E-Ticaret Sepetinizi Uluslararası Taşımak: Ne, Neden, Nasıl

Zamanın geldiğini biliyorsun.

İşletmeniz sınırların ötesine geçmeye hazır.

Ve başarılı bir şekilde küresel hale getirmek için, nişinizi belirlemekten ve pazara girişinizi planlamaktan ilgili tüm küçük detayların uygulanmasına kadar her şey için somut bir plana ihtiyacınız var.

Stratejiniz hazır olduğunda, hedeflerinizi destekleyen teknolojiye ihtiyacınız var. Bu, arka uç ERM ve POS sistemlerinizi büyütmeyi, size en uygun uluslararası ödeme yöntemlerini belirlemeyi, web sitenizi ve aradaki her şeyi optimize etmeyi içerir.

Artık alışveriş sepetiniz bir satın alma işlemini kolaylaştırmanın ötesine geçebilir. Doğru yapılırsa, pazarlama cephaneliğinizde satışları önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olan harika bir araç olabilir. eStore'unuzu global hale getirmeye karar verdiyseniz, alışveriş sepetinizin kaçamayacağı bir takım kurcalamalar var.

Hemen konuya girelim ve tam olarak neden bahsettiğimi anlayalım.

yerelleştirme

' Web sitesi çevirisi ' ve ' web sitesi yerelleştirme ' terimleri genellikle benzer şekilde kullanılır. Sonuç olarak, çoğu insan genellikle onları aynı sanır. Mağazanızı etkili bir şekilde küreselleştirmenin anahtarı, bu iki terimi tam olarak neyin birbirinden ayırdığını anlamakta yatar.

Çeviri, kesinlikle siz ve müşterileriniz arasındaki dil engellerini ortadan kaldırmayı amaçlarken, yerelleştirme, markanızın küresel kitlenizin kültürel, işlevsel ve dilsel beklentilerini karşılamasını sağlamak için küratörlüğünü içerir.

Bazı çevrimiçi araçları ve çevirmenleri kullanarak web sitenizin tamamını çevirmek gerçekten büyük bir iş değil. Ancak bu, ürün açıklamalarının, pazarlama metinlerinin, incelemelerin, yasal ve teknik bilgilerin, coğrafi referansların, mizahın, resimlerin ve grafiklerin çevirisini içerebilir. Gerçekten doğru yapmak istiyorsanız, bir aşamada eğitimli bir dilbilimciyi dahil etmek en iyisidir.

Daha taktik bir düzeyde, özellikle hedeflemek istediğiniz ilk bir veya iki ülke için somut bir yerelleştirme stratejinizin olması gerekir. İçerik pazarlama stratejilerini hedefleyebilir, ulusal veya bölgesel pazar çıkarlarına hitap edebilir ve içeriğinizin kültürel çekiciliği en üst düzeye çıkarmaya yönelik olmasını sağlayabilirsiniz.

Doğal olarak, alışveriş sepetinizin uyum sağlaması gerekiyor. Ürün açıklamalarından ve ürün özelliklerinden form alanlarına ve sepet içi önerilere kadar her şeyi çevirdiğinizden emin olmanız gerekir. 'Form alanları' söz konusu olduğunda işler biraz karmaşıklaşıyor. Adresler, telefon numaraları ve posta kodları hemen hemen her ülkede uzunluk ve biçim bakımından farklılık gösterir. Bu nedenle, gerçekten küçük ayrıntılara inmeniz ve sepetinizi sadece tercüme etmekle kalmayıp gerçek anlamda yerelleştirdiğinizden emin olmanız gerekir.

Akılda tutulması gereken başka bir şey de, bölgesel dillerdeki destek taleplerinin sonunda yavaş yavaş gelmeye başlayabileceği ve ekibinizin bunları ele alacak donanıma sahip olması gerektiğidir.

Para Birimi Dönüştürme ve Dinamik Fiyatlandırma

İki yönü parçalayalım.

Para Birimi Dönüştürme , sepetinizin gerçekleştirmesi gereken en temel görevlerden biridir. Müşterilerinizin sitenizde karşılaştıkları her fiyat etiketini hesaplamasını ve dönüştürmesini sağlayamazsınız. Yerel bir mağazadan benzer bir ürün almayı tercih ederler. Ayrıca, sizden satın almaları durumunda ödemelerin ve nakliyenin bir güçlük olacağına dair bir algı yaratırsınız.

Ve Dinamik Fiyatlandırma ? Her ekonomide aynı fiyatların işlemesini bekleyemezsiniz. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için fiyatlandırma stratejisini ilk belirlediğiniz zamanı hatırlıyor musunuz? İşe yarayacağını düşündüğünüz bir fiyata doğrudan tokat attınız mı?

Tabii ki değil! Pazar araştırması için zaman harcadınız, oyunun her yönünü hesapladınız ve ancak o zaman bir fiyat noktası belirlediniz. Yeni pazarlara açılırken yapmanız gereken tam olarak budur. Her pazar farklıdır ve rekabet avantajı elde etmek için fiyatlarınızı ve pazarlama stratejilerinizi hedef kitlenize göre ayarlamanız gerekir.

Örneğin, ABD'deki müşterileriniz için bir ' Şükran Günü İndirimi' yapabilirsiniz, ancak Hintli müşterileriniz için yalnızca bir ' Diwali Sale ' olması mantıklıdır .

Nasıl halledersin? Fiyatlandırma ve pazarlama planınızı oluşturduktan sonra, indirim kuponları, promosyon kodları, krediler, hediye çekleri ve ilgili diğer tüm özelliklerden oluşan alışveriş sepetinizi hazırlamış olursunuz.

Bir müşteri web sitenizi ziyaret ettiğinde, konumunu takip edebilir ve buna göre web sitenizin uygun sürümünü görüntüleyebilirsiniz. Bir web sitesi kullanıcısının ülkesine bağlı olarak, ilgili web sitesi içeriğini, ürün maliyetlerini, indirimleri, teklifleri ve sunmanız gereken diğer tüm özellikleri düzenleyebilirsiniz.

Ülkeye Özgü Vergilerin Uygulanması

Kur dalgalanmaları, aşina olmadığınız bankacılık yapıları, mevzuat ve uyum farklılıkları ve tabii ki çeşitli vergi düzenlemeleri ile başa çıkmanızı gerektirecek bir yola çıktınız.

Vergiler her ülkede farklı işliyor. AB KDV'si, ABD Satış vergisi, Kanada KDV'si, Avustralya GST, Yeni Zelanda GST, Hindistan GST vb. Vardır. Henüz açıklığa kavuşturmadıysam, konu çok uluslu olmaya geldiğinde 'odaklanmak' anahtardır. İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, her seferinde tek bir ülkede genişlemeye odaklanan özel bir ekibiniz yoksa, kendinizi bu süreçte karmaşık bir halde bulmanız kaçınılmazdır.

-Vergi Hesaplamaları konusuna geri dönersek, bunu yapmanın iki yolu vardır. Vergi Tablosunu kullanabilir veya sepetinizi özelleştirebilirsiniz .

Artık vergi tablolarının uygulanması kolaydır. Bu tabloların arkasındaki temel kavram, her işlem yapıldığında veya sepete ürün eklendiğinde, vergi hesaplamalarının tablodaki verilere göre yapılmasıdır. Vergi tablolarının bir dezavantajı, tüm yerel vergileri (çeşitli eyaletler, şehirler ve ilçeler tarafından alınan vergiler) hesaba katmamalarıdır.

Vergi hesaplamalarını özelleştirmeyi seçerseniz, hesaplamalar üzerinde ayrıntılı kontrole sahip olabilirsiniz. Ancak, tüm süreci otomatikleştirseniz bile, vergi düzenlemelerindeki değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmeniz ve buna göre sisteminizi güncellemeniz gerekir. Bu durumda özelleştirmenin size sağladığı ana avantaj, kaçırdığınız yerel vergileri hesaba katmanız ve her bir vergi bölgesini bir çeyrek sonunda ödemeniz gerekmemesidir (tabii ki başından beri bunları göz önünde bulundurduğunuz varsayılırsa!) .

Ayrıca, sepetinizin nakliye ücretlerinin hesaplanmasını da yapması gerekir. Birlikte çalışmayı seçtiğiniz taşıyıcılara ve müşterilerinizin teslimat yerlerine bağlı olarak, maliyetler değişecektir ve sepetinizin hepsini kaldırabilmesi gerekir.

Saat Dilimi Değerlendirmesi

Çok önemli. Çevrimiçi ürün satıyorsanız, bu küçük bir teknik gibi görünüyor. Ama dürüst olmak gerekirse, özellikle hizmetler söz konusu olduğunda, onsuz yapamayacağınız bir şey. Saat dilimlerini hesaba katmanız için iki ana neden vardır – destek ve sipariş takibi .

Artık küreselleştiğinize göre, destek sorgularının günün her saatinde gelmeye devam etmesini bekleyebilirsiniz. İşletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak, destek taleplerini ele almaya adanmış 24 saat hizmet veren bir ekibe sahip olmayı düşünebilirsiniz. İşletmenizin bir tane olmadan yapabileceğini düşünüyorsanız, müşterinize ekibinizin birkaç saat içinde geri döneceğini bildiren otomatik yanıtlayıcıları kolayca ayarlayabilirsiniz.

Alıcılarınız meraklı bir grup. Her zaman siparişlerinin nerede olduğunu bilmeleri gerekir. Yapabileceğiniz en az şey, onlara ne zaman teslimat bekleyebileceklerini söylemek. Bu yine sepetinizin yapması gereken bir şey. Toplam mesafeyi, bir siparişi işleme koymak için geçen süreyi, bir ürünün depodan ayrılmadan önce geçen süreyi, nakliyeci tarafından geçen süreyi ve eğer varsa, bir ürünün gideceği yere tam olarak ne zaman ulaşacağını hesaplaması gerekir. denizaşırı nakliye, alışveriş sepetinin de dikkate alınması gereken saat dilimi farklılıkları vardır. Tüm bu faktörlere bağlı olarak, sepet, ürünlerin teslim tarihi hakkında kabaca bir tahmin verebilir.

Hizmetlerden bahsedelim. ABD'de bir danışmanlık firması yönettiğinizi varsayalım. Bu senaryoda, nakliye kısmı hakkında endişelenmenize gerek yok. Ancak, dünyanın her yerinden müşterilerin sizden randevu almasına izin vermeniz gerekir. Şimdi, Avrupa'daki bir müşterinin sizin çalışma saatlerinizi hesaplamasını ve hangi zaman aralığının kendisiyle senkronize olduğunu kontrol etmesini ve ardından bir randevu ayarlamasını bekleyemezsiniz. Müşterilerinizden bazıları çaba gösterebilir, ancak birçoğu hemen geri dönecektir. Müşterilerinizin zaman diliminde rezerve edilebilir zaman dilimlerini görüntülemek, sizin açınızdan küçük bir işlevsellik ayarı olabilir, ancak müşterileriniz için mükemmel kullanılabilirlik sağlar.

Trafiği Yönlendir

Bu, Uluslararası e-Ticaret sepetiniz için gerçekten bir özellik değil, ancak kesinlikle özel bir sözü hak ettiğine inanıyorum.

Birden fazla siteyle çalışırken, temel olarak ziyaretçilerinizin konumunu tespit edebilir ve onları doğru mağazaya yönlendirebilirsiniz. Örneğin, Hintli bir müşteri ABD'deki mağazanızı ziyaret ederse, "Hindistan'da gibisiniz. Daha ucuz nakliye ücretlerinden ve sadece sizin için hazırlanmış tekliflerden yararlanmak için Hint Mağazamızı ziyaret edebilirsiniz!” Bunu onlara bir açılır pencerede sorabilir veya onları otomatik olarak Hint mağazanıza gönderebilirsiniz.

Çözüm

İşinizi yurtdışına çıkarırken, aslında onu ölçeklendiriyorsunuz. Mevcut web sitenizde strateji oluşturmaya, pazarlamaya ve gerekli özellikleri uygulamaya başlamadan önce, mevcut platformunuzun gereksinimlerinizi destekleyip destekleyemeyeceğini analiz etmeniz gerekir. Beklediğiniz trafiği, işletmenizin ihtiyaç duyduğu özelleştirmeleri, arka uç sisteminizdeki değişiklikleri ve gereken diğer yazılım ince ayarlarını analiz etmeniz gerekir.

Bulduğunuz şeye bağlı olarak, mevcut sisteminize devam etme veya işiniz için özel olarak yapılmış özel bir çözüme geçme konusunda bir karar vermeniz gerekir. Şimdi, özel bir yapı her zaman ağır bir fiyat etiketi ile gelse de, mükemmelden daha az olmayan bir çözüm arayan işletmeler için harika bir yatırımdır.