretçilerinizin en sevdikleri sosyal ağların ve platformların sohbet uygulamalarını kullanabilmeleri için farklı kanallara bağlanır. Ayrıca bir iletişim formu içerir.

Profesyonel sürüm, 25 farklı sosyal kanal ve uygulama, widget özelleştirme, Google Analytics, sayfa hedefleme, trafik kaynağı hedefleme, konum hedefleme ve çok daha fazlasını ekler.

Özellikler :

• Kayan widget
• Özel CTA
• Ekran tetikleyici
• Çoklu görsel efektler
• Simgeleri özelleştir
• Bekleyen mesajlar simgesi
• Bize Ulaşın formu
• Birden çok kanala bağlanın
• Listelenecek çok fazla özellik
• Pro sürümü mevcut

Fiyat: Ücretsiz, profesyonel sürüm yıllık 39 dolardan başlıyor | Daha fazla bilgi

WordPress Sohbet Eklentisi Sonlandırma Düşünceleri

İşte en iyi 10 WordPress sohbet eklentisine bakışımız. Web sitenize bir sohbet eklentisi eklemek, müşteri etkileşimini artırmanın harika bir yoludur. Bu, müşterilerin yanıt alması için kolay bir yol sağlayarak satışları artıracaktır. Ayrıca, müşterilerinizin ürünlerinizle ilgili yardım almaları için kolay bir yol sağlayabilir. WordPress sohbet eklentileri için birçok mükemmel seçenek var. İhtiyacınız olanı bu listede bulacağınızdan emin olabilirsiniz.

Senden duymak istiyoruz. Favori WordPress sohbet eklentiniz hangisi? Yorumlarda bize bildirin.

Yuliia Konakhovska / Shutterstock.com aracılığıyla Öne Çıkan Görsel