E-postanız neden spam'e gidiyor ve nasıl önlenir?

Her 6 e-postadan 1'i spam'e gidiyor. E-postanın spam'e gitmesi, kar, gelir ve özellikle marka itibarı kaybı anlamına gelir.

E-posta itibarınızı kademeli olarak düşürebileceği ve gelecekte e-posta kampanyaları yürütmeyi zorlaştırabileceği için e-posta teslimi spam'ına dikkat etmelisiniz.

Bu ayrıntılı yazıda, istenmeyen e-postalara e-posta göndermeyle ilgili tüm faktörleri ve bunun olmasını nasıl önleyebileceğinizi açıklayacağım.

Ama önce, size e-postanın neden spam'e gittiğini söyleyeyim.

E-postam neden spam'e gidiyor?

Gmail, Yahoo ve Outlook gibi e-posta hesabı sağlayıcıları, kullanıcılarının herhangi bir spam e-postayla karşılaşmasını istemez. Kullanıcı spam e-postalar alırsa, bu eksiklik için servis sağlayıcıyı suçlayabilir.

E-posta hesabı sağlayıcıları, ücretsiz olarak spam filtreleme hizmetleri sunar, böylece kişi e-posta hizmetlerini kullanmaya devam eder.

Merkezi bir spam filtresi yoktur. Her e-posta hizmetinin spam filtreleri vardır. Ve hangi teknolojiyi kullanırlarsa kullansınlar, amaç kullanıcıyı istenmeyen e-postalardan korumaktır.

İstenmeyen posta filtreleri, birden fazla güvenlik faktörü alır ve e-postaları bu faktörlere göre değerlendirir. Bu faktörler, gerçek kullanıcılar tarafından spam olarak işaretlenen birçok e-postanın incelenmesi ve analiz edilmesiyle oluşturulur.

İstenmeyen e-posta filtreleri, bir veri ve makine öğrenimi süreciyle desteklenir. Bir e-postayı spam olarak her işaretlediğinizde, spam filtresine bu e-postanın spam olduğunu öğretmiş olursunuz.

İstenmeyen e-posta filtresi bundan öğrenecek ve işaretlenen e-postaya benzer e-postayı bir dahaki sefere doğrudan istenmeyen e-posta klasörüne gönderecektir.

E-postanızın spam klasörüne gitmesini nasıl engellersiniz?

Her şeyden önce, bir e-postanın e-posta spam filtrelerinden kaçınmasının hiçbir yolu yoktur.

Bir e-posta gönderiyorsanız, spam filtresinden geçer ve filtre, e-postanın gelen kutusuna mı yoksa spam'e mi gitmesi gerektiğine karar verir.

Yapabileceğiniz tek şey, e-postanın e-posta spam filtresini tetiklemediğinden emin olmaktır.

E-posta spam filtresinin e-postayı spam göndericilerle ilişkilendirmemesi için tüm ipuçlarını kaldırmanız ve en iyi e-posta uygulamalarını izlemeniz gerekir.

E-posta teslimini etkileyen ana faktörleri, e-posta spam filtrelerini tetiklediğini ve bunun yerine ne yapmanız gerektiğini görelim.

Dikkat edilmesi gereken faktörler:

E-posta süreci bu 4 adıma ayrılabileceği için faktörleri 4 kategoriye ayırdım.

Her birini tek tek inceleyeceğiz.

• E-posta Göndericisi
• E-posta Alıcısı
• E-posta İçeriği
• E-posta Teknolojisi

E-posta Göndericisi

E-posta gönderen bilgileri uygun veya doğru değilse bir spam filtresi tetiklenebilir.

İstenmeyen e-posta filtrelerinin e-postayı kimin gönderdiğini bilmesi çok önemlidir. Şüpheli gönderen bilgileri, spam filtrelerini uyarır.

• Gönderen ismi
• 'Kimden' bilgisi
• Fiziksel adres
• Beklenmeyen e-postalar
• Alan yaşı
• Kara listeye alınmış e-posta

Gönderen ismi

Tüketicilerin %42'si bir e-postayı açıp açmamaya karar verirken gönderenin adına bakıyor. Gönderenin adı, alıcıların e-postayı açıp açmayacağını belirleyen en kritik faktörlerden biridir.

Size gönderen hakkında hiçbir şey söylemeyen gönderenin adı her zaman şüphelidir.

İdeal uygulama, [e-posta korumalı] veya [e-posta korumalı] gibi genel bir terim yerine gerçek kişinin adını kullanmaktır.

Marka adından da bahsetmelisiniz çünkü insanlar genellikle markaları insanlardan daha çok hatırlar.

Ancak sizin için ideal senaryoyu bulmak için birkaç test yapmanız gerekiyor. İnsanların tanıdığı bir marka mı, yoksa insanlarla daha çok bağdaştırılan bir marka mı?

Gönderenin adını göstermenin birçok yolu vardır:

Ancak, okunaksız ve tuhaf gönderen adları e-posta spam'lerini tetikleyebilir. Ayrıca, alıcılar e-postayı açmayabilir.

bilgiden

Bilgiden veya yanıta, alıcıya yanıtı kimin alacağını söyler.

Yanlış 'Kimden' bilgisi, yalnızca e-postanın spam'e gitmesinin bir nedeni değil, aynı zamanda yasa dışıdır. Yanlış bilgi kullanmak veya etkili birini taklit etmek suçtur.

'Kimden' veya 'Yanıtla' bilgileri açık ve tutarlı olmalıdır.

'Yanıtla' bölümündeki e-posta çalışıyor ve aktif olmalıdır. Aboneler size e-posta gönderiyorsa, bu e-posta adresi aracılığıyla onlarla iletişim kurmanın bir yolunu bulmalısınız.

Siz ve e-posta aboneniz arasında ne kadar çok e-posta geçerse, e-posta adresinizin otomatik olarak beyaz listeye alınma şansı o kadar artar.

Ne yapalım:

'Kimden' bilgilerinizi kontrol edin ve düzeltin. Web sitesi e-posta adresini buraya ekleyin.

Fiziksel adres

CAN-SPAM Yasası, her e-postada geçerli bir fiziksel adresin görünmesini gerektirir. E-postanız onsuz öğrenecekse, 40,654 dolara kadar para cezasına çarptırılabilirsiniz.

Yasa küresel değildir ve yalnızca ABD için geçerlidir. Ancak e-posta servis sağlayıcısını kullanıyorsanız veya ABD e-postaları içeren bir e-posta listeniz varsa, CAN-SPAM'ı takip etmeniz gerekir.

ESP'lerin çoğu, e-postaları tarar ve yasalara göre gerekli unsurları analiz eder. Orada değillerse, göndereni herhangi bir ağır cezadan korumak için e-postaları spam'e gönderirler.

Evden çalışıyorsanız veya küçük bir işletmeniz varsa ve fiziksel adresinizi paylaşmak istemiyorsanız kullanabileceğiniz alternatifler var.

• Posta kutusu
• Bir işi olan bir arkadaşınıza sorun
• Ortak çalışma alanınızı deneyin

Ne yapalım:

E-postalara fiziksel adresi eklemelisiniz. Kişisel kullanın veya alternatif yöntemle gidin.

Beklenmeyen e-postalar

Beklenmeyen e-postaları rastgele bir zamanda göndermek istenmeyen e-posta alarmlarını tetikleyebilir. Beklenmeyen ziyaretçilerle karşılaştırabilirsiniz.

Eğer kimseyi beklemiyorsanız ve biri ön kapınızdaki zili çalarsa, bu sizi ziyaretçiden farklı kılar.

Bu nedenle belirli aralıklarla düzenli e-postalar göndermek çok önemlidir.

Ayrıca, alıcı sizden bir e-posta bekliyorsa, sizi zaten tanır ve e-postayı ne zaman gönderdiğinizi bilir.

Ama sonra kalıbı bozarsanız, alıcı o postayı göndermemeniz gerektiği için tedirgin hissedebilir ve spam olarak işaretleyebilir.

Ne yapalım:

Düzenli aralıklarla e-posta gönderme alışkanlığı oluşturmaya çalışın.

Alan yaşı

Bir alan adı satın alıp hemen e-posta göndermeye başlayamazsınız. Anti-SPAM filtresi kontrolünde ilk şey etki alanı yaşıdır.

Geçmişteki e-posta kampanyalarına bağlı olarak her alanın bir itibarı vardır.

Yeni alan adının itibarı yok, ancak e-posta barındırma sağlayıcıları buna şüpheyle bakıyor.

Barındırma sağlayıcıları onları hızlı bir şekilde engellediğinden, yeni alan adını kullanırken çok dikkatli olmalısınız.

Yeni etki alanını kullanmanın doğru yolu, güvenilir abonelerinizle etkileşim kurmak ve ilk birkaç ay için e-postayı ısıtmaktır.

İtibar ile e-posta teslim edilebilirliği artacak ve yeni alan adı her türlü kampanya için hazır olacaktır.

Ne yapalım:

Çoğu aktif aboneye e-posta göndererek yeni alan adını hazırlayın.

Kara listeye alınmış e-posta

E-posta kara listesi, spam e-postalar gönderdiği bilinen alan adlarını tanımlayan bir listedir.

İnternet servis sağlayıcıları, ücretsiz posta kutuları ve istenmeyen posta önleme satıcıları, istenmeyen postaların sisteme girmesini kısıtlamak için kara listeye alınmış alanlardan gelen istenmeyen e-postaları belirlemek için bu gerçek zamanlı listeleri kullanır.

Spam şikayetleri ve yüksek oranda geri dönen e-postalar, alan adını kara listeye göndermek için yeterlidir.

E-postalarınız sürekli olarak spam'e gidiyorsa, e-postanızın kara listeye alınıp alınmadığını kontrol edin.

E-postalar kara listeye alınmışsa, e-posta adresinizi kara listeden çıkarmak için istek göndermeniz gerekir. Ama önce, sizi o kara listeye sokan nedeni belirlemeli ve ortadan kaldırmalısınız.

Ne yapalım:

E-postanızın kara listede olup olmadığını kontrol edin. Evet ise, kaldırma talebi gönderin.

E-posta Alıcıları

E-posta listeniz ve aboneleriniz, posta teslimi söz konusu olduğunda da kritik bir rol oynar.

Listede süresi dolmuş e-postalar varsa, e-posta geri döner ve doğru e-postalar için e-posta teslimi azalır.

E-posta listenizin e-postanızı spam'e koyma yolları:

• Aktif olmayan üyeler
• Temizlenmemiş liste
• Seçilmeyen üyeler
• Kurumsal e-posta adresleri

Etkin olmayan üyeler, yanlış ölçümlerin ve çarpık sonuçların nedenlerinden biridir.

Aktif olmayan üyeler

Etkin olmayan üyeler, abonenin e-postalarınızı gölgelediği anlamına gelir. E-postalarınızı almakla ilgilenmiyor, ancak onları göndermeye devam ediyorsunuz.

Er ya da geç, algoritma bunu görecek ve e-postanızı spam'e göndermeye başlayacak. Aksi takdirde, bu ilgisiz e-posta aboneleri, e-postanızı spam olarak işaretleyecektir.

İdeal yol, bağlı olmayan alıcıları listeden çıkarmaktır. E-posta abonesi son 5 e-postanızı açmadıysa, bunları kaldırmak iyidir.

Aktif aboneler için postanızın spam'e gitmesine izin vermeye değmezler.

Ne yapalım:

Bağlı olmayan aboneleri bulun ve kaldırın.

Temizlenmemiş liste

Temizlenmemiş bir listeye sahip olmak, e-postanızı spam riskine sokmanın kesin bir yoludur.

Temizlenmemiş e-posta listeleri şu anlama gelir:

• Etkin olmayan e-posta aboneleri
• Yanlış e-postalar
• Abonelikten çıkılan e-postalar
• Etkileşimde olmayan kitle
• Spam'inizi zaten işaretledi

Bu e-posta adreslerinin tümü yalnızca analizlerinizi bozmakla kalmaz, aynı zamanda listenizin spam içerikli olduğunu da gösterir. Bu, spam yasasına uymadığınızı gösterir ve bu nedenle e-postalar spam klasörlerine gitmeye başlar.

Ayrıca, bir hijyen e-posta listesine sahip olmak, pazarlama kampanyalarınızı yalnızca sizinle ilgilenenlere yayınlamanıza olanak tanır.

Temiz bir listeyle kampanyanız daha yüksek açılış oranları, daha az spam şikayeti ve daha düşük bir hemen çıkma oranı görecektir.

Ne yapalım:

E-posta listelerinizi yılda birkaç kez temizleyin.

Seçilmeyen üyeler

İnternetten bir e-posta listesi satın alabilir veya herhangi bir şüpheli web sitesinden bir liste indirebilirsiniz. Ama bu e-postaların nereden geldiğini biliyor musunuz?

Doğrulanmamış e-posta listesini kullanmak, e-posta itibarınızı mahvetmenin ve gelecekteki tüm e-postalarınızı spam kutusuna göndermenin en kolay yoludur.

Web sitesi ziyaretçilerinin e-postalarını toplamak ve iyi bir e-posta listesi oluşturmak için kaynakları ve e-posta pazarlama araçlarını kullanmalısınız.

Bu şekilde, abone onlara pazarlama e-postaları göndermenize izin verecektir.

Ne yapalım:

Web sitesi ziyaretçilerini abonelere dönüştürerek e-posta listenizi oluşturun.

Kurumsal e-posta adresleri

Tüm genel kurumsal e-posta adreslerini listenizden kaldırmanız gerekir.

[e-posta korumalı], [e-posta korumalı], [eposta korumalı], [eposta korumalı] vb. e-postalar teknik olarak kurumsal e-postalardır ve bu adreslere gönderilen e-postalar birden fazla e-posta hesabına gider.

Bu e-posta aboneleri, e-postalarınıza yanıt vermeyecektir, çünkü kuruluş düzeyindeki güvenlik duvarının e-postanızı spam'e koyması iyi bir ihtimaldir.

Ne yapalım:

Genel kurumsal e-postaları kaldırın.

E-posta İçeriği

Spam filtresi, spam içeren anahtar kelimeleri aramak için e-posta içeriğini analiz eder.

Tıklama tuzağı başlıklarını kullanamaz veya kullanıcıları bir bağlantıyı tıklamaları için kandıramazsınız. Hileler, yalanlar ve sözde hack'ler bir süreliğine açık oranınızı artırabilir, ancak uzun vadede e-posta itibarınızı etkiler.

E-posta yazarken izlenecek yollar ve ipuçları:

• yanıltıcı başlıklar
• spam içerikli anahtar kelimeler
• Yazım ve Dilbilgisi hataları
• Kötü bağlantılar ve URL'ler
• Sadece resimler
• yanıt vermiyor
• Eksik temel öğeler
• Aboneliği iptal et bağlantısı
• Beyaz listeye ekleme talimatları
• İzin hatırlatıcısı
• E-posta Şablonları
• Çoklu ekler

yanıltıcı başlıklar

E-posta başlıkları aldatıcıdır. Kısa olmalı, ziyaretçilerin e-postayı açması için yeterince cazip olmalı, ancak spam'e dönüşemeyecek kadar kalitesiz olmamalıdır.

E-posta aboneleri, e-postayı okuduktan sonra e-postayı açtığında aldatılmış hissetmemelidir. Bir teklif var diyorsanız, e-postada bir teklif olmalı.

'Yeniden' veya 'İlet' veya 'Acil' kullanmak, kullanıcıları e-postaları açmaya yönlendirir.

Tıklama tuzağı e-postası yüksek bir açılma oranı sağlayabilir, ancak aynı zamanda spam raporlarını artırma eğilimindedir.

Yaygın olarak kullanılan spam içerikli, yanıltıcı konu satırları:

• "Ücretsiz", "para", "yardım" ve "hatırlatıcı" gibi kelimelerin tümü, içerik tabanlı e-posta spam filtrelerini tetikler
• E-posta konu satırları tamamen büyük harfle yazılmıştır
• Birden çok ünlem işareti kullanma
• Konuyla ilgili kişisel sorular

Ne yapalım:

Yanıltıcı başlıklardan kaçının ve dürüst bir başlık yazın.

spam içerikli anahtar kelimeler

Spam filtreleri, makine öğrenimi sayesinde çok şey öğrendi; spam e-postalara ait olduğu bilinen çok sayıda bilinen anahtar kelime ile donatılmıştır.

Sürekli olarak bu anahtar kelimeleri kullanıyorsanız, ESP e-postalarınızı spam kutusuna koyabilir.

E-posta sağlayıcınıza bağlanın ve spam tetikleyici kelimeleri isteyin.

Manipülatif, kalitesiz ve gölgeli kelimelere örnek:

• Özgür
• Şimdi Harekete Geç
• size özel
• Sınırlı zaman
• Kolay para
• En düşük
• garantili
• Söz vermek
• 100%
• Anında erişim

E-posta kopyaları oluştururken bazı anahtar kelimelerden kaçınmanın imkansız olduğunu göreceksiniz. Ancak diğer en iyi e-posta uygulamalarını takip ederek bunun üstesinden gelebilirsiniz.

Temiz bir e-posta listesine sahip olmak, uygun gönderen bilgileri vb.

E-posta aboneleriniz bu tür e-postalar için uygunsa, e-posta spam'e gitmeyecektir.

Ne yapalım:

Spam içerikli anahtar kelimeleri aşırı kullanmaktan ve yanlış sözler vermekten kaçının.

Yazım ve Dilbilgisi hataları

Yazım hataları ve dil bilgisi hataları, e-posta abonelerinizin postalarınızı spam olarak işaretlemesine neden olur.

Tek bir yazım hatası tesadüfi olabilir, ancak birden fazla yazım hatası, dilbilgisi hatası ve genel olarak kötü biçimlendirme varsa, filtre bunu spam olarak işaretler.

Zayıf dilbilgisi ve yazım hataları, yazarın o dilde akıcı olmadığının ayırt edici bir işaretidir. İstenmeyen e-posta filtresi, kötü yazılmış e-postaların birincil e-postaya gitmesine izin vermez.

Ne yapalım:

Dilbilgisi denetleyicileri kullanın ve e-postaları doğru şekilde düzeltin.

Kötü bağlantılar

E-postalarınızda bağlantı gönderirseniz, bağlantının bir kez tıklandığında ne yaptığını söyleyen köprülü kelimeler kullanın. Ham URL'ler göndermek, teknik olmayan kişilere hiçbir şey söylemez.

Spam gönderenler ve bilgisayar korsanları, kullanıcılara virüs ve kötü amaçlı yazılım bağlantıları gönderir. Bu nedenle, e-postadaki herhangi bir şüpheli bağlantıya tıklamamak standart bir tavsiyedir.

Bağlantılarınızı olabildiğince az şüpheli hale getirmelisiniz. Abonelere bağlantının ne yaptığını söyleyerek yapabilirsiniz. Bu nedenle köprüleri kullanmak ham URL'lerden çok daha iyidir.

Benzer şekilde, kısaltılmış URL kullanmak asıl URL'yi gizler, bu da öncelikle bilgisayar korsanları tarafından kullanılan bir etkinlik olduğundan spam'i tetikler.

Kısaltılmış e-posta kullanıcıyı önce kendi etki alanına yönlendirdiğinden, kısaltılmış bağlantılar e-posta itibarınızı da azaltır. Bu, bir spam filtresinin yapmayı en sevdiği şey olmayan harici bir bağlantı olarak sayılır.

Başka bir şey, kırık bağlantıdır. E-postadaki tüm bağlantıların çalıştığından emin olmalısınız.

• Altbilgideki bağlantı
• Aboneliği iptal et bağlantısı
• makale linkleri vs…

Bozuk bir bağlantı, alıcıya kötü hizmet verir ve kişi e-postaları spam olarak işaretleyebilir.

Ne yapalım:

Ham URL'leri kullanmaktan kaçının ve e-postaya bozuk bağlantılar eklemeyin.

Sadece resimler

Yalnızca Resim e-postaları spam ile yüksek oranda ilişkilidir. Makinelerin bir görüntü üzerine yazılan metni analiz edemediği ve filtreyi atlamak için görüntülere spam içerikli anahtar kelimeler eklenebileceği gelişmiş bir kavramdır.

Yalnızca görüntülerin kullanılması, ilk yıllarda spam filtrelerini atlamada başarılı olmuş olabilir, ancak algoritma şimdi çok daha karmaşık. Görsellerin üzerine yazılan metinleri okuyabilir ve anlayabilir.

Yalnızca resimler spam gönderenler tarafından hala kullanılmaktadır ve bu nedenle SPAM filtreleri e-postaları engeller.

Gmail, görüntüleri dahili güvenli proxy sunucuları aracılığıyla sunsa da, diğer e-posta istemcileri bunu sağlamaz. Güvenlik veya bant genişliği tasarrufu olsun, birçok kullanıcı e-postaları için görüntüyü kapalı tutar.

Bu durumda, tek resim e-postası spam gibi görünecek ve onu işaretleyecektir.

Yalnızca e-posta resmiyle ilgili sorunlar:

• Ön başlık metni yok
• Önizleme metni yok
• Yavaş görüntü yükleme
• Anahtar kelime arama ile e-postayı bulmak zor

Ne yapalım:

Görüntü göndermeyin, yalnızca e-posta gönderin.

Yanıt Vermeyen E-postalar

E-posta cihazına düzgün yüklenmezse kullanıcı ne yapacak?

Yanıt vermeyen e-postalarda olan budur. Duyarlı e-postalar, kullanıcının ekran boyutuna bağlı olarak boyutları, metni, tasarımı ve görünümü değiştirir.

Yanıt vermeyen e-postalar yapmazken.

Cep telefonuna hiç işlemeyen yanıt vermeyen e-postayı göndermeye devam ederseniz, kullanıcının e-postanızı spam olarak işaretlemesi gerekir.

En yeni e-posta pazarlama yazılımı ve platformu, duyarlı e-postalar oluşturur. Ancak bir şekilde e-postalarınız yanıt vermiyorsa, e-posta pazarlama yazılımınızı değiştirmeniz gerekir.

Yanıt vermeyen e-posta göndermek zor değil.

Ne yapalım:

Yanıt verme durumunu kontrol etmek için e-postanızı birden fazla cihazda test edin.

Eksik öğeler

E-postayı istenmeyen e-posta klasörüne koymanın bir başka kesin yolu da e-postalara önemli öğeler eklememektir.

Anahtar unsurlar şunlardır:

• Konu satırı
• E-posta gövdesi
• bilgiden
• Fiziksel adres
• E-postaya cevap ver
• markalaşma

Bu bilgi, e-postayı oluşturmak için çok önemlidir. Eksik konu satırlarını veya markanızı gizlemeyi deneyebilirsiniz, ancak bu spam şikayetlerini artırabilir.

Pazarlama yazılımı, genellikle e-postanın temel öğelerinden herhangi birinin eksik olup olmadığını size bildirir.

Ne yapalım:

E-posta, mevcut tüm temel unsurlara sahip olmalıdır.

Aboneliği iptal et bağlantısı

E-postada iyi ve net bir abonelikten çıkma bağlantısı verilmesi, CAN-SPAM yasası gereğidir. Kullanıcının hesabı silmesini veya e-posta aboneliğinden çıkmasını gizlemek veya zorlaştırmak kötü bir ticari uygulamadır.

Kullanıcı, e-postanızın gelen kutusuna gelmesini engelleyemezse, sonraki seçenek e-posta adresinizi engellemektir. Bu da alan itibarı ve gelecekteki e-posta kampanyaları için kötü olacaktır.

Yalnızca içeriğinizle ve e-postalarınızla ilgilenen kişiler e-postalarınızı almalıdır. Ayrıca, aktif olmayan e-posta abonelerini tutmak hiçbir şekilde fayda sağlamaz.

Bu nedenle, etkin olmayan kullanıcılara kendilerini listeden çıkmaları için izin vermek, e-posta temizleme görevinizi azaltır.

E-posta spam'ından daha kötüsü, kuruluşunuzun çevrimiçi itibarının olumsuz olmasına neden olabilir. Kullanıcı, gölgeli e-posta uygulamaları hakkında sosyal medya topluluklarına gidip şikayet edebilir.

Ne yapalım:

Her zaman kesin ve uygun abonelikten çıkma bağlantılarını ekleyin ve bunları listeden kaldırın.

Beyaz listeye ekleme talimatları

Dünyanın bu kadar büyük bir parçası olmasına rağmen, İnternet o kadar eski değil.

Dünyanın her yerinde e-posta ve İnternet kullanımında o kadar akıcı olmayan insanlar var.

E-postanıza e-postanızı beyaz listeye almayla ilgili talimatlar eklemek, hedef kitlenizin e-posta adresinizi beyaz listeye almasına yardımcı olabilir. Ancak bunun için demografinizi anlamalısınız.

Talimatları göndermenin ideal yolu hoş geldiniz e-postanızdadır. Abone sizi hatırlar ve size karşı en olumlu zihniyete sahiptir.

Gelecekteki tüm e-postaların gelen kutunuza gitmesi için alan adınızın beyaz listeye alınmasını talep edebilirsiniz.

Ne yapalım:

E-postanızın beyaz listeye alınmasını isteyin.

İzin hatırlatıcısı

Abonenin abone olduktan sonra unutma olasılığı vardır.

Onlara e-postaları alma nedenlerinin 'kitabı indirdikleri' veya 'bu e-postaları almak için abone oldukları' olduğunu hatırlatabilirsiniz.

Bu şekilde, kullanıcı e-postaları almayı seçtiğini ve onun gelen kutusuna spam göndermediğinizi bilecek.

E-postanızı beğenmese bile, kullanıcı e-postanızı spam olarak işaretlemeyecektir. Bunun yerine, abonelikten çıkma bağlantısını arayacaktır.

Ancak bu konuda aşırıya kaçmanıza gerek yok. Arada bir basit bir hatırlatma fazlasıyla yeterli.

Ne yapalım:

Birkaç e-postadan sonra bir izin hatırlatıcısı ekleyin.

Şablon e-postaları

Birçok e-posta pazarlama platformu ücretsiz şablonlar sağlar. Bu şablonlar benzersiz ve güzel, ancak bunları yalnızca ilham kaynağı olarak kullanmalısınız.

Aynı şablonu ve e-posta kopyasını kullanan 1000'lerce kişi olduğunda, e-posta spam filtrelerini tetikler.

Tetikleyici anahtar kelime bu şekilde ortaya çıktı; Birçok kişi birden fazla e-posta kampanyası için bir kelime kullanmaya başladığında, spam filtresi bu kelimeyi spam olarak ilişkilendirir.

Üstelik pazarlama, mesajınızı kişiselleştirmekle çok ilgilidir ve bunu şablon e-postalarla yapamazsınız.

Ne yapalım:

Şablon e-postaları kullanmaktan kaçının ve kopyanızı yazın.

Çoklu ekler

E-posta boyutu, e-posta teslim edilebilirliğini etkiler.

Deney, e-posta dosya boyutu 100 KB'ın üzerine çıktığında e-posta teslim edilebilirlik sorunlarının oluşmaya başladığını göstermiştir. 100 KB üzerindeki e-postalar doğrudan spam'e gitti.

Araştırmalar, e-postanın spam testini geçip geçemeyeceğine karar vermede e-posta boyutunun birçok kez rol oynadığını gösteriyor.

Ayrıca, toplu e-posta gönderirken e-posta ekleri iyi sayılmaz. Sürücülere yüklemek ve ardından bağlantıları paylaşmak gibi alternatifleri kullanabilirsiniz.

Ayrıca sürücüler, içeriği virüslere ve kötü amaçlı yazılımlara karşı otomatik olarak tarar. Bu, e-posta itibarını artırır ve ESP'lerin ve alıcıların onayını alır.

Ne yapalım:

E-postadaki ekleri kullanmaktan kaçının ve bunları sürücü aracılığıyla paylaşın.

E-posta teknolojisi

E-postaları teslim etmek için kullandığınız e-posta teknolojisi, spam filtresine ulaşmada rol oynar. İstenmeyen e-posta filtreleri, e-postaların aktarım sırasında bozulmamasını, doğru etki alanı tarafından gönderilmemesini ve virüs içermemesini sağlamak için çeşitli yollar kullanır.

Kullanıcının mümkün olan en iyi hizmeti alabilmesi için güvenli bir ortam oluşturmak için birden fazla teknoloji birlikte çalışır.

İstenmeyen e-postalardan kaçınmak için e-posta teknolojisi ipuçları:

• Spam IP adresi
• IP kara listeye alındı
• Olağandışı gönderme hacimleri
• IP ısınması
• Dinamik IP'ler
• SPF Kayıtları
• DKİM Kayıtları
• DMARC
• ESP Etki Alanları

Spam IP Adresi

Belki her şeyi doğru yapıyorsunuzdur, ancak e-postalarınızın spam olmasının nedeni IP adresinizdir.

Bir IP adresi veya İnternet Protokolü, internet konumunu tanımlayan sayısal bir adrestir.

Örneğin: 127.0.0.1

IP adresi, e-postaların başlığında bulunabilir. E-posta için bir dönüş adresi gibidirler.

IP adreslerinin itibarı vardır ve IP adresi spam için kullanılmışsa, alıcı makine bunu algılayabilir.

Birçok kişi özel IP adresleri kullanır, ancak genellikle insanlar e-posta kampanyaları için e-posta servis sağlayıcıları tarafından paylaşılan IP adresini kullanır. ESP'nin bu kadar önemsemesinin ve spam gönderenlerin IP itibarını düşürebileceğinden, spam göndericileri platformlarından engellemesinin bir nedeni IP spam'idir.

ESP'nin spam gönderme konusunda katı bir politikası yoksa, IP adresleri spam için kullanılabilir.

BarracudeCentral gibi çevrimiçi bir araç kullanarak bir IP adresinin itibarını kontrol edebilirsiniz.

Ne yapalım:

Kaliteli ESP kullanın ve kullanmadan önce araştırın.

IP kara listeye alındı

Alan adı kara listeye alınmasına benzer şekilde, IP adresleri de kara listeye alınabilir.

Sunucu uygun e-posta yönergelerini izlemediği veya sunucuda bir sorun olduğu için IP kara listeye alınabilir.

Paylaşılan sunucuyu kullanıyorsanız, diğer kullanıcılar sunucuyu spam yapmak için kullanıyor olabilir. Siz bilmeden, IP adresi kara listeye alınabilir ve e-posta teslim edilebilirliğinizi etkileyebilir.

Ayrıca birçok DNS tabanlı kara liste vardır. IP, kara listelerden herhangi birinde listeleniyorsa, e-posta teslim edilebilirliğini etkileyecektir.

Sorunu çözmek için geriye doğru arama testi yapmanız ve IP adresinizin hangi listede listelendiğini belirlemek için biraz araştırma yapmanız gerekir. Ardından, IP adresini listeden çıkarmak için bir istek gönderebilirsiniz.

IP'nizin kara listeye alınıp alınmadığını kontrol etmek için bu aracı kullanın.

Her DNSBL'nin IP'leri kara listeye alma ve listeden çıkarma ile ilgili kriterleri vardır.

Ne yapalım:

IP veya DNS'nizin ara sıra herhangi bir kara listede olup olmadığını kontrol edin.

Olağandışı gönderme hacimleri

Alışılmadık miktarda e-posta göndermek, spam gönderenlerle ilişkili bir şeydir. E-postaları veya listeyi toplarlar ve ardından milyonlarca e-posta göndermek için bot komut dosyalarını kullanırlar.

Büyük sayılar ilkesi, spam gönderenlere her zaman sonuç verir. Bu kriterlere göre, istenmeyen e-posta filtresi, IP adresinin aniden çok sayıda e-postayı tetiklediğini öğrenirse e-postaları bir istenmeyen posta kutusuna gönderir.

Ayrıca, IP adresinin güvenliğinin ihlal edildiğinin ve bilgisayar korsanlarının onu birçok e-posta göndermek için kullandığının bir işaretidir.

Bu yüzden e-posta sayısını artırmanızı ve sürekli olarak e-posta göndermenizi tavsiye ediyoruz. Büyük bir olay yaklaşıyorsa ve çok sayıda e-posta göndermeniz gerekiyorsa, e-posta hesabını ısıtmanız gerekir.

Ne yapalım:

Tutarsız e-postalar ve tutarsız sayıda e-posta göndermekten kaçının.

IP ısınması

Yeni alan adı ve IP adresi her zaman şüphelidir. Yüksek katılımlı abonelere e-posta göndererek ısınmanız gerekir.

İstenmeyen e-posta filtreleri e-postaları analiz edecek ve IP adresinin spam değil kaliteli e-postalar gönderdiğini öğrenecektir. Ancak bu kademeli olarak yapılmalıdır.

Çok sayıda soğuk yardım veya promosyon e-postası gönderemez ve filtrelerin bunları gerçek e-postalar olarak kabul etmesini bekleyemezsiniz. Çünkü yine, spam filtreleri spam gönderenin davranışını öğrenir ve spam gönderenlerin yeni IP adresini satın alma ve büyük e-posta kampanyaları yürütme alışkanlığıdır.

İşletmeler ve kuruluşlar, abone listesi büyüdükçe e-postaları yavaş gönderir. E-posta kampanyasının büyümesi şüpheli görünmemelidir.

Ne yapalım:

Küçük e-posta kampanyaları yürüterek önce IP adresini ısıtın.

Dinamik IP'ler

Spam gönderenler genellikle kimliklerini gizlemek için dinamik adresi kullanır. Bilgisayar korsanları, kimlik avı e-postaları gönderirken güvende kalmak için spam göndericilerin yanı sıra dinamik IP'ler kullanır.

Çoğu modern posta kutusu sağlayıcısı, dinamik IP'leri hızlı bir şekilde tanımlayabilir ve onlardan gelen e-postaları engelleyebilir.

Dinamik IP adresleriyle, posta kutusu sağlayıcıları veya ESP, gönderenin itibarını veya kimliğini anlayamazlar, bu nedenle alıcıyı bilinmeyen e-postalardan korumaya çalışırlar.

Bir işletme veya blog yazarı, spam klasörünü tetiklemek dışında dinamik IP adresleriyle ilgili çok daha fazla sorun bulacaktır. E-postaları geri döndürme, IP adresi değişmeye devam ettikçe yanıt alamama ve başka birinin eski IP adresini ele geçirme olasılığı gibi.

Ne yapalım:

Statik bir IP adresi kullanın.

SPF Kayıtları

SPF veya Gönderen Politikası Çerçevesi, alan adınızdan e-posta göndermeye yetkili sunucuların bir kaydıdır.

SPF'ye TXT formatında bir DNS girişi eklenmelidir. Kullandığınız e-posta göndericisi, SPF kayıtlarına eklemek için gereken girişi size sağlayacaktır.

Alan adınız adına hangi DNS'nin posta göndermesine izin verildiğini herkese açık hale getirmek, e-posta teslim edilebilirliğini artıracaktır. Ayrıca, spam gönderenler sunucularını kayda eklemeden SPF kaydını geçmeyeceklerinden, e-posta sahtekarlığını da azaltır.

Posta sunucuları, yeni sunucudan gönderilmiş olsa bile, alan adınızın e-posta iletisinin gerçekten alan adından gelmesini sağlar.

Ne yapalım:

Birden çok gönderme hizmeti kullanırken SPF kayıtlarını kullanın.

DKİM Kayıtları

DomainKeys Tanımlı Posta (DKIM), adından da anlaşılacağı gibi, gönderici ve alıcı arasındaki aktarım sırasında e-postanın değiştirilmemesini sağlayan bir güvenlik standardıdır.

E-postayı özel anahtarla imzalamak için genel anahtar şifrelemesini kullanır. Alıcı tarafında, sunucu, mesajın kaynağını ve e-postanın içeriğini doğrulamak için etki alanının DNS'sinin ortak anahtarını kullanabilir.

Sunucu e-postayı doğrulayıp onayladıkça, posta kutusu tarafından iletinin gerçek olduğu kabul edilir. Bu, e-postanın spam yerine birincil gelen kutusuna gitme şansını artırır.

Spam klasörümde bulduğum bir e-posta:

DKIM'i geçmeden e-posta gönderebilseniz de, e-posta içeriğinin güvenliğini sağlayarak yanıltmayı önlemeye yardımcı olur. Gönderenin e-posta güvenliğini ciddiye aldığını ve e-posta itibarını koruduğunun olumlu bir işaretidir.

DKIM'i etkinleştirmek için DNS bölgenize ortak anahtarlar eklemeniz gerekir. Anahtar, kullandığınız e-posta gönderme hizmeti (SendGrid, Google vb.) tarafından sağlanacaktır. Bu anahtar, özel bir biçimde bir TXT kaydı olarak eklenebilir.

Ne yapalım:

DKIM kayıtlarına izin veriyorlarsa e-posta gönderme hizmetini kontrol edin.

DMARC'yi kullanma

DMARC, Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk için bir kısaltmadır. E-posta mesajlarının kimliğini doğrulamak için SPF ve DKIM kullanan bir protokoldür.

DMARC, alıcıların ve göndericilerin, e-posta göndereni ve e-posta mesajının meşruiyetini kontrol etme sürecini kolaylaştırmasına yardımcı olur.

DMARC ile gönderici, alıcıya SPF ve DKIM'nin mesajı koruduğunu ve her iki kimlik doğrulama başarısız olursa mesajla ne yapılması gerektiğini söyleyebilir.

Daha önce de belirtildiği gibi, her şirket spam bulmak için farklı kurallar ve kontroller kullanır. Bir şirket, SPF'nin yokluğunu şüpheli bulabilirken, başka bir denetleyici, postayı spam'e göndermek için bir neden haline getirecektir.

DMARC politikası, tahmin işini alıcının yanından kaldırır ve net talimat sunar.

Ne yapalım:

E-posta güvenliğini artırmak için DMARC kaydı ekleyin.

ESP Etki Alanları

Tüm modern ve en yeni ESP'ler, tüm kimlik doğrulama ve beyaz listeye alma ayrıntılarını (SPF/DKIM) sağlar. Çok azı yapmaz, bu yüzden e-postaları göndermek için alanlarını sağlarlar.

E-posta servis sağlayıcısının hem sunucusunu hem de etki alanını kullanacaksınız. E-posta teslim edilebilirliği, ESP'nin itibarına bağlı olacaktır.

ESP'nin etki alanını birden çok kullanıcı kullanacak ve tüm bu kullanıcıların e-posta kampanyalarını yönetme yöntemleri var.

Sunucuları paylaşmak veya IP adreslerini paylaşmak işletmeler için iyi değildir. Komşu ideal uygulamaları takip etmiyorsa, e-posta teslim edilebilirliğini etkileyebilir.

Ne yapalım:

ESP alan adlarını kullanmaktan kaçının.

SSS

Spam e-posta nedir?

İstenmeyen e-postalar, alıcıların herhangi bir izni olmadan çok sayıda göndermek için oluşturulur. Bilgisayar korsanları, e-posta listesini sızıntı yoluyla veya bir yazılımı/web sitesini hackleyerek elde eder.

Her neyse, birçok e-postayı ele geçiriyorlar ve ardından e-postaları gönderme sürecini otomatikleştiriyorlar.

Gelişmiş e-posta filtresi, bu tür e-postaların kullanıcıların birincil gelen kutusuna girmesini engeller ve bunları spam'e gönderir.

İstenmeyen e-postaları görmek istiyorsanız, e-posta hesabınızın istenmeyen e-posta klasörünü açmanız yeterlidir.

E-postam neden spam'e gidiyor?

Bir spam gönderici olmayabilirsiniz, ancak spam filtresi bunu bilmiyor.

Spam filtreleri, e-postanın spam olup olmadığını tahmin etmek için makine öğrenimini kullanır. Bu nedenle, herhangi bir e-posta spam gönderenlerle ilişkilendirilebilecek herhangi bir davranış gösteriyorsa, spam olarak görülecektir.

Yaygın spam gönderici davranışı:

• spam içerikli anahtar kelimeler
• Tıklama tuzağı konu satırı
• Çoklu ekler
• Resimler ve ham bağlantılar
• Güvenlik sertifikası yok

E-postalarımın spam'e gidip gitmediğini nasıl bilebilirim?

Açık e-posta oranlarında önemli bir düşüş, bir şeylerin yolunda olduğunun göstergesidir. E-postalar spam'e gidebilir veya teslimat engellenebilir.

Gönderdiğiniz bir e-postanın birincil kutuya mı yoksa spam klasörüne mi düştüğünü öğrenmenin kesin bir yolu yoktur. Metrikleri karşılaştırarak makul sonuçlara varabilirsiniz.

E-postalarımın spam'e gitmesini nasıl durdurabilirim?

E-postalarınızın spam olmasını engellemek için e-posta kampanyasını denetlemeniz ve spam filtrelerini tetikleyen şeyin ne olduğunu bulmanız gerekir.

Hatalara neden olan e-posta içeriği veya bazı teknik dezavantajlar olabilir.

Denetimden sonra, spam nedenlerini tam olarak belirleyebilir ve bir sonraki e-posta kampanyası için çözmek için bir plan oluşturabilirsiniz.

Abonelikten çıkmak için e-posta gerekli mi?

E-postada abonelikten çıkma düğmesinin bulunması, kullanıcıya e-postayı spam olarak işaretlemek için bir alternatif sunar. Alıcı e-postayı beğenmezse, sizden daha fazla e-posta almaktan e-postasını kaldırma seçeneğine sahip olmak ister.

Abonelikten çıkma düğmesi yoksa, e-postanızı engellemekten başka seçeneği olmayabilir ve bu, e-posta itibarınıza büyük bir darbe vuracaktır.

Toplama

E-postaların spam'e gitmesi doğrudan satış, gelir, itibar ve güven kaybına neden olur.

İster gelen ister giden olsun, e-posta teslimi operasyonunuz için çok önemlidir ve bunu görmezden gelmenin hiçbir yolu yoktur.

Bu yazıda, e-postanın spam'e gitmesinin tüm önemli nedenlerinden ve bundan nasıl kaçınabileceğinizden bahsettim.

Bir şeyi kaçırırsam, yorum bölümünde düşüncelerinizi okumak için sabırsızlanıyorum.